Qué es el Inbound Marketing, cómo funciona y por qué es (tan) necesario

Hace tiempo que venimos hablando del Inbound Marketing, pero lo que algunos años atrás era una alternativa para las marcas, hoy dejó de ser una opción para convertirse en la mejor estrategia de marketing del mundo online (¡y offline!).

¿De qué hablamos cuando hablamos de Inbound Marketing?

Aunque su nombre puede sonar a un concepto complicado, su significado es más simple de lo que imaginás: el Inbound Marketing consiste en hacer que el usuario te encuentre a vos, en vez de ir a buscarlo.Así de claro lo definió Brian Halligan, el creador de HubSpot, la plataforma líder de software de Inbound Marketing que ayuda a las empresas a atraer visitantes, convertirlos en leads (esas personas que facilitaron sus datos de contacto a través de un formulario)y finalmente, clientes.

La realidad es que el marketing tradicional está en peligro de extinción: seguro no te gusta que te llamen de una compañía de teléfonos a cualquier hora del día ofreciéndote un nuevo plan, o recibir newsletters a los que nunca te suscribiste con ofertas de marcas que no te interesan o hasta esperar que pase el anuncio publicitario de YouTube cuando querés ver un video.

En Latinoamérica, el 85% de los usuarios no ve los anuncios de la tele, el 94% elimina las suscripciones de correos no deseadas, el 21% de los mails masivos no son abiertos y el 40% de los contactos telefónicos de números desconocidos son clasificados como “no contestar” (Fuente: Hubspot).  ¿Sorprendente?

La clave del Inbound Marketing

Las estadísticas compartidas por HubSpot confirman que las marcas están obligadas a entender los cambios en el comportamiento de los consumidores.

La manera en que las empresas se relacionan y comunican con su audiencia debe evolucionar de la misma forma en que el proceso de compra evolucionó para sus clientes (¡el ecommerce es todo!).

Según Brian Halligan, el gurú del Inbound Marketing y a quien nombramos anteriormente, el éxito de muchas empresas online se basará en su capacidad de personalizar las experiencias de los usuarios y, a través de la información que se recopile de leads y clientes, ofrecerles mensajes y ofertas que se ajusten a sus necesidades particulares.

El Inbound Marketing entiende y ayuda al usuario, es marketing centrado en las personas: dirigirse al usuario de una forma no intrusiva, sino seductora  ¡es la clave!

¿Cómo funciona el Inbound Marketing?

El secreto del Inbound Marketing es enviar el contenido adecuado a la persona indicada en el momento apropiado. Suena a un juego de palabras pero si analizamos el concepto con atención podemos entender con claridad la filosofía de este tipo de marketing.

Cuando le ofrecemos algo de valor a nuestros usuarios, creamos relaciones de calidad y de confianza con los consumidores. La filosofía del Inbound Marketing se pone en práctica tratando de crear conexiones entre la marca y el consumidor, generando beneficios mutuos.  

¿Cómo? Con una metodología que combina técnicas de marketing y publicidad que se dirigen al usuario de una forma seductora, sin interrumpirlo o molestarlo, y aportándole valor:

• Marketing de Contenidos.
• Técnicas de SEO.
• El famoso social media marketing a través del cual podés usar las redes sociales para acercarte a potenciales clientes o crear estrategias para generar tráfico calificado a tu tienda online.
• Un blog de empresa.
• Email marketing.

En la Universidad de Ecommerce de Tiendanube, por ejemplo, ofrecemos muchísimas herramientas y recursos a los usuarios: desde ebooks sobre ecommerce y cursos para poner a prueba los conocimientos y acelerar el aprendizaje (¡todos gratuitos!) hasta un canal de Youtube exclusivo con videos en donde se comunican las novedades, se celebran fechas especiales o se comparten tutoriales con consejos prácticos y un blog con contenidos constantemente actualizados.

Tené siempre presente que el objetivo y la meta final del Inbound Marketing es ayudar a tus usuarios (¡nunca interrumpirlos!). Y cuando ayudás a alguien, el resultado siempre es positivo. 😉  

 Inbound Marketing VS Outbound Marketing (o marketing tradicional)

La diferencia principal entre estas dos estrategias es que el marketing tradicional persigue a los clientes mientras que el el Inbound Marketing, los atrae. Te mostramos cómo:

Outbound Marketing:

• La comunicación es unitaria: la marca se comunica con el usuario de manera intrusiva.
• Los clientes se buscan a través de canales interruptivos como anuncios publicitarios, llamadas telefónicas totalmente automatizadas o banners, por ejemplo.
• Los contenidos que interrumpen al usuario tienen poco o nada de valor.
• Los canales de búsqueda de clientes no son entretenidos ni educativos.
• El contacto con el usuario es frío y puramente comercial: se busca vender y se hace de manera impersonal.

Inbound Marketing:

• La comunicación es bidireccional: se genera una comunicación interactiva entre la marca y el usuario.
• Los clientes buscan a la marca a través de recomendaciones de amigos y conocidos, posicionamiento en buscadores o redes sociales, por ejemplo.
• Los contenidos a los que accede el usuario le ofrecen un valor diferencial que no encuentra en otra marca.
• Los canales de búsqueda de clientes son entretenidos, interesantes, originales o educativos.
• El contacto con el usuario es cálido y personal: se busca generar una relación de confianza y de interacción mutua.

¿Cómo sé si necesito hacer Inbound Marketing?

Si todavía dudás sobre su eficacia, te compartimos una serie de datos reunidos por el blog de Marketing Digital, 40 de Fiebre, que van a impactarte. ¡Mirá!:

Atraer

• “Webs con 51 a 100 páginas generan 48% más tráfico que webs con 1 a 50 páginas” (vía Hubspot).
• “Los blogs aportan de media 434% más páginas indexadas y 97% más links indexados” (vía Inbound Writer).
• “Las empresas que tienen blog generan 126% más leads que las que no tienen” (vía HubSpot).
• “El 32% de las marcas han bajado el gasto en publicidad convencional para destinarlo al Marketing de Contenidos” (vía Inbound Marketing Agents).
• “El 61% de los consumidores se sienten mejor con una marca cuando ésta les ofrece un contenido personalizado y orientado a sus necesidades. (vía Custom Content Council).
• “El 31% de las personas esperan que las marcas publiquen contenido personalizado que llame su atención y que les aporte utilidad” (vía Inbound Marketing Agents).

Convertir

• “A través de las técnicas de Inbound se consiguen 54% más leads que a través de las prácticas de Outbound” (vía HubSpot).
• “Empresas que han aumentado sus landing pages de 10 a 15 han visto incrementados sus leads un 55%” (vía Hubspot).
• “Las empresas destinan el 34% de sus presupuestos generales a las tácticas de captación de usuarios a través de Inbound Marketing. Un 11% más de lo que dedican a las estrategias de publicidad intrusiva, como banners. (vía Gannett Local).

Cerrar

• “82% de los marketers que publican diariamente en el blog consiguen clientes” (vía HubSpot).
• “La mitad de los leads están cualificados pero no están preparados para comprar” (vía Gleanster Research)
• “Las empresas gastan más del 50% de su presupuesto en tratar los datos que obtienen de los usuarios una vez que los captan” (vía Hubspot)

Enamorar

• “Email Marketing es una vía 40 veces más efectiva para adquirir nuevos clientes que Facebook y Twitter” (vía McKinsey Company)
• “Empresas con una alta actividad en redes sociales consiguen incrementar sus ventas un +18%” (vía Jeff Bullas)
• “Para una empresa pequeña, crear contenido cuesta un 31% menos que la publicidad convencional” (vía Inbound Marketing Agents)

Hacé que tus usuarios se enamoren todavía más de tu marca, tus productos y servicios: creá tu tienda online con Tiendanube y poné en práctica todo lo que aprendiste sobre Inbound Marketing. 🙂