Qué es Envío Nube, la solución logística de Tiendanube
- Para optimizar la gestión logística de tu tienda online, Tiendanube desarrolló Envío Nube, una solución de envíos que ofrece tarifas más económicas y simplifica el proceso de entregas.
- Los principales beneficios de Envío Nube son: tarifas competitivas, mayor practicidad y atención personalizada.
- Envío Nube está disponible en Argentina y México, por ahora. Crea tu tienda online en Tiendanube y aprovecha las ventajas de esta solución.
Una de las etapas más importantes en las tiendas online es el envío. Tanto para quien vende como para quien compra, que el producto salga y llegue a destino de la manera más rápida y económica posible es fundamental.
Sin embargo, eso no siempre es posible: a veces la logística se vuelve compleja, los procesos se tornan burocráticos y la experiencia en sí se dificulta. Por eso, Tiendanube, la plataforma de e-commerce líder en Latinoamérica, incorporó a su plataforma la solución de Envío Nube.
Con ella, los negocios ya no se van a preocupar por nada más que por sus productos y sus clientes.
¡Acompáñanos a descubrir todo lo que ofrece esta nueva solución! 🚀
¿Qué es Envío Nube?
Envío Nube es la solución de envíos exclusiva de Tiendanube, disponible en Argentina y México por ahora. Las tiendas online creadas con esta plataforma de e-commerce pueden acceder a ella para mejorar su logística.
Envío Nube elimina la necesidad de conectar servicios externos, integrando la gestión de envíos, guías y rastreos en un mismo lugar. Todo es más simple: los líderes de negocio pueden gestionar sus entregas sin salir del panel administrador de Tiendanube y concentrarse en lo que más importa: sus productos.
Adicional a esto, Envío Nube también ofrece mejores tarifas que las paqueterías tradicionales, ya que está vinculada a los mejores operadores logísticos.
El conjunto de todos estos beneficios logra que el proceso de compra y la experiencia de los clientes mejoren notablemente. Acceden a precios de envío más bajos, entregas más rápidas y atención personalizada.
✅ Si ya vendes a través de Tiendanube: revisa este tutorial para activar Envío Nube en Argentina
💻 Si aún no vendes en Tiendanube: crea tu tienda online para aprovechar Envío Nube.
Beneficios de Envío Nube
Envío Nube genera varias ventajas para tu tienda online. Entre ellas:
Envíos más económicos
Al usar Envío Nube, las tarifas de los envíos son más bajas. En Argentina, por ejemplo, accedes a precios hasta 20% más bajos en comparación con contratar directamente a un proveedor logístico.
Tarifas más competitivas
Los clientes que compren en tu tienda virtual podrán acceder a más opciones de envío con costos más bajos, lo que incrementa tus probabilidades de generar más ventas.
Mayor practicidad
La gestión de tus envíos no tiene porqué ser tediosa ni difícil. Envío Nube centraliza toda la información de tus envíos directamente en el panel administrador de tu tienda, lo que te permite ahorrar tiempo y operar a diario sin salir de la plataforma.
Envío Nube centraliza todo en un mismo lugar:
- Configuración de opciones de entrega
- Abono de envíos
- Pago, impresión y cancelación de etiquetas
- Visualización y copia de códigos de seguimiento
- Notificación masiva de envíos
- Seguimiento de envíos
Además, ofrece la ventaja de que las facturas llegan junto a las de Tiendanube, con un reporte de discrepancias de valores —si las hubo—.
Servicio de colecta sin cargo
Si tu tienda realiza un alto volumen de envíos por mes, Envío Nube te permite acceder al servicio de colecta sin costo. Las condiciones y detalles del servicio varían entre países.
Atención y soporte local
Si llegara a surgir alguna situación donde necesites ayuda con tus envíos o dudas, cuentas con un equipo de soporte local ubicado en tu país.
Este equipo de especialistas permanece listo para brindarte soporte personalizado en Argentina o México, con rapidez y la calidad de atención de Tiendanube.
Asimismo, Tiendanube cuenta con un Centro de Ayuda que ofrece diversos tutoriales para configurar y gestionar todos los aspectos relacionados con Envío Nube de manera autónoma.
Envíos desde y hace todo el país
Envío Nube está asociado con Correo Argentino y Andreani para quienes hagan sus envíos a cualquier parte de Argentina. Y en México, con DHL, Estafeta, FedEx y 99 minutos.
¿Cómo funciona Envío Nube?
Envío Nube funciona con base en 2 modalidades:
- Modo prepago: en Argentina y México.
- Modo postpago: en Argentina (únicamente en el plan Tiendanube Evolución) y México.
Modalidad prepago
Para utilizar Envío Nube con esta modalidad, debes abonar las etiquetas de envío directamente desde el panel administrador, antes de imprimirlas.
En caso de que haya diferencias entre el valor cotizado y el valor real, Tiendanube te lo informará para ajustar el crédito, ya sea con un nuevo pago o con un reintegro.
Para ponerlo en funcionamiento, basta con cargar saldo en tu cuenta de Envío Nube, que luego se irá descontando a medida que se impriman las etiquetas. Si no tienes saldo a la hora de la impresión, puedes abonar el valor exacto de la etiqueta que requieras en ese momento.
Modalidad postpago
Para usar Envío Nube bajo esta modalidad, no es necesario pagar por las etiquetas antes de imprimirlas. Cada mes recibirás una factura con el total de envíos que realizaste durante ese periodo.
Cuando activas Envío Nube desde México o desde Argentina con el plan Tiendanube Evolución, tendrás habilitado el modo prepago por default. Sin embargo, puedes solicitar el cambio hacia el método postpago hablando con tu ejecutivo de cuenta. La condición que deberás cumplir es que tus ordenes generadas sean más de 150 al mes y otros aspectos de seguridad.
¿Cómo lo ve tu cliente?
Después de comprar un producto, tu cliente verá la opción Envío Nube, con su modalidad de envío y su precio. Y después de que se despache el producto, obtendrá un número de seguimiento para rastrear su entrega de 2 formas:
- Mediante el e-mail de confirmación de compra.
- Mediante una página de seguimiento.
🏆 Tip: también tienes la posibilidad de ofrecer envío gratis para los productos que quieras, desde la pestaña Configuración > Formas de entrega o en la sección Marketing > Envío gratis.
Despacho y entregas de Envío Nube
Para recibir los productos que vas a vender, Envío Nube trabaja con la metodología drop-off, es decir, con el despacho en sucursal. El servicio de colecta (pick up) todavía no está disponible.
¿Cómo configurar Envío Nube?
Para activar Envío Nube, sigue estos pasos:
- Ingresar al Administrador de Tiendanube.
- Ir al menú izquierdo de la pantalla.
- Hacer clic en la opción “Envío Nube” para activarlo.
📌 Importante: recuerda que esta solución solo está disponible en los planes de pago de Tiendanube.
¿Cómo obtener las etiquetas o guías?
Cuando haces una venta con Envío Nube como forma de entrega y el pago es confirmado, debes obtener e imprimir la etiqueta para despachar la compra. Para conseguirlas, sigue este paso a paso:
Proceso para obtener etiquetas de Envío Nube en Argentina
- Ingresar a Envío Nube > Lista de envíos en tu panel administrador. En la parte superior verás el saldo disponible.
- Seleccionar los envíos para los que quieres generar la etiqueta, marcando la casilla del lado izquierdo. También puedes ingresar al detalle de un envío y seleccionar “Comprar etiqueta”.
- Elegir la acción “generar etiquetas”.
- Si tienes saldo disponible suficiente, podrás usarlo para comprar las etiquetas y avanzar al paso 7. Si no, vas a verás el botón “Agregar saldo”.
- Tendrás la posibilidad de dejar el saldo exacto por el valor de las etiquetas a generar o escribir un valor mayor. Luego, deberás seleccionar “Pagar”.
- Para avanzar con el pago, haz clic en “Tarjeta de crédito / Mercado Pago”. Así, se va a habilitar el botón “Pagar con Tarjeta de crédito / Mercado Pago”, donde debes hacer clic a continuación.
Así, te va a redirigir a la plataforma de Mercado Pago para elegir el medio de pago y abonar. - Luego de pagar las etiquetas, podrás descargar e imprimirlas para preparar los envíos.
Proceso para obtener las guías de Envío Nube en México
- Ingresar a Envío Nube > Lista de envíos en tu panel administrador. En la parte superior verás el saldo disponible.
- Seleccionar los envíos para los que quieres generar la guía, marcando la casilla del lado izquierdo. También puedes ingresar al detalle de un envío y seleccionar “Comprar etiqueta”.
- Elegir la acción “Generar guías”. También puedes ingresar al detalle del envío y seleccionar “Generar”.
- Descargar e imprimir la guía para preparar el envío.
🏆 Tip: para obtener las facturas por las etiquetas abonadas en los primeros días del mes siguiente, dirígete a la sección “Historial de facturas” en el botón con el nombre de tu tienda.
¿Cómo crear una etiqueta manual con Envío Nube?
También es posible generar envíos manuales a domicilio o sucursal y generar etiquetas para logística reversa, es decir, para que tu cliente devuelva un producto. Estos son los pasos:
- Ingresar a la sección de Envío Nube en el panel administrador.
- Seleccionar “Agregar envío manual” y elegir si es a domicilio, sucursal o reversa.
- Seguir los pasos para generar etiquetas a domicilio, a sucursal o reversa en este tutorial.
¿Cómo cancelar una etiqueta?
Si por algún motivo necesitas cancelar alguna etiqueta de Envío Nube, basta con hacer estas acciones:
- Ingresar a la sección Envío Nube > Lista de envíos en el panel administrador.
- Identificar el envío para el que quieres cancelar la etiqueta y entrar al detalle.
- En “Más opciones”, seleccionar “Cancelar etiqueta”.
❗Solo verás esta opción si se ha pagado y generado la etiqueta de esa venta.
- Seleccionar el motivo de cancelación y confirmar para cancelar la etiqueta.
¡Listo! La etiqueta se cancelará y verás el monto devuelto como saldo disponible en Envío Nube.
💡 Tip: desde el listado de envíos, también puedes cancelar etiquetas una a una, en la columna “Acciones”, o masivamente, marcando los envíos correspondientes y eligiendo la opción de cancelar en el menú desplegable.
Ejemplos de tiendas con Envío Nube
Ya son varias las tiendas online que eligen operar con Envío Nube para la entrega de sus productos. Entre ellas:
Roma objetos
La tienda de Roma objetos incluye en sus opciones de envío la posibilidad de hacer Envío Nube mediante correo argentino, ya sea con envío expreso o clásico a domicilio.
La tienda de Sugar
La tienda de Sugar es una tienda virtual mexicana que ofrece un completo catálogo de medicamentos y alimentos para perros y gatos. Al hacer un pedido, es posible elegir entre Estafeta o DHL (como medios de Envío Nube) para recibirlo.
Le Pou
Esta boutique de accesorios también cuenta con la opción de Envío Nube disponible para todos sus clientes, lo que acelera los tiempos de entrega y brinda tarifas competitivas para los compradores.
A2 Pigments
La tienda online de pigmentos y maquillajes A2 Pigments ofrece Envío Nube a través de Correo Argentino para todos sus clientes, con tarifas accesibles y tiempos de entrega competitivos.
SanoFit México
Esta marca mexicana de suplementos alimenticios también aprovecha los beneficios de Envío Nube para gestionar su logística. En la tienda online de SanoFit México aparecen Estafeta, FedEx y DHL como medios de envío disponibles.
Alabama
La tienda de indumentaria Alabama usa Envío Nube para la entrega de sus productos y, hasta ahora, ¡les ha ido genial!
Después de configurar Envío Nube, tendrás la oportunidad de agilizar el día a día de tu tienda online y minimizar el margen de error, además de ofrecer envíos más económicos y eficientes a tus clientes.
¡Ojalá que este contenido haya aclarado tus dudas sobre Envío Nube! Ahora, es momento de dar el siguiente paso. Activa esta solución si ya vendes a través de Tiendanube o elige un plan para crear tu tienda online e incorporarla.
