E-commerce en México: súper guía de datos y tendencias

El e-commerce en México es un proceso de compra y venta de productos o servicios en línea ofrecidos mediante distintas plataformas y canales de venta. También se le denomina comercio electrónico. 

Cuando imaginamos el e-commerce en México, lo visualizamos como un océano del que conocemos ciertas partes porque otras siguen sin explorarse. Descubre algunos de los datos y cifras más relevantes del comercio electrónico en México y ten mejor idea de las oportunidades que te da para emprender.

¡Comencemos!

¿Qué es el e-commerce en México?

El e-commerce o comercio electrónico es todo aquel proceso de compra y venta de productos en línea que puede ofrecerse en México mediante el uso de plataformas digitales como: tiendas en línea, marketplaces y redes sociales.

El e-commerce en México no solo es un canal de ventas, sino todo un universo que permite las transacciones comerciales mediante una estructura digitalizada y descentralizada.

¿Cómo surge el comercio electrónico en México?

En México, el comercio electrónico o e-commerce nace a inicios de los años 90´s con la creación de los subdominios ‘.com.mx’ que servían para apoyar a empresas que deseaban realizar transacciones comerciales en línea, pese a la corta penetración del internet en esos años.

Sin embargo, fue mediante la adopción digital, la paulatina reducción de precios en equipos de cómputo y servicios tan exitosos como Infinitum de Telmex, como se redujo la brecha digital y se aceleró el ecosistema online en tierras aztecas.

¿Cuánto vale el e-commerce en México?

El e-commerce en México alcanzó un valor de $$789,7 mil millones MNX en 2024, esto según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO). Esto representa un crecimiento del 20% en relación con el 2023.

¿Cuánto representa el e-commerce en México?

Dado dicho crecimiento, el e-commerce en México a nivel retail representó el 15% de las ventas totales solo en el canal digital durante 2024. Además, se ubicó en el top 15 de los países que más contribuyen de manera online a las ventas minoristas.

Otro dato importante a saber es que México representa el 26% del comercio electrónico en América Latina, según la nota de Marketing4eCommerce.

En este contexto, datos del NubeCommerce 2025 de Tiendanube, la plataforma de e-commerce líder en Latinoamérica, también revelaron que la facturación de las tiendas en línea en su plataforma creció un 71% en 2024, mientras que el número de órdenes de compra aumentó un 55% y el ticket promedio un 10%. Aquí te dejamos algunos más:

Alejandro Vázquez, Presidente y Cofundador de Tiendanube, destacó el impacto de la tecnología en el crecimiento del e-commerce en México:

“El gran crecimiento en facturación y ventas de las tiendas nube se sustentó en la inversión en tecnología, con la mejora continua de nuestra plataforma, permitiendo la automatización e integración omnicanal”.

¿Cuánto aumentó el e-commerce en México en el 2024?

En 2024, el e-commerce en México aumentó un 20% respecto al año anterior.

¿Cuántas personas compraron por internet en México en el 2024?

67,2 millones de personas en México compraron un producto o servicio en internet en 2024, según el reporte de Estudio de venta online 2025.

Ciudad de México, Valle de México, Aguascalientes, Colima, Guanajuato, Jalisco y Michoacán fueron los estados con mayor velocidad de crecimiento en el país. Y respecto al perfil de los compradores digitales mexicanos, un 51% fueron mujeres y el rango de edad con mayor participación fue de 25 a 34 años (31%).

¿Por qué compran los mexicanos en línea?

Las razones principales por las que los usuarios compran en línea son:

• Comodidad y facilidad de compra (81%)
• Beneficios logísticos (67%)
• Variedad y disponibilidad de productos (67%)
• Beneficios adicionales y de pago (61%)

Aunado a estos beneficios, 8 de cada 10 compradores mexicanos digitales prefiere una buena experiencia de compra en las plataformas.

¿Qué es lo que más se vende por internet en México 2024?

En 2024, 3 categorías se posicionaron como las más vendidas en México: moda, comida a domicilio, y belleza. Veamos cómo se reparten las preferencias de compra en línea de los mexicanos:

• Moda(64%)
• Comida a domicilio(57%)
• Belleza y cuidado personal (47%)
• Electrónicos (40%)
• Juguetes (39%)
• Celulares (36%)
• Deportes (36%)
• Cultura en formato digital (34%)
• Electrodomésticos (34%)
• Utensilios de cocina (34%)

Por su parte, el NubeCommerce —informe de Tiendanube— señala que las categorías con mayor facturación fueron:

• Salud y belleza (17%)
• Moda(10%)
• Mascotas (5%)
• Regalos (4%)
• Juguetes (2%)

¿Quién regula el comercio electrónico en México?

El e-commerce o comercio electrónico en México está regulado por organismos como la Secretaría de Economía y la PROFECO. Ambas instituciones se han encargado de establecer las bases de participación en el ecosistema digital.

Documentos como la Norma Mexicana de Comercio Electrónico y la Ley Federal de Protección al Consumidor fungen como importantes mediadores en las querellas originadas en el comercio electrónico de nuestro país.

¿Cómo es la industria del e-commerce en México?

La industria del e-commerce es un escenario complejo y a la vez esperanzador.

Pese a retos como enfrentar bajos índices de bancarización, la desconfianza de las personas al proporcionar sus datos para comprar en línea y los obstáculos en materia logística, en el escenario nacional se han adentrado jugadores que pretenden disminuir las barreras.

Uno de los más importantes en este ecosistema es Tiendanube, la plataforma de e-commerce en la que actualmente más de 170 mil marcas confían para vender por internet. En palabras de Juan Martín Vignart, Country Manager de Tiendanube México:

“El e-commerce en México continúa evolucionado y hoy, las medianas y grandes empresas deben escalar sus operaciones a la par de las tendencias. En Tiendanube, entendemos que la digitalización no solo se trata de vender más en línea, sino de construir un ecosistema robusto que optimice procesos, integre diversas tecnologías y potencie el crecimiento sostenible”.

¿Cuál es el futuro del e-commerce en México?

Cuando hablamos del futuro del e-commerce en México, es posible pensar en un desarrollo a pasos agigantados en cuanto a la adopción digital.

Aunque la pandemia disparó muchos de los indicadores importantes para el comercio electrónico, el papel que desempeñan las fintech, startups y redes sociales funciona como un detonante para la aceleración del ecosistema digital.

Se proyecta que de cara al 2025, el e-commerce en México crecerá un 26%, siendo la segunda geografía en Latinoamérica con mayo crecimiento, después de Brasil.

¿Cuáles son las tendencias tecnológicas del e-commerce en México?

Las tendencias tecnológicas de venta que debes tener presentes en el e-commerce son:

• Inteligencia artificial o IA generativa
• Comercio inmersivo
• Entrega ultrarrápida
• Live shopping
• Video commerce
• Voice commerce

¿Cuál es el método favorito de entrega al comprar en línea?

En México, 9 de cada 10 compradores utilizan los envíos a domicilio como método de entrega favorito, sin embargo el uso de casilleros inteligentes continúa creciendo.

Estos son los métodos de entrega preferidos de los compradores mexicanos:

• A domicilio (86%)
• Recolección en tienda (10%)
• A casa de un amigo / familiar (9%)
• A mi oficina / trabajo (0%)
• Recolección en punto de retiro o mensajería (8%)
• Punto de entrega a acordar (4%)
• Casilleros inteligentes (3%)

Para algunos, hablar del e-commerce en México sigue siendo una moneda al aire, sin embargo cuando se analizan los principales indicadores, observamos una tendencia a la alza, que no solo beneficia a los empresarios sino que se mueve y se centra en los hábitos de los compradores, dotándolos de nuevas y mejores herramientas.

Si en verdad quieres adentrarte en el mundo del e-commerce en México, la mejor forma para dominarlo te la da Tiendanube. Es una plataforma que te permite crear tu propia tienda en línea profesional y personalizada.

Además de contar con herramientas nativas para gestionar pagos, envíos, marketing y atención al cliente, Tiendanube ofrece planes y precios para negocios de todos los tamaños. Crea tu tienda en línea hoy mismo y ¡muéstrale al mundo lo que eres capaz de hacer! 🚀