Envío Nube: cómo funciona la solución logística de Tiendanube

Cuando una tienda online empieza a crecer, los envíos pueden convertirse en una de las tareas que más tiempo demandan: comparar tarifas, generar etiquetas, hacer seguimiento y resolver cada entrega.

Para simplificar esa parte del negocio, Tiendanube desarrolló Envío Nube, su solución de envíos integrada a la plataforma. Desde el administrador de tu tienda puedes gestionar distintas etapas de la operación logística y acceder a servicios de operadores seleccionados, según el país.

En este artículo te contamos cómo funciona Envío Nube, qué ventajas ofrece y cómo puede ayudarte a gestionar tus pedidos de una forma más simple. 🚀

¿Qué es Envío Nube?

Envío Nube es la solución de envíos exclusiva de Tiendanube, disponible en Argentina y México. Está integrada al administrador de tu tienda para que puedas resolver distintas tareas de la operación logística desde un mismo lugar.

Según el país y el operador disponible, puedes configurar formas de entrega, generar etiquetas o guías, consultar códigos de seguimiento y gestionar tus envíos sin sumar herramientas innecesarias al día a día de tu negocio.

Además, accedes a tarifas negociadas con operadores logísticos. En Argentina, Envío Nube trabaja con Correo Argentino y Andreani; en México, con FedEx, DHL, Estafeta y 99 Minutos.

Así, una parte importante de la logística queda conectada con tu tienda online: menos pasos para gestionar cada pedido y una experiencia de envío más simple tanto para tu negocio como para tus clientes.

💡 Si tu marca tiene una operación de mayor escala, también puedes conocer Tiendanube Evolución y sus soluciones para negocios con necesidades más avanzadas.

✅ ¿Ya vendes con Tiendanube? Conoce cómo activar Envío Nube en Argentina.

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Beneficios de Envío Nube

Envío Nube genera varias ventajas para tu tienda online. Entre ellas:

​Envíos más económicos

Al usar Envío Nube, las tarifas de los envíos son más bajas. En Argentina, por ejemplo, accedes a precios hasta 20% más bajos en comparación con contratar directamente a un proveedor logístico.

Tarifas más competitivas

Los clientes que compren en tu tienda virtual podrán acceder a más opciones de envío con costos más bajos, lo que incrementa tus probabilidades de generar más ventas.

​Mayor practicidad

La gestión de tus envíos no tiene porqué ser tediosa ni difícil. Envío Nube centraliza toda la información de tus envíos directamente en el panel administrador de tu tienda, lo que te permite ahorrar tiempo y operar a diario sin salir de la plataforma.

Envío Nube centraliza todo en un mismo lugar:

• Configuración de opciones de entrega
• Abono de envíos
• Pago, impresión y cancelación de etiquetas
• Visualización y copia de códigos de seguimiento
• Notificación masiva de envíos
• Seguimiento de envíos

Además, ofrece la ventaja de que las facturas llegan junto a las de Tiendanube, con un reporte de discrepancias de valores —si las hubo—.

Servicio de colecta sin cargo

Si tu tienda realiza un alto volumen de envíos por mes, Envío Nube te permite acceder al servicio de colecta sin costo. Las condiciones y detalles del servicio varían entre países.

​Atención y soporte local

Si llegara a surgir alguna situación donde necesites ayuda con tus envíos o dudas, cuentas con un equipo de soporte local ubicado en tu país.

Este equipo de especialistas permanece listo para brindarte soporte personalizado en Argentina o México, con rapidez y la calidad de atención de Tiendanube. 

Asimismo, Tiendanube cuenta con un Centro de Ayuda que ofrece diversos tutoriales para configurar y gestionar todos los aspectos relacionados con Envío Nube de manera autónoma.

Envíos desde y hace todo el país

Envío Nube está asociado con Correo Argentino y Andreani para quienes hagan sus envíos a cualquier parte de Argentina. Y en México, con DHL, Estafeta, FedEx y 99 minutos.

¿Cómo funciona Envío Nube?

El funcionamiento de Envío Nube es simple: configuras las opciones de entrega desde tu Tiendanube, gestionas la etiqueta o guía cuando recibes una venta y luego despachas el paquete con el operador correspondiente.

En pocas palabras:

1. Configuras Envío Nube y eliges las opciones de entrega que quieres ofrecer.
2. Generas la etiqueta o guía desde el administrador cuando recibes una compra.
3. Despachas el pedido y haces el seguimiento sin salir de tu Tiendanube.

Luego, el pago de los envíos puede funcionar bajo modalidad prepago o postpago, según el país y las condiciones disponibles para tu tienda.

Modalidad prepago

Para utilizar Envío Nube con esta modalidad, debes abonar las etiquetas de envío directamente desde el panel administrador, antes de imprimirlas.

En caso de que haya diferencias entre el valor cotizado y el valor real, Tiendanube te lo informará para ajustar el crédito, ya sea con un nuevo pago o con un reintegro.

Para ponerlo en funcionamiento, basta con cargar saldo en tu cuenta de Envío Nube, que luego se irá descontando a medida que se impriman las etiquetas. Si no tienes saldo a la hora de la impresión, puedes abonar el valor exacto de la etiqueta que requieras en ese momento.

Modalidad postpago

Para usar Envío Nube bajo esta modalidad, no es necesario pagar por las etiquetas antes de imprimirlas. Cada mes recibirás una factura con el total de envíos que realizaste durante ese periodo.

Cuando activas Envío Nube desde México o desde Argentina con el plan Tiendanube Evolución, tendrás  habilitado el modo prepago por default. Sin embargo, puedes solicitar el cambio hacia el método postpago hablando con tu ejecutivo de cuenta. La condición que deberás cumplir es que tus ordenes generadas sean más de 150 al mes y otros aspectos de seguridad.

¿Cómo lo ve tu cliente?

Después de comprar un producto, tu cliente verá la opción Envío Nube, con su modalidad de envío y su precio. Y después de que se despache el producto, obtendrá un número de seguimiento para rastrear su entrega de 2 formas:

• Mediante el e-mail de confirmación de compra.
• Mediante una página de seguimiento.

​🏆​ Tip: también tienes la posibilidad de ofrecer envío gratis para los productos que quieras, desde la pestaña Configuración > Formas de entrega o en la sección Marketing > Envío gratis.

Despacho y entregas de Envío Nube

Según el país, el operador y las opciones disponibles para tu tienda, puedes despachar tus pedidos de distintas formas:

• Puntos de despacho: llevas los paquetes a una sucursal o punto habilitado del operador logístico.
• Colecta o recolección: el operador retira los paquetes en tu domicilio o centro de distribución, cuando esta modalidad está disponible para tu operación.

¿Cómo configurar Envío Nube?

Para activar Envío Nube, sigue estos pasos:

1. Ingresar al Administrador de Tiendanube.
2. Ir al menú izquierdo de la pantalla.
3. Hacer clic en la opción “Envío Nube” para activarlo.

📌 Importante: la disponibilidad y las condiciones de Envío Nube pueden variar según el país y el plan de Tiendanube.

¿Cómo obtener las etiquetas o guías?

Cuando haces una venta con Envío Nube como forma de entrega y el pago es confirmado, debes obtener e imprimir la etiqueta para despachar la compra. Para conseguirlas, sigue este paso a paso:

Proceso para obtener etiquetas de Envío Nube en Argentina

1. Ingresar a Envío Nube > Lista de envíos en tu panel administrador. En la parte superior verás el saldo disponible.
2. Seleccionar los envíos para los que quieres generar la etiqueta, marcando la casilla del lado izquierdo. También puedes ingresar al detalle de un envío y seleccionar “Comprar etiqueta”.
   
3. Elegir la acción “generar etiquetas”.
   
4. Si tienes saldo disponible suficiente, podrás usarlo para comprar las etiquetas y avanzar al paso 7. Si no, vas a verás el botón “Agregar saldo”.
5. Tendrás la posibilidad de dejar el saldo exacto por el valor de las etiquetas a generar o escribir un valor mayor. Luego, deberás seleccionar “Pagar”.
   
6. Para avanzar con el pago, haz clic en “Tarjeta de crédito / Mercado Pago”. Así, se va a habilitar el botón “Pagar con Tarjeta de crédito / Mercado Pago”, donde debes hacer clic a continuación.
   
   Así, te va a redirigir a la plataforma de Mercado Pago para elegir el medio de pago y abonar.
7. Luego de pagar las etiquetas, podrás descargar e imprimirlas para preparar los envíos.

Proceso para obtener las guías de Envío Nube en México

1. Ingresar a Envío Nube > Lista de envíos en tu panel administrador. En la parte superior verás el saldo disponible.
2. Seleccionar los envíos para los que quieres generar la guía, marcando la casilla del lado izquierdo. También puedes ingresar al detalle de un envío y seleccionar “Comprar etiqueta”.
3. Elegir la acción “Generar guías”. También puedes ingresar al detalle del envío y seleccionar “Generar”.
4. Descargar e imprimir la guía para preparar el envío.

🏆​ Tip: para obtener las facturas por las etiquetas abonadas en los primeros días del mes siguiente, dirígete a la sección “Historial de facturas” en el botón con el nombre de tu tienda.

¿Cómo crear una etiqueta manual con Envío Nube?

También es posible generar envíos manuales a domicilio o sucursal y generar etiquetas para logística reversa, es decir, para que tu cliente devuelva un producto. Estos son los pasos:

1. Ingresar a la sección de Envío Nube en el panel administrador.
2. Seleccionar “Agregar envío manual” y elegir si es a domicilio, sucursal o reversa.
3. Seguir los pasos para generar etiquetas a domicilio, a sucursal o reversa en este tutorial.

¿Cómo cancelar una etiqueta?

Si por algún motivo necesitas cancelar alguna etiqueta de Envío Nube, basta con hacer estas acciones:

1. Ingresar a la sección Envío Nube > Lista de envíos en el panel administrador.
2. Identificar el envío para el que quieres cancelar la etiqueta y entrar al detalle.
   
3. En “Más opciones”, seleccionar “Cancelar etiqueta”.
   ❗Solo verás esta opción si se ha pagado y generado la etiqueta de esa venta.
   
4. Seleccionar el motivo de cancelación y confirmar para cancelar la etiqueta.
   

​¡Listo! La etiqueta se cancelará y verás el monto devuelto como saldo disponible en Envío Nube.

💡​ Tip: desde el listado de envíos, también puedes cancelar etiquetas una a una, en la columna “Acciones”, o masivamente, marcando los envíos correspondientes y eligiendo la opción de cancelar en el menú desplegable.

Ejemplos de tiendas con Envío Nube

Ya son varias las tiendas online que eligen operar con Envío Nube para la entrega de sus productos. Entre ellas:

Roma objetos

La tienda de Roma objetos incluye en sus opciones de envío la posibilidad de hacer Envío Nube mediante correo argentino, ya sea con envío expreso o clásico a domicilio.

La tienda de Sugar

La tienda de Sugar es una tienda virtual mexicana que ofrece un completo catálogo de medicamentos y alimentos para perros y gatos. Al hacer un pedido, es posible elegir entre Estafeta o DHL (como medios de Envío Nube) para recibirlo.

Le Pou

Esta boutique de accesorios también cuenta con la opción de Envío Nube disponible para todos sus clientes, lo que acelera los tiempos de entrega y brinda tarifas competitivas para los compradores.

A2 Pigments

La tienda online de pigmentos y maquillajes A2 Pigments ofrece Envío Nube a través de Correo Argentino para todos sus clientes, con tarifas accesibles y tiempos de entrega competitivos.

SanoFit México

Esta marca mexicana de suplementos alimenticios también aprovecha los beneficios de Envío Nube para gestionar su logística. En la tienda online de SanoFit México aparecen Estafeta, FedEx y DHL como medios de envío disponibles.

Alabama

La tienda de indumentaria Alabama usa Envío Nube para la entrega de sus productos y, hasta ahora, ¡les ha ido genial!

Con Envío Nube puedes simplificar varias tareas que forman parte de cada venta: desde generar etiquetas o guías hasta hacer el seguimiento de tus pedidos desde Tiendanube.

¿Ya vendes con Tiendanube? Activa Envío Nube y empieza a gestionar tus envíos desde el administrador de tu tienda. Si todavía no tienes una, crea tu tienda online y descubre las herramientas que puedes sumar para hacer crecer tu negocio.