E-commerce: qué es, sus beneficios y cómo hacer uno

Por: Luane Silvestre

Persona comprando en e-commerce con tarjeta de crédito en la mano y computadora portátil

Se le llama ecommerce al proceso de compra y venta de productos a través de internet. Otras maneras de referirnos a este término son comercio electrónico, eCommerce e e-commerce.


No importa si escribes e-commerce, ecommerce, eCommerce o incluso, si prefieres decirlo en español: comercio electrónico. Este término abarca un montón de conceptos que te vamos a explicar aquí.

El término “e-commerce” puede ser raro para ti también, pero seguro que el concepto te suena al menos ligeramente familiar. Sigue leyendo este artículo y entérate de qué significa ecommerce, algunas de sus ventajas y qué tipos existen.

¿Qué es un ecommerce?

Un ecommerce o e-commerce es el proceso de compra y venta de productos a través de internet. Este tipo de comercio es aquel que ha evolucionado con ayuda del paso del tiempo y los avances tecnológicos, hasta llegar a digitalizarse por completo.

La palabra e-commerce se puede utilizar para referirse al universo de tiendas en línea creadas por todo tipo de negocios, desde artesanos independientes y emprendedores autónomos, hasta medianas y grandes empresas.

¿Qué significa e-commerce?

Como tal, el e-commerce o ecommerce es un anglicismo que significa comercio electrónico.

Vayamos un poco atrás. ¿Recuerdas la palabra “e-mail”? Este término, que representa un servicio mediante el cual se envían mensajes a través de Internet, en realidad es una conjunción de dos expresiones en inglés:

e (electronic) + mail (correo)

Básicamente, queda conformada la expresión “correo electrónico”, un nombre perfectamente aceptable para ese recurso. Con la palabra e-commerce sucede algo muy similar:

e (electronic) + commerce (comercio)

Cuando surgió el e-commerce, vender por internet era una posibilidad exclusiva para unos pocos, tener una tienda en línea era algo sumamente caro y poco accesible para quienes no contaban con un gran presupuesto para invertir. Hoy en día el comercio electrónico está al alcance de todos, incluso hay quienes únicamente venden por internet,  porque tener un local físico suele ser más costoso y existen más restricciones que en un sitio web.

¿e-commerce, ecommerce o icomers?

Las expresiones “e-commerce” e “ecommerce” son ambos términos correctos para referirnos al comercio electrónico, mientras que las palabras “icomers”, “e commer” e “e commers” son vocablos incorrectos para referirse al proceso de compra y venta en línea.

Para entender un poco mejor el e-commerce, vamos a conocer los diferentes tipos de comercio electrónico que podemos encontrar en internet.


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¿Qué tipos de comercio electrónico existen?

Existen diversas formas de clasificar al e-commerce, estos son los tipos de e-commerce más comunes:

  • B2B (Business to Business)
  • B2C (Business to Consumer)
  • C2B (Consumer to Business)
  • C2C (Consumer to Consumer)
  • Tienda en línea
  • Dropshipping
  • Marketplace
  • E-commerce de afiliacion
  • E-commerce de suscripción

Hablemos de cada uno de ellos dependiendo de su clasificación. ¿Te parece?

Tipos de e-commerce por perfil comercial

La variante que se utiliza para clasificar los e-commerce es el tipo de cliente al que va dirigido. Según este factor, podemos encontrar cuatro modelos diferentes:

  • B2B (Business to Business)
  • B2C (Business to Consumer)
  • C2B (Consumer to Business)
  • C2C (Consumer to Consumer)

1. B2B (Business to Business)

Un B2B o Business to Business es una empresa vende un producto a otra empresa u organización. A veces el comprador es el cliente final, pero también puede revender el producto al consumidor. Por ejemplo, el dueño de una tienda de ropa que compra su mercancía al mayoreo y después la vende en su propio e-commerce.

2. B2C (Business to Consumer)

Se le llama B2B o Business to Consumer a una empresa vende su producto o servicio al consumidor final. Este es uno de los modelos más comunes y el ciclo de venta suele ser más corto que en el resto. Un ejemplo de un e-commerce B2C es cuando un consumidor compra unos zapatos directamente en la tienda en línea de la marca que los produce.

3. C2B (Consumer to Business)

Un C2B o Consumer to Business es cuando consumidor vende un producto a una empresa. Un buen ejemplo de este modelo serían los sitios web en los que los trabajadores independientes abren un perfil y comparten su currículum vitae o ejemplos de su trabajo, para ofrecer sus servicios a empresas. El marketing de afiliados también entra en esta categoría.

4. C2C (Consumer to Consumer)

Un C2C o Consumer to Consumer se da cuando un consumidor vende un producto a otro consumidor. Los portales de venta de segunda mano y los marketplaces son el ejemplo más común de un e-commerce C2C.

Tipos de e-commerce por modelo de negocio

Estos tipos de comercio electrónico tienen como variable cómo se genera el intercambio entre vendedor y cliente, es decir, a través de qué herramientas se da dicha transacción.

  • Tienda en línea
  • Dropshipping
  • Marketplace
  • E-commerce de afiliacion
  • E-commerce de suscripción

1. Tienda en línea

Cuando una marca que produce sus propios productos, o que ofrece algún servicio en particular, crea un sitio web de ventas personalizado para poner a la venta su producto, se dice que tiene su propia tienda online. Para este modelo de negocio, es común que la PyMEs confíen en las plataformas de comercio electrónico como Tiendanube, ya que ofrecen una solución rápida, fácil de implementar y pueden gestionarla ellos mismos.

Si este tipo de e-commerce se parece mucho a lo que estás buscando para digitalizar tu negocio o crear uno nuevo, entonces tienes que aprovechar la promo de 30 días gratis en Tiendanube. Solo necesitas un e-mail, el nombre de tu marca y una contraseña para abrir tu tienda virtual ¡y empezar a hacer ventas por internet!

Creá una tienda online con la plataforma más elegida de Latinoamérica
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2. Dropshipping

A los ojos de tus clientes, el dropshipping podría parecer igual a una tienda en línea. La gran diferencia es que en el modelo de dropshipping, el vendedor no cuenta con un stock de productos, más bien es una especie de intermediario entre consumidores y proveedores.

3. Marketplace

Un marketplace es como una gran tienda que aloja a muchas tiendas pequeñas. La gran diferencia entre una tienda en línea y un marketplace, es que en el segundo puedes revisar y comparar precios de diferentes vendedores, mientras que en la tienda en línea solo pueden ver “el catálogo” del vendedor.

Otro punto importante para distinguir estos dos tipos de e-commerce, es que en los marketplaces los pagos y envíos se hacen a través de su plataforma y suelen cobran comisión.

4. E-commerce de afiliación

El e-commerce de afiliación es aquel en el que la tienda no envía el producto, sino que refiere al cliente y cierra la venta a través de su plataforma. Se presenta cuando se publican links de afiliados, ya sea dentro de los contenidos de un blog, redes sociales o incluso a través de una campaña de e-mail marketing, recomendando productos o servicios, que llevan a un e-commerce externo.

Cuando se lleva a cabo la transacción, el propietario del sitio del que se generó la venta, recibe una comisión.

5. E-commerce de suscripción

Este es un modelo cada vez más común, se refiere a aquellos productos o servicios por los que el cliente paga una suscripción periódica, ya sea mensual, bimestral, anual, etcétera. Plataformas como Netflix, Spotify y Audible funcionan con el modelo de e-commerce de suscripción.


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Ventajas del comercio electrónico

Ahora que ya sabes qué es el e-commerce, seguramente podrás entender mejor las ventajas del ecommerce hoy en día. ¡Son más de las que te imaginas!

  • Tienes acceso a un público potencial mayor.
  • Requiere de menos gastos de mantenimiento.
  • Ofrece más flexibilidad en el día a día.
  • Es relativamente más seguro.
  • Te permite crecer y expandirte más fácilmente.
  • Brinda una mejor experiencia de compra.

Ahora te explico cada uno de estos beneficios.

Tienes acceso a un público potencial mayor

Porque no está restringido únicamente a las personas que se encuentran cerca de determinada ciudad o zona geográfica, un e-commerce te da la ventaja de ser accesible a un mayor segmento de usuarios.

Requiere de menos gastos de mantenimiento

Para vender por internet no se necesita invertir en renta, limpieza, decoración o salarios fijos de vendedores y prestaciones. Sí, como todo negocio, se requiere de una inversión pero es mucho menor a la de abrir un local físico tradicional.

Ofrece más flexibilidad en el día a día

Puedes estar en casa, en la playa, en una cafetería o en donde se te ocurra y, aún así, trabajar en tu e-commerce vendiendo y ganando dinero.

Es relativamente más seguro

Contrario a lo que muchos piensan, tener una tienda en línea puede ser la opción que más favorece a tu seguridad (y la de tus clientes). Con una plataforma confiable (como Tiendanube 😉) y herramientas antifraude, la integridad de tu negocio y de tus finanzas están garantizadas.

Te permite crecer y expandirte más fácilmente

Uno de los beneficios de un e-commerce es que las barreras se disminuyen y las posibilidades de crecimiento y expansión aumentan. Puedes comenzar vendiendo a todo México y al poco tiempo a todo el mundo.

Brinda una mejor experiencia de compra

Al darle más opciones a tu posible cliente, evitas excusas y objeciones de compra, además de dar alternativas de pago y medios de envío. Así es más probable que tus compradores regresen pues tienes un negocio que se adapta a sus necesidades.

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¿Cómo crear un e-commerce?

Si quieres probar las ventajas del comercio electrónico y crear un e-commerce, aquí te mostramos paso a paso cómo hacerlo efectivo y con buenos resultados.

  1. Define en qué nicho incursionar y qué vender.
  2. Realiza un análisis de mercado.
  3. Adquiere o produce la mercancía.
  4. Crea tu tienda en línea o página web con carrito de compras.
  5. Abre las redes sociales de tu marca.
  6. Planea tu estrategia de marketing digital.
  7. Lanza y promociona tu negocio.

Te explicamos cada uno de estos puntos a continuación. Si deseas profundizar en cada uno de estos pasos, te sugiero que des clic en los contenidos relacionados que se encuentran debajo de cada uno de ellos.

1. Define en qué nicho incursionar y qué vender

Lo más importante es decidir a qué sector deseas dedicarte y qué artículos piensas vender en tu negocio. Si ya has detectado una oportunidad de venta y tienes una idea clara en mente, es momento de pasar al análisis de mercado.


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2. Realiza un análisis de mercado

Hacer un análisis de mercado te ayudará a darle un trasfondo a tu negocio, conociendo las oportunidades, amenazas y fortalezas del emprendimiento que tienes en mente, además de clarificar quién es tu público objetivo y cómo llegar a ellos.


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3. Adquiere o produce la mercancía

Para conseguir aquello que deseas vender necesitas fabricarlo o conseguir un proveedor. Incluso si tienes en mente un modelo de dropshipping, es vital probar la mercancía y tener una muestra en casa, para conocer la calidad y las especificaciones del producto. Así será más fácil resolver dudas que salgan de posibles compradores.


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4. Crea tu tienda en línea o página web con carrito de compras

Aunque vender en un marketplace es una buena idea, no hay mejor escenario que tener tu propia tienda en línea. Pocas cosas se comparan a la libertad de tener tu propia plataforma para vender sin necesidad de un tercero. Aquí deberás decidir si quieres una página web creada desde cero o si te apoyarás de una plataforma robusta que te permita personalizar tu tienda en línea como lo hace Tiendanube.


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5. Abre las redes sociales de tu marca

Una vez que tengas tu página web, el siguiente paso es conectarla con redes sociales. No solo podrás vender más y mejor a través de herramientas como Instagram Shopping, sino que te permitirán construir una comunidad alrededor de tu marca, encontrar clientes potenciales y llevar tráfico a tu e-commerce.


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6. Planea tu estrategia de marketing digital

Una estrategia de marketing digital te ayudará a sacarle todo el provecho a tus canales de venta, publicaciones, contenidos y promociones. Tener una ajustada a tu negocio se convertirá en el mapa que necesitas para llevar a tu emprendimiento a buen puerto.

Creá una tienda online con la plataforma más elegida de Latinoamérica
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7. Lanza y promociona tu negocio

Con una estrategia en mente, es hora de abrir las puertas de tu e-commerce. Planea una campaña de lanzamiento que te ayude a generar ruido sobre tus productos y te ayude a conseguir nuevos compradores. ¡Podrías comenzar con un giveaway!


¡Aprende algo nuevo!

Ahora bien, si deseas aprender todavía más, te recomendamos nuestro artículo para que encuentres el mejor curso de ecommerce en español.

En resumen

Finalicemos este contenido con un breve resumen de los puntos más importantes de los que hablamos en este artículo. ¿Te parece?

¿Qué es un ecommerce?

Un ecommerce o e-commerce es el proceso de compra y venta de productos a través de internet.

¿Qué significa e-commerce?

E-commerce o ecommerce es un anglicismo que significa comercio electrónico.

¿e-commerce, ecommerce o icomers?

Las palabras “icomers”, “e commer” e “e commers” son vocablos incorrectos para referirse al proceso de compra y venta en línea.

¿Qué tipos de comercio electrónico existen?

  • B2B (Business to Business)
  • B2C (Business to Consumer)
  • C2B (Consumer to Business)
  • C2C (Consumer to Consumer)
  • Tienda en línea
  • Dropshipping
  • Marketplace
  • E-commerce de afiliacion
  • E-commerce de suscripción

Tipos de e-commerce por perfil comercial

  • B2B (Business to Business)
  • B2C (Business to Consumer)
  • C2B (Consumer to Business)
  • C2C (Consumer to Consumer)

Tipos de e-commerce por modelo de negocio

  • Tienda en línea
  • Dropshipping
  • Marketplace
  • E-commerce de afiliacion
  • E-commerce de suscripción

Ventajas del comercio electrónico

  • Tienes acceso a un público potencial mayor.
  • Requiere de menos gastos de mantenimiento.
  • Ofrece más flexibilidad en el día a día.
  • Es relativamente más seguro.
  • Te permite crecer y expandirte más fácilmente.
  • Brinda una mejor experiencia de compra.

¿Cómo crear un e-commerce?

  1. Define en qué nicho incursionar y qué vender.
  2. Realiza un análisis de mercado.
  3. Adquiere o produce la mercancía.
  4. Crea tu tienda en línea o página web con carrito de compras.
  5. Abre las redes sociales de tu marca.
  6. Planea tu estrategia de marketing digital.
  7. Lanza y promociona tu negocio.

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