TPV: qué es y cómo funciona en un negocio
Un TPV (Terminal Punto de Venta) es un dispositivo electrónico que permite a los negocios cobrar con tarjeta de crédito o débito, así como con otros medios de pago digital.
¿Tienes un negocio y buscas opciones para cobrar? Aquí te hablaremos de una gran opción para hacerlo, el Terminal Punto de Venta. Si quieres saber todo sobre el TPV, qué es, cuáles son sus funciones y los tipos que existen, llegaste al lugar indicado.
Sigue leyendo y conoce más sobre esta herramienta que simplifica las transacciones comerciales, minimiza el tiempo de espera durante el cobro y ofrecer una variedad de opciones de pago.
¿Qué es TPV?
Un TPV (Terminal Punto de Venta) es un dispositivo electrónico que permite procesar pagos de manera rápida y segura, ya sea mediante tarjetas de crédito, débito o incluso pagos digitales, como códigos QR o apps móviles.
De acuerdo a BBVA, un TPV es:
"El Terminal Punto de Venta (TPV) es un dispositivo o solución de cobro que utilizan las pymes y autónomos con actividad comercial y de venta ‘online’. Permite, entre otras cosas, realizar cobros con tarjeta de crédito o débito así como, dependiendo de la tecnología, con otros métodos de cobro. Sin embargo, los avances tecnológicos han permitido ampliar la utilidad que ofrece el TPV a los negocios."
Es una herramienta que hace posible que un negocio cobre a sus clientes sin necesidad de usar efectivo, garantizando que cada transacción se ejecute sin contratiempos y que sea lo menos susceptible a errores.
En el comercio actual, contar con herramientas que agreguen valor al negocio y sean adecuadas para responder a los nuevos hábitos de compra de los consumidores, es fundamental. Por eso, los TPV modernos ya cuentan con funciones adicionales, como aceptación de pagos con tecnología contactless y la emisión de tickets o recibos.
Tipos de TPV existen
Existen diferentes TPV que, si bien cumplen la misma función, no tienen las mismas características. ¡Conócelas! 👇
TPV tradicional
También conocida como terminal física, es un dispositivo independiente que se encuentra en los establecimientos comerciales. A diferencia de un TPV en la nube o móvil, el TPV tradicional está instalada localmente en el negocio y no depende de internet para funcionar (aunque algunas pueden tener funcionalidades en online).
TPV móvil
Este Terminal Punto de Venta ha ganado popularidad gracias a su portabilidad y versatilidad. Se conecta a través de dispositivos móviles, como smartphones o tabletas, y es ideal para negocios que operan en movimiento, como los que realizan entregas y cobros a domicilio.
TPV integrado
Este tipo de Terminal Punto de Venta está diseñado para integrarse a un software de punto de venta y así, funcionar como una solución todo en uno que gestione ventas, inventarios y más áreas de negocio en un mismo lugar.
TPV contactless
Con la creciente demanda de opciones de pago sin contacto, el TPV contactless ha ganado popularidad. La penetración de los pagos sin contacto Visa en América Latina y el Caribe es del 70%, según indica la nota del periódico La Jornada, de México.
Este tipo de TPV permite a los clientes realizar pagos simplemente acercando a la terminal sus teléfonos celulares u otros dispositivos conectados a su cuenta de banco.
TPV biométrico
Este dispositivo TPV utiliza tecnología biométrica, como el reconocimiento de huellas dactilares o facial, para autorizar transacciones. Brinda un nivel de seguridad mayor y es ideal para negocios que manejan información sensible o requieren una autenticación más segura del usuario.
TPV en la nube
Este Terminal Punto de Venta almacena los datos de las transacciones online y permite acceder a ellos desde cualquier lugar con conexión a internet. Es útil para empresas con múltiples ubicaciones o equipos remotos, ya que facilita la gestión centralizada y el acceso a la información en tiempo real.
TPV portátil
Esta opción es conveniente para negocios con alta rotación de clientes, como restaurantes, porque permite a los empleados llevar el TPV directamente hasta el lugar donde se encuentran para cobrarles ahí mismo y agilizar el proceso de pago.
¿Cómo funciona un Terminal Punto de Venta?
El funcionamiento de un TPV puede variar según el tipo de dispositivo, pero generalmente sigue estos pasos:
- Selección del producto o servicio: el comerciante ingresa el monto a cobrar en el TPV de manera manual o a través de un sistema de gestión conectado, como un PDV (punto de venta).
- Método de pago: el cliente elige cómo pagar con tarjeta con chip, banda magnética, tecnología NFC (Near-Field Communication Contactless), QR, etc.
- Procesamiento de la transacción: el TPV se conecta con el banco emisor de la tarjeta o el proveedor del servicio de pago para autorizar la transacción.
- Confirmación y recibo: una vez aprobada, el TPV emite un recibo impreso o digital como comprobante.
Componentes clave de un Terminal Punto de Venta
Hardware
- Terminal o CPU: dispositivo central que ejecuta la operación de cobro.
- Monitor o pantalla táctil: permite interactuar con el sistema de manera intuitiva.
- Impresora de tickets: genera comprobantes de pago o facturas para el cliente.
- Escáner de códigos de barras: facilita el registro de productos escaneando códigos.
- Lector de tarjetas (TPV bancario): permite el pago con tarjetas de crédito o débito.
- Balanza: utilizada en negocios donde se venden productos por peso (como supermercados).
- Pantalla para el cliente: muestra detalles de la compra en tiempo real.
- Teclado y ratón: útil en sistemas no táctiles o para tareas administrativas.
- Conexiones y periféricos: puertos USB, conexiones inalámbricas, etc.
Software
- De gestión de ventas: registra ventas y emite facturas.
- De contabilidad: lleva el control financiero y la gestión contable.
- Sistema operativo: generalmente Windows, Linux o software propietario del TPV.
- De facturación electrónica: emite comprobantes digitales.
- Módulo de informes: genera reportes de ventas, ingresos diarios, etc.
- Integración con pasarelas de pago: procesan transacciones electrónicas.
- Copia de seguridad y almacenamiento en la nube: guarda datos de clientes y permite el acceso remoto.
Aunque la combinación de estos componentes varía según la necesidad de cada negocio, es lo que permite que un TPV sea parte crucial de su gestión.
¿Cómo se ve esto en la práctica?
Ejemplo: ¿cómo se paga por TPV?
Imagina que vendes ropa. En este caso, el uso de un TPV sería así:
- Una cliente visita tu boutique y elige comprar un vestido.
- La cliente se dirige al área de caja para pagar por su prenda.
- El vendedor escanea el código de barras del vestido con un escáner de códigos.
- La información de la prenda aparece en una pantalla táctil con su precio y descripción.
- La clienta elige pagar con tarjeta de crédito.
- El vendedor inserta la tarjeta en el Terminal Punto de Venta.
- La clienta confirma su pago e introduce su PIN para procesar la transacción.
- Una vez procesado el pago, la impresora de tickets emite el comprobante.
- El vendedor entrega el ticket a la clienta junto con la mercancía.
- El TPV registra la venta en el historial de transacciones.
¿Por qué usar un TPV en tu negocio?
Un TPV tiene varios beneficios para un negocio, tanto físico como online, entre ellos se encuentran:
- Ofrecer soporte multitienda: gestiona todas las ventas desde un solo sistema, facilitando la consolidación de la información y la gestión centralizada.
- Perfeccionar la precisión de las transacciones: reduce el riesgo mediante la automatización del proceso de cobro. También asegura que cada transacción se registre con precisión, eliminando las discrepancias y mejorando la fiabilidad de los datos financieros.
- Optimizar la gestión del tiempo: permite una rápida facturación y procesamiento de pagos, lo que agiliza las operaciones en el punto de venta y da mayor capacidad para procesar más ventas en menos tiempo.
- Mejorar la experiencia de compra: contribuye a una experiencia de compra fluida y satisfactoria al minimizar tiempos de espera durante el cobro y ofrecer diversas opciones de pago, lo que fomenta la lealtad y aumenta las probabilidades de repetición de compra.
- Brindar versatilidad: se puede integrar con otras plataformas, como sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) o PDV para crear un ecosistema de negocio funcional.
- Facilitar la toma de decisiones: permite a los líderes de negocios obtener un entendimiento profundo de sus ventas, costos y preferencias de medios de pago, para una toma de decisiones inteligente.
- Entregar flexibilidad: permite vender dentro o fuera de una tienda física, lo que es ideal para marcas que participan en eventos como ferias, exposiciones y bazares o para aquellas que permiten pago contra entrega.
- Proporcionar seguridad: ofrece diferentes niveles de acceso para asegurar que solo personal autorizado acceda a información sensible de los clientes y del negocio.
💡 Tip: la elección de un TPV para tu negocio depende de varios factores, como el volumen de transacciones que procesas, la manera en la que vendes, y la forma de pago preferida por tus clientes. Por esto vale la pena evaluar cuidadosamente lo que cada un ofrece.
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En un contexto global donde la preferencia por los pagos electrónicos crece, el TPV se ha establecido como un componente crucial para la adaptación y éxito de los negocios.
Desde mejorar la eficiencia en el manejo de transacciones hasta ofrecer valiosos insights sobre el comportamiento de compra de los clientes, un Terminal Punto de Venta funciona como una aliada que contribuye a aumentar la competitividad de tu negocio.
¡No temas adoptarlo!
¿Quieres conocer más sobre diferentes medios de pago? Te invitamos a seguir leyendo el Blog Tiendanube, donde encontrarás las diferentes opciones que existen en el mercado, principalmente los relacionados con negocios digitales.
