Cómo cobrar en OXXO las compras de tu tienda en línea
OXXO es una cadena de tiendas minoristas con miles de sucursales en el país, que atienden a millones de mexicanos a diario. Para aprovechar el alcance y penetración de estas tiendas, muchos emprendedores buscan saber cómo cobrar en OXXO las ventas de su tienda en línea.
Actualmente las tiendas OXXO han innovado y ampliado la cantidad de servicios que ofrecen; como pagos de servicios, retiros y depósitos de dinero, compra de tiempo aire para celulares de prepago, además de la venta de alimentos y bebidas.
Y, recientemente, incorporaron la posibilidad de aceptar los pagos que se hacen en comercios electrónicos, desde las grandes cadenas, como Amazon, AliExpress, Mercado Libre, hasta casi cualquier tienda en línea. Esto beneficia a los emprendedores porque también les da la posibilidad de cobrar en OXXO las compras que hacen sus clientes.
Por esta razón, aquí te explicaré por qué debes aceptar pagos en dicha cadena, cómo recibir pagos en OXXO con tu ecommerce y las recomendaciones para implementar este medio de pago en tu tienda online.
¡Empecemos!
¿Por qué aceptar pagos en OXXO en tu negocio en línea?
Las tiendas OXXO pertenecen al grupo FEMSA, una de las empresas más importantes de México y de toda Latinoamérica. Desde finales de la década de 1970, comenzaron operaciones en el norte del país, pero con el paso del tiempo han extendido su cobertura hasta alcanzar 21,007 tiendas durante el primer trimestre de 2023.
En áreas urbanas es fácil encontrar una tienda ya que están ubicadas en puntos estratégicos. Por esta razón, muchos negocios han empezado a aceptar pagos en OXXO, aprovechando la infraestructura de esta cadena. ¿La razón? Algunas personas ven más conveniente pagar una compra en estos establecimientos debido a la cercanía de sus hogares.
Pero eso no es todo. También brindan una sensación de seguridad, ya que los clientes no tienen que ingresar datos de contacto, ni de cobro en un sitio web, aunado a que posibilita a personas que no poseen tarjetas bancarias, comprar artículos en línea.
Por último, uno de los principales obstáculos de los clientes durante el proceso de checkout es que las tiendas en línea no ofrecen diferentes métodos de pago y este puede ser un factor para no realizar una compra. Al contar con la posibilidad de recibir pagos en un OXXO, motivas a posibles clientes a adquirir los productos de tu negocio.
Ahora que ya conoces los motivos de por qué debes aceptar pagos en el OXXO para tu tienda en línea, veamos cómo puedes implementarlos.
Cómo cobrar en OXXO
Actualmente existen muchas tiendas online en las que se puede pagar en OXXO. Por ello, al momento de saber cómo cobrar en esta cadena, debes saber que existen diferentes opciones dependiendo de la forma en que lo configures dentro de tu tienda en línea.
Sin embargo, las dos formas principales en que puedes cobrar en OXXO con Tiendanube son:
- Mediante una pasarela de pago
- Mediante un método personalizado
A continuación te explicaré cómo funciona cada una de estas formas y conozcas cómo cobrar en Oxxo fácil y rápido.
Cobrar en OXXO con pasarela de pago
Las diferentes pasarelas de pago disponibles en Tiendanube —además de aceptar pagos con tarjetas de débito y crédito, permitir compras a pagar después mediante el modelo Buy Now Pay Later— facilitan el cobro en tiendas OXXO.
Las pasarelas de pago como Mercado Pago, Conekta, Kueski Pay o Aplazo, cuentan con una infraestructura que permite a los compradores realizar el pago de sus compras en tiendas OXXO.
📌Tip: visita nuestra Tienda de Aplicaciones Nube y conoce las pasarelas de pago que tendrás disponibles al crear tu Tiendanube.
Al momento de elegir la forma de pago, tu cliente verá la opción de pago en efectivo en OXXO al hacer una compra. Elegir este método generará un código de barras, dependiendo la pasarela, para que el cliente vaya directamente a efectuar el pago.
Hasta que las pasarelas no registren el pago, tú no recibirás la notificación de la compra y no tendrás que realizar el envío del producto. En caso de recibir la confirmación del pago, puedes proceder a hacer el envío del producto.
Si te das cuenta, el proceso es similar al pago con tarjetas bancarias, solo que puede tomar más tiempo debido a que el cliente debe ir a un OXXO a realizar el pago.
💡 Importante: cada una de las pasarelas de pago tienen condiciones y comisiones diferentes, por ello te sugiero compararlas para encontrar la más indicada a las necesidades de tu negocio. Además tendrás que crear una cuenta en ellas y proporcionar datos de identificación, bancarios y fiscales, como RFC o CURP.
Cobrar en OXXO con depósitos
Otra opción para cobrar en OXXO es mediante depósitos bancarios. El servicio de retiro y depósito de dinero en efectivo es otra de las opciones que estas tiendas han incorporado en años recientes. Y muchos negocios, no solo pequeños, aprovecharon esto para aumentar las formas de pago que aceptan.
Es como si realizáramos un depósito de dinero en efectivo como en cualquier otro banco, con la ventaja de que los horarios de operación y cobertura de estas tiendas es mayor en muchas zonas del país.
Si tienes una Tiendanube, puedes ofrecer pago en OXXO con depósitos a tus clientes. Sin embargo, al ser un medio de pago personalizado, deberás configurar varios pasos de forma manual, además, deberás verificar cada pago que recibas antes de hacer el envío. Pero si diseñas una estrategia eficiente y comunicas a tus clientes cómo realizar este pago, podría funcionarte si tienes un bajo volumen de ventas..
Algunas tiendas nube, como De China Con Amor, utilizan el pago mediante depósito, en bancos o en tiendas OXXO, y le indican a sus clientes enviar una foto del comprobante de pago para confirmar la compra.
Ventajas de cobrar en OXXO
- No hay cobro de comisión para el dueño de la tienda, ya que no es necesario utilizar una pasarela de pago.
- No tienes que esperar días para ver reflejado el pago en tu cuenta bancaria.
- Aprovechas la cobertura y horarios de las tiendas OXXO de todo el país.
- Tiene convenios con algunas de las principales instituciones bancarias de México.
Desventajas de cobrar en OXXO
- No tienes visibilidad inmediata del proceso de cobro.
- Tienes que registrar cada compra en tu tienda en línea de forma manual.
- Los clientes pueden decidir no pagar la compra en el último momento u olvidar hacerlo.
- No tiene convenio con todos los bancos de México y el cliente tiene que pagar una comisión por depósitos de $15 MXN.
Recomendaciones para aceptar pagos en OXXO en tu tienda en línea
Ahora que hemos visto las maneras de cómo recibir pagos en OXXO, es momento de compartirte las recomendaciones para que este método de pago funcione de la mejor manera en tu tienda en línea.
1. Comunícalo a tus clientes de forma constante
Para que tus clientes conozcan y aprendan a realizar depósitos en OXXO debes indicarles de forma constante y clara cómo realizar esta operación. Para esto puedes emplear tus redes sociales, correo electrónico, así como videos para informarles cómo hacerlo y las ventajas de ello.
2. Agrega un banner en la página principal de tu tienda en línea
El home o página principal de tu tienda en línea es una de las páginas que más visitas recibe, por ello aprovecha para agregar un banner o hasta un video de cómo realizar los depósitos en OXXO para comprar en tu tienda en línea, si este será uno de los métodos de pago principales para tu negocio.
3. Aprovecha la sección de Preguntas Frecuentes
Depositar en OXXO para pagar compras será un cuestionamiento constante que tendrán tus clientes. Por ello, es fundamental que respondas a esto en la sección de ‘Preguntas Frecuentes’ y aproveches el espacio para aclarar todas las dudas posibles para que el cliente pueda elegir este método de pago.
4. Combina diferentes métodos de pago
La última recomendación y más importante, es que tu tienda en línea cuente con diferentes métodos de pago para satisfacer las necesidades de tus clientes y no depender exclusivamente de una sola forma.
Si bien, a pesar de las ventajas que puedes tener al recibir pagos en OXXO, no todos los clientes se sentirán cómodos haciendo este proceso. Lo mejor es tener una pasarela de pago que complemente los cobros en OXXO.
Conclusión
Como hemos visto, las tiendas OXXO pueden convertirse en grandes aliadas para tu tienda en línea, al brindarte ventajas y aumentar las posibilidades en que tus clientes puedan pagar por los productos que vendes.
Por ello, si ya vendes por internet o aún no has dado el paso, te invitamos a crear tu tienda online con Tiendanube gratis, la plataforma en la que confían más de 120,000 marcas en Latinoamérica. Comprueba cómo puedes incrementar tus ventas de forma rápida y segura.
