OXXO PAY: qué es y cómo usarlo en tu tienda en línea
OXXO PAY es tu método de pago físico para compras realizadas en internet. El cobro se realiza a través de las tiendas OXXO.
El pago en efectivo es el tercer método más usado por consumidores digitales, representando el 26%, esto de acuerdo al Estudio sobre Venta Online en México – 2025 de la AMVO.
Ante ese panorama, el corporativo FEMSA, que cuenta con la red de tiendas de conveniencia OXXO, y la plataforma online Conekta crearon una solución, OXXO PAY para que los interesados en adquirir productos en internet tengan la posibilidad de pagar en efectivo.
En este artículo te explicamos qué es OXXO PAY, cómo funciona, así como las razones por las que es útil tenerla en una tienda en línea.
¡Comencemos!
¿Qué es OXXO PAY?
Es una solución de pago que permite a las marcas digitales ofrecer la opción de pago en efectivo. En la página oficial de OXXO, se define este método de pago como:
"OXXO PAY es el servicio de recaudación del pago de bienes y servicios de tu comercio electrónico en tiendas OXXO con notificación de pago en tiempo real y sin contracargo."
Para poder realizar el pago, el cliente digital obtiene una referencia de pago, que al ser liquidada en una tienda OXXO, se notifica al vendedor de forma automática, permitiendo el seguimiento de la compra.
¿Cómo funciona OXXO PAY?
El pago con OXXO PAY es sencillo, el usuario solo debe seguir estos pasos:
1. Ingresar a un e-commerce
Para que el usuario conozca que puede pagar directo en OXXO, es importante hacérselo saber utilizando en tu página de inicio el logo de OXXO PAY.
2. Seleccionar el método de pago
Dentro de las opciones de pago, integra la opción de OXXO PAY. Al seleccionar esté método, se enviará un número de referencia al cliente para que pueda realizar la transacción.
3. Pagar en una tienda OXXO
El usuario va a una tienda OXXO y realiza el pago con el número de referencia. Al instante, recibirás una notificación de que el pago fue realizado, esto evita que el usuario tenga que mandarte el comprobante de pago y se retrasen los procesos.
Tipos de e-commerce que aceptan pagos con OXXO PAY
Actualmente, son varios los e-commerce que aceptan pagos con OXXO PAY, entre ellos:
- Marketplaces: como Amazon, Mercado Libre, Temu
- Delivery: como Didi
- Servicios de entretenimiento: como Netflix, Google Pay
- Tiendas en línea: al crear tu tienda con Tiendanube puedes integrar OXXO PAY de forma sencilla y así ofrecer este método de pago.
Razones para tener OXXO PAY en tu tienda en línea
Estas son algunas de las razones por las que te conviene tener la opción de cobrar con Oxxo en tu tienda en línea:
Tienen una gran cobertura
Las tiendas OXXO pertenecen a grupo FEMSA, una de las empresas más importantes de México y de toda Latinoamérica.
Desde finales de la década de 1970, comenzaron operaciones en el norte del país y con el paso del tiempo han extendido su cobertura hasta alcanzar más de 24.000 tiendas por toda la República Mexicana, Colombia, Perú, Chile y Brasil.
Ofrecen múltiples servicios
Las tiendas OXXO han innovado y ampliado la cantidad de servicios que ofrecen; como pagos de servicios, retiros y depósitos de dinero, compra de tiempo aire para celulares de prepago, además de la venta de alimentos y bebidas.
Y, recientemente, incorporaron la posibilidad de aceptar los pagos que se hacen en comercios electrónicos, desde las grandes cadenas, como Amazon, AliExpress, Mercado Libre, hasta casi cualquier tienda online.
Esto beneficia a los emprendedores porque también les da la posibilidad de cobrar en OXXO las compras que hacen sus clientes.
Son fáciles de ubicar
En áreas urbanas es fácil encontrar un OXXO, ya que se ubican en puntos estratégicos. Por esta razón, las marcas han empezado a aceptar pagos en OXXO, aprovechando la infraestructura de esta cadena.
Algunas personas ven más conveniente pagar una compra en un OXXO gracias a que se localiza cerca de sus hogares.
Son accesibles
OXXO también brinda una sensación de seguridad porque los clientes no tienen que ingresar datos de contacto, ni de cobro en un sitio web, aunado a que posibilita a personas que no poseen tarjetas bancarias, comprar artículos online.
Recomendaciones para usar OXXO PAY en negocio
Ahora que ya sabes qué es OXXO PAY, cómo funciona y las ventajas de usarlo, es momento de compartirte las recomendaciones para que este método de pago funcione de la mejor manera posible en tu tienda online.
Comunícalo a tus clientes de forma constante
Para que tus clientes conozcan cómo pagar por sus compras en OXXO, muéstrales de forma constante y clara el proceso para hacerlo. Para esto, usa tus redes sociales, correo electrónico, páginas de tu tienda, así como imágenes y videos con el paso a paso.
Agrega información en la página principal de tu tienda
El home o página principal de tu tienda online es uno de los lugares que más visitas recibe, por ello, aprovéchalo agregando un banner o video informando que recibes pagos en OXXO mediante OXXO PAY.
Informa en la sección de ‘Preguntas Frecuentes’
Cómo depositar en OXXO para pagar las compras será una duda que tus clientes tendrán. Por ello, es fundamental que respondas a esto en la sección de ‘Preguntas Frecuentes’ y aproveches el espacio para aclarar ahí todas las posibles inquietudes sobre el tema.
Combina diferentes métodos de pago
La última recomendación es que tu tienda en línea ofrezca diferentes maneras de pagar para mejorar la experiencia de los clientes y no depender de un solo método de pago.
Aunque las ventajas de recibir pagos en OXXO son varias, debes saber que no todos tus clientes se sentirán cómodos haciendo este proceso. Lo ideal es tener diferentes pasarelas de pago que complemente otros métodos, además de OXXO PAY.
Como hemos visto, las tiendas OXXO pueden convertirse en grandes aliadas para tu negocio virtual, al brindarte ventajas y aumentar las posibilidades en que tus clientes puedan pagar por los productos que vendes.
Si buscas una plataforma de e-commerce que te permita pagar con OXXO PAY, una tienda en línea es la mejor opción, pues tu marca sobresaldrá de la competencia, además de que te permite fidelizar a tus clientes.
Tiendanube es la plataforma de comercio electrónica favorita de las marcas en Latinoamérica, donde podrás crear tu tienda en línea e integrar diferentes aplicaciones que te permitan mejorar tus ventas y la experiencia de compra de los clientes.
