¿Qué son las plataformas comerciales?: ejemplos y características
Las plataformas comerciales digitales son un ecosistema que funciona como intermediarios entre vendedores y compradores, permitiéndoles la transacción de bienes o servicios, mediante las herramientas y procesos adecuados para ello.
A la hora de querer vender por internet, los emprendedores buscan los medios y herramientas para hacerlo. Una de las soluciones más comunes son las plataformas comerciales digitales, ya que brindan las herramientas tecnológicas para que lo puedan hacer.
Actualmente, existen diferentes tipos de plataformas y cada una brinda diferentes características y funcionalidades, que se deben tomar en cuenta para elegir la mejor de acuerdo a las necesidades del negocio y capacidades de cada emprendedor.
Por ello, en este artículo conocerás qué son las plataformas comerciales, ejemplos y tipos, con el objetivo de ayudarte a encontrar la mejor para tu negocio.
¡Comencemos!
¿Qué son las plataformas comerciales digitales?
Las plataformas comerciales son ecosistemas que facilitan las interacciones entre vendedores y compradores fomentando las transacciones de bienes y servicios. Estas herramientas funcionan como un intermediario entre vendedores y compradores, ya que son el medio por el que se pueden dar las compras o ventas de los productos entre los usuarios.
Estas plataformas pueden ser generales o especializadas en un tipo particular de productos o servicios. También ofrecen una variedad de servicios complementarios para facilitar y mejorar las transacciones como: métodos de pagos seguros, sistemas de gestión de inventario, herramientas de marketing y análisis de datos, servicios de logística, integraciones con redes sociales, etc.
Principales características de las plataformas comerciales
Cada plataforma, a pesar de tener el mismo objetivo, es diferente y cuenta con funcionalidades distintas, sin embarazo las principales características de las plataformas comerciales son las siguientes:
- Funcionan como intermediarios. Las plataformas comerciales son un puente que conecta a compradores y vendedores, mediante tecnología y herramientas que facilitan las transacciones entre ambos.
- Son escalables. Esta característica de las plataformas comerciales se refiere a que son herramientas diseñadas para manejar grandes volúmenes de transacciones y usuarios de forma simultánea y pueden aumentar su capacidad para ello.
- Brindan seguridad y generan confianza. Una importante característica de las plataformas comerciales es proveer la infraestructura o medidas de seguridad para proteger, tanto a los vendedores, como a los compradores en todo momento del proceso de compra.
- Son fáciles de usar. La mayoría de las plataformas suelen ser fáciles de utilizar tanto para visitantes como para vendedores, ya que deben ser intuitivas y facilitar las compras, mediante un proceso sencillo y sin complicaciones.
- Integran servicios adicionales. Este tipo de plataformas comerciales ofrecen otros servicios o integraciones con otras herramientas para incrementar las funcionalidades, como marketing, logística, gestión de inventarios, envíos, etc.
¿Qué tipos de plataformas comerciales existen?
En el mercado existen diferentes tipos de plataformas comerciales digitales, pero una de la forma de clasificarlas más populares es la siguiente:
- Plataformas comerciales SaaS: Este tipo de plataforma comercial funciona bajo el modelo de negocio Software as a Service (SaaS). Mediante una suscripción, mensual o anual, tienes el derecho a emplear su infraestructura que se encuentra en la nube y la empresa, dueña de la plataforma, se encargará de brindar todo lo necesario para que funcione tu tienda en línea, desde hosting, seguridad, hasta integraciones con otras herramientas. Por esta razón suelen ser la opción más popular, porque no se requieren grandes conocimientos de diseño o desarrollo web para usarlas.
- Plataformas comerciales de código abierto. Este tipo de plataformas de comercio electrónico, al ser de código abierto, el uso o descarga del software no tiene costo, pero requiere de la infraestructura tecnológica para que funcionen, como hosting y dominio web. Además, las funcionalidades adicionales suelen tener costo. Para su uso e instalación se necesita tener conocimientos tecnológicos adicionales.
- Plataformas comerciales para grandes empresas. Como su nombre lo dice, estas plataformas se especializan para grandes empresas, con presencia regional o internacionales. Por esta razón suelen ser soluciones más robustas y especializadas y su empleo requiere de un equipo de tecnología dedicado en ellas.
Plataformas comerciales: ejemplos y alternativas en México
Una vez que vimos los tipos de plataformas comerciales que existen, veamos ahora algunos ejemplos de plataformas comerciales, de forma breve.
Plataformas comerciales: ejemplos SaaS
Tiendanube
Tiendanube es un ejemplo de plataforma comercial latinoamericana que cuenta con más de 130,000 negocios que venden diariamente a miles de clientes. Se ha consolidado como la herramienta para emprendedores de la región por ofrecer una plataforma fácil de utilizar, con atención al cliente prioritaria y altamente personalizable, con más de 60 plantillas gratuitas para satisfacer las necesidades de los emprendedores de México.
Además, cuenta con diferentes planes que se ajustan a las necesidades de las empresas y un plan gratuito ideal para aquellas personas que están aprendiendo o quieren conocer la plataforma.
En este video te muestro lo fácil que puede ser crear tu propia tienda en línea utilizando esta plataforma comercial, ejemplo de que las soluciones robustas no tienen porqué ser complicadas de utilizar.
Te invito a que conozcas la tienda en línea de Civella, una marca dedicada a la venta de lencería, pijamas y otros accesorios eróticos. Ellos encontraron en Tiendanube la herramienta ideal para vender en internet, una plataforma comercial robusta y confiable. Con algo de esfuerzo, así es como se puede ver tu propia página web con carrito de compras. ¡Visítala!
Shopify
Shopify es una de las plataformas comerciales más populares del mundo para crear tiendas en línea, sobre todo en Estados Unidos y Canadá. Su popularidad se debe a que se ha adaptado a las necesidades de los vendedores de estos países. Cuenta con una amplia gama de servicios y también es muy personalizable, mediante su marketplace de plantillas y gran variedad de aplicaciones.
Wix
Wix es una de las plataformas más populares para crear sitios web en el mundo, debido a su facilidad y simplicidad. Actualmente, también ofrece un plan para crear tiendas online, aunque tiene unas cuantas limitaciones que pueden volverse obstáculo a la hora de querer integrar otras herramientas o escalar el negocio.
Plataformas comerciales: ejemplos de código abierto
WooCommerce
WooCommerce es el plugin de WordPress diseñado para crear tiendas en línea. Al igual que el CMS, esta herramienta es gratuita, pero requiere instalarse en un servidor con WordPress, previamente. Para realizar configuraciones avanzadas y personalizar la tienda, se requiere conocimientos de desarrollo y diseño web. Además, los plugins adicionales suelen tener costo.
PrestaShop
PrestaShop es un CMS de código abierto desarrollado en Francia pensado para empresas y negocios de Europa, principalmente, con un diseño modular. Su uso y descarga es gratuito, pero requiere de un servidor para instalarse y ejecutarse. Es altamente personalizable, pero requiere de conocimientos avanzados de desarrollo web para hacer los ajustes. Cuenta con más de 5000 módulos, pero la gran mayoría solo funciona en Europa.
Drupal Commerce
Este es una extensión desarrollada para el CMS, alternativa a WordPress, que también permite desarrollar una tienda online. Debido a su naturaleza, permite integrarse con otras soluciones empresariales más robustas, como CRM o ERPs. Esta plataforma es altamente personalizable en diferentes aspectos y muy segura, sin embargo, requiere un grado muy amplio de conocimientos sobre desarrollo web, ya que no es tan amigable como otras opciones.
Plataformas comerciales: ejemplos para grandes empresas
Adobe Commerce
El origen de esta plataforma es el software Magento, uno de los primeros para crear tiendas en línea, que en 2018 fue adquirido por Adobe y cambió de nombre. Actualmente, la plataforma se integra con la suite de herramientas que ofrece esta empresa, por esta razón es una de las más robustas, seguras, y con mayor funcionalidades, sin embargo, por su costo y requisitos técnicos, es exclusiva para empresas con presencia regional o internacional y que facturen una gran cantidad de ingresos para cubrir todos los costos asociados a ella.
VTEX
Otra de las plataformas comerciales pioneras es VTEX, de origen brasileño y fundada en 1999 ayuda. Actualmente, ofrece distintas funcionalidades para que organizaciones de gran tamaño puedan tener tiendas B2B y B2C, gestión de inventario en diferentes zonas geográficas, tienda de aplicaciones con miles de integraciones y una comunidad de miles de usuarios muy amplia.
Salesforce Commerce
El famoso software de CRM también cuenta con su propia plataforma comercial que se integra con sus distintas soluciones de gestión y relación con clientes. Después de la adquisición de otras empresas enfocadas al comercio electrónico empresarial, la posibilidad de tener tiendas B2C, B2B y D2C, analítica avanzada de datos y posibilidades de mejora basadas en AI. Sin embargo, se requiere contar con el CRM, ya que es un módulo adicional a su ecosistema.
En conclusión
Las plataformas comerciales son esenciales para facilitar las ventas en internet, y como habrás visto, existen diferentes tipos enfocadas en las necesidades y capacidades de cada negocio. Esto lo debes de tener en cuenta a la hora de elegir la que se ajuste a tus expectativas.
Por último, si estás decidiendo en qué plataforma comercial crear tu tienda en línea, por qué no eliges la opción preferida de más de 130,000 marcas de Latinoamérica: Tiendanube. La única plataforma que tiene un plan gratuito para que puedas comenzar a vender de inmediato. Crea tu tienda online ahora y demuestra hasta dónde puedes llegar.
