Redes sociales más usadas 2024: cómo aprovecharlas para vender

Las redes sociales son plataformas digitales que reúnen a grupos de individuos con intereses o actividades en común, facilitando el intercambio de información. Por su parte, las redes sociales más usadas ofrecen un espacio donde es posible compartir experiencias, descubrir contenidos y conocer las últimas tendencias.

Hoy las redes sociales son parte esencial de la vida de millones de usuarios alrededor del mundo. No solo han transformado la manera en que nos relacionamos con los demás, sino que también tienen una influencia directa en cómo consumimos y vendemos productos o servicios

Estas plataformas digitales son, sin duda, herramientas útiles para los emprendedores. En este artículo te vamos a contar qué son las redes sociales, cuáles son las redes sociales más usadas y cómo aprovecharlas para aumentar las ventas de tu tienda online.

¿Qué son las redes sociales?

Las redes sociales son sitios y aplicaciones en el mundo virtual que funcionan en distintos niveles, como el profesional y el personal, permitiendo que las personas intercambien información.

Estas plataformas facilitan la comunicación, la colaboración y la conexión, enriqueciendo las interacciones diarias y ampliando las redes de contacto de manera sencilla y accesible.

Tipos de redes sociales

Las redes sociales se pueden clasificar en dos tipos:

• Redes sociales horizontales: aquellas que no tienen una temática determinada, sino que apuntan a todo tipo de usuarios. Funcionan como medios de comunicación, información o entretenimiento. Facebook, X (antes Twitter) o Instagram son ejemplos de este tipo de redes sociales.
• Redes sociales verticales: conectan a personas con intereses específicos, como música, trabajo o deportes. Por ejemplo, Flickr se centra en la fotografía, mientras que LinkedIn conecta a profesionales y aquellos que buscan oportunidades laborales.

15 redes sociales más usadas en el mundo

Según el último reporte global de We Are Social (Data Reportal), la agencia líder mundial en gestión de social media, las redes sociales más usadas y populares en el mundo son:

1. Facebook (3.049)*
2. YouTube (2.491)
3. WhatsApp (2.000)
4. Instagram (2.000)
5. TikTok (1.562)
6. WeChat (1.336)
7. Facebook Messenger (979)
8. Telegram (800)
9. Douyin (752)
10. Snapchat (750)
11. Kuaishou (685)
12. X (Twitter) (619)
13. Sina Weibo (605)
14. QQ (558)
15. Pinterest (482)

* Millones de usuarios

Comparación de las redes sociales más usadas

En la siguiente tabla podrás comparar las redes sociales más usadas en 2022, 2023 y 2024 para conocer su evolución:

El informe de We Are Social reveló que el 62,3% de la población mundial utiliza redes sociales.

Otros datos interesantes del estudio incluyen:

• El usuario promedio pasa aproximadamente 2 horas y 23 minutos al día en plataformas sociales.
• El 35.8% del tiempo total que las personas dedican a usar internet se destina a las redes sociales.

Veamos en detalle las redes sociales más populares en el mundo y sus cifras. 👇🏻

1. Facebook

Facebook lidera el podio de las redes sociales más usadas hace varios años. Actualmente, cuenta con 3.049 millones de usuarios en todo el mundo. Es elegida sobre todo por los llamados Millennials (25 a 34 años) y la Generación X (35 a 55 años).

Facebook también es la favorita de las marcas, utilizada, principalmente, para comercializar productos y captar clientes potenciales. Por ello, se convirtió en una de las redes sociales más usadas para realizar acciones de marketing.

2. YouTube

La segunda red social más usada en el mundo es YouTube. La plataforma de videos cuenta con más de 2.491 millones de usuarios y cada 60 minutos se suben más de 100 horas de video.

Hoy en día, se trata también de uno de los motores de búsqueda más usados en todo el mundo. Otro de los puntos que la convierte en una de las redes sociales más populares es que se encuentra entre las favoritas del público entre 18 y 44 años.

3. WhatsApp

La famosa aplicación de mensajería instantánea creada en 2009 tiene 2.000 millones de usuarios en el mundo, lo que representa el 25% de la población mundial. Por su parte, WhatsApp Business cuenta con 50 millones de usuarios.

4. Instagram

Con más de 2.000 millones de usuarios activos al mes y un promedio de 14 horas 50 minutos, Instagram es otra de las redes sociales más usadas en el mundo.

Al igual que YouTube, tiene una importante llegada a las generaciones de adultos jóvenes, personas entre los 18 a 34 años.

5. TikTok

TikTok ha ganado popularidad con 1.562 millones de usuarios activos mensuales, destacándose como una de las plataformas sociales más dinámicas.

Es especialmente preferida por su enfoque en videos cortos y creativos, en los que se pueden tratar diversas temáticas. TikTok no solo ha redefinido el contenido generado por el usuario, sino que también ha transformado la manera como las marcas interactúan con su audiencia.

📘 Te invito a leer cómo vender por Instagram para aumentar tus ventas. Conocerás estrategias efectivas para optimizar tu presencia en esta plataforma y alcanzar nuevos clientes de manera efectiva.

¿Cuáles son las redes sociales más usadas en Colombia?

De acuerdo con Data Reportal, en enero de 2024 Colombia contaba con 36,70 millones de usuarios en redes sociales. Esto equivale al 70% de la población total (aunque los usuarios de redes sociales pueden no representar individuos únicos).

Las redes sociales más usadas en Colombia son:

Otros datos interesantes del informe son:

• En enero de 2024, el 50% de los usuarios de redes sociales en Colombia eran mujeres.
• El 92.9% de los usuarios de internet en Colombia utilizaron al menos una plataforma de redes sociales, sin importar su edad.

Redes sociales más usadas en América Latina

Las redes sociales más usadas en Latinoamérica son:

• YouTube
• Facebook
• WhatsApp
• Facebook Messenger
• Instagram
• X (antes Twitter)
• Pinterest
• TikTok

Sin embargo, el orden de las redes sociales más populares varía según el país. Por ejemplo, en Colombia, Facebook y Youtube fueron las redes sociales con más usuarios en enero de 2024. En Argentina, la ganadora fue YouTube y, en Brasil, Instagram superó el total de usuarios de Facebook aunque la ganadora fue Youtube.

Otro dato interesante del reporte global de We Are Social es el porcentaje de la población que usa activamente las redes sociales en los siguientes países de América Latina:

1. Chile (77.4%)
2. Colombia (70.3%)
3. México (70.0%)
4. Argentina (68.2%)

Estos datos muestran que es una gran oportunidad de crecimiento para los negocios online. Si todavía no tienes tu propio ecommerce, puedes crear una tienda online con Tiendanube y disfrutar 14 días gratis de todos los beneficios de la plataforma líder en Latinoamérica.

Principales razones para usar redes sociales

A continuación, te presentamos una lista de las principales razones por las que los usuarios utilizan las redes sociales (observa cuántas de ellas están relacionadas con la venta online):

1. Mantenerse en contacto con amigos y familiares.
2. Disfrutar del tiempo libre.
3. Informarse leyendo noticias.
4. Descubrir contenido (artículos, videos).
5. Obtener inspiración para actividades y compras.
6. Buscar productos para comprar.
7. Ver transmisiones en vivo o streamings.
8. Compartir y debatir opiniones con otros.
9. Conectar con nuevas personas.
10. Seguir eventos deportivos.
11. Explorar el contenido de tus marcas favoritas.
12. Hacer networking e investigación laboral.
13. Unirse a comunidades y grupos de interés afines.
14. Seguir a celebridades o influencers.

💡 Si tienes un negocio propio, estar presente en redes sociales te ayudará no solo a fortalecer el reconocimiento de marca e interactuar directamente con tu público. También podrás mejorar la fidelización de clientes existentes, conocer tendencias de consumo o hábitos de compra y, por supuesto, aumentar las ventas.

¿Cómo usar las redes sociales para vender?

La tendencia de las redes sociales no ha dejado de crecer en la última década. Han surgido plataformas para diversos públicos y propósitos, acompañadas de recursos como canciones en tendencia en TikTok y otras herramientas para viralizar contenido.

Sin duda, la pandemia ha provocado un aumento significativo de usuarios y ha incrementado el tiempo promedio que se pasa en estas plataformas. Esto ha llevado a más marcas a plantearse cómo usar las redes sociales para vender.

Hoy las empresas se aventuran en estas plataformas para promover sus propuestas, ofrecer atención al cliente y captar leads. Aunque el objetivo final de todas estas acciones de marketing en redes sociales es la venta, hay múltiples estrategias para alcanzarlo.

Uno de los enfoques más innovadores y efectivos es la integración de un chatbot, sistema conversacional automatizado que inicia y gestiona conversaciones con los usuarios que visitan un sitio web.

Esta herramienta puede ser fundamental para potenciar las ventas a través de redes sociales de varias maneras. Te damos los detalles a continuación. 👇

¿Por qué sumar un chatbot en las redes sociales de tu tienda online?

Las consultas no paran de llegar y, en muchos casos, la capacidad para responder a todos los usuarios es limitada. Esto puede resultar en mensajes sin respuesta o con respuestas tardías, lo que podría llevar a que el potencial comprador pierda interés.

Sumar un chatbot en tus redes sociales puede ayudarte a automatizar parte de esta tarea y responder eficientemente a la gran cantidad de consultas que recibes sobre tus productos en este canal.

Con un chatbot o bot para WhatsApp vas a poder:

• Responder de forma inmediata a las consultas frecuentes de los usuarios en redes sociales.
• Brindar atención dentro y fuera del horario comercial de tu tienda.
• Personalizar los mensajes.
• Mejorar la experiencia de tus clientes, al brindar respuestas inmediatas.
• Liberar a tu equipo comercial de procesos repetitivos que quitan tiempo que podría destinarse a tareas más relevantes.

Ahora bien ¿qué opciones hay al respecto? Entre las más elegidas está el chatbot de Facebook Messenger.

Chatbot para Facebook Messenger

El chatbot de Facebook te permite automatizar la atención al cliente a través de esta plataforma (además es una de las redes sociales más usadas en Colombia).

La realidad es que los asesores comerciales en redes sociales pasan gran parte de su tiempo respondiendo preguntas frecuentes de los potenciales clientes, entre ellas:

• Métodos de envío
• Medios de pago
• Políticas de devolución y cancelación
• Características del producto

Con el chatbot de Facebook Messenger puedes brindar respuestas inmediatas a esas preguntas frecuentes. Así, los usuarios interesados en tus productos van a avanzar en su proceso de compra, obteniendo las respuestas que esperan, en el momento preciso en que las necesitan.

Al mismo tiempo, automatizar esta tarea te va a permitir ganar minutos valiosos para invertir en lo más importante: más conversiones y nuevas ventas.

¿Existe un chatbot para Instagram?

Por el momento no hay una herramienta específica de chatbot para Instagram, pero la plataforma sí ofrece la funcionalidad de respuestas rápidas que puede facilitarte el día a día.

¡Ahora sí! Ya conoces cuáles son las redes sociales más usadas y cómo aprovecharlas en tu tienda online. Lo que sigue es poner en marcha una estrategia para transformar a estas plataformas en las aliadas de tu negocio y así potenciar ventas. Con Tiendanube lo puedes lograr ¡No esperes más para comenzar! 🚀