E-wallet: conoce el poder de una billetera digital para tu negocio

Una e-wallet, billetera digital o cartera digital, es un medio de pago electrónico que se utiliza para hacer transacciones en tiendas físicas o digitales mediante una computadora, un celular o un dispositivo inteligente.
El ecosistema de pagos digitales se está transformando rápidamente debido al uso de la e-wallet, un método de pago que simplifica el proceso de cobro en negocios físicos y virtuales, y que cada día es más usado por los consumidores para comprar.
Por esta razón, cada vez más tiendas están haciendo todo lo posible para recibir pagos con ella y adaptarse a este comportamiento del mercado.
Si llegaste hasta aquí porque te interesa saber si vale la pena aceptarla como forma de pago en tu negocio, ¡sigue leyendo! A continuación te explicamos qué es una e-wallet, cómo funciona y el papel que juega dentro de los comercios.
¡Empecemos!
¿Qué es e-wallet?
El término e-wallet proviene del inglés, electronic wallet, que traducido al español significa: cartera digital o billetera digital. Hace referencia a una tecnología de pagos que, como su nombre lo indica, funciona como la versión virtual de una cartera o billetera.
Básicamente, es una aplicación que permite realizar pagos electrónicos o transferencias de dinero y gestionar otros aspectos financieros sin la necesidad de utilizar efectivo o tarjetas físicas. Y se puede acceder a ella mediante una computadora o dispositivo inteligente, como un smartphone o smartwatch.
Adicional a esto, algunas e-wallets permiten gestionar:
- Giftcards
- Criptomonedas
- Boletos de viaje
- Entradas a conciertos
- Cupones
- Tarjetas de transporte público
- Inversiones

¿Cómo funciona una e-wallet?
Para que una billetera digital funcione es necesaria la intervención de distintas tecnologías como: apps móviles, dispositivos de hardware y métodos de almacenamiento seguro de datos para proteger la información sensible de los usuarios, evitar accesos no autorizados y crear una experiencia de pago confiable.
A través de un simple inicio de sesión, los usuarios pueden acceder a su cartera digital y realizar pagos en comercios. Para que esto suceda, previamente deben haber descargado alguna de las diferentes aplicaciones de e-wallet, almacenado su información financiera y realizado las configuraciones correspondientes para autorizar el pago de sus compras.
Tecnologías de una e-wallet
Respecto a las tecnologías que intervienen en el funcionamiento de una billetera digital, estas son:
- Códigos QR
- NFC
- MST
Códigos QR
Estos códigos de barras codifican la información de pago o cobro en un patrón en blanco y negro al que un usuario puede acceder con la cámara de su celular o con el sistema de escaneo de su billetera digital para iniciar una transacción.
Las aplicaciones de pago pueden codificar información, incluido el monto de la transacción y el destinatario. PayPal y Mercado Pago, por ejemplo, pueden generar un código que permite a sus usuarios utilizar sus cuentas para pagar con QR.
NFC
Una Near-field Communication (tecnología de comunicación de campo cercano), utiliza señales electromagnéticas para permitir que las terminales de punto de venta, teléfonos inteligentes, tabletas, computadoras portátiles y tarjetas contactless, transfieran la información de cobro de forma segura cuando están cerca.
MST
La tecnología Magnetic Secure Transmission (transmisión magnética segura), funciona de forma similar a la tecnología NFC, pues también envía información de forma segura cuando 2 dispositivos están cerca.
La principal diferencia es que esta tecnología es exclusiva de dispositivos Samsung, ya que la empresa es la propietaria. Sin embargo, los dispositivos de lectura NFC son compatibles con MST.
Ahora bien, ¿cómo se ve todo esto en el día a día?
¿Cómo funciona una billetera digital en una tienda física?
En una tienda física, generalmente se utiliza una terminal de pago sin contacto para recibir pagos con una billetera digital. Pero debes saber que no todas las terminales aceptan este tipo de pago, solo las que tienen el símbolo de pago sin contacto en la Terminal de Punto de Venta (TPV), similar al icono de wifi.

¿Cómo funciona una cartera digital en una tienda online?
Para que los clientes puedan comprar en una tienda online, esta debe tener integrada una pasarela de pago que permita cobrar con las principales carteras digitales. Así, al momento de hacer el checkout, el cliente podrá ingresar a su cuenta para pagar.
De hecho, es gracias a esta facilidad en el proceso de pago por la que su preferencia está creciendo cada vez más en el comercio electrónico. Para 2027 se espera que las billeteras digitales lideren el pago de compras online en Latinoamérica, según indica una nota de América Retail.
Quienes venden a través de una tienda online creada en Tiendanube, la plataforma de e-commerce favorita de las marcas en Latinoamérica, por ejemplo, pueden integrar más de una pasarela para eliminar las barreras de pago y brindarle más opciones a sus clientes (pago con efectivo, tarjeta, en cuotas, con e-wallet, QR y más).
Puedes conocer todas las soluciones de cobro disponibles en tu país visitando nuestro Centro de Ayuda.
🌟 Inspírate: la marca Sundar Store, que vende a través de Tiendanube, está integrada a PayPal para aceptar pagos con esta billetera.

Tienda online creada en Tiendanube que acepta varios métodos de pago: e-wallet, tarjetas de crédito o débito, a plazos, efectivo y transferencia.
Ventajas de las billeteras digitales para un negocio
Aunque parece que una billetera digital solo otorga beneficios a los consumidores, la realidad es que su impacto en los negocios también es favorable. Algunas de las principales ventajas que ofrece a las empresas son:
- Brinda más seguridad: minimiza significativamente el riesgo de estafas y protege a las empresas de transacciones fraudulentas, gracias a las tecnologías que la integran.
- Reduce costos operativos: mitiga los costos asociados con el manejo de efectivo y la gestión de sistemas de pago tradicionales.
- Aumenta el alcance: cuando un negocio acepta pagos con e-wallet, puede responder a las necesidades de los consumidores que prefieren cada vez más los métodos de pago modernos y electrónicos al comprar.
- Incrementa la eficiencia: las transferencias instantáneas que generan las billeteras digitales, mejoran el flujo de efectivo, permiten cobrar más rápido y agilizan la operación diaria del negocio.
- Facilita el pago internacional: dado que algunas carteras digitales permiten la conversión de divisas y el almacenamiento de diferentes monedas, las empresas pueden vender en mercados globales sin preocuparse por las complejidades de las transferencias bancarias internacionales.
Tipos de billeteras digitales
Ahora que tienes mejor idea de lo que es una billetera digital y de cómo funciona en un negocio, es momento de profundizar un poco más en el tema conociendo sus tipos:
- E-wallet cerrada
- E-wallet semicerrada
- E-wallet abierta
Veamos cómo funciona cada una y algunos ejemplos.
E-wallet cerrada
Esta billetera está restringida a ciertas personas y negocios, ya que una empresa puede desarrollar la suya para que únicamente sus clientes paguen con ella.
El dinero de las devoluciones y cancelaciones se almacena en esta billetera y los usuarios solo pueden realizar transacciones con el emisor de la misma.
Ejemplos de carteras digitales cerradas
- Amazon Pay
- Oxxo Pay
E-wallet semicerrada
Con una billetera semicerrada, los usuarios pueden hacer transacciones en comercios determinados. La información de pago se almacena en una ubicación centralizada por motivos de seguridad y para utilizarla, el cliente necesita ingresar a su cuenta a la hora de comprar.
Ejemplos de carteras digitales semicerradas
E-wallet abierta
Este es el tipo de cartera digital más popular, ya que un usuario puede descargarla desde cualquier dispositivo o navegador con conexión a internet para realizar sus transacciones y es compatible en todas las plataformas.
Ejemplos de carteras digitales abiertas
- Apple Pay
- Google Pay
- Samsung Pay
¡Potencia tu negocio aceptando pagos con e-wallet!
Como has visto, el uso de una e-wallet tienen un enorme potencial y está transformando el ecosistema de los pagos online. Y a medida que su uso siga avanzando, su rol será cada vez más crucial, convirtiéndose en un componente esencial para el éxito de un negocio.
Ahora que ya sabes lo que es una billetera digital y su importancia, inicia tu transición digital hacia su aceptación y comienza a disfrutar de sus beneficios.
Si aún no tienes una tienda online o tienes en mente cambiar de plataforma de e-commerce para vender por internet, en Tiendanube puedes crear una que no solo acepte diferentes tipos de pago, sino que también cuente con soluciones para gestionar tus ventas, envíos, estrategias de marketing y más.
Elige alguno de nuestros planes para crear tu tienda hoy mismo y comprueba por qué somos la opción favorita de más de 150 mil marcas en Latinoamérica. 🚀