¿Qué es el ecommerce?

Por: Luane Silvestre
¿Qué es el ecommerce?

Aquí vas a encontrar:

No importa si escribes ecommerce, e-commerce, eCommerce o incluso, si prefieres decirlo en español, comercio electrónico. Este término abarca un montón de conceptos que te vamos a explicar aquí.

Con la enorme cantidad de información que existe en internet, es normal que nos encontremos con cosas que no entendemos del todo bien. Cuando por ejemplo, cuento que trabajo en una empresa que ofrece, entre otras cosas, una plataforma de ecommerce, muchas personas me preguntan qué significa eso.

El término “ecommerce” puede ser raro para ti también, pero seguro que el concepto te suena al menos ligeramente familiar. Sigue leyendo este artículo y entérate de todo lo que hay detrás del ecommerce.

¿Qué significa ecommerce?

Vayamos un poco atrás. ¿Recuerdas la palabra “email”? Este término, que representa un servicio mediante el cual se envían mensajes a través de Internet, en realidad es una conjunción de dos expresiones en inglés:

e (electronic) + mail (correo)

Básicamente, queda conformada la expresión “correo electrónico”, un nombre perfectamente aceptable para ese recurso. Con la palabra ecommerce sucede algo muy similar:

e (electronic) + commerce (comercio)

Desde un punto de vista semántico, es una traducción literal para “comercio electrónico”. Tal como su nombre lo dice, este término se refiere al comercio que evolucionó con el pasar del tiempo hasta llegar a Internet.

El término ecommerce se puede utilizar para referirse a ese universo de tiendas en línea creadas por todo tipo de emprendedores, desde artesanos independientes hasta grandes empresas.

En cuanto al uso del término en el día a día,se refiere al intercambio de bienes o servicios a través de internet.

Años atrás, para comprar un producto o contratar un servicio, era necesario acudir a un lugar físico. Pero eso cambió, principalmente, gracias a la evolución de los sistemas de cobro en línea.

En los comienzos, vender a través de Internet era posible solo para unos pocos. Tener un sitio de ecommerce era algo sumamente caro y poco accesible para quienes no contaban con un gran presupuesto para invertir.

Hoy en día, por otra parte, hay quienes únicamente venden bajo esta modalidad, dado que contar con un local físico suele ser más costoso y existen más restricciones que en un sitio web.

¡Pero primero lo primero! Para entender el ecommerce, es necesario identificar los diferentes tipos que existen, sigue leyendo y conoce más.

Tipos de comercio electrónico

Existen diversas formas de clasificar al ecommerce, aunque podemos dividirlas en dos grandes categorías: por perfil comercial, refiriéndonos al tipo de cliente al que va dirigido, y por modelo de negocio, que está más relacionado a cómo se genera el intercambio entre vendedor y cliente.

Te contamos un poco más sobre cada uno de ellos a continuación:

Tipos de ecommerce por perfil comercial

B2B (Business-to-Business)

En este modelo, una empresa vende un producto a otra empresa u organización. A veces el comprador es el cliente final, pero también puede revender el producto al consumidor.

Por ejemplo, el dueño de una tienda de ropa que compra su mercancía por mayoreo y después la vende en su propio ecommerce.

B2C (Business-to-Consumer)

Aquí, una empresa vende su producto o servicio al consumidor final. Este es uno de los modelos más comunes y el ciclo de venta suele ser más corto que en el resto.

Un ejemplo de un ecommerce B2C es cuando un consumidor compra unos zapatos directamente en el sitio de la marca que los produce.

C2B (Consumer-to-Business)

En este modelo, el consumidor vende un producto a una empresa. Un buen ejemplo de este modelo serían los sitios web en los que los trabajadores independientes abren un perfil y comparten su currículum vitae o ejemplos de su trabajo, para ofrecer sus servicios a empresas. El marketing de afiliados también entra en esta categoría.

C2C (Consumer-to-Consumer)

En este modelo, un consumidor vende un producto a otro consumidor. Los portales de venta de segunda mano son el ejemplo más común de un ecommerce C2C.

Tipos de ecommerce por modelo de negocio

Tienda en línea

Cuando una marca que produce sus propios productos, o que ofrece algún servicio en particular, crea un sitio web personalizado para poner a la venta su producto, se dice que tiene su propia tienda en línea.

Dropshipping

Del lado del cliente, podría parecer igual a una tienda en línea. La gran diferencia es que en el modelo de dropshipping, el vendedor no cuenta con un stock de productos, más bien los envía a través de un tercero.

Marketplace

Se trata de una gran tienda que aloja a muchas tiendas pequeñas. La gran diferencia entre una tienda en línea y un marketplace, es que en el segundo puedes revisar y comparar precios de diferentes vendedores, mientras que en la tienda en línea solo pueden ver “el catálogo” del vendedor.

Otro punto importante para distinguir estos dos tipos de ecommerce, es que en los marketplaces los pagos y envíos se hacen a través de su plataforma y suelen cobran comisión.

Ecommerce de afiliación

El ecommerce de afiliación es aquel en el que la tienda no envía el producto, sino que refiere al cliente y cierra la venta a través de su plataforma. Se presenta cuando se publican links de afiliados, ya sea dentro de los contenidos de un blog, redes sociales o incluso a través de una campaña de email marketing, recomendando productos o servicios, que llevan a un ecommerce externo.

Cuando se lleva a cabo la transacción, el propietario del sitio del que se generó la venta, recibe una comisión.

Ecommerce de suscripción

Este es un modelo cada vez más común, se refiere a aquellos productos o servicios por los que el cliente paga una suscripción periódica, ya sea mensual, bimestral, anual, etcétera.

¿Por qué vale la pena vender por internet?

Ahora que ya sabes qué es ecommerce, puedes entender un poco más sobre todas las posibilidades que ofrece la venta por internet.

Las ventajas de tener una tienda virtual en lugar de un local físico (o de tener las dos) son diversas:

  1. Tu público potencial es mayor, porque no está restringido únicamente a las personas que se encuentran cerca de determinada ciudad o zona geográfica.
  2. Tiene menos gastos de mantenimiento, ya que para vender por internet no se necesita invertir en renta, limpieza, equipamientos, decoración, etc.
  3. Ofrece más flexibilidad para el día a día, puedes estar en la playa, descansando en tu cama o en un bar y, aún así, trabajar en tu ecommerce vendiendo y ganando dinero.
  4. Es relativamente más seguro, contrario a lo que puede parecer, tener una tienda en línea puede ser la opción que más favorece a tu seguridad (y la de tus clientes). Contando con una plataforma completa, herramientas antifraude y una empresa confiable, la integridad de tu negocio y de tus finanzas están garantizadas.

¿Cómo crear una tienda en línea?

Ahora que ya conoces los beneficios y los diferentes tipos de ecommerce que existen, quizá ya te hayas convencido de cuál es el modelo que más te conviene para empezar a vender por Internet.

Hablemos específicamente de cómo hacer una tienda en línea. Lo primero que hay que hacer, es dedicar tiempo a hacer un análisis de mercado para definir en qué nicho vas a incursionar y qué vas a vender.

Luego, debes producir o, si es el caso, adquirir la mercancía, crear y personalizar tu tienda. Aquí tienes dos opciones: Crear un sitio de cero hecho a tu medida o, si no tienes los conocimientos técnicos para hacerlo, puedes optar por usar una plataforma como Tiendanube, en donde solo tienes que ocuparte de personalizar tu tienda, subir tus productos ¡y vender!

Finalmente habrá que configurar, personalizar la tienda y crear una estrategia de marketing digital.

¿Te gustó?

Si quieres utilizar Tiendanube para vender por internet, puedes probar nuestra plataforma gratis por 30 días, ¡sin compromiso!

Esperamos que este artículo te haya ayudado. Cuéntanos qué te pareció en los comentarios.

Crie sua loja virtual e venda pela internet
Crie sua loja virtual e venda pela internet pelo seu computador

Haz como +60mil marcas y crea tu Tiendanube

Probar 30 días gratis
Creá tu tienda online en Tiendanube

Nuestra respuesta al Coronavirus

Conocé la iniciativa #EstamosJuntos. Todas las acciones que estamos tomando desde Tiendanube para ayudarte a enfrentar esta situación.

Conocer #EstamosJuntos