Envío Nube, la solución logística de Tiendanube

Cliente viendo cajas de productos que pidió a través de Envío Nube.

Para que sea aún más fácil gestionar la logística de tu tienda online, Tiendanube desarrolló Envío Nube, una solución de envíos exclusiva con grandes beneficios y muy fácil de usar. ¡Quedate que te contamos todo de este nuevo lanzamiento!

Una de las etapas más importantes en las tiendas online es el envío. Tanto para quien vende como para quien compra, que el producto salga y llegue a destino de la manera más rápida y económica posible es fundamental.

Sin embargo, eso no siempre es posible: a veces la logística se vuelve compleja, los procesos se tornan burocráticos y la experiencia en sí se dificulta. Por eso, Tiendanube incorporó a sus Lanzamientos 2024 la solución de Envío Nube.

Con ella, los emprendedores ya no se van a preocupar por nada más que por sus productos y sus clientes. ¡Acompañanos a descubrir todo lo que ofrece esta nueva solución! ​🚀​

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¿Qué es Envío Nube?

Envío Nube nació como parte de la misión de Tiendanube para reducir las barreras para emprender en América Latina. El desarrollo de esta solución apunta a optimizar la oferta de envíos para los clientes de Tiendanube, para que puedan vender sus productos de una forma más fácil y sencilla.

Hasta ahora, quienes tenían una Tiendanube debían contratar una empresa de envíos y elegir las modalidades de envío, las formas de pago y abonar las operaciones. Todo eso ahora se vuelve mucho más simple.

Tiendanube facilita el acceso a las mejores tarifas, ya que es cliente directo de los operadores logísticos, para que los emprendedores puedan concentrarse en sus productos y gestionar sus envíos con Envía Nube de forma fácil y rápida, sin salir del Panel administrador.

Así, el proceso de compra y la experiencia del usuario mejoran notablemente, con precios más bajos, envíos más rápidos y atención personalizada.

A partir de ahora, los clientes de Tiendanube contarán con Envío Nube como una de las opciones de entrega.

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¿Cuáles son sus beneficios?

Esta solución de envíos, exclusiva de Tiendanube, trae muchos beneficios a tu tienda online, que de otra manera no podrías acceder. ¿Cuáles son? Vamos a ellos:

​💲​Tarifas más económicas

Al usar Envío Nube, las tarifas de los envíos resultan más económicas que utilizar directamente el servicio, por ejemplo, de Correo Argentino. Vas a acceder a precios hasta 20% más bajos.

​🚀​Mayor practicidad

Toda la gestión de envíos, que a veces puede resultar tediosa y extensa, se realiza sin salir del Panel administrador de tu tienda. Envío Nube centraliza todo en un mismo lugar:

  • configurar opciones de entrega;
  • abonar los envíos;
  • generar y cancelar las etiquetas;
  • ver y copiar los códigos de seguimiento;
  • notificar envíos masivamente.

Además, tiene el beneficio adicional de que las facturas van a llegar junto a las de Tiendanube, con un reporte de discrepancias de valores —si las hubo—.

Finalmente, también vas a poder seguir tus envíos desde el Panel administrador.

​🔎​Atención centralizada

El equipo de especialistas de Tiendanube realizará el soporte de todos los envíos, con tiempos de respuesta muy cortos y en todas las etapas de la gestión.

¿Hay más? Claro que sí. Con Envío Nube es posible:

  • hacer envíos desde y hacia todo el país con la operación de Correo Argentino;
  • ofrecer tarifas de envío competitivas a tus clientes, lo que te permite aumentar las conversiones de tu tienda;
  • despachar tus envíos desde cualquier sucursal de Correo Argentino con recepción de paquetería ecommerce.

¿Cómo funciona Envío Nube?

Como Tiendanube se encarga de gestionar los envíos realizados, para utilizar Envío Nube tenés que abonar los envíos directamente desde el Panel administrador. Podés hacerlo antes de imprimir las etiquetas o al momento de la impresión.

En caso de que haya diferencias entre el valor cotizado y el valor real que Correo Argentino establece posteriormente, Tiendanube te lo informará para ajustar el crédito, ya sea con un nuevo pago o con un reintegro.

Para ponerlo en funcionamiento, basta con cargar saldo en tu cuenta de Envío Nube, que luego se irá descontando a medida que se impriman las etiquetas. Si no tenés saldo a la hora de la impresión, podés abonar el valor exacto de la/s etiqueta/s que querés en ese momento.

💎​Información útil: esta operación se realiza con Mercado Pago. La facturación se realiza a mes vencido, junto con las facturas del plan.

¿Cómo lo ve tu cliente?

Después de comprar un producto, tu cliente va a ver la opción Envío Nube – Correo Argentino, con su modalidad de envío y su precio. Después de que se despache el producto, el cliente obtendrá un número de seguimiento, y podrá seguir su entrega de dos formas:

  • Mediante el mail de confirmación de compra.
  • Mediante una página de seguimiento.

​🏆​ También tenés la posibilidad de ofrecer envío gratis para los productos que quieras, desde la pestaña Configuración > Formas de entrega o en la sección Marketing > Envío gratis.

Despacho y entregas de Envío Nube

Para recibir los productos que vas a vender, Envío Nube trabaja con la metodología drop-off, es decir, con el despacho en sucursal. El servicio de colecta (pick up) todavía no está disponible.

Para las entregas, la solución de envíos de Tiendanube cuenta con todas las opciones que ofrece Correo Argentino:

  • Clásica a domicilio
  • Clásica a sucursal
  • Expreso a domicilio
  • Expreso a sucursal

Detalle de las modalidades de despacho y entrega de Envío Nube.

Cómo configurar Envío Nube

❗ Envío Nube está en etapa de lanzamiento. Por eso, lo estamos habilitando progresivamente para todas las tiendas. Pronto te comunicaremos cuando esté disponible para tu tienda.

🚀​⭐​Si querés ser una de las primeras tiendas en probarlo, completá este formulario.

Cómo cargar saldo

Envío Nube funciona a modo prepago. Por eso, debés abonar las etiquetas previamente para poder imprimirlas. Para cargar saldo en Envío Nube, ¡seguí estos pasos!

  1. Ingresar a “Envío Nube > Lista de envíos” en tu Panel administrador.
  2. En la parte superior, vas a ver tu saldo disponible. Seleccionar “Agregar saldo“.
    Saldo disponible en Envío Nube.
  3. Ingresar el monto que quieras cargar y seleccionar “Pagar“.
    Pantalla de agregar saldo para Envío Nube.
  4. Para avanzar con el pago, hacer clic en “Tarjeta de crédito / Mercado Pago“. Así, se va a habilitar el botón “Pagar con Tarjeta de crédito / Mercado Pago“, donde debés hacer clic a continuación.
    Pantalla para finalizar el pago en Envío Nube.

Así, te va a redirigir a la plataforma de Mercado Pago para elegir el medio de pago y abonar.

📢 ​Importante: al cargar saldo, el monto total incluye la comisión de Mercado Pago generada por dicho pago.

Además, debido a que Tiendanube es agente de recaudación de Ingresos Brutos de la Ciudad de Buenos Aires, a los negocios dentro del padrón de AGIP se le adiciona la percepción de IIBB correspondiente, al igual que en el pago de nuestros demás servicios.

¡Listo! 🙌

Al completar el pago, vas a ver tu nuevo saldo en la sección “Envío Nube” de tu Panel administrador.

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Cómo obtener las etiquetas

Cuando hacés una venta con Envío Nube como forma de entrega y el pago es confirmado, debés obtener e imprimir la etiqueta para despachar la compra.

Envío Nube funciona a modo prepago, lo que significa que debés abonar las etiquetas antes de imprimirlas.

Si bien Envío Nube opera con el servicio de Correo Argentino, el registro y creación de etiquetas debe hacerse con la logística que haya elegido tu cliente. Es decir que, si eligió Envío Nube, debés gestionar y obtener la etiqueta con los siguientes pasos:

  1. Ingresar a “Envío Nube > Lista de envíos” en tu Panel administrador. En la parte superior podés ver si tenés saldo disponible.
  2. Seleccionar los envíos para los que querés generar la etiqueta, marcando la casilla del lado izquierdo.
    También podés ingresar al detalle de un envío y seleccionar “Comprar etiqueta“.
    Seleccionar órdenes de Envío Nube.
  3. Elegir la acción “generar etiquetas“.
    Botón para generar las etiquetas.
  4. Si tenés saldo disponible suficiente, podés usarlo para comprar las etiquetas y avanzar al paso 7.
    Si no tenés saldo suficiente, vas a ver el botón “Agregar saldo“.
  5. Podés dejar el saldo exacto por el valor de las etiquetas a generar o escribir un valor mayor. Luego, seleccionar “Pagar“.
    Opción para agregar saldo en el Panel administrador.
  6. Para avanzar con el pago, hacer clic en “Tarjeta de crédito / Mercado Pago“. Así, se va a habilitar el botón “Pagar con Tarjeta de crédito / Mercado Pago“, donde debés hacer clic a continuación.
    Pantalla para finalizar el pago en Envío Nube.
    Así, te va a redirigir a la plataforma de Mercado Pago para elegir el medio de pago y abonar.
  7. Luego de pagar las etiquetas, podrás descargar e imprimirlas para preparar los envíos.

¡Listo! 🙌 Con la etiqueta, vas a poder despachar los paquetes en una de las 🌐 sucursales de Correo Argentino con recepción de paquetería ecommerce.

Podrás obtener las facturas por las etiquetas abonadas en los primeros días del mes siguiente, desde la sección “Historial de facturas” en el botón con el nombre de tu tienda.

📌​ Aclaración: por el momento, no es posible generar etiquetas manuales para Envío Nube. Como alternativa, si necesitás hacerlo, sugerimos crearla desde el 📝 panel de Correo Argentino.

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Cómo cancelar una etiqueta

Puede sucederte que generaste una etiqueta de Envío Nube pagando por su valor, pero por algún motivo necesitás cancelarla, ya que no vas a realizar el envío. Esto puede ser útil, por ejemplo, en caso de que tu cliente te pida cancelar la compra.

Para hacerlo, basta con hacer estas acciones:

  1. Ingresar a la sección “Envío Nube > Lista de envíos” en tu Panel administrador.
  2. Identificar el envío para el que querés cancelar la etiqueta y entrar al detalle.
    Orden a cancelar en Envío Nube.
  3. En “Más opciones”, seleccionar “Cancelar etiqueta”.
    ❗Solo vas a ver esa opción si habías pagado y generado la etiqueta de esa venta previamente.
    Botón de cancelación de etiqueta.
  4. Seleccionar el motivo de cancelación y confirmar para cancelar la etiqueta.
    Cancelación confirmada de la etiqueta.

​✔️​ ¡Listo! La etiqueta va a estar cancelada y vas a ver su monto devuelto como saldo disponible en Envío Nube.

💡​ Tip: desde el listado de envíos, también podés cancelar etiquetas:

  • Una a una, en la columna “Acciones”;
  • Masivamente, marcando los envíos correspondientes y eligiendo la opción de cancelar en el menú desplegable.

Conclusión

Después de configurar Envío Nube, vas a agilizar el día a día de tu tienda online y minimizar el margen de error, además de ofrecerle envíos más baratos y de mejor calidad a tus clientes.

Con esta solución, vas a contar con una atención especializada para cada parte del proceso. Además, contás con el Centro de Atención de Tiendanube, en el que hay diversos tutoriales para que puedas gestionar todos los aspectos de tu tienda online.

¡Ojalá que este contenido haya aclarado tus dudas sobre Envío Nube! Ahora, te invitamos a configurarlo en tu tienda online.

Y si todavía no lo hiciste, ¡es el momento! Creá tu tienda online gratis hoy mismo.

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