¿Cómo rastrear un paquete? Seguimiento en tiempo real (2026)

Después de confirmar una compra online, suele aparecer la misma pregunta: ¿dónde está mi pedido y cuándo va a llegar? Para rastrear un paquete, necesitas el número de guía o código de seguimiento y saber qué empresa realiza el envío. Con esos datos puedes consultar su estado en el rastreador oficial de la paquetería.

El seguimiento también es importante para quienes venden online. De acuerdo con el reporte general de DHL, integrado en el informe NubeCommerce 2026, el 81 % de los compradores globales abandonaría una compra si no encuentra su opción de entrega preferida y el 52 % señala los tiempos de entrega largos como una frustración.

En esta guía te contamos cómo rastrear un paquete en tiempo real, dónde encontrar tu número de seguimiento, cómo consultar diferentes empresas de mensajería y qué hacer si el rastreo no se actualiza.

¿Cómo rastrear un paquete? Guía para compradores

Para rastrear un paquete necesitas saber qué empresa realiza el envío y tener el número de guía o código de seguimiento.

No confundas este código con el número de pedido: el número de pedido identifica tu compra en la tienda, mientras que el código de seguimiento identifica el envío dentro del sistema de la paquetería.

Si compraste online, busca el código de seguimiento en el e-mail de confirmación del envío, en la página de seguimiento de tu compra o en tu cuenta dentro de la tienda. Luego, ingrésalo en el rastreador oficial de la empresa de envíos para consultar el estado del paquete.

El formato del código y las opciones de rastreo cambian según la empresa. Algunas incluso permiten consultar un envío con otros datos, como un número de referencia.

Los nombres pueden variar según la empresa de envíos, pero estos son algunos de los estados de seguimiento más comunes:

1. Guía creada o envío registrado: la información del envío ya fue cargada en el sistema, aunque esto no siempre significa que la paquetería haya recibido físicamente el paquete.
2. Recibido por la paquetería: la empresa de envíos ya recibió el paquete y comenzó a procesarlo.
3. En tránsito: el paquete se está trasladando entre sucursales, centros de procesamiento o ciudades hasta llegar a la zona de destino. Puedes consultar el historial de movimientos para conocer su última actualización.
4. En reparto o en ruta de entrega: el paquete ya está en la etapa de última milla y salió para ser entregado. Esto indica que la entrega está próxima, aunque no garantiza que se complete ese mismo día.
5. Entregado: la paquetería registró la entrega del paquete al destinatario o a otra persona autorizada.

📦 Para tener en cuenta: si el seguimiento todavía no muestra movimientos, no necesariamente significa que exista un problema. Puede haber un intervalo entre la creación de la guía, la recepción física del paquete y su primer registro en el sistema de la paquetería.

¿Cómo rastrear un paquete de FedEx?

Para rastrear un paquete de FedEx, ingresa al portal oficial de seguimiento y consulta el envío con alguno de los datos disponibles:

• Número de seguimiento. Es el identificador principal del envío. FedEx permite consultar hasta 30 paquetes ingresando números individuales.
• Número de referencia. Si el remitente asignó una referencia al envío, también puedes utilizarla para hacer el seguimiento.
• Número de control de transporte (TCN). Se utiliza en determinados envíos gubernamentales.

Según el tipo de envío y el país, FedEx también puede mostrar la fecha estimada de entrega y ofrecer funciones adicionales, como notificaciones, prueba de entrega o vista de mapa. Algunas de estas opciones requieren usar FedEx Delivery Manager o iniciar sesión en una cuenta.

¿Cómo rastrear una guía en Coordinadora?

Para rastrear un paquete con Coordinadora, ingresa los 11 dígitos de la guía en su plataforma oficial de seguimiento. El proceso funciona tanto para envíos nacionales como internacionales.

Al consultar la guía podrás conocer el estado actual del envío y revisar información sobre su recorrido, como los movimientos y lugares por los que ha pasado.

Si necesitas consultar varios pedidos, Coordinadora también permite rastrear hasta 1.000 guías nacionales e internacionales al mismo tiempo.

¿Cómo rastrear un paquete de Estafeta?

Para rastrear un paquete con Estafeta, ingresa el número de guía o el código de rastreo en su plataforma oficial. Allí podrás consultar la ubicación registrada del envío, las etapas de tránsito completadas y la fecha estimada de entrega.

Estafeta utiliza 2 identificadores para rastrear sus envíos:

• Número de guía (22 dígitos). Se encuentra en la parte superior de la guía de servicio y en el ticket de compra.
• Código de rastreo (10 dígitos). También aparece en la guía de servicio y en el comprobante de compra.

Si la guía todavía no muestra información, verifica que hayas ingresado correctamente el código y confirma que el paquete ya haya sido despachado. Estafeta aclara que un envío puede tardar en aparecer si todavía no ingresó a su operación o aún no fue registrado en el sistema.

Si necesitas otras formas de consulta, puedes ingresar a “Búsqueda Avanzada” dentro del portal de rastreo.

¿Cómo rastrear un paquete en Correos de Chile?

Para rastrear tu paquete con Correos de Chile, ingresa el código de seguimiento de 13 dígitos en la plataforma de rastreo. Si tu código tiene solo 12 dígitos, usa la herramienta en línea para obtener el dígito verificador y acceder a la información de tu envío.

Algunos puntos clave sobre el rastreo de paquetes:

• Si quieres rastrear varios envíos a la vez, sepáralos con un espacio al ingresarlos.
• Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar según la operación logística.
• El plazo de entrega se cuenta a partir de la recepción del paquete por parte de Correos de Chile.

¿Cómo rastrear un paquete en Correo Argentino?

Correo Argentino tiene diferentes opciones de seguimiento según el tipo de envío. Desde su página oficial, selecciona la categoría que corresponda e ingresa el código que recibiste al realizar o confirmar el envío.

Entre las consultas disponibles están:

• Paquetería e-commerce. Para compras y envíos gestionados a través de servicios de comercio electrónico. El número de seguimiento debe ingresarse sin puntos ni espacios.
• Correspondencia nacional. Para piezas enviadas dentro de Argentina.
• Correspondencia internacional. Para envíos que salen de Argentina o llegan al país desde el exterior.

El formato del código puede cambiar según el servicio. Por eso, si el número no funciona en una categoría, revisa qué tipo de envío tienes antes de asumir que existe un problema con el paquete.

¿Cómo rastrear un envío de Andreani?

En Andreani, puedes consultar dónde está tu paquete desde su sitio oficial. Escribe el número de seguimiento sin guiones ni puntos para ver el estado del envío y sus últimos movimientos.

¿No encuentras el número? Andreani ofrece otra alternativa: puedes iniciar sesión o registrarte para consultar los envíos asociados a tu e-mail o DNI.

Cuando abras el detalle de un paquete, podrás ver las distintas etapas de su recorrido, con la fecha de cada actualización. También puedes activar notificaciones para recibir novedades sobre la entrega.

¿Se puede rastrear un paquete con tu nombre?

En general, no puedes rastrear un paquete solo con tu nombre. Las empresas de mensajería suelen pedir un número de guía o código de seguimiento para identificar el envío.

Si perdiste ese código, revisa el e-mail de confirmación, la página de seguimiento de tu compra o tu cuenta en la tienda donde hiciste el pedido. Algunas empresas también ofrecen otras formas de recuperar tus envíos.

Por ejemplo, Andreani permite iniciar sesión o registrarse para consultar los paquetes asociados a tu e-mail o DNI, aunque no tengas a mano el número de seguimiento.

Si ninguna de estas opciones funciona, contacta a la tienda o al remitente para pedir nuevamente el código de rastreo.

¿Cómo rastrear un paquete en tiempo real?

Ver dónde está un pedido no siempre significa mirar un punto moverse en un mapa. Al rastrear un paquete en tiempo real, lo habitual es consultar las últimas actualizaciones registradas por la empresa de envíos, como su recepción, paso por un centro de distribución, salida a reparto o entrega.

Para consultar la información más reciente de tu paquete:

1. Identifica qué empresa está a cargo del envío.
2. Busca el número de guía o código de seguimiento que recibiste con la confirmación del despacho.
3. Ingresa ese código en el rastreador oficial de la empresa.
4. Revisa el estado, el último movimiento registrado y, si está disponible, la fecha estimada de entrega.

Algunas empresas también ofrecen notificaciones o una vista en mapa para determinados envíos. Estas funciones dependen del operador, el servicio contratado y el país.

¿Qué hacer si el seguimiento de un paquete no se actualiza?

Que el rastreo lleve un tiempo sin cambios no significa necesariamente que el paquete esté perdido. Puede haber una demora entre la creación de la guía, la recepción del envío y el siguiente registro de la paquetería.

Antes de hacer un reclamo:

1. Revisa el código de seguimiento. Comprueba que lo hayas escrito correctamente y que corresponda a la empresa que transporta el paquete.
2. Mira cuál fue el último movimiento. Si la guía acaba de crearse o el paquete recién fue despachado, es posible que todavía no tenga un primer registro.
3. Consulta los plazos de la empresa de envíos. No todas actualizan el seguimiento con la misma frecuencia ni manejan los mismos tiempos para reportar una demora.
4. Contacta al remitente o a la paquetería si la demora supera el plazo informado. Ten a mano el número de seguimiento y, si hiciste el envío, conserva también el comprobante de despacho.

Si aparece un mensaje de incidencia, intento de entrega fallido o retención, sigue las indicaciones que muestre la empresa de envíos en su plataforma oficial.

¿Qué hacer si el paquete figura como entregado pero no lo recibiste?

Si el seguimiento indica que el paquete fue entregado pero no lo encuentras, revisa primero el detalle o comprobante de entrega. Según la empresa y el servicio, puede indicar quién lo recibió, la hora de entrega o información adicional sobre dónde se dejó.

También conviene consultar con otras personas del domicilio, recepción o portería y verificar que la dirección del pedido sea correcta.

Si todavía no aparece, contacta cuanto antes a la empresa de envíos con tu número de seguimiento. Si hiciste una compra online, avisa también a la tienda para que pueda revisar la entrega o iniciar el reclamo correspondiente.

¿Se pueden rastrear paquetes internacionales?

Sí. Los envíos internacionales también se pueden rastrear con el código de seguimiento que recibiste al confirmar el envío. La diferencia es que pueden aparecer etapas adicionales, como controles de aduana o el traspaso del paquete a otro operador para la entrega en el país de destino.

Si el seguimiento queda varios días sin cambios, revisa el último estado antes de preocuparte. Un envío puede estar esperando una liberación aduanera, documentación adicional o un nuevo registro después de pasar de una empresa logística a otra.

En algunos casos recibirás un segundo código de seguimiento correspondiente al operador local. Si sucede, consulta ese número directamente en la página oficial de la empresa que realizará la entrega final.

¿Cómo rastrear un paquete? Guía para vendedores

Si vendes por internet, hacer seguimiento de los envíos de tu e-commerce te permite detectar retrasos y mantener informado al cliente antes de que tenga que preguntar dónde está su pedido.
Para organizar el rastreo:

1. Registra la empresa de envío y el número de guía en cada pedido apenas despaches el paquete.
2. Comprueba que el código de seguimiento funcione en el rastreador oficial del operador. Ten en cuenta que el primer movimiento puede tardar en aparecer después de crear la guía.
3. Comparte el seguimiento con el cliente por e-mail o desde la página de su compra. Así, dentro del proceso de hacer envíos desde tu tienda online, podrá consultar el estado sin depender de soporte.
4. Revisa los pedidos que dejan de actualizarse o presentan una incidencia y contacta a la empresa de envíos cuando corresponda.
5. Analiza los problemas recurrentes, como retrasos o intentos de entrega fallidos, para saber si se concentran en un operador, servicio o zona.

¿Cómo dar seguimiento a un paquete desde Tiendanube?

Si vendes con Tiendanube, puedes consultar el estado de tus ventas desde el administrador y compartir con cada cliente su propia página de seguimiento.

Para hacerlo:

1. Ingresa a “Ventas > Lista de ventas” y abre la orden que quieres consultar.
2. Busca la sección “Página de seguimiento” dentro del detalle de la venta.
3. Haz clic en “Copiar link” y compártelo con tu cliente por e-mail, WhatsApp u otro canal de contacto.

El comprador también recibe este enlace en los e-mails automáticos de la orden y, si tiene una cuenta en la tienda, puede acceder desde allí. En la página de seguimiento de la compra puede consultar cuándo se confirma la orden, el pago, el empaquetado y el envío.

Cuando el medio de entrega es una aplicación de envíos que ofrece esta funcionalidad, la página también puede mostrar el código y el detalle del seguimiento del paquete.

Ejemplo de cómo rastrear el envío de un paquete desde el administrador de Tiendanube.

💡 Tip: puedes conectar tu Tiendanube con distintas aplicaciones de envíos en Argentina para gestionar entregas y, según la integración, compartir el seguimiento con tus clientes.

También puedes usar Envío Nube, la solución logística de Tiendanube, para generar etiquetas y gestionar el seguimiento desde el administrador.

¿Quieres probar estas herramientas en tu negocio? En Argentina y México, puedes empezar con un plan gratuito de Tiendanube. Además, los planes de pago disponibles en Argentina, México, Colombia y Chile cuentan con 7 días de prueba gratis.

5 consejos para rastreo de paquetes

Ya sea que esperes o envíes un paquete, estos consejos te ayudarán a hacer un seguimiento oportuno y eficiente:

• Usar un rastreador de múltiples paqueterías: ideal para monitorear varios envíos al mismo tiempo sin ingresar a diferentes sitios web.
• Guardar el enlace de rastreo en tus favoritos: si tu pedido tarda varios días o semanas, evita ingresar el número de guía cada vez y accede rápidamente desde tu navegador.
• Activar las notificaciones de seguimiento: si la empresa de envíos ofrece alertas por e-mail, SMS o desde su app, actívalas para recibir los cambios de estado sin tener que consultar el rastreo constantemente.
• Modificar la entrega si la empresa lo permite: algunas paqueterías permiten reprogramar la fecha o cambiar la dirección antes de que el paquete salga a reparto.
• Crear una página de rastreo en tu tienda online: facilita a tus clientes el seguimiento de sus compras en tu propia tienda online. Puedes usar herramientas como Rastreio.net , que además envía notificaciones automáticas a los compradores.

Ahora ya sabes cómo rastrear un paquete, interpretar sus principales estados y qué revisar cuando el seguimiento deja de actualizarse o aparece una incidencia.

Si vendes online, facilitar esta información también forma parte de una buena experiencia de compra: tu cliente puede saber qué está pasando con su pedido sin tener que contactarte cada vez que cambia el estado del envío.

Crear una tienda online con Tiendanube te permite gestionar tus ventas y compartir con cada comprador la página de seguimiento de su pedido.