Oxxo Pay: ¿cómo funciona para cobrar en una tienda en línea?
- Oxxo Pay ofrece a los clientes de tiendas en línea la opción de pagar sus compras en cualquier tienda Oxxo, tanto en efectivo como con tarjetas de débito o crédito.
- Una vez que el cliente finaliza su pago de manera presencial en algún Oxxo, el negocio recibe automáticamente una notificación de confirmación.
- Tiendanube te permite crear una tienda en línea e integrar la app de Oxxo Pay para cobrar en efectivo a tus clientes. ¡Elige un plan y vende por internet!
Ofrecer una experiencia de pago cómoda y confiable sigue siendo uno de los mayores retos para quienes venden en línea. Aquí es donde Oxxo Pay se convierte en un gran aliado al facilitar el cobro y mejorar la experiencia de los clientes.
A continuación te explicamos más sobre qué es Oxxo Pay, cómo funciona, cuáles son sus ventajas y cómo implementarlo en tu tienda en línea para ampliar tus opciones de cobro y llegar a más clientes en todo México.
¿Qué es Oxxo Pay?
Oxxo Pay es una solución de pagos desarrollada por Oxxo y Conekta, pensada para facilitar las transacciones entre negocios que venden en línea y clientes. Permite a los consumidores pagar sus compras en efectivo o con tarjeta (débito o crédito) en cualquier tienda Oxxo, mientras la empresa recibe la confirmación de pago de forma automática.
Oxxo Pay no requiere procesos complejos de integración ni infraestructura bancaria avanzada. Es una plataforma que genera una referencia única de pago para cada transacción, la cual el cliente utiliza al realizar su pago. Una vez completado, el sistema notifica de forma inmediata al comercio.
¿Cómo funciona Oxxo Pay?
Oxxo Pay es una herramienta diseñada para modernizar los cobros en línea. Ayuda a los negocios a optimizar su flujo de ventas digitales sin complicaciones técnicas.
El proceso se desarrolla en 3 pasos principales:
1. Generación de referencia
Cuando el cliente realiza una compra en una tienda en línea y elige pagar con Oxxo Pay, el sistema genera una referencia personalizada para esa transacción.
2. Pago por parte del cliente
El cliente recibe una referencia de 14-16 dígitos y puede acudir de manera presencial a cualquier tienda Oxxo a pagar en efectivo o con tarjeta de crédito o débito. No es necesario que se registre o de de alta en ningún sitio para usar Oxxo Pay y puede pagar hasta $10.000 MXN por transacción.
Ejemplo de referencia de Oxxo Pay.
3. Confirmación automática
Una vez que el pago se procesa, Oxxo Pay notifica automáticamente al comercio en línea y recibe una notificación de que fue realizado justo en el momento que se imprime el ticket del cliente. Esto evita que el usuario deba mandar su comprobante y retrasos en el proceso.
¿Todo claro? Aquí un breve resumen:
¿Para qué empresas está disponible Oxxo Pay?
Algunos ejemplos negocios que actualmente aceptan pagos con Oxxo Pay son:
- Tiendas en línea: Give Sport, Dong Song y editorial Kamite.
- Marketplaces: Amazon, Mercado Libre, AliExpress
- Delivery: DiDi Food
- Plataformas de entretenimiento: Netflix y Caliente.mx.
💡 Tip: Tiendanube es una plataforma de e-commerce que te permite crear una tienda en línea profesional y recibir pagos en efectivo con Oxxo Pay para garantizar una experiencia de compra sin fricciones.
¿Cómo cobrar con Oxxo Pay en Tiendanube?
El proceso para configurar Oxxo Pay en Tiendanube es:
- Iniciar sesión en tu tienda en línea creada con Tiendanube.
- Hacer clic en “Instalar aplicación” para integrar la app de Oxxo Pay a tu tienda. Está disponible en la Tienda de Aplicaciones.
- Leer y aceptar los términos de los permisos de lectura y escritura.
- Obtener tus API Keys.
- Activar el método de pago en efectivo.
¡Listo! Ya puedes empezar a cobrar con Oxxo Pay.
📌 Importante: la comisión por transacción que cobra Oxxo Pay va desde 3,7% + IVA.
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Beneficios de cobrar con Oxxo Pay en tu tienda en línea
Mayor alcance
Oxxo Pay permite ampliar la base de compradores al ofrecer un método de pago adicional que se adapta a distintos perfiles de usuario.
Esta es una solución conveniente, ya que el pago en efectivo es el tercer método más utilizado por los consumidores digitales en territorio mexicano, representando el 26% de los pagos. Así lo confirma el Estudio sobre Venta Online en México 2025 de la AMVO.
Gran cobertura
Las tiendas Oxxo pertenecen al grupo FEMSA, una de las empresas más importantes de México y de toda Latinoamérica.
Desde finales de la década de 1970, comenzaron operaciones en el norte del país y con el paso del tiempo han extendido su cobertura hasta alcanzar más de 24.000 tiendas por toda la República Mexicana, Colombia, Perú, Chile y Brasil.
Aumenta la confianza y la accesibilidad
Oxxo Pay se presenta como una alternativa de pago segura para clientes que, por diversas razones, prefieren no compartir sus datos bancarios o personales al comprar en línea.
Además, juega un papel crucial en la inclusión financiera. Habilita a personas que no poseen tarjetas de crédito o débito a participar activamente en el comercio electrónico.
Consejos para usar Oxxo Pay en tu negocio digital
Informar a tus clientes
Haz que tus clientes sepan desde el primer momento que aceptas pagos con Oxxo Pay. La página principal de tu tienda en línea es el mejor lugar para hacerlo, ya que suele ser la más visitada. Agrega un banner, video o aviso destacado que informe sobre esta opción de pago y refuerce la confianza del comprador.
También puedes incluir esta información en la sección de “Preguntas Frecuentes” para responder de forma clara si tu negocio digital acepta Oxxo Pay y cómo funciona este proceso. Esto ayuda a reducir dudas.
Explicar el proceso de pago
Algunos usuarios pueden desconocer cómo utilizar Oxxo Pay. Por eso, es fundamental que expliques el paso a paso del proceso de pago de manera visual y constante.
Utiliza tus redes sociales, campañas de correo electrónico y páginas informativas dentro de tu tienda para compartir imágenes, infografías o videos breves que muestren cómo realizar el pago correctamente. Una comunicación clara reduce errores.
Complementar con otros métodos de pago
La última recomendación es que tu tienda en línea ofrezca diferentes maneras de pagar para aumentar las posibilidades de cerrar ventas y no depender de un solo método de pago.
Aunque las ventajas de recibir pagos con Oxxo Pay son varias, debes saber que no todos tus clientes se sentirán cómodos haciendo este proceso. Lo ideal es tener diferentes pasarelas de pago que complementen el pago en efectivo.
Oxxo Pay representa una oportunidad de crecimiento para los negocios en línea, consolidándose como un método de pago esencial en mercados donde el efectivo sigue siendo prevalente y la bancarización no es universal.
Si aún no tienes tu tienda en línea, recuerda que Tiendanube te permite crear una con todas las herramientas que necesitas para vender, incluyendo una integración con Oxxo Pay. Ponla a prueba y comprueba por qué es la plataforma de e-commerce favorita de más de 170 mil marcas para vender por internet.
