Ecommerce Colombia: tendencias, cifras y perspectivas

Familia emprendiendo en ecommerce colombia

El ecommerce en Colombia tuvo una transformación significativa y ha dejado huella en la economía nacional, especialmente después de la pandemia por COVID-19.

Por ejemplo, en 2020 Colombia se posicionó como el cuarto país latinoamericano con mayores ingresos generados por las ventas en línea, detrás de Brasil, México y Argentina.

Según datos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), en 2022 las ventas ecommerce alcanzaron COP 55,17 billones, reportando un incremento del 38,4% en comparación con el año anterior.

Además, el país se consolidó como el tercer mercado más importante de comercio en línea en América Latina y se proyecta un crecimiento en el sector del 60% entre 2022 y 2027, de acuerdo con Statista.

En Tiendanube somos testigos de cómo el comercio electrónico está ganando cada vez más fuerza en la región. Nuestros más de 120.000 usuarios son un testimonio claro de que este sector tiene un enorme potencial y que la tendencia de crecimiento seguirá en aumento.

Si te interesa conocer más sobre el comercio electrónico en Colombia y el potencial que tienen los negocios digitales en el país, ¡sigue leyendo!

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Veamos cómo está el panorama del ecommerce en Colombia. Al parecer, las perspectivas son positivas y se espera un crecimiento continuo.

Acompáñame mientras exploramos los datos más relevantes y descubrimos cómo esta modalidad de ventas por internet en Colombia ha revolucionado la forma de adquirir productos o servicios. ¡Empecemos! 🔥

Infografía sobre el panorama de ecommerce Colombia

Situación actual del ecommerce en Colombia

La esencia que define el ecommerce se basa en el uso de canales electrónicos que facilitan las transacciones y, en este contexto, el acceso a internet juega un papel fundamental.

Según el Observatorio de Ecommerce de MinTic, el valor de las transacciones realizadas en 2022 experimentó un aumento de 15.3 billones de pesos en comparación con el año anterior.

Así, este período se destaca como el año con el mayor valor registrado en operaciones de venta en línea en Colombia.

Total de transacciones de venta en línea. Ecommerce en Colombia

Fuente: Observatorio de Ecommerce Colombia.

Por su parte, el informe de Data Reportal: Digital 2023: Colombia, habla sobre la adopción y uso de tecnologías digitales en el país. ¡Veamos algunos datos importantes!

Usuarios de internet

A inicios de 2023, Colombia contaba con 39,34 millones de usuarios de internet, lo cual representa una tasa de penetración de 75,7% de la población total.

Entre 2022 y 2023, el número de usuarios de internet en el país experimentó un aumento de 1,5 millones, reflejando un crecimiento de 4,1%. Estos datos demuestran un avance en la conectividad digital.

Redes sociales

En el informe de Data Reportal se destaca también la relevancia en el uso de redes sociales en Colombia. En enero de 2023, el país reportó más de 38 millones de usuarios, que se traducen en cerca del 74,0% del total de la población.

Además, señala que alrededor de 36 millones de usuarios de 18 años o más, para ese momento, hacían uso de las redes sociales. Esto equivale a 93,9% de las personas mayores de edad.

Por su parte, el 97,7% de la base total de usuarios de internet en Colombia, independientemente de la edad, utilizó como mínimo una plataforma de social media en enero de 2023.

Finalmente, para ese mismo período, 51,7% de los usuarios de estas comunidades en línea eran mujeres y 48,3% hombres.

Conectividad móvil

El informe también revela que había un total de 73,68 millones de conexiones móviles celulares activas en Colombia a principios de 2023.

La cifra equivale al 141,8% de la población total. Esto quiere decir que existen múltiples conexiones móviles celulares por persona en el país para acceder a internet y hacer compras online en Colombia.

Ecommerce en Colombia: cifras de conectividad móvil

Imagen creada con base en estudio de Data Reportal.

El ecommerce en Colombia está creciendo gracias al aumento en el número de personas que pueden acceder a Internet. Las compras en línea se han convertido en una de las opciones favoritas para los consumidores, quienes valoran la conveniencia y la variedad de opciones que ofrecen las plataformas digitales.

Este fenómeno refleja la transformación de los hábitos o tendencias de consumo hacia un enfoque más digital y práctico.

El crecimiento del ecommerce en Colombia

Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), en el primer trimestre de 2023, el monto total de ventas en línea (incluyendo tanto ventas minoristas como de servicios), ascendió a COP 15,1 billones.

Esto representa un incremento de 24,1% comparado con el primer trimestre de 2022 y un aumento de 83,2% si se toma como referencia el mismo periodo de 2021.

En cuanto al número total de transacciones en ventas en línea, estas alcanzaron los 332,4 millones en 2022. Por otro lado, durante el primer trimestre de 2023, se registraron 87,2 millones de transacciones, reflejando un incremento de 12,9% en comparación con el mismo periodo de 2022 y un notable crecimiento de 58,7% con relación al primer trimestre de 2021.

Número de transacciones aprobadas de las ventas en línea en Colombia.

Fuente: Cámara Colombiana de Comercio Electrónico CCCE.

El crecimiento de ecommerce en Colombia ha generado empleo y ha fomentado el desarrollo de nuevos modelos de negocio y tecnologías digitales. Sin embargo, también ha traído nuevos desafíos y oportunidades, como mejorar la logística y la entrega de productos, además de proteger los derechos de los consumidores.

Las categorías del comercio electrónico en Colombia

En cuanto a la distribución de la participación de las categorías de venta en línea en el primer trimestre de 2023, las que tuvieron mayor presencia fueron:

  • “Otras de Retail” (incluye comercio al por menor, comida, tiendas y restaurantes, entre otros): 15,5%
  • Tecnología: 14,8%
  • Servicios financieros: 12,9%

Unidas, constituyen 43,1% entre todas las categorías durante el mes de marzo de 2023, por lo cual se destacan como las principales protagonistas en la escena del comercio electrónico.

Esta diversidad refleja la extensa gama de opciones disponibles para los consumidores colombianos al adquirir productos y servicios en línea. Asimismo, revela el potencial del comercio electrónico como una herramienta para impulsar el crecimiento y la competitividad en diversos sectores económicos de Colombia.

Por otro lado, las categorías con menor participación de ventas en el comercio electrónico fueron:

  • Entretenimiento
  • Salud
  • Libros y papelería
  • Finca Raíz

Calendario de ecommerce en Colombia 2024

El sector del comercio electrónico es altamente competitivo, por lo que es esencial mantenerse informado sobre las fechas relevantes en Colombia. Esto no sólo permite aprovechar oportunidades, sino también mantener una presencia activa y estratégica. ¡Descubre las fechas más importantes para tu negocio! 👇🏼

Enero 01/01/2024 Año Nuevo
06/01/2024 Día de los Reyes Magos
09/01/2024 Inicio de la temporada de rebajas de enero
24/01/2024 Día Internacional de la Educación
Febrero 14/02/2024 Día de San Valentín
20/02/2024 Día Internacional del Camarógrafo y Fotógrafo
Marzo 01/03/2024 al 05/03/2024 Hot Sale
03/08/2024 Día Internacional de la Mujer
09/03/2024 Día del Amigo
15/03/2024 Día Mundial de los Derechos del Consumidor
19/03/2024 Día del Hombre
Abril 07/04/2024 Día Mundial de la Salud
10/04/2024 Día del Florista
17/04/2024 al 18/04/2024 Feria de Proveedores eCommerce
22/04/2024 Día de la Tierra
26/04/2024 Día de la Secretaria
27/04/2024 Día Internacional del Diseño
28/04/2024 Día Mundial de la Seguridad y la Salud en el Trabajo
27/04/2024 Día del Niño
Mayo 01/05/2024 Día Internacional del Trabajo
12/05/2024 Día de la Madre
15/05/2024 Día del Maestro
17/05/2024 Día Mundial del Reciclaje
29/05/2024 al 31/05/2024 eCommerce Day Colombia
Junio 02/06/2024 Día del Campesino
03/06/2024 Día Mundial de la Bicicleta
05/06/2024 Día Mundial del Medio Ambiente
16/06/2024 Día del Padre
Julio 20/07/2024 Día de la Independencia
Septiembre 29/05/2024 al 31/05/2024 eSummit
21/09/2024 Día del Amor y la Amistad
27/09/2024 Día Mundial del Turismo
Octubre 01/10/2024 Día Internacional del Café
04/10/2024 Día Mundial de los Animales
17/10/2024 al 21/10/2024 Hot Sale
19/10/2024 Día Internacional de la Lucha Contra el Cáncer de Mama
25/10/2024 Día Mundial de la Pasta
28/10/2024 Día de la Modista, Sastre y Diseñador de Modas
31/10/2024 Halloween o Fiesta de los Niños (fiesta de disfraces)
Noviembre 29/11/2024 Viernes Negro (Black Friday)
Diciembre 04/12/2024 al 05/12/2024 Feria de Proveedores eCommerce
07/12/2024 al 08/12/2024 Día de las velitas
12/24/2024 Navidad

Como puedes ver, en Colombia existen diversas fechas a lo largo del año que brindan oportunidades para vender tus productos en línea. ¿Aún no te has decidido a crear tu tienda online? Te invito a explorar algunos beneficios que podrían cambiar tu perspectiva.

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Beneficios de crear un negocio de ecommerce en Colombia

El número de usuarios de Internet en Colombia está aumentando cada año. Sólo en el segundo trimestre de 2023, el total de accesos a Internet móvil fue de 41 millones, 3,5 millones más que en el mismo periodo de 2022.

Por su parte, los accesos fijos sobrepasaron los 9 millones, más de 310 mil nuevos accesos que los reportados en ese trimestre el año anterior. Esto significa que tanto empresas como emprendedores cuentan con una extensa base potencial de clientes a los que pueden alcanzar a través del comercio electrónico.

Existen varias razones que hacen de Colombia un mercado con potencial para la creación de un ecommerce. Estas son algunas de ellas:

  • Crecimiento sostenido. El mercado del comercio electrónico en Colombia ha experimentado un crecimiento constante en los últimos años, y se proyecta que continuará esta tendencia positiva.
  • Amplia conectividad. Con más de 39 millones de usuarios activos de internet a inicios de 2023, el país ofrece una creciente base de consumidores en línea, lo que sugiere un aumento potencial en las compras en línea.
  • Comodidad para los consumidores. La preferencia de los consumidores por realizar compras desde la comodidad de sus hogares o mientras están en movimiento se ha vuelto cada vez más relevante. Este cambio de comportamiento puede impulsar el crecimiento del ecommerce en Colombia.
  • Mayor alcance con menores costos. Para las tiendas físicas que buscan expandirse, la creación de un negocio online ofrece la oportunidad de llegar a más clientes con un menor costo de adquisición.
  • Operación con mayor ventaja competitiva. En comparación con las tiendas físicas tradicionales, una plataforma de ecommerce en Colombia permite operar con costos generales más bajos, incluyendo arriendo de local, servicios públicos y gastos de personal.

El comercio electrónico brinda a los empresarios y emprendedores colombianos una excelente oportunidad para llegar a clientes más allá de su área local o incluso de su país, ya que es posible expandirse hacia un mercado mucho más amplio.

💡Tip: si te interesa explorar otras posibilidades de los negocios en línea, te invito a leer Dropshipping Colombia: ¿qué es y cómo funciona?

Crea una tienda online en 6 pasos

Si, después de considerar los beneficios mencionados, sientes curiosidad por crear tu tienda online, te alegrará saber que es más sencillo de lo que imaginas y podrás tener tu negocio en Internet en poco tiempo.

Sigue estos 6 pasos para hacerlo realidad:

1.   Investigación de mercado

El primer paso para crear una tienda online en Colombia es realizar una investigación de mercado. Identifica a tus clientes potenciales, conoce las tendencias actuales, analiza a la competencia y asegúrate de tener una comprensión sólida del entorno comercial antes de avanzar.

2.   Planificación

Después de obtener una comprensión sólida del mercado y tus clientes, es momento de planificar tu tienda online. Selecciona una plataforma de ecommerce, elige los productos a ofrecer, establece los precios y define políticas clave como las de envío y devolución. Este paso es esencial para construir una base sólida para tu negocio en línea.

3.   Registro de la empresa

Para operar de manera legal en Colombia, es necesario registrar tu empresa. Este proceso implica obtener un Número de Identificación Tributaria (NIT) y hacer el registro de tu negocio en la Cámara de Comercio. Cumplir con estos requisitos te ayudará a garantizar la validez y la operación legal de tu tienda online.

4.   Diseño y desarrollo del sitio web

La apariencia y funcionalidad de tu sitio web son claves para el éxito de tu tienda online. En Tiendanube, por ejemplo, facilitamos este proceso al ofrecer diseños 100% personalizables. ¡No tendrás que pensar demasiado en este paso! 😅

5.   Creación de contenido

Antes de publicar tu sitio web, es importante crear contenido de alta calidad para atraer a los clientes. Comienza por redactar descripciones detalladas de los productos, utiliza fotografías de buena calidad y garantiza que tu página sea fácil de navegar. De esta forma, tendrás una plataforma en línea atractiva y funcional.

6.   Marketing y promoción

Finalmente, promociona tu tienda en línea para atraer a los clientes. Comparte información en redes sociales, utiliza estrategias de promoción de ventas y mercadeo digital como publicidad en Google, SEO, o marketing automation. Así atraerás potenciales clientes a tu sitio web.

Ahora que has aprendido un poco más sobre el comercio electrónico en Colombia, te invito a dar un impulso a tu negocio con Tiendanube. Tienes 14 días gratis para probar nuestra plataforma y descubrir cómo hacer crecer tu tienda online de manera sencilla y efectiva. ¡Da el siguiente paso hacia el éxito digital! 🚀

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Preguntas frecuentes sobre ecommerce en Colombia

El comercio electrónico, también conocido como ecommerce, hace referencia a la compra y venta de bienes o servicios a través de plataformas digitales. En este modelo, las transacciones comerciales se realizan de forma virtual y esto permite a los consumidores hacer compras desde un dispositivo, como computador o teléfono inteligente. De acuerdo con el Observatorio de Ecommerce de MinTic, el valor de las transacciones realizadas en 2022 experimentó un aumento de 15.3 billones de pesos en comparación con el año anterior.

En Colombia, hay varias plataformas destacadas para vender en línea. Algunas de las mejores opciones son:

  1. Tiendanube
  2. MercadoLibre
  3. Linio
  4. OLX
  5. Shopify

Según datos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), las ventas de comercio electrónico en 2022 alcanzaron los COP 55,17 billones, evidenciando un aumento de 38,4% en comparación con 2021. Además, ese mismo año Colombia se posicionó como el tercer mercado más relevante de comercio en línea en América Latina. De acuerdo con Statista, se prevé un crecimiento del 60% en el sector entre 2022 y 2027.

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