VTEX o Tiendanube: ¿cuál es mejor para crear una tienda online?

La información te da la posibilidad de decidir y elegir con fundamentos. Por eso, si estás pensando en crear tu tienda online con VTEX o Tiendanube, a continuación te ayudamos a comparar: principales funcionalidades, planes, precios, opciones de diseño, integraciones y mucho más.

En este artículo, te presentaremos la información que necesitas para elegir la mejor alternativa para crear tu tienda online. Comenzaremos por darte más contexto sobre qué es VTEX y qué es Tiendanube y luego, pasaremos a los puntos principales de cada plataforma.

VTEX: qué es

VTEX es una compañía tecnológica de origen brasileño fundada en 2000, que ofrece una plataforma de e-commerce apuntada a medianas y grandes empresas.

La plataforma de VTEX permite a las marcas crear y administrar sus tiendas online, incluyendo diseño personalizado, pagos, logística y atención al cliente. Además, brinda la posibilidad de gestionar distintos canales de venta desde la misma plataforma, haciéndola omnicanal.

Esto logra que sus clientes (hoy alrededor de 3.400) puedan integrar sus operaciones de comercio electrónico, tiendas físicas y marketplaces en un solo lugar, facilitando la gestión diaria del negocio.

La empresa cuenta con más de 1.300 empleados y las tiendas que usan su tecnología están presente en 38 países, entre ellos, VTEX Argentina, Chile, Colombia y México.

Tiendanube: qué es

Tiendanube es la plataforma de e-commerce líder en América Latina, creada desde 2011. Se trata de una solución integral que permite a emprendedores, PyMEs y grandes marcas crear una tienda online profesional y personalizada para vender productos y servicios por internet.

Al contrario de VTEX, Tiendanube cuenta con diferentes soluciones que se adaptan a cada estadío del negocio. Por eso, hoy son más de 170 mil marcas que confían en ella para vender. Y también, con diferentes planes:

• Plan gratuito de por vida: en Argentina y México
• Planes de pago (con 7 días de prueba gratuita): en Argentina, México, Colombia y Chile
• Plan Tiendanube Evolución: en Argentina y México con la que grandes marcas acceden a un exclusivo servicio de asesoría con un especialista en e-commerce.

Dentro de las características de Tiendanube destacan:

• Ofrece más de 60 opciones de diseño : permiten crear una tienda online personalizada, sin necesidad de tener conocimientos técnicos.
• Cuenta con su propio ecosistema de soluciones nativas: Marketing Nube, Pago Nube, Chat Nube, Envío Nube y PDV Nube (disponibles según cada país).
• Brinda herramientas gratuitas: da acceso a un dominio, hosting y certificado de seguridad SSL sin costo extra.
• Se puede integrar a más de 100 apps para potenciar las estrategias de marketing, ventas, envíos, pagos, etc. Todas disponibles en su Tienda de Aplicaciones .
• Se conecta a otros canales de venta: tienda física, marketplaces, redes sociales, WhatsApp, Google Shop y plataformas de dropshipping para gestionar el negocio desde un solo lugar.
• Permite vender a nivel local, nacional e internacional.
• Ayuda a vender sin tiene límite de transacciones, productos ni visitas.
• Brinda soporte técnico local y 100% en español vía chat, e-mail, WhatsApp o videollamada (según el plan).
• Constantemente se actualiza con nuevas funcionalidades que responden a los nuevos hábitos de compra online.

Actualmente, a nivel empresa, cuenta con más de 1.000 colaboradores distribuidos en Argentina, Brasil, México, Colombia y Chile.

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VTEX vs. Tiendanube: comparativa

Ahora que tienes un panorama general de ambas soluciones de e-commerce, es momento de profundizar en lo que cada plataforma ofrece.

Planes y precios

En el caso de VTEX, la empresa pone a disposición 4 planes de contratación:

• On Demand
• Business
• Corporate
• Enterprise

Los precios de VTEX no están publicados en su página. Si quieres saberlos, tendrás que escribir a través de su formulario de contacto para solicitarlos.

En el caso de Tiendanube, la plataforma ofrece planes elaborados a la medida de cada negocio, con todas las herramientas necesarias para superar los principales desafíos de vender por internet: pagos, ventas, envíos, marketing, atención al cliente y omnicanalidad. Sus precios son:

Precio mensual del Plan Gratis o Plan Inicial

• Argentina: $0 pesos.
• México: $0 pesos.
• Colombia: No disponible
• Chile: No disponible

Precio mensual del Plan Básico o Plan Esencial

• Argentina: $19.999 ARS/mes
• México: $99 MXN/mes
• Colombia: $24.900 COP/mes
• Chile: $5.999 +IVA CLP/mes

Precio mensual del Plan Tiendanube o Impulso

• Argentina: $59.999 ARS/mes
• México: $249 MXN/mes
• Colombia: $49.900 COP/mes
• Chile: $14.999 +IVA CLP/mes

Precio mensual del Plan Avanzado o Escala

• Argentina: $179.999 ARS/mes
• México: $999 MXN/mes
• Colombia: $149.900 COP/mes
• Chile: $44.999 +IVA CLP/mes

Precio mensual de Tiendanube Evolución

Se adapta a los requerimientos únicos de cada negocio. Está dirigido a empresas en plena expansión en ventas y reconocimiento de marca.

📌 Importante: todos los planes de pago de Tiendanube ofrecer un período de prueba gratuita de 7 días para explorar la plataforma, antes de comprometerte con un pago. Esta es una gran oportunidad ya que podrás probar la configuración de la página de inicio, la carga de productos, la integración con medios de pago y de envío y todo lo que necesites.

Diseño

Las plantillas (o templates) son prediseños creados para las distintas secciones de una tienda online.

VTEX ofrece una amplia variedad de plantillas para sus clientes. La cantidad disponible puede variar según la región, el plan de suscripción o la versión de la plataforma que estés utilizando. Sin embargo, en su página no hay datos sobre la cantidad exacta de templates que brindan.

Tiendanube, por otro lado, pone a tu disposición más de 60 opciones de diseños personalizables que puedes elegir según el rubro de tu negocio. Todas cuentan con un editor drag and drop para configurar tu tienda sin necesidad de saber programar, y si lo necesitas, también puedes acceder a su código para hacer ediciones más avanzadas.

Tienda de Diseños de Tiendanube.

📌 Importante: tanto VTEX como Tiendanube ofrecen la posibilidad de personalizar estos templates para comunicar la identidad de tu marca (a través de tu paleta de colores o tipografía, por ejemplo) y destacar frente a tu competencia. Lo interesante es que, si quieres, en ambas plataformas tienes la posibilidad de crear un diseño a tu medida.

Medios de pago

¿Cómo cobrar por tus ventas por internet? Esta información es fundamental ya que se relaciona con las opciones que brindarás a tus clientes para que paguen por tu producto o servicio.

Tanto VTEX como Tiendanube ofrecen los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito, como Visa, Mastercard, American Express, entre otras.
• Tarjetas de débito, como Visa, Maestro y otras tarjetas de débito emitidas por bancos.
• Transferencias bancarias.
• Billeteras digitales, como PayPal, Mercado Pago y otros servicios similares.
• Pagos en efectivo, como Rapipago y otros métodos parecidos según el país en que estés.

Vale aclarar que la disponibilidad de opciones varía según la región en la que te encuentres.

📌 Importante: como gran diferencial, Tiendanube ofrece su propia solución de pagos llamada Pago Nube (disponible en Argentina y México). Es una pasarela de pagos que no cobra comisiones por ventas (este porcentaje queda totalmente bonificado) y permite gestionar los pagos y retiros de dinero de forma simple y sin salir del panel administrador.

Medios de envío

Ya sea si ofreces envíos de última milla (que llegan en solo 2 horas), envíos a todo el país o, incluso, envíos internacionales, es clave que cuentes con soluciones de logística que se adapten a tal fin.

En el caso de VTEX, tienes a disposición integraciones como:

• FedEx
• UPS
• DHL
• Correos
• USPS

En el caso de Tiendanube, puedes integrar tu tienda con diferentes soluciones según el país en que te encuentres, realizar envíos personalizados (con una compañía que no tiene integración con la plataforma, o mediante una entrega propia) y hasta ofrecer puntos de retiro, como tu local o showroom.

Algunos medios de envío disponibles en Tiendanube son:

• Correo Argentino (Argentina)
• MienvíoMX (México)
• Coordinadora (Colombia)
• E-PICK (Chile)
• Envia Paquetería y Fulfillment (todos los países)
• QuadMinds Flash (todos los países)
• DHL (todos los países)

📌 Importante: Tiendanube también cuenta con su propia solución de envíos: Envío Nube (disponible en Argentina y México). Ofrece mejores tarifas a los clientes y ayuda a gestionar las entregas, guías y rastreos en la misma plataforma.

Integraciones

Las integraciones en una tienda online se refieren a servicios que se pueden conectar con la plataforma (en este caso, VTEX o Tiendanube) para agregar funcionalidades o mejorar la eficiencia en la gestión.

Son importantes porque permiten a los vendedores ampliar las capacidades de su e-commerce y ofrecer una experiencia de compra más completa y personalizada a sus clientes.

VTEX cuenta con integraciones de medios de pago y envío (que vimos más arriba); de marketing y redes sociales (como Google Analytics, Facebook Ads, Instagram Shopping); de atención al cliente y chat en vivo (como Zendesk o WhatsApp Business) y de gestión de inventario permanente y ERP (SAP, Oracle y otros). Todas disponibles en su App Store.

App Store de VTEX.

Tiendanube, por su lado, cuenta con más de 100 apps disponibles en su Tienda de Aplicaciones . Son de distintas categorías y se integran 100% a la plataforma para automatizar y potenciar tu negocio.

Ya sea que necesites mejorar tu estrategia de ventas, comunicación, servicio al cliente, logística, pagos,  o cualquier otro área de tu negocio, en la Tienda de Aplicaciones encuentras la app ideal.

VTEX y Tiendanube: cuadro comparativo

Después de analizar detalladamente a VTEX y Tiendanube, te dejamos una última tabla comparativa:

Para terminar de definir en qué plataforma vender online, si VTEX o Tiendanube, te invitamos a hacer el siguiente ejercicio. Pregúntate: ¿en qué etapa se encuentra tu negocio hoy? ¿Cuáles son sus principales necesidades? ¿Cuáles son sus objetivos a corto, mediano y largo plazo?

Si tras hacer este análisis decides que Tiendanube es la plataforma ideal para tu marca, no pierdas más tiempo, ¡elige un plan y crea tu tienda online! Recuerda que en Argentina y México es gratis para siempre y en Chile y Colombia tienes 7 días de prueba sin costo para empezar a vender por internet.