¿Cómo vender por internet a Estados Unidos desde México?

Clientes comprando en tienda online que vende desde México a Estados Unidos.
Puntos destacados del artículo:
  • Para vender en Estados Unidos desde México, puedes crear una tienda online propia.
  • Antes de comenzar tu negocio internacional, asegúrate de hacer un estudio de mercado para saber qué ofrecer.
  • En Tiendanube puedes crear una completa tienda online para vender a Estados Unidos.

Cada vez son más los negocios que quieren saber cómo vender por internet a Estados Unidos desde México, esto porque gracias al auge del comercio electrónico, los emprendedores ya pueden responder de manera más sencilla a la demanda del público extranjero.

Si esta es tu situación y te interesa saber cómo vender tus productos a las personas ubicadas en territorio norteamericano vía online, hoy resolvemos tu duda. En este artículo te explicamos qué elementos básicos tomar en cuenta y qué pasos dar si deseas saber cómo vender por internet a Estados Unidos.

¡Empecemos!

¿Cómo vender por internet a Estados Unidos desde México?

Para responder a la pregunta cómo vender por internet a Estados Unidos, lo primero a saber es que estos son los 5 pasos fundamentales a dar:

  1. Detectar las necesidades del mercado estadounidense.
  2. Cumplir los requisitos legales de exportación/importación.
  3. Crear y optimizar una tienda online para recibir compras extranjeras.
  4. Habilitar opciones de pago y envío para Estados Unidos.
  5. Desarrollar una política de devolución y atención para clientes.

Enseguida te explicamos cada punto.

Paso a paso para vender por internet a Estados Unidos desde México

1. Detectar las necesidades del mercado estadounidense

Como primer paso, debes detectar si los productos que tienes (o tendrás) en tu negocio son del interés del público estadounidense. Este análisis te servirá para establecer qué tan viable será tu empresa y el potencial de tu idea comercial en este mercado.

Por ejemplo, según la Oficina de Comercio de Estados Unidos, más allá de los productos enfocados en la gran industria, los productos provenientes del campo mexicano lideran las importaciones. Llama la atención que además de los vegetales y frutas frescas, el vino, la cerveza y los snacks fluyen constantemente entre las fronteras.

Aunque este dato te puede dar una idea de lo que más consumen en territorio norteamericano, no significa que sea lo único. Te recomendamos hacer un análisis de tu negocio con herramientas como el modelo canvas o una investigación de mercado.

Toda la información que generes, además de determinar si tienes un negocio rentable para el mercado estadounidense, te ayudará a encontrar tu público objetivo y a definir las estrategias para promocionar tus productos.

2. Cumplir los requisitos legales de exportación/importación

El envío de artículos entre países puede parecer intimidante, principalmente porque debes considerar los requisitos de salida de México, y además, siguiendo con el tema de este artículo, la entrada por aduana a Estados Unidos.

Afortunadamente, el proceso para importar y exportar no es tan complejo como pudieras pensar, porque hay reglas muy concretas tanto para la salida de mercancías de México, como para la entrada a territorio estadounidense. Es cuestión de que sepas dónde informarte.

En el caso de la exportación vía comercio electrónico, la Secretaría de Economía tiene guías y documentación muy resumida donde puedes conocer lineamientos para vender tus artículos en el extranjero —sobre todo si son productos que tú mismo fabricas—.  Entre las regulaciones que debes considerar están:

  • Pago de aranceles
  • Requisitos de etiquetado del producto
  • Regulaciones de envase
  • Regulaciones sanitarias
  • Normas técnicas y de calidad

Ahora bien, para que los artículos lleguen hasta el hogar de tus clientes, deben cumplir con las regulaciones para importaciones en territorio estadounidense.

La Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de Estados Unidos, tiene bien establecidos los artículos prohibidos y restringidos para compras por internet. Entre ellos:

Artículos prohibidos
  • Narcóticos
  • Alimentos contaminados
  • Materiales explosivos y químicos inflamables
  • Pieles y elementos animales
  • Fármacos no avalados o regulados por la FDA (Administración de Alimentos y Medicamentos de Estados Unidos)
Artículos restringidos (requieren permisos y trámites especiales)
  • Comida, productos vegetales y lácteos
  • Alimentos procesados (enlatados y empaquetados)
  • Alcohol y tabaco
  • Productos de países bajo embargo
  • Armas y municiones
  • Artefactos culturales de ciertos países

Si los artículos que venderás no están entre los productos restringidos, los trámites necesarios para una venta hacia Estados Unidos se reducen a documentos relacionados con la facturación y la declaración del contenido ante la compañía de paquetería que hará tu envío.

Por otro lado, si los productos que vendes se encuentran en un área gris —porque incluyen alguna materia prima restringida, por ejemplo— lo mejor es asesorarte directamente con un agente de comercio internacional y exportaciones para revisar cómo puedes tener en regla tus artículos para vender a Estados Unidos.

3. Crear y optimizar una tienda online para recibir compras extranjeras

Una vez que tengas un negocio con potencial para funcionar con el público estadounidense y tus productos cumplan con todos los requisitos aduanales para llegar a Estados Unidos, será momento de preparar tu canal de ventas online para brindarle la mejor experiencia de compra a tus nuevos clientes.

Si vives en México, puedes vender y hacer envíos a Estados Unidos creando tu tienda online en Tiendanube, una completa plataforma de e-commerce que te permite gestionar todas las áreas de tu negocio digital en un mismo lugar: ventas, marketing, pagos, envíos y más. Y que además:

  • No cobra comisiones por venta.
  • Permite crear una página web con carrito de compras sin necesidad de tener conocimientos técnicos.
  • No tiene límite de ventas, productos, usuarios o visitas.
  • Puede integrarse a otros canales de venta como: tienda física, WhatsApp, marketplaces y redes sociales.
  • Pone a tu disposición más+ 100 apps para gestionar tu negocio, todas disponibles en su Tienda de Aplicaciones.
  • Cuenta con certificado SSL para garantizar la seguridad de clientes durante todo el proceso de compra.
  • Cuenta con una interfaz intuitiva y amigable para administrarla.
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En unos cuantos clics, puedes configurar tu  tienda online en Tiendanube para que el público de Estados Unidos pueda comprar. Enseguida te damos los detalles.

como vender en Estados Unidos desde México con tu tienda en línea

Proceso para configurar tu tienda online en Tiendanube para vender a Estados Unidos

Es importante que tus potenciales clientes perciban que tu tienda está lista para vender a Estados Unidos. Para lograrlo, sigue estos pasos:

  1. Ve a ‘Configuraciones’ > ‘Idiomas y monedas’ del Administrador de tu Tiendanube.
  2. En la sección ‘Tus idiomas configurados’, selecciona ‘Agregar un nuevo idioma o moneda’.
  3. En ‘Tus idiomas configurados’, selecciona el país, idioma y monedas que necesitas agregar. En este caso para vender a Estados Unidos, selecciona en ‘Bandera’ ese país, en ‘Moneda’ busca dólares y finalmente selecciona Inglés para ‘Idioma’. Si decides modificar esto último, deberás ajustar ciertas secciones y menús a ese idioma, tal y como se indica en esta guía.
  4. Presiona el botón para ‘Guardar cambios’ en la parte de abajo de ese menú.

¡Listo! Ahora, cuando los visitantes extranjeros lleguen a tu tienda, en la parte superior encontrarán una bandera que les indicará que pueden modificar el contenido a su idioma, además de ver los precios en su moneda.

🤩 Inspírate: conoce a la marca mexicana Sundar Store, un negocio que vende a Estados Unidos desde su propia tienda online creada con la tecnología de Tiendanube.

Sundar Store, ejemplo de cómo vender por internet a Estados Unidos.

¿Quieres crear una tienda online tan increíble como la de esta marca? Te compartimos un último video tutorial donde explicamos más a detalle el proceso:

4. Habilitar opciones de pago y envío para Estados Unidos

Si necesitas vender por internet a Estados Unidos desde tu tienda online, este punto es clave para que la venta pueda concretarse, y para ello es necesario:

  • Elegir el medio de pago correcto.
  • Seleccionar la paquetería para realizar envíos extranjeros.

Ahora te explicamos en qué consiste cada uno.

Elegir el medio de pago correcto

Con la finalidad de poder recibir pagos en dólares, es necesario cobrar con PayPal e integrar esta pasarela de pago a tu tienda online. Para esto, necesitarás tener una cuenta de PayPal con la modalidad de Empresas para recibir pagos en esta plataforma.

Vender por internet a Estados Unidos con Paypal.

Para integrar PayPal a tu tienda online creada con Tiendanube, sigue estos pasos:

  1. Ingresa a la Tienda de Aplicaciones de Tiendanube y presiona el botón de ‘Instalar aplicación’ en la app de PayPal.
  2. Al instalar la aplicación, ingresa el usuario y contraseña de tu tienda si es necesario, y acepta los permisos haciendo clic en ‘Aceptar y empezar a usar’.
  3. Proceso sobre cómo vender por internet a Estados Unidos con Paypal.Configura los métodos de pago que deseas usar y da clic en ‘Confirmar’.
  4. Ingresa tu cuenta PayPal y el país de la cuenta, y da clic en ‘Siguiente’.
  5. Inicia sesión en PayPal (necesitarás tu correo y contraseña).
  6. Si ingresaste una cuenta personal, verás un aviso que te indica que necesitas una cuenta Empresas de PayPal para cobrar en tu Tiendanube y te dará 2 opciones:

A) Convertir tu cuenta personal en una ‘Empresas’.

B) Abrir una cuenta ‘Empresas’ nueva.

Cuando decidas con cuál de las alternativas continuar, presiona el botón ‘Siguiente’. Recibirás un mensaje de que terminaste esta parte de la configuración y podrás volver al Administrador de tu Tiendanube.

Vender por internet a Estados Unidos con tienda online.

  • Para concluir la conexión entre tu cuenta y tu tienda, es importante colocar tu Merchant ID.
  • Finaliza la instalación dando clic en ‘Confirmar’.

Cómo vender por internet a Estados Unidos con Paypal.

  • Dentro del Administrador de Tiendanube, ingresa a la sección Configuraciones > Opciones del checkout.
  • Marca la opción ‘Pedir teléfono de contacto’ (para agregar este requisito al checkout) y da clic en el botón ‘Guardar cambios’ en la parte de abajo de esta sección.

Ahora sí, ¡ya tienes todo listo para recibir pagos mediante PayPal de tus clientes de Estados Unidos!

Seleccionar la paquetería para realizar envíos internacionales

Gracias a que Tiendanube te permite elegir fácilmente múltiples paqueterías para realizar los envíos de tu tienda online, para este apartado solo necesitas configurar alguna de las siguientes opciones:

Envía.com

Para habilitar esta opción, necesitas una cuenta activa de Envia.com. Una vez descargada la app e integrada en tu Tiendanube, deberás solicitar la activación de una cuenta internacional directamente en tu cuenta de esta plataforma.

Cómo vender por internet a Estados Unidos con Envía.com

Para ello necesitas:

  1. Entra a tu cuenta de Envia.com.
  2. Da clic en ‘Configuración’, en la parte superior derecha, al lado de tu número de empresa.
  3. Ingresa a ‘Configuraciones’ > General.
  4. Ve al apartado de ‘Envíos internacionales’.
  5. Selecciona ‘Nuevo registro’.
  6. Completa la solicitud.

Para habilitar este tipo de cuenta, será necesario que presentes documentación relacionada con la facturación que se pueda presentar por conceptos aduanales. Esta información y todos los requisitos que necesitas, dependiendo de los productos que vendas, te los proporcionará el soporte de Envía.com.

DHL Express

Con presencia en 220 países y territorios, esta es una gran opción para realizar tus envíos a territorio estadounidense. Para esta alternativa, también será necesario contar con una cuenta activa de envíos de DHL Express.

Cómo vender por internet a Estados Unidos con DHL.

Para integrar la aplicación DHL Express a tu tienda online creada en Tiendanube, necesitas descargarla directamente desde la Tienda de Aplicaciones y seguir este proceso:

  1. Instala la aplicación de DHL Express en tu tienda online creada en Tiendanube.
  2. Configura en la app tu cuenta activa de DHL Express.
  3. Vincula tu tienda online con DHL.

Cada uno de estos pasos requiere de acciones individuales que deberás llevar a cabo, tanto en el Administrador de tu tienda, como en la aplicación. Conoce el proceso detallado y lo que necesitas para completarlo en este enlace.

Con cualquiera de las 2 opciones que te compartimos, tus clientes de Estados Unidos podrán elegir entre uno u otro medio de envío para recibir sus compras.

5. Desarrolla una política de devolución y atención para tus clientes

Siempre es una gran idea aspirar a brindar el mejor servicio posible en tu negocio, pero también debes tener un plan de contingencia por si surge algún inconveniente con tus ventas. Y cuando se trata de envíos internacionales, debes poner especial cuidado en tus políticas de devolución y la atención a tus clientes.

Primero, ¿qué sucede si el comprador no está conforme o desea cambiar el producto? ¿Aplica un cambio? ¿Quién deberá cubrir los nuevos gastos de envío, tanto del artículo devuelto, como del nuevo producto?

Debes dejar claras todas estas consideraciones en tus políticas de devolución y cambio, pues los gastos de envío —además de los tiempos dedicado a gestionar cada venta— se incrementan. Las devoluciones sobre ventas pueden representar un impacto económico que deberás cubrir para mantener a tus clientes satisfechos.

Y sobre esta misma línea, también debes planificar e implementar tu guía de atención al cliente. Es posible que tengas que responder preguntas y aclarar dudas de potenciales clientes que se dirijan a ti en inglés. Si no dominas este idioma, no te agobies: apóyate en ChatGPT para dar respuestas claras en otros idiomas.

Tips para vender por internet a Estados Unidos desde México

Si después de saber cómo vender por internet a Estados Unidos, quieres empezar a vender a las personas de este país, considera estas últimas recomendaciones que pueden ser de mucha ayuda al momento de emprender:

  • Utiliza una plataforma de comercio electrónico profesional.
  • Trabaja en contenido en inglés para todo tu sitio web: descripciones de producto, cuadros de tallas, banners, políticas, términos de condiciones, entre otras cosas.
  • Cambia los sistemas de medición a medidas de uso en Estados Unidos, como de kilos a libras, tallas, número de calzado, millas.
  • Ofrece atención al cliente y seguimiento de pedidos en inglés.
  • Realiza promociones y descuentos pensando en dólares, así como precios de la competencia en Estados Unidos o marketplaces como Ebay, Etsy y Amazon.
  • Comunica claramente los tiempos de envío, de manera que se considere el lapso de la entrega internacional.
  • Cuida los materiales de embalaje y empaque para evitar el deterioro de la mercancía.
  • Considera un monto extra para el pago del seguro de la paquetería.

Emprendedora aprendiendo cómo vender por internet a Estados Unidos.

¡Ya sabes cómo vender por internet a Estados Unidos!

En este artículo aprendiste cómo vender por internet a Estados Unidos con tu tienda online desde México, tomando en cuenta los elementos clave para entender a tu público y lo que busca, así como a generar una experiencia memorable dentro de tu página web para mantener satisfechos a tus clientes.

¡Ahora te toca dar el primer paso! Anímate a arrancar tu negocio para vender en Estados Unidos desde México creando tu tienda online en Tiendanube. Ya viste lo sencillo que es elevar el potencial de tu negocio al configurar tu tienda para recibir a tus clientes extranjeros, generar los envíos y recibir dólares como forma de pago.

¡Solo te toca decidir qué productos exitosos venderás a todo ese público al norte de la frontera! ☁️

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