PSE en Colombia: ¿qué es y cómo funciona en ventas online?

Si vendes en línea en Colombia, PSE es uno de los medios de pago que no te conviene dejar afuera. Es el más usado del país para pagar con transferencia desde una cuenta corriente o de ahorros, y tus clientes lo vienen usando desde hace años para pagar servicios y compras.

Para tu tienda online eso significa dos cosas concretas: le llegas a los compradores que no tienen tarjeta de crédito o que prefieren no usarla en internet, y pagas una comisión más baja que la de tarjeta.

Ahora vamos a contarte cómo funciona PSE, cómo se ve el pago del lado de tu cliente, qué bancos lo aceptan, cuánto te cuesta cobrar con él y cómo activarlo en tu tienda online.

¿Qué es PSE en Colombia?

PSE (Pagos Seguros en Línea) es el botón que permite pagar por internet debitando el dinero directo de una cuenta bancaria, sin tarjeta de crédito. Cuando tu cliente lo elige en el checkout, el sistema lo lleva al portal de su banco, él autoriza el pago desde ahí y el dinero sale de su cuenta. Tu tienda en línea recibe la confirmación en tiempo real y el comprador nunca te comparte sus datos bancarios.

Es un servicio de ACH Colombia, la cámara de compensación que agrupa a las principales entidades financieras del país. Y es enorme: solo en el primer trimestre de 2026 PSE procesó 236 millones de operaciones, un 12% más que en el mismo período de 2025, por un valor cercano a los $910 billones de pesos (28% más que el año anterior).

Un ejemplo de qué tan cotidiano es: durante el Mundial 2026, entre el 11 de junio y el 19 de julio, PSE movió más de 113 millones de transacciones. La categoría que lideró fue compras, con el 24,13% de las operaciones.

Para tu tienda online, el número que importa es otro. Según NubeCommerce Colombia 2026, las transferencias bancarias fueron el medio de pago más usado del país en 2025, con el 35,5% de participación, por encima del efectivo, las billeteras digitales y la tarjeta de crédito. Si tu checkout no tiene PSE, ese es el porcentaje del mercado al que le estás pidiendo que pague de otra forma.

¿Cómo funciona un pago con PSE en tu checkout?

El pago con PSE tiene cuatro pasos y solo el primero ocurre dentro de tu tienda online. Los otros tres pasan en el portal del banco de tu cliente, fuera de tu control. Conocer el flujo completo te sirve para dos cosas: saber en qué punto se te está cayendo una venta y poder responderle a quien te escribe porque su pago no salió.

1. Elige PSE y deja su correo: en tu checkout, el comprador selecciona PSE, indica si paga como persona natural o jurídica e ingresa su correo electrónico. Ahí le va a llegar el comprobante. Si lo escribe con un error, el pago se procesa igual, pero se queda sin respaldo y el reclamo te llega a ti.
2. Selecciona su banco: se despliega la lista de entidades vinculadas a PSE y elige la suya. PSE hace un débito directo: si la cuenta no tiene saldo suficiente, la transacción se rechaza en ese momento.
3. Se autentica en el portal de su banco. El sistema lo redirige al banco y acá el flujo cambia según la entidad: algunas piden solo usuario y contraseña, otras suman pregunta de seguridad, token por SMS o clave dinámica de la app. Es el paso más largo del proceso y donde más gente abandona. Antes de autorizar, tu cliente ve el monto, el nombre de tu tienda y la referencia del pago.
4. Confirma y recibe el comprobante. El banco autoriza el débito, PSE le notifica a tu tienda en el momento y tu cliente ve la pantalla de aprobación. En el comprobante viene el CUS (Código Único de Seguimiento): ese es el número que le vas a pedir si alguna vez hay que rastrear un pago.

💡Tip: muchos bancos abren el portal de autenticación en una ventana emergente y en el celular suelen estar bloqueadas por defecto. Si te llegan reclamos de pagos que “no abren”, pídele a tu cliente que habilite las ventanas emergentes para el sitio y vuelva a intentar. Es una de las causas más comunes de pagos que quedan a mitad de camino.

Lo que sí controlas es el paso 1: que PSE esté visible en tu checkout y no escondido detrás de otras opciones. El resto depende del banco, y por eso conviene tener siempre un segundo medio de pago activo como alternativa.

¿Cuánto tarda en acreditarse un pago por PSE?

Hay dos tiempos distintos y conviene no confundirlos. Para tu cliente, el pago se confirma en la misma sesión: autoriza en su banco y la aprobación aparece en pantalla. Para tu tienda online, la notificación llega en el momento, pero el dinero se acredita según el ciclo de pagos de la pasarela que uses.

Los 21 minutos que suelen mencionarse no son el promedio: son el tiempo máximo que PSE se toma para procesar una transacción. Si se agota esa ventana sin resolución, el pago no se rechaza automáticamente, queda en estado pendiente. Es un techo, no una demora esperable.

PSE funciona las 24 horas, los 7 días de la semana, incluidos festivos. La excepción no está en PSE sino en los bancos: cada entidad tiene sus propias ventanas de mantenimiento, casi siempre en horarios de baja demanda, y mientras duran no se pueden completar pagos hacia ese banco puntual. Por eso un cliente puede reportarte que “PSE no funciona” cuando en realidad el que está caído es su banco.

Del lado de tu tienda, el plazo depende de tu pasarela, no de PSE. Algunas te liberan el dinero al siguiente día hábil y otras manejan ciclos más largos. Es el dato que más conviene revisar antes de elegir con qué cobrar, porque impacta directo en tu flujo de caja.

¿Qué bancos y billeteras aceptan PSE en Colombia?

PSE funciona con casi 50 entidades financieras, y ahí está la mayor parte de las cuentas bancarias del país. Eso significa que, si tu cliente tiene cuenta de ahorros, corriente o depósito electrónico en Colombia, con altísima probabilidad puede pagarte por PSE sin hacer nada previo.

Bancos tradicionales:

• Bancolombia
• Banco Davivienda
• DAVIbank
• BBVA Colombia
• Banco de Bogotá
• Banco Popular
• Banco de Occidente
• Banco Agrario
• Banco AV Villas
• Banco Caja Social
• Banco Falabella
• Banco Pichincha
• Banco Santander
• Banco Serfinanza
• Banco GNB Sudameris
• Banco Finandina
• Banco Unión
• Ban100
• Bancamía
• Banco Mundo Mujer
• Banco Cooperativo Coopcentral
• Bancoomeva
• Itaú Colombia
• Citibank
• JP Morgan Colombia

Billeteras digitales y bancos 100% online:

• Nequi
• Daviplata
• Lulo Bank
• Nu Colombia
• RappiPay
• Ualá
• Movii
• Powwi
• Coink
• Dale!
• Iris
• Global 66
• Bold
• Pay Cash

A esto se suman cooperativas y financieras como Confiar, Cotrafa, CFA, Coltefinanciera, JFK, Financiera Juriscoop y Crezcamos, y fiduciarias como Alianza y Acción. Un dato por si algún cliente te pregunta: los clientes de Scotiabank Colpatria ahora son de DAVIbank, y pueden seguir pagando por PSE con normalidad.

La lista se actualiza seguido, así que si necesitas confirmar una entidad puntual, puedes verla en el sitio oficial de PSE. Y si tus clientes pagan sobre todo desde un banco puntual, tenemos el detalle de cómo funciona Davivienda PSE.

Ese alcance es lo que explica el otro número: más de 35.000 empresas en Colombia ya cobran con PSE, según ACH Colombia.

💡Tip: PSE no se activa solo, siempre viaja dentro de una pasarela de pago. Si estás definiendo con qué cobrar, mira nuestra comparación de pasarelas de pago en Colombia antes de decidir.

PSE o Bre-B: ¿cuál conviene en tu tienda?

Los dos, y no compiten como parece. PSE no desaparece con la llegada de Bre-B: son dos formas distintas de mover dinero desde una cuenta bancaria y hoy conviven. PSE está pensado para el cobro en línea de un comercio y Bre-B para transferencias y pagos inmediatos entre cuentas, con llaves.

Bre-B es el sistema de pagos inmediatos del Banco de la República y su adopción fue muy rápida: entre julio de 2025 y enero de 2026 se registraron 99 millones de llaves, que corresponden a 33,9 millones de personas y 2,9 millones de comercios. Una llave puede ser tu celular, tu correo, tu documento o un código alfanumérico.

Para tu tienda online, la diferencia está en qué tan listo está cada uno para tu checkout. PSE lo tienen integrado casi todas las pasarelas y tu cliente ya sabe usarlo, porque lo viene usando para pagar servicios y compras desde hace años. Bre-B es más rápido y más cómodo, pero recién está sumándose a los checkouts de las tiendas online.

Así que por ahora te conviene arrancar con PSE, que es el que tus clientes ya conocen, y fijarte si tu pasarela también ofrece Bre-B para tenerlo listo cuando empiecen a pedírtelo. Entre las integraciones disponibles en Tiendanube, Refácil Pay ya permite recaudar por los dos.

¿Cuánto cuesta cobrar con PSE?

Para tu cliente, nada: PSE es un servicio gratuito y no le cobra por pagar. Si alguna vez ve un cargo extra, viene de su banco y no de PSE. Para tu tienda sí hay un costo, pero no lo cobra PSE: lo cobra la pasarela de pago que uses para procesarlo.

Esa distinción importa porque cambia dónde tienes que mirar. PSE es la vía por la que viaja el dinero, mientras que la pasarela es la que te la conecta al checkout y te cobra por el servicio. Entonces la comisión que vas a pagar por una venta con PSE la define tu pasarela, y por eso conviene comparar antes de elegir.

En general, cobrar por PSE te sale más barato que cobrar con tarjeta de crédito. La razón es que es un débito directo de una cuenta: no hay red de tarjetas en el medio, no hay cuotas para financiar ni intereses que alguien tenga que absorber. Es la misma lógica por la que un pago en efectivo tiene menos intermediarios que uno con tarjeta.

Hay otra diferencia menos visible. Con tarjeta, tu cliente puede desconocer un cargo ante la franquicia y abrirte un contracargo. Con PSE, el pago lo autorizó él mismo dentro de la banca virtual de su banco, así que no funciona con ese esquema: si hay un reclamo, se resuelve con el banco usando el CUS del comprobante. Para ti significa menos exposición a que te reversen una venta ya despachada.

Y está el costo de no tenerlo. Según NubeCommerce Colombia 2026, el 35% de los compradores abandona el carrito si no encuentra su medio de pago preferido. Cuando las transferencias bancarias son el medio más usado del país, no ofrecer PSE te sale más caro que cualquier comisión. Si estás armando tu checkout desde cero, en esta guía de medios de pago repasamos todas las opciones.

¿Cómo activar PSE en tu tienda online?

PSE no se contrata directamente con ACH Colombia: llega a tu checkout dentro de una pasarela de pago. Así que el paso real es elegir una pasarela que incluya PSE entre sus medios y activarla en tu tienda.

Si vendes con Tiendanube, estas integraciones te permiten cobrar por PSE:

• Bold: además de PSE, acepta tarjetas nacionales e internacionales y billeteras digitales, y te libera el dinero al siguiente día hábil.
• ePayco: procesa más de 22 medios de pago colombianos, entre ellos PSE, Daviplata, tarjetas y efectivo en puntos como Efecty. También te deja enviar links de pago.
• Refácil Pay: recauda por PSE y también por Bre-B, Nequi, Bancolombia y Daviplata, con una tarifa única para todos los medios.
• Mercado Pago: acepta PSE, tarjetas de crédito y débito, efectivo en Efecty y saldo en billetera. Puedes elegir cuándo recibir el dinero, y la comisión baja mientras más días esperes.
• Openpay: la pasarela de BBVA. Cobra por PSE, tarjetas y efectivo, y también genera links de cobro para vender sin sitio web.
• PayU: incluye PSE, pero hoy solo abre cuentas nuevas a negocios que facturan más de USD 25.000 al mes.

Un detalle para no perder tiempo: no todas las integraciones traen PSE. Wava, por ejemplo, sirve para cobrar con Nequi y Daviplata, así que si tu prioridad es PSE necesitas alguna de las de arriba.

Activarla te lleva unos minutos:

1. Crea tu cuenta en la pasarela que elijas y consigue tus credenciales de integración.
2. Entra al administrador de tu tienda y ve a Configuración > Medios de pago.
3. Busca la pasarela entre los medios sin activar y haz clic en “Configurar”.
4. Pega tus credenciales y haz clic en “Activar”.
5. Haz una compra de prueba en tu propia tienda para confirmar que PSE aparece en el checkout y que el pago te llega bien.

Ese último paso vale el esfuerzo: es la forma más rápida de darte cuenta de que PSE quedó activo pero escondido detrás de otras opciones, algo que pasa más de lo que parece.

Si quieres ver el detalle de cada integración, tenemos el paso a paso completo de todos los medios de pago en el Centro de Atención Nube.

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¿Qué hacer si un pago con PSE queda pendiente?

Un pago pendiente no es un pago fallido. Es el estado que queda cuando la transacción no alcanzó a resolverse dentro de la ventana de procesamiento de PSE, que es de 21 minutos como máximo. En la mayoría de los casos se resuelve solo: se aprueba o se reversa sin que nadie tenga que hacer nada.

Lo primero es esperar a que se cierre esa ventana antes de tomar cualquier decisión. Recién ahí conviene revisar el estado en el panel de tu pasarela de pago, que es donde vas a ver si el pago se aprobó, se rechazó o sigue en el aire.

Si tu cliente te escribe porque ya pagó y no ve la confirmación, pídele el CUS (Código Único de Seguimiento) que viene en el comprobante que le llegó por correo. Con ese código, tu pasarela o el banco pueden rastrear la transacción y decirte qué pasó. Sin el CUS el rastreo es mucho más lento.

Estas son las causas más comunes de un pago que queda a mitad de camino:

• Ventanas emergentes bloqueadas: varios bancos abren el portal de autenticación en una ventana nueva y en el celular suelen venir bloqueadas por defecto.
• Sesión expirada: si la conexión es lenta o tu cliente se demora entre pantallas, la sesión se cierra y la transacción queda sin resolver.
• Fondos insuficientes: PSE debita directo de la cuenta, así que sin saldo la transacción se rechaza en el momento.
• Mantenimiento del banco: si la entidad de tu cliente está en mantenimiento, no se puede completar el pago hacia ese banco puntual, aunque PSE esté funcionando.
• Doble clic en confirmar: hacer clic más de una vez puede generar dos solicitudes de débito. Conviene pedirle a tu cliente que espere la respuesta en pantalla, aunque tarde unos segundos.

Y lo más importante del lado de tu tienda: no despaches ni marques la orden como pagada hasta que la pasarela te confirme la aprobación. Es el error que más caro sale, porque un pago pendiente puede terminar reversado y ahí ya despachaste el producto. Si necesitas cerrar la venta rápido, es mejor ofrecerle a tu cliente que reintente el pago que asumir que se acreditó.

Beneficios de cobrar con PSE en tu tienda

Sumar PSE a tu checkout te da alcance, te cuesta menos que la tarjeta y te expone menos a que te reversen una venta. Estos son los beneficios concretos:

1. Alcance: al cierre de 2025, PSE tenía 27,4 millones de usuarios registrados en Colombia y 13 millones activos. Muchos de ellos compran sin tarjeta de crédito, y si no ofreces PSE simplemente no te pueden pagar.
2. Comisión más baja: cobrar por PSE te sale menos que cobrar con tarjeta de crédito, porque es un débito directo de una cuenta y no hay red de tarjetas ni cuotas en el medio.
3. Confirmación en el momento: PSE le notifica a tu tienda en tiempo real cuando el pago se aprueba, así que puedes preparar el despacho sin esperar a que se acredite la plata.
4. Menos contracargos: tu cliente autoriza el pago dentro de la banca virtual de su propio banco, así que no aplica el esquema de desconocimiento de cargos que existe con tarjeta. Si hay un reclamo, se resuelve con el banco usando el CUS del comprobante.
5. Seguridad que tu cliente ya conoce: ACH Colombia está vigilada por la Superintendencia Financiera y tu tienda nunca recibe los datos bancarios del comprador, porque el débito lo hace el banco. Es una de las razones por las que la gente en Colombia confía en pagar así.
6. Disponible todos los días: el botón funciona 24 horas, los 7 días de la semana, incluidos festivos. La única interrupción posible son los mantenimientos que hace cada banco por su cuenta.

“2025 fue un año de maduración del comercio electrónico, con un comprador más exigente y un merchant más enfocado en conversión y rentabilidad. La infraestructura de pagos se siguió alineando con las expectativas de inmediatez del usuario y el mercado mostró una mayor diversificación de medios de pago.” Diana Melisa González Mejía, Gerente de Desarrollo de Negocios y Alianzas de ePayco, NubeCommerce Colombia 2026.

Esa diversificación es justo el punto. PSE te abre la puerta al medio de pago más usado de Colombia, pero funciona mejor acompañado: sumar tarjetas, billeteras y efectivo al mismo checkout es lo que te asegura que ningún cliente se quede sin poder pagarte.

Si todavía no tienes tienda online, puedes crear la tuya con Tiendanube y probarla 7 días gratis, activar la pasarela que más te convenga y empezar a cobrar por PSE desde el primer día.