Facebook Insights (Estadísticas): guía para aprovecharlo al máximo

Mujer escribiendo en su cuaderno las estadísticas de Facebook Insights de su cuenta.

En esta guía te explicaremos en detalle la herramienta Facebook Insights (ahora, Estadísticas) que te ayudará a conocer a profundidad a tu audiencia, quiénes son, dónde están, sus gustos y comportamientos, para mejorar tu contenido y optimizar los anuncios de tu negocio.


Imagina que acabas de conocer a alguien nuevo, ¿qué te permite saber si son compatibles con esa persona? Efectivamente, la información detallada que obtienes de él o ella.

Lo mismo sucede con tu negocio y su audiencia, porque para conectar con el público adecuado necesitas obtener datos que te permitan crear contenido que capte y retenga su atención. Y esta es precisamente la gracia de Facebook Insights.

Esta herramienta permite obtener datos demográficos, gustos personales o de estilo de vida con el objetivo de ayudarte a tomar decisiones más acertadas. No solo para lograr interacción, sino también para optimizar adecuadamente tus campañas de anuncios.

Hoy vas a conocer en profundidad todo lo que Facebook Insights tiene para ti en 2024 y cómo esta herramienta se convirtió en Facebook Audience Insights, hasta llegar a “Estadísticas” dentro de la Meta Business Suite.

¿Qué es Facebook Insights?

El mundo de las redes sociales es especialmente amplio y, por eso, existen herramientas que han llegado para facilitarnos las tareas en términos de gestión y administración.

Una de ellas es, precisamente, Facebook Insights. Herramienta que, a grandes rasgos, se encarga de documentar todos los movimientos de tu audiencia por medio de estadísticas que, después, te arroja de manera sencilla para que logres identificar patrones y datos para mejorar tus futuras campañas publicitarias.

Dentro de la función de Facebook Insights, puedes visualizar informes no solo diarios, sino mensuales, trimestrales o anuales. Ideales para hacer comparativos y conocer cuáles son las áreas de oportunidad dentro de tus estrategias digitales.

Además, no solo tienes la oportunidad de conocer a tu audiencia a detalle, sino que también puedes hacer análisis de tu competencia.

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De Facebook Audience Insights a “Estadísticas” dentro de Meta Business Suite

¿Sabías qué Facebook Audience Insights dejó de estar disponible desde julio del 2021?

Actualmente, esta herramienta se encuentra disponible como “Estadísticas” dentro de la Meta Business Suite. Aquí es posible visualizar las estadísticas de tu audiencia (tanto para Facebook, como para Instagram) y observar las tendencias y métricas para ambas redes sociales.

También, permite desglosar información en torno a aquellas personas a las cuales les gusta tu página de Facebook, descubrir quiénes son tus seguidores en Instagram y conocer tanto su edad como su género, ciudades y países principales donde se encuentra tu audiencia, así como su profesión e intereses personales.

Y ¿para qué te sirve contar con toda esta información? Precisamente para catalogar o filtrar los diversos tipos de públicos y, a partir de ahí, administrarlos bajo distintos objetivos ligados a tu estrategia de redes sociales.

¿Para qué sirve Facebook Insights?

Ya adelantamos algunas de las funcionalidades que el apartado de “Estadísticas” dentro de Meta Business Suite le ofrece a la cuenta de Facebook de tu negocio. Sin embargo, es importante que puedas resolver tus dudas sobre cada una de ellas:

  • Conocer mejor a tu público.
  • Obtener datos demográficos.
  • Descubrir los gustos de tu audiencia.
  • Entender su estilo de vida.

Expliquemos en detalle cada punto a continuación.

Conocer mejor a tu público

Esto es sumamente importante porque te permite captar la atención de tu audiencia y facilitar el proceso para transformarlos en tus clientes. Teniendo acceso a la información y los detalles detrás de esa persona que te sigue e interactúa con tu marca, es más sencillo llegar a ellos.

Obtener datos demográficos

Al día de hoy no es raro saber la edad o el género de las personas que te siguen, pero esta herramienta va un paso más allá al permitirte conocer su nivel de educación, los títulos de trabajo que poseen e, inclusive, si la persona está soltera, casada, separada, etc.

Descubrir los gustos de tu audiencia

Al igual que una audiencia conecta con tu empresa si comparten los mismos valores, los gustos también funcionan como un imán. Bajo esta premisa, una de las características de Facebook Insights es que te permite conocer más sobre los intereses personales y pasatiempos a través de tu audiencia.

Entender su estilo de vida

Para tener un negocio exitoso debes tener claro en qué consiste el estilo de vida de la gran mayoría de tus seguidores. Mediante esta herramienta podrás descubrir algunas partes de su estilo de vida, como sus comportamientos de compra, métodos de pago, dónde viven o qué idiomas hablan.

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¿Cómo entrar a Facebook Insights?

Antes de conocer a tu audiencia es importante que conozcas cómo entrar a la sección de “Estadísticas de tu audiencia”. Los pasos son los siguientes:

  1. Dirigirse desde tu cuenta a tu Administrador de Anuncios.
  2. Hacer clic en el menú principal ubicado en la esquina superior izquierda.
  3. Elegir la opción de “Estadísticas de tu audiencia”.

También puedes ahorrarte los pasos anteriores y dar clic en “Ir a Audience Insights” a través del siguiente enlace.

¿Cómo conocer a tu audiencia en Facebook Insights?

¿Quieres descubrir todo lo que esta herramienta tiene para ofrecer? A continuación, te explicamos cómo ingresar a este apartado tan valioso para tu negocio y empezar a experimentar con él.

  1. Acude a tu Business Manager.
  2. Crea a tu audiencia.
  3. Visualiza los datos demográficos.
  4. Observa los “Me gusta” de tu página.
  5. Descubre el lugar de visualización.
  6. Conoce la actividad de tu audiencia.

Veamos cada uno de estos pasos.

1. Acude a tu Business Manager

Lo primero es dirigirte a tu Business Manager y dar clic al apartado de “Estadísticas de tu audiencia”. Una vez estando ahí llega el momento de definir a tu público objetivo, que son nada más y nada menos que aquellas personas a las cuales van a ir dirigidas tus campañas.

2. Crea a tu audiencia

Este paso marca toda la diferencia, al ser en este punto en donde defines a quién te vas a dirigir. Aquí te vas a ayudar de filtros tales como edad, género, lugar, intereses, segmentos del mercado, situación sentimental, formación, trabajo, etc.

📌 Recuerda: hay dos tipos de audiencias. Además, elegir la opción de “Avanzado” te da la oportunidad de detallar aún más cada aspecto.

Panel para crear una audiencia en Facebook Insights.

3. Visualiza los datos demográficos

Aquí vas a poder ver en porcentajes cuántas personas son mujeres y hombres. Así como su rango de edad, algo que sin duda te puede guiar en cuanto a sus intereses.

Igualmente, puedes saber si la mayoría de estas personas están casadas o solteras, si estudiaron o no una carrera universitaria y en qué industria se encuentran trabajando.

Panel para ver los datos demográficos en Facebook Insights.

4. Observa los “Me gusta” de tu página

Este apartado se centra en las personas que le dan “Me gusta” a tu página: aquí vas a poder visualizar, por categorías, qué otro tipo de páginas suele visitar y visualizar tu audiencia.

Panel de Facebook Insights para analizar las páginas destacadas.

5. Descubre el lugar de visualización

Este dato en específico es sumamente relevante al momento de querer hacerle algún ajuste a tus campañas. Porque puedes focalizar tu contenido únicamente a ciertas ciudades en concreto.

Por poner un ejemplo, puedes pensar en todas las ciudades de México pero, en realidad, solo en 3 de ellas se concentra la mayor parte de tu audiencia. En estos casos, te recomendamos enfocar tanto tus esfuerzos como tu presupuesto en dichos lugares.

Panel de Facebook Insights para analizar las características de localización según ciudades.

6. Conoce la actividad de tu audiencia

Aquí te va a ser posible reconocer el número de veces que tu audiencia ha dejado un comentario en una página en concreto, un “Me gusta” en una publicación en específico, a qué tipo de anuncios reacciona o cuáles publicaciones le han resultado tan interesantes que ha decidido compartirlas.

Todo esto, sin descartar que también te va a ser posible visualizar desde qué tipo de dispositivos están llevando a cabo dichas acciones.

Conclusión

Confiamos en que a lo largo de este artículo hayas podido evaluar el valor detrás de la obtención de datos específicos en tiempo real.

Estos son los que te van a permitir segmentar a tu audiencia, conocer a detalle a tus nuevos seguidores, hacer un análisis exhaustivo de tu competencia y observar cómo interactúan tus seguidores para elegir los horarios más convenientes para tus campañas.

¿Te resultó atractivo este tema? ¡Entonces es momento de ponerlo en práctica! Eso sí, recuerda que tus anuncios tienen el propósito de ayudarte a vender aún más. Por lo que debes tener lista tu tienda online. Si aún no la tienes, te invitamos a crearla con Tiendanube para que tu negocio despegue en grande.

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