Qué es un prompt: la fórmula para respuestas de IA que sí sirven

Sea ChatGPT, Gemini, DALL-E, Midjourney, Perplexity u otros cientos de opciones más, la inteligencia artificial (IA) ya es una parte cotidiana del día a día. Su potencial, que hasta ahora parece ser ilimitado, puede aprovecharse para casi todas las áreas de nuestra vida: crear una marca, vender más, interactuar con clientes… Pero, para todo eso, primero hay que saber qué es un prompt.

Si tienes claro ese concepto, entonces tendrás la base de la interacción con cualquier IA, para así obtener las mejores respuestas y exprimir al máximo todo lo que esta tecnología te da.

En este artículo exploraremos qué es un prompt en IA, por qué es importante y desmenuzamos la anatomía de un prompt exitoso. ¡Empecemos!

¿Qué es un prompt?

Un prompt es una instrucción o pregunta que se le da a una inteligencia artificial generativa (como ChatGPT, Gemini o Perplexity, entre otros) para que genere una respuesta.

Es como un comando o una orden para el sistema que realice una tarea concreta, como generar un texto, una imagen, un video o cualquier otro resultado.

Los prompts son la única forma de comunicarte con las IA, que lo analizarán en detalle para generar un contenido acorde al pedido. Por eso, la forma en que están escritos determinarán la calidad y especificidad de la respuesta: no es lo mismo preguntarle “qué es Tiendanube” que pedirle: “Imagina que eres un experto en filosofía que debe explicar a alumnos de 10 años la importancia de Sócrates”.

Sin ir más lejos, un prompt es la herramienta de unión entre un usuario y la inteligencia artificial.

¿Por qué son importantes los prompts?

Saber qué es un prompt y cómo utilizarlo correctamente hace que cualquier usuario explote al máximo el potencial de la inteligencia artificial y obtenga de ella las respuestas que quiere. De cada prompt depende que el resultado sea el buscado o si son necesarias más interacciones.

Por ejemplo, no es lo mismo pedirle a una IA que sugiera nombres para tu emprendimiento que pedirle “una lista con 15 nombres para un emprendimiento de moda circular que vende a través de internet a un público de mujeres de 50 años o más”. Como verás, en el segundo hay un contexto mucho más amplio, lo que ayuda a precisar el resultado.

En este sentido, un prompt cumple además otra función crucial: evita respuestas irrelevantes o incoherentes. Un prompt claro y bien estructurado le dice a la IA qué respuesta quiere, cómo la quiere y en qué contexto ubicarla. Además de mostrarle el camino, le dice por dónde no ir, para así filtrar campos incorrectos o alucinaciones.

El mundo va hacia un futuro en el que la IA estará cada vez más presente: investigaciones de Exploding Topics muestran que el 35,49% de las personas utilizan ahora herramientas de IA todos los días. Además, el 84,58% de los usuarios aumentaron su uso de IA en los últimos 12 meses.

Por otra parte, Grand View Research proyecta un crecimiento acelerado del mercado de la IA: su tamaño aumentará un 35,9% por año hasta el 2030. Para ese momento, estiman que el mercado tendrá un valor de ¡1.81 billones de dólares!

¿Cómo crear un buen prompt?

Para crear un buen prompt, es necesario seguir una serie de pautas que harán que cada comando que le envíes a una IA como ChatGPT o Gemini te dé el resultado que buscas. ¿Qué determina la calidad de un prompt? 2 factores:

• La redacción del prompt, con los detalles y contexto claros.
• La calidad del sistema al que se lo envías.

No es lo mismo enviar un prompt a ChatGPT Pro, que es una versión paga con mayor capacidad de comprensión y generación de respuestas, que hacerlo en un modelo gratuito o limitado.

De todas maneras, si sigues estos consejos, comprenderás la anatomía de un buen prompt y encontrarás mejores respuestas:

Claridad y precisión

La inteligencia artificial debe saber exactamente qué le estás pidiendo. Para eso, evita ambigüedades como “Escribe algo interesante”.  Cuanto más precisión tenga tu prompt en el objetivo de tu consulta, más adecuada será la devolución de la IA.

• ❌ “Escribe sobre marketing”
• ✅ “Escribe un artículo de 500 palabras sobre marketing digital para pequeñas empresas en México, con ejemplos de redes sociales”.

Contexto y rol

Puedes guiar a la IA con un rol, para que “se ponga en la piel” de una persona que es especialista en un tema y, así, responda como ella.

• ❌ “Escribe una descripción de producto para una tienda online”.
• ✅ “Como especialista en marketing digital para e-commerce de moda en América Latina, redacta una descripción atractiva para un par de zapatillas urbanas, enfocada en jóvenes de 18 a 25 años que compran online”.

Objetivo y limitaciones

Especifica con verbos como “explica”, “resume”, “analiza” o similares cuál es el resultado que estás buscando o las personas a las que van dirigidas esas respuestas. Si quieres restringir la respuesta, también proporciona esos detalles.

• ❌ “Ayúdame con el nombre de mi tienda online”.
• ✅ “Genera 3 ideas de nombres creativos para una tienda online de cosméticos veganos. Cada nombre debe ser corto (máximo dos palabras), fácil de recordar y transmitir sustentabilidad”.

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Estructura

Detalla cómo debe organizarse la respuesta, con una estructura clara para el contenido y partes lógicas para facilitar la comprensión.

• ❌ “Explica cómo funciona Tiendanube”.
• ✅ “Explica cómo funciona Tiendanube en un artículo con este esquema:
  • ¿Qué es Tiendanube?
  • Ventajas para tiendas online pequeñas
  • Costos aproximados
  • Pasos básicos para abrir tu primera tienda”.

Tono y estilo

Para que tu prompt salga como deseas, también tienes la posibilidad de definir la forma en la que quieres que la IA se exprese.

• ❌  “Explica qué es SEO”.
• ✅  “Explica qué es SEO en un tono simple y didáctico, pensado para dueños de tiendas online que recién empiezan y no tienen conocimientos técnicos”.

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La regla de “las 6 P” para escribir un prompt

Además de los consejos básicos sobre qué es un prompt bien escrito, existe en enfoque de “las 6 P” que también te ayudará a armarlos:

• Petición: define con precisión qué tarea debe realizar la IA. Ejemplo: redactar, resumir, crear, explicar.
• Persona: indica el rol que debe asumir la IA y para quién va dirigido el contenido (público objetivo).
• Premisas: da el contexto necesario para que la IA comprenda el propósito y enfoque de la respuesta.
• Pasos: establece cómo debe organizarse la información (estructura, secciones o puntos clave).
• Pautas: marcar detalles de estilo, extensión, tono o restricciones específicas que debe seguir el contenido.
• Plantilla: proporcionar un ejemplo o estructura base que la IA pueda imitar para dar la respuesta esperada.

Ejemplos de prompts

Te dejamos estos ejemplos para inspirar los mejores prompts en tu marca. Además, te mostramos cómo cambia un prompt al aplicar las buenas prácticas de prompt engineering:

1. Para vender en redes sociales

• Básico: “Escribe un texto corto para promocionar [INSERTAR PRODUCTO] en Instagram.”
• Intermedio: “Escribe un texto para promocionar [INSERTAR PRODUCTO] en Instagram, resaltando beneficios y agregando un llamado a la acción para comprar online.”
• Avanzado: “Actúa como un especialista en redes sociales. Diseña un calendario de 5 publicaciones para Instagram sobre [INSERTAR PRODUCTO], indicando tipo de post, copy y objetivo de cada publicación.”

2. Para crear contenido educativo

• Básico: “Explica en 3 frases qué es el marketing digital.”
• Intermedio: “Explica en un post de Facebook qué es el marketing digital aplicado a una tienda online, con ejemplos simples.”
• Avanzado: “Actúa como un profesor de marketing. Redacta una guía breve con 5 consejos prácticos de marketing digital para emprendedores que venden online.”

3. Para atender clientes

• Básico: “Redacta una respuesta amable para un cliente que pregunta el precio de [INSERTAR PRODUCTO].”
• Intermedio: “Redacta una respuesta para un cliente que consulta el precio de [INSERTAR PRODUCTO], incluyendo opciones de pago y plazos de entrega.”
• Avanzado: “Actúa como un especialista en atención al cliente. Diseña una respuesta completa para un cliente que pregunta el precio de [INSERTAR PRODUCTO], detallando costo, formas de pago, envío y política de devoluciones.”

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4. Para planear campañas de marketing

• Básico: “Sugiere una idea de promoción simple para vender más [INSERTAR PRODUCTO] esta semana.”
• Intermedio: “Sugiere una idea de promoción para vender más [INSERTAR PRODUCTO] esta semana, incluyendo canal recomendado y ejemplo de mensaje.”
• Avanzado: “Actúa como un consultor de marketing digital. Diseña una campaña de promoción para vender [INSERTAR PRODUCTO], indicando objetivos, canales, presupuesto estimado y ejemplos de mensajes.”

Ahora ya sabes qué es un prompt en IA, aprendiste por qué es tan importante y conoces cómo crear uno que te dé las respuestas que buscas. Ahora: ¡a ponerlo en práctica!

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