Chat Nube: atención más rápida, clientes más satisfechos

Ahorra tiempo y vende más en WhatsApp con Chat Nube, tu nuevo asistente de atención al cliente.

Probar 15 días gratis
Aumenta la conversión

con atención al cliente eficiente

Automatiza

preguntas frecuentes e informaciones de pedidos

Atiende 24/7

sin precisar de un equipo dedicado

Tela simulada do Nuvem Chat da Nuvemshop exibindo painel de conversas com clientes e avatares de equipe de atendimento

¡Entra en la lista exclusiva y recibe acceso anticipado!

  • Activación prioritaria para quienes se registren primero.
  • Acceso gratuito durante 15 días, ¡sin limitaciones!
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Inteligencia Artificial con calidad humana

Configura la personalidad y el tono de voz para brindar una atención cercana, natural y consistente.

Chat Nube

- Aprendizaje continuo: mejora las respuestas en función de las interacciones.

- Intervención humana inteligente: avisa cuando un humano debe tomar el control de la conversación.

- Hecho para tu negocio: chat integrado en tu Tiendanube, con una asistencia más eficiente.

Sin Chat Nube

- Las respuestas manuales consumen tiempo de tu equipo y provocan retrasos.

- Los clientes se dan por vencidos si no reciben una respuesta rápida.

- El servicio no escala a medida que crece tu marca.

Más organización y agilidad en WhatsApp con Chat Nube

Automatización Inteligente

El asistente responde a las preguntas más frecuentes y proporciona información rápidamente.

Consultas de pedidos

Chat Nube accede a la información de tu tienda para responder a preguntas sobre pedidos y productos.

Atención 24/7

Tus clientes reciben soporte a cualquier hora del día.

Personalización

Define el tono de voz de tu asistente para mantener la identidad de tu marca.

Sólo pagas por lo que usas

El precio varía según tu plan de Tiendanube: cuanto mejor sea el plan, menor será el precio por conversación con IA.

  • Gratis

    $875,00 COP

    por conversación con IA

  • Básico

    $625,00 COP

    por conversación con IA

  • Tiendanube

    $500,00 COP

    por conversación con IA

  • Avanzado

    $450,00 COP

    por conversación con IA

Probar 15 días gratis

¿Qué opinan los usuarios de Chat Nube?

  • “
    Chat Nube me ha ayudado ya que a veces estoy trabajando en los productos y puedo estar tranquilo porque sé que los clientes que lleguen para nuevas compras serán atendidos.

    Gael Mapache

  • “
    En Sundar Store, Chat Nube nos ha ayudado a responder dudas frecuentes de forma automática, lo que nos ahorra tiempo y nos permite enfocarnos en otras tareas del negocio.

    Sundar Store

  • “
    Chat Nube me ha liberado hasta un 80% del tiempo que requería contestar dudas frecuentes, y ahora puedo cubrir otras áreas relevantes de la empresa.

    Scorpion Shop

Preguntas frecuentes

Chat Nube es un asistente inteligente diseñado para ofrecer un servicio más ágil, personalizado y eficiente a través de WhatsApp. Centraliza y automatiza las conversaciones con los clientes, ahorrando tiempo operativo y mejorando la experiencia de compra. ¡Todo mientras responde humanamente y con la personalidad de tu marca!

  1. Accede a tu panel administrador de Tiendanube: inicia sesión en tu cuenta y ve a la sección «Chat» en el menú lateral. La solución Chat Nube aún está en proceso de implementación. Es posible que aún no la veas disponible.
  2. Activa Chat Nube con un solo clic: instala y activa el asistente inteligente en su tienda.
  3. Personaliza el tono de voz y la personalidad de tu asistente: elige cómo se comunica con tus clientes; más informal, objetivo, divertido o a tu manera.
  4. Añade información a su base de conocimientos: incluye preguntas frecuentes, políticas de la tienda, detalles de los productos y todo lo que tu asistente necesite saber.
  5. Prueba tu asistente: realiza simulaciones de conversación para asegurarte de que todo funciona como quieres.
  6. Conéctalo a tu WhatsApp y ¡listo! Empieza a atender a tus clientes de forma automática, personalizada y eficaz.
  • Respuestas integradas con tu tienda: el asistente responde automáticamente sobre productos, precios, variantes, disponibilidad y estado del pedido, todo en tiempo real, con información de tu catálogo y del panel administrador de Tiendanube.
  • Con la cara de tu marca: personaliza el tono de voz y la personalidad del asistente para reflejar la identidad de tu tienda. Crea experiencias más humanas, coherentes y profesionales, incluso de forma automatizada.
  • Respuestas rápidas con una base de conocimientos: educa al asistente con las preguntas más frecuentes de tu tienda para agilizar el servicio y garantizar respuestas coherentes.
  • Intervención humana inteligente: Chat Nube identifica cuándo una conversación necesita atención humana y la pasa automáticamente a tu equipo. Tú defines los temas sensibles, como cambios, devoluciones o reclamos.
  • Los cargos se basan en el uso, por conversación de WhatsApp activa.
  • Una conversación de IA dura 24 horas e incluye todas las interacciones entre el asistente y el cliente durante ese periodo.
  • Prueba gratis por 15 días, sin cargos ni limitaciones, tras conectar WhatsApp.
  •  

Sí, en esta primera versión, Chat Nube está integrado con WhatsApp. En el futuro, tenemos previsto ampliarlo a otros canales de servicio.

No necesariamente. Ayuda a automatizar las respuestas frecuentes y a mejorar la eficacia del servicio, pero tu equipo puede intervenir siempre que sea necesario.

Sí, mejora las respuestas a lo largo del tiempo basándose en las interacciones con los clientes, lo que hace que el servicio sea más preciso.

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