15/05/2018

3 pasos para crear tu campaña de retargeting en Instagram

Retargeting

¿Te preguntaste alguna vez por qué, cuando hacés una búsqueda en Google sobre precios de pasajes a Rusia, al día siguiente mientras leés el diario online te aparece un banner ofreciéndote promociones de vuelos a Moscú? Bienvenido al mundo del retargeting. 🙂

Retargeting, básicamente, es el arte de hacer publicidad online destinada a seguir impactando a los usuarios que previamente interactuaron con tu marca (visitando tu tienda online, por ejemplo).

En la actualidad, el retargeting resulta una herramienta muy efectiva porque dirige los anuncios exclusivamente a las personas que tuvieron algún contacto o mostraron algún interés por tu negocio. Ésto logra que vuelvan a tu tienda con más facilidad y, generalmente, que conviertan.

A través de las llamadas cookies (un fragmento de código que se coloca en tu web y que resulta imperceptible para el usuario), los potenciales clientes reciben estas publicidades mientras navegan por distintas páginas en internet.

Pero ésta es sólo una manera de hacer retargeting que se relaciona más con Google y su red de Display. Sin embargo, existen otras maneras de impactar a los usuarios de una forma similar, como las campañas de retargeting de Instagram. ¡Vamos a verlas!

Paso a paso

A continuación te contamos cómo crear exitosamente tu primera campaña de retargeting en Instagram. ¡Prestá atención!

  1. Instalá el píxel de Facebook: El píxel de Facebook (no te preocupes, se llama así pero funciona para Instagram también 🙂 ) es un código que se coloca en todas las páginas de tu tienda online y que te permite hacer un seguimiento de las acciones que las personas realizan en tu web. Podés medir eventos como: usuarios que visitaron tu tienda, usuarios que completaron un formulario de registro, usuarios que se suscribieron al newsletter, usuarios que visitaron tu web desde un dispositivo móvil, etc. Ésto te permite optimizar el rendimiento de tus anuncios porque te indica dónde poner el foco. :)Creá tu píxel de Facebook ahora y agregalo a tu tienda online siguiendo estos pasos.
  2. Armá públicos personalizados: Una vez que hayas instalado tu píxel de Facebook, a través del Administrador de anuncios podés crear listas de públicos segmentados según variables cuantitativas o cualitativas. Por ejemplo, si tenés un ecommerce de moda masculina, podés segmentar por hombres de 20 a 35 años que vivan en determinadas localidades (variables duras). Que, además, hayan visitado tales y tales páginas de tu tienda, que hayan añadido determinado producto a su carrito pero que no hayan convertido (variables blandas relacionadas con comportamiento del usuario), etc.

    Entonces, cuando el píxel de Facebook detecte una visita en tu tienda, se va a activar y va a notificar a Facebook. Ésto puede lograr que el usuario pase a formar parte de tu público personalizado, dependiendo si cumple o no con las variables que detallaste. Para crear tu público personalizado tenés que ingresar al Administrador de anuncios y, en el margen superior izquierdo, hacer clic en ‘Administrador de anuncios’, ‘Todas las herramientas’. Luego, en la columna ‘Activos’, seleccionar ‘Públicos’.

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Allí hacés clic en la opción ‘Crear público’, ‘Público personalizado’ y elegís una de las opciones para crear tu público (a partir del tráfico en tu sitio web, de las interacciones con tus redes sociales, etc.).

Siguiendo el ejemplo citado más arriba, la opción correcta sería ‘Tráfico en tu sitio web’ ya que vas a dirigirte a personas que visitaron determinadas páginas de tu tienda online. En ese caso, tenés que completar reglas como ‘Todos los visitantes del sitio web’, ‘Personas que visitaron páginas web específicas’, etc.:

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Tip 1: Cuanto más corto sea el período de la opción ‘Todos los visitantes del sitio web’, más pequeño, pero relevante, va a ser el público objetivo.

Tip 2: Detallá cada url de visita de tus usuarios. ¡Tenés un máximo de 50!

Tip 3: Incluí todas las reglas que creas necesarias para segmentar aún más a tu público y llegar a aquellos que son usuarios de calidad.

Para finalizar, elegí un nombre de este público y hacé clic en ‘Crear público’.

3. Creá una campaña exclusiva de retargeting: Por último, dejá pasar como mínimo una semana para lograr una buena base de datos en tu público personalizado.

Cuando veas que es lo suficientemente grande (ésto va a depender de la cantidad de tráfico que reciba tu web), armá una nueva campaña llamada ‘Retargeting’ y, allí, armá un conjunto de anuncios eligiendo, en la opción ‘Público’ el nombre de tu público personalizado:

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Luego completá los siguientes datos como una campaña convencional, agregá el anuncio ¡y listo! Tu campaña de retargeting ya está activa. 🙂

De esta manera, te asegurás de dirigir tu publicidad a personas que ya conocen tu marca y que demostraron cierto interés en ella. Así, las chances de que conviertan ¡son muy altas!

Acordate de chequear tu anuncio día tras día para ver cómo va midiendo y realizar los ajustes que sean necesarios, ya sea cambiar el formato del anuncio, el texto o incluso el presupuesto. Lo que no se mide, ¡no se puede mejorar!

Conclusión

Desarrollar campañas de retargeting en Instagram puede traer muchos beneficios para tu negocio porque, además de dirigirte directamente a personas interesadas en tu marca, podés conocer qué producto visitan más los usuarios, cuáles son sus acciones más recurrentes (abandono de carrito, por ejemplo) y trabajar para mejorarlas.

Aprovechá tu tienda online para instalar el píxel de Facebook ¡y empezá a medir todos estos eventos! ¿Todavía no tenés tu ecommerce? Crealo con Tienda Nube y probá la plataforma gratis por 15 días.

Fecha de la última actualización: 13/05/2018


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Aldana Mercado

Aldana es Licenciada en Ciencias de la Comunicación, egresada de la Universidad de Buenos Aires. Trabaja como Content Strategist en Tienda Nube y disfruta mucho de escribir, bailar (especialmente salsa) y cantar toda clase de ritmos (sí, ¡hasta ópera!). Además, le apasiona crear conciencia ambiental y mimar a los perros.


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