¿Cómo rastrear un paquete fácilmente? Sigue tus pedidos

Hacer una compra en línea es el comienzo de la experiencia de recibir un pedido. Una vez que se confirma, la gran pregunta es: ¿cuándo llegará? Ahí es donde está la importancia de saber cómo rastrear un paquete.

Para los compradores online en Latinoamérica, la rapidez en la entrega es un factor clave. Y para los vendedores, ofrecer un sistema de seguimiento confiable es fundamental para generar confianza y mejorar la experiencia del cliente.

Según la encuesta de VML Commerce, la velocidad de entrega (65%), la facilidad en los procesos de devolución (60%) y una entrega conveniente (60%) son factores calificados como “muy importantes” en la decisión de compra.

Si te interesa dar seguimiento a tus paquetes, en esta guía te explicamos paso a paso cómo rastrear paquetes en tiempo real en FedEx y otras empresas de mensajería. Conoce qué información necesitas y qué hacer en caso de retrasos o problemas con la entrega.

Fuente: The Future Shopper LATAM, publicado por VML Commerce.

¿Cómo rastrear un paquete? Guía para compradores

Para rastrear un paquete debes conocer tu número de guía y la paquetería que lo enviará.

Si compraste un producto, el vendedor debe proporcionarte un código de seguimiento o rastreo vía correo electrónico o en la orden de compra para que realices el tracking.

Este código es diferente para cada empresa de paquetería —también conocidas como couriers— y único para cada orden de compra. Se introduce en el rastreador de la paquetería para observar el estatus del producto.

Los estados de entrega más comunes a la hora de rastrear paquete son:

1. Recibido por paquetería. El vendedor entregó el paquete; ya sea que se retiró en el domicilio del emprendedor o lo entregó en la sucursal de la paquetería que lo va a llevar al domicilio del consumidor.
2. Pedido procesado. La paquetería ya inició el proceso de envío. En este punto debe existir un código de rastreo o guía de seguimiento. Si la guía no se genera antes de las 24 horas, se recomienda contactar a la paquetería para revisar si hubo algún problema con la dirección o datos para la entrega.
3. En tránsito o en ruta de entrega. El producto está en camino al destino del comprador. En las ciudades principales la entrega puede ser al día siguiente. Por otro lado, en las localidades alejadas el tiempo se puede extender unas semanas.
4. En proceso de entrega a domicilio. En ocasiones la última milla se realiza en otro transporte o con otro proveedor. Este estatus indica que el paquete se entrega en el transcurso de ese día.
5. Entregado. El cliente o alguna persona recibió el paquete.

📦 Para tener en cuenta: en algunos casos, el código de seguimiento puede cambiar según el estado del paquete. Esto suele ocurrir cuando intervienen varias empresas de logística en el proceso de entrega. Si esto sucede, recibirás una notificación por correo electrónico o mensaje de texto con la información actualizada.

¿Cómo rastrear un paquete de FedEx?

Si estás esperando un envío de FedEx, rastréalo fácilmente a través de su portal oficial con diferentes opciones:

• Número de seguimiento. Ingresa hasta 30 números de seguimiento a la vez para consultar múltiples envíos.
• Número de referencia. Usa el número de referencia o el número de orden de compra asignado por el remitente.
• Número de control de transporte (TCN). Esta opción es exclusiva para pedidos gubernamentales.

FedEx también ofrece la opción de prueba de entrega para verificar quién recibió el paquete, incluyendo la imagen de la firma del destinatario en los servicios FedEx Express, FedEx Ground y FedEx Freight. Y para seguimientos más detallados, es necesario descargar la app de FedEx y activar las notificaciones para recibir actualizaciones en tiempo real.

¿Cómo rastrear una guía en Coordinadora?

Si necesitas rastrear un paquete con Coordinadora, el proceso es sencillo. Debes ingresar el número de guía de 11 dígitos en su plataforma de seguimiento, ya sea para envíos nacionales o internacionales.

Una vez ingresado, podrás ver:

• El estatus del paquete en tiempo real, desde que se registra hasta la entrega.
• Cada movimiento del envío, incluyendo cambios de ubicación y fechas estimadas.
• Opciones de contacto, en caso de que necesites hacer ajustes o resolver dudas.

Si necesitas hacer seguimiento de múltiples pedidos, Coordinadora te permite rastrear hasta 1.000 guías al mismo tiempo, tanto nacionales como internacionales. Así podrás obtener información sobre el estado de cada paquete en un solo lugar.

¿Cómo rastrear un paquete de Estafeta?

Para rastrear un paquete en tiempo real con Estafeta, necesitas ingresar el número de guía o el código de rastreo en su plataforma. Al hacerlo conocerás la ubicación actual de tu envío, las etapas de tránsito completadas y la fecha estimada de entrega.

Estafeta asigna 2 identificadores únicos a cada paquete:

• Número de guía (22 dígitos). Impreso en la parte superior de la guía de servicio y en el ticket de compra.
• Número de rastreo (10 dígitos). También visible en la guía de servicio y en el comprobante de compra.

Si necesitas más opciones de seguimiento de pedidos, como orden de recolección, referencia o envío internacional, haz clic en “Búsqueda Avanzada” dentro del portal de rastreo para obtener información detallada.

¿Cómo rastrear un paquete en Correos de Chile?

Para rastrear tu paquete con Correos de Chile, ingresa el código de seguimiento de 13 dígitos en la plataforma de rastreo. Si tu código tiene solo 12 dígitos, usa la herramienta en línea para obtener el dígito verificador y acceder a la información de tu envío.

Algunos puntos clave sobre el rastreo de paquetes:

• Si quieres rastrear varios envíos a la vez, sepáralos con un espacio al ingresarlos.
• Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar según la operación logística.
• El plazo de entrega se cuenta a partir de la recepción del paquete por parte de Correos de Chile.

¿Cómo rastrear un paquete en Correo Argentino?

Para hacer el seguimiento de tu pedido con Correo Argentino, debes ingresar el código de seguimiento en la plataforma oficial, asegurándote de escribirlo sin puntos ni espacios. Una vez ingresado, podrás ver el estado actual del paquete, sus movimientos recientes y la fecha estimada de entrega.

Algunos tipos de envíos que puedes rastrear son:

• Correspondencia nacional. Envíos dentro del territorio argentino.
• Correspondencia internacional. Envíos desde Argentina al exterior o paquetes provenientes de otros países.
• Paquetería y e-commerce. Pedidos de tiendas online y envíos de paquetería estándar.

¿Se puede rastrear un paquete con tu nombre?

No es posible rastrear un paquete con tu nombre.

Las empresas de mensajería no suelen permitirlo por razones de seguridad y protección de datos personales. Aunque la empresa tenga tu nombre, es posible que no cuente con otros datos, como tu dirección o número de pedido.

En este caso, lo mejor es intentar recuperar el número de seguimiento o contactar a la tienda online o a la empresa de envíos para recibir asistencia. Así podrás rastrear tu paquete en tiempo real y conocer su ubicación exacta.

Rastreo de paquete en tiempo real

Si necesitas rastrear tu paquete en tiempo real, sigue estos pasos para conocer su ubicación con precisión:

1. Ingresar al rastreador de paquetes de la empresa de logística o de la oficina postal de tu país, como Correo Argentino o el Servicio Postal de México.
2. Copiar el número de guía o código de seguimiento que te proporcionó el vendedor al confirmar tu pedido. También puedes recibirlo por correo electrónico o mensaje de texto.
3. Pegar el número en el campo correspondiente, como “Ingresa el número del envío” o “Ingresa el número de la guía”.
4. Hacer clic en “Consultar” o “Rastrear guías” y esperar unos segundos.
5. Revisar el estatus de entrega de tu paquete y seguir su ruta en tiempo real.

Así podrás rastrear tu paquete express o de cualquier servicio de mensajería en tu país sin complicaciones.

¿Se pueden rastrear paquetes internacionales?

Si compraste en la tienda online de una marca ubicada fuera de tu país, sí puedes rastrear tu paquete internacional. Este proceso tarda más que un envío nacional, así que el seguimiento del paquete podría demorar.

Los pasos son los mismos: solo debes ingresar el número de seguimiento proporcionado por la empresa de envíos en su plataforma oficial.

Si quieres rastrear varios paquetes al mismo tiempo, usa herramientas como 17Track para ver el estado del envío con detalle, incluyendo su origen, destino y cada actualización en el proceso de entrega.

¿Cómo rastrar un paquete? Guía para vendedores

Si vendes por internet y necesitas dar seguimiento a los paquetes enviados, sigue estos pasos para rastrear un paquete desde tu tienda online:

1. Conecta tu plataforma de e-commerce con tu paquetería o empresa logística mediante una app o API: al integrarla con tu tienda online, tendrás la posibilidad de verificar el estatus de entrega directamente desde el panel administrador de la plataforma o en la página de seguimiento del servicio logístico que utilizas.
2. Guarda el número de guía en el pedido: anota el código de seguimiento, la paquetería o empresa logística, y la fecha estimada en el registro del pedido apenas generes la guía.
3. Verifica el número al crear la guía: comprueba que el tracking funcione en la página de seguimiento de tu proveedor logístico o en tu panel antes de marcar el pedido como “enviado”.
4. Centraliza la información: ten una lista única (tu panel de pedidos, una hoja de cálculo o un tablero simple) con todos los números de guía y su estado. Así evitas buscar en varios sistemas.
5. Crea una página de rastreo: permite a tus clientes seguir el estado de su compra directamente en la página de seguimiento o finalización de compra de tu tienda. Esto para que vea: estado actual, historial y fecha de entrega.
6. Controla métricas: porcentaje de entregas a tiempo, porcentaje de pedidos con incidencia, tiempo promedio de resolución y volumen de consultas (¿dónde está mi pedido?). Revisa por paquetería o empresa logística, y por zona.

¿Cómo dar seguimiento a un paquete desde Tiendanube?

Si vendes a través de una tienda online creada con Tiendanube, la plataforma de e-commerce líder en Latinoamérica, la tarea de rastrear tus envíos locales o internacionales se vuelve sencilla. Únicamente es necesario seguir este proceso:

1. Ingresar al administrador de tu tienda online.
2. Buscar la opción “Ventas” y seleccionar el pedido que deseas revisar.
3. Generar la etiqueta de envío. En la sección “Entregas” encuentra el código de seguimiento, que te redirigirá al rastreo del pedido.
4. Copiar el enlace y enviárselo a tu cliente para que rastree su paquete en tiempo real sin inconvenientes. Tu cliente podrá:

• Recibir actualizaciones del pedido por e-mail en cada etapa de la compra.
• Consultar el estado de su compra en la página de seguimiento o finalización de compra de tu tienda. Podrá saber cuándo se confirma la orden, el pago, el empaquetado y el envío.

Ejemplo de cómo rastrear el envío de un paquete desde el administrador de Tiendanube.

💡 Tip: Tiendanube se puede conectar fácilmente con las mejores empresas de envío de Argentina . Además, cuenta con su propia solución de envíos para optimizar aún más tu logística: Envío Nube. 

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5 consejos para rastreo de paquetes

Ya sea que esperes o envíes un paquete, estos consejos te ayudarán a hacer un seguimiento oportuno y eficiente:

• Usar un rastreador de múltiples paqueterías: ideal para monitorear varios envíos al mismo tiempo sin ingresar a diferentes sitios web.
• Guardar el enlace de rastreo en tus favoritos: si tu pedido tarda varios días o semanas, evita ingresar el número de guía cada vez y accede rápidamente desde tu navegador.
• Activar notificaciones por e-mail o WhatsApp: muchas empresas de logística ofrecen alertas automáticas para que no tengas que revisar el rastreo constantemente.
• Modificar la entrega si la empresa lo permite: algunas paqueterías permiten reprogramar la fecha o cambiar la dirección antes de que el paquete salga a reparto.
• Crear una página de rastreo en tu tienda online: facilita a tus clientes el seguimiento de sus compras en tu propia tienda online. Puedes usar herramientas como Rastreio.net , que además envía notificaciones automáticas a los compradores.

¡Ahora ya sabes cómo rastrear un paquete!

Si compras en línea, podrás anticiparte a la entrega y asegurarte de recibir tu pedido sin sorpresas. Además, contar con actualizaciones en tiempo real te ayudará a resolver cualquier inconveniente a tiempo.

Si tienes un negocio, encárgate de ofrecer a tus clientes la posibilidad de rastrear sus pedidos de forma sencilla y mejorar su experiencia de compra. Una plataforma de e-commerce como Tiendanube cuenta con soluciones de envío que reducen la incertidumbre y fortalecen la confianza en tu marca.

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