¿Qué es una wallet o billetera digital y cómo funciona?
Una wallet, e-wallet o billetera digital, es un medio de pago electrónico para realizar transacciones en comercios, mediante una computadora, un celular o un dispositivo inteligente.
El ecosistema de pagos digitales se está transformando rápidamente, esto debido a la adopción de diferentes opciones, entre ellas la billetera digital, que representan el 10% del mercado en Latinoamérica, esto de acuerdo a PCMI. Por la importancia que va teniendo año con año, en este texto te explicamos qué es una wallet, cómo funciona y sus ventajas.
¡Empecemos!
¿Qué es una wallet o billetera digital?
Una wallet o billetera digital es una aplicación que gestiona varias tarjetas digitales, permitiendo realizar pagos electrónicos o transferencias de dinero y administrar otros aspectos financieros sin la necesidad de utilizar efectivo o tarjetas físicas.
Se accede a ella mediante una computadora o dispositivo inteligente, como un smartphone o smartwatch. Y como su nombre lo indica, funciona como la versión virtual de una cartera o billetera.
Algunas wallets permiten gestionar:
- Giftcards
- Criptomonedas
- Boletos de viaje
- Entradas a conciertos
- Cupones
- Tarjetas de transporte público
- Inversiones
¿Cómo funciona una wallet?
Las billeteras digitales funcionan con la intervención de distintas tecnologías, como: apps móviles, dispositivos de hardware y métodos de almacenamiento seguro de datos para proteger la información sensible de los usuarios, evitar accesos no autorizados y crear una experiencia de pago confiable.
Para poder realizar un pago con una wallet, el usuario debe:
- Descargar alguna aplicación de e-wallet.
- Iniciar sesión.
- Agregar información financiera.
- Realizar la configuración para autorizar pagos.
- ¡Listo! Ya puede comenzar a comprar mediante esta opción.
Tecnologías de una wallet
Respecto a las tecnologías que intervienen en el funcionamiento de una billetera digital, estas son:
- Códigos QR
- NFC
- MST
Códigos QR
Los códigos QR codifican la información de pago o cobro en un patrón en blanco y negro al que un usuario puede acceder con la cámara de su celular o con el sistema de escaneo de su billetera digital para iniciar una transacción.
Las aplicaciones de pago pueden codificar información, incluido el monto de la transacción y el destinatario. PayPal y Mercado Pago, por ejemplo, pueden generar un código que permite a sus usuarios utilizar sus cuentas para pagar con QR.
NFC
Una Near-field Communication (tecnología de comunicación de campo cercano), utiliza señales electromagnéticas para permitir que las terminales de punto de venta, teléfonos inteligentes, tabletas, computadoras portátiles y tarjetas contactless, transfieran la información de cobro de forma segura cuando están cerca.
MST
La tecnología Magnetic Secure Transmission (transmisión magnética segura), funciona de forma similar a la tecnología NFC, pues también envía información de forma segura cuando 2 dispositivos están cerca.
La principal diferencia es que esta tecnología es exclusiva de dispositivos Samsung, ya que la empresa es la propietaria. Sin embargo, los dispositivos de lectura NFC son compatibles con MST.
Ahora bien, ¿cómo se ve todo esto en el día a día?
¿Cómo funciona una billetera digital en una tienda física?
En una tienda física, generalmente se utiliza una terminal de pago sin contacto para recibir pagos con una billetera digital. Pero debes saber que no todas las terminales aceptan este tipo de pago, solo las que tienen el símbolo de pago sin contacto en la Terminal de Punto de Venta (TPV), similar al icono de wifi.
¿Cómo funciona una cartera digital en una tienda online?
Para que los clientes puedan comprar en una tienda online, esta debe tener integrada una pasarela de pago que permita cobrar con las principales carteras digitales. Así, al momento de hacer el checkout, el cliente podrá ingresar a su cuenta para pagar.
Gracias a esta facilidad en el proceso de pago por la que su preferencia está creciendo cada vez más en el comercio electrónico. Para 2027 se espera que las billeteras digitales lideren el pago de compras online en Latinoamérica, según indica una nota de América Retail.
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Tienda online creada en Tiendanube que acepta varios métodos de pago: e-wallet, tarjetas de crédito o débito, a plazos, efectivo y transferencia.
Tipos de billeteras digitales
Ahora que tienes mejor idea de lo que es una wallet y cómo funciona, es momento de profundizar un poco más en el tema conociendo sus tipos:
Wallet cerrada
Esta billetera está restringida a ciertas personas y negocios, ya que la empresa la desarrolla para que sus clientes paguen con ella.
El dinero de las devoluciones y cancelaciones se almacena en esta billetera y los usuarios solo pueden realizar transacciones con el emisor de la misma.
Ejemplos de billetera digital cerrada
- Amazon Pay
- Oxxo Pay
Wallet semicerrada
Con una billetera semicerrada, los usuarios hacen transacciones en comercios determinados. La información de pago se almacena en una ubicación centralizada por motivos de seguridad y para utilizarla, el cliente necesita ingresar a su cuenta a la hora de comprar.
Ejemplos de billetera digital semicerrada
Wallet abierta
Este es el tipo de cartera digital más popular, ya que un usuario puede descargarla desde cualquier dispositivo o navegador con conexión a internet para realizar sus transacciones y es compatible en todas las plataformas.
Ejemplos de billetera digital abierta
- Apple Pay
- Google Pay
- Samsung Pay
¿Dónde aceptan pagos con billetera digital?
Casi cualquier lugar acepta wallet para realizar pagos de compras, algunos de ellos son:
- Tiendas físicas
- E-commerce
- Aplicaciones
- Compra de boletos y eventos
- Pago de servicios
- Supermercados
Si tienen un negocio, no dudes en implementarlo y darle a tus clientes opciones que faciliten las transacciones que realicen en tu marca.
Ventajas de usar wallet en tu negocio
Aunque parece que una billetera digital solo otorga beneficios a los consumidores, la realidad es que su impacto en los negocios también es favorable. Algunas de las principales ventajas que ofrece a las empresas son:
- Brinda más seguridad: minimiza significativamente el riesgo de estafas y protege a las empresas de transacciones fraudulentas, gracias a las tecnologías que la integran.
- Reduce costos operativos: mitiga los costos asociados con el manejo de efectivo y la gestión de sistemas de pago tradicionales.
- Aumenta el alcance: cuando un negocio acepta pagos con wallet, puede responder a las necesidades de los consumidores que prefieren cada vez más los métodos de pago modernos y electrónicos al comprar.
- Incrementa la eficiencia: las transferencias instantáneas que generan las billeteras digitales, mejoran el flujo de efectivo, permiten cobrar más rápido y agilizan la operación diaria del negocio.
- Facilita el pago internacional: dado que algunas carteras digitales permiten la conversión de divisas y el almacenamiento de diferentes monedas, las empresas pueden vender en mercados globales sin preocuparse por las complejidades de las transferencias bancarias internacionales.
El uso de la billetera digital tienen un enorme potencial y está transformando el ecosistema de los pagos online. Y a medida que su uso siga avanzando, su rol será cada vez más crucial, convirtiéndose en un componente esencial para el éxito de un negocio.
Ahora que ya sabes qué es una wallet y su importancia, inicia tu transición digital hacia su aceptación y comienza a disfrutar de sus beneficios.
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