¿Cómo vender en Tiendanube y gestionar los pedidos?

Tiendanube es la plataforma de comercio electrónico que te permite crear tu propia tienda online para comercializar productos y servicios por internet, fácil y sin intermediarios. Así que si te interesa crear la tuya y saber cómo vender en Tiendanube, ¡sigue leyendo!

A continuación te explicamos el paso a paso para crear una tienda online con Tiendanube y gestionar los pedidos de tus clientes.

¿Qué es Tiendanube?

Tiendanube es la plataforma de e-commerce favorita de las marcas en Latinoamérica. Con ella, emprendimientos, pequeñas y medianas empresas, y marcas consolidadas, tienen la oportunidad de crear una tienda online profesional y autogestionable para vender por internet de manera exitosa.

Su mayor fortaleza es la simplicidad: no necesitas conocimientos técnicos para configurarla ni para administrarla en el día a día. Gracias a su diseño intuitivo y fácil de usar, te permite concentrarte en lo realmente importante: hacer crecer tu marca y aumentar tus ventas.

Además, Tiendanube actúa como una plataforma aliada que pone a tu alcance todo lo necesario para enfrentar los retos de vender online: ventas, pagos, logística, marketing y servicio al cliente. Cuenta con su propio ecosistema de soluciones nativas y una Tienda de Aplicaciones con más de 100 apps.

¿Cómo crear una tienda online en Tiendanube para vender?

Para empezar a vender en Tiendanube, debes dar estos pasos:

1. Elegir un plan: Tiendanube ofrece planes de pago y un plan gratis de por vida en Argentina y México. Y en Colombia y Chile, únicamente planes de pago. Sin embargo, todos los planes con costo ofrecen un período de prueba gratuito de 7 días.
2. Completar tus datos en la página de registro: nombre de tu marca, e-mail y contraseña.
3. Elegir un diseño: dispones de más de 60 opciones de diseño adaptadas a todos los dispositivos (celular, computadora y tableta) para personalizar tu tienda, sin necesidad de saber programar.
4. Publicar tu oferta: ya sea que comercialices productos o servicios, dirígete a la sección “Productos” y haz clic en el botón “Agregar un producto”. Después, agrega fotos, descripciones, precios, stock y toda la información que necesitan saber tus clientes.
5. Configurar los medios de pago: en Tiendanube tienes 2 formas de cobrar por tus ventas: con una pasarela de pago o con un medio de pago personalizado (como transferencia bancaria o depósito).
6. Elegir los métodos de envío: establece las regiones y los países donde ofrecerás envíos. Dependiendo de esto, podrás acceder a las opciones de logística disponibles en tu país. También tienes la posibilidad de ofrecer entregas personalizadas o, si tienes un local físico o showroom, brindar la opción de retiro en punto de venta.

📌 Importante: Tiendanube cuenta con sus propias soluciones de pago y envío: Pago Nube y Envío Nube. Con la primera no pagas costo por transacción (este porcentaje queda totalmente bonificado) y con la segunda, tus clientes acceden a las tarifas de envío más competitivas. Ambas están disponibles en Argentina y México.

¿Quieres ver más a detalle el proceso? Revisa este video:

¿Cómo vender en Tiendanube? Pasos para gestionar pedidos

Vender con Tiendanube es sencillo. Cada vez que un cliente haga una compra en tu tienda, recibirás un aviso por correo electrónico con todos los detalles del pedido. Desde tu panel administrador, en la sección Ventas → Lista de ventas, podrás darle seguimiento paso a paso hasta completar la entrega.

El proceso funciona así:

1. Recepción del pago de la orden
2. Envío de la orden
3. Finalización del proceso de venta

1. Recepción del pago de la orden

La recepción del pago de la compra depende de los medios de pago que tengas configurados en tu tienda: una pasarela de pagos o un medio de pago personalizado. En algunos casos, necesitarás confirmar manualmente la recepción del pago y, en otros, la confirmación será automática.

Con una pasarela de pago

En este caso, el dinero se acreditará en la cuenta de la pasarela que utilices. Puede ser Pago Nube, Mercado Pago o cualquiera de las opciones con las que tiene integración la plataforma.

Desde el primero momento en que recibes el pago, la pasarela te enviará un e-mail y notarás que dice “Pago recibido” en el detalle de la orden. Cuando veas el pago acreditado, tanto en la pasarela de pagos como en el administrador de tu tienda, podrás realizar el envío.

No te asustes si el dinero acreditado aún no está disponible para retiro, la pasarela de pagos puede demorar dependiendo de la configuración que tu cuenta tenga con ella.

Ejemplo de recepción de pago con pasarela en una tienda online creada con Tiendanube.

Con el pago personalizado

Si configuraste un medio de pago manual en tu tienda , tendrás que acordar el procedimiento con tus clientes. Una vez recibido el pago por la venta, haz clic en “Marcar pago como recibido” manualmente desde el listado de órdenes o en el detalle de cada orden.

📢 ​Importante: verifica siempre que el pago se acredite antes de marcarlo como recibido y proceder con el envío.

Ejemplo de recepción de pago con medio personalizado en una tienda online creada con Tiendanube.

2. Envío de la orden

Como en la etapa anterior, aprender cómo vender en Tiendanube y realizar los envíos depende de las configuraciones que hayas elegido. Te detallamos cada caso:

Con una aplicación de envíos

Si usas alguna empresa de envíos con integración con Tiendanube, tendrás que imprimir la etiqueta correspondiente y despachar tus productos en la sucursal más cercana.

Dependiendo de cada aplicación, tendrás la posibilidad de imprimir la etiqueta directamente desde tu panel administrador o desde la página de la empresa de envíos.

Además, deberás marcar como empaquetada la orden desde el listado de ventas o en el detalle de la orden (según cada app de envíos). Y también, notificar el envío para que tu cliente reciba una confirmación vía e-mail.

Con un envío personalizado

Si implementas un envío personalizado, necesitarás acordar el envío con tu comprador y la paquetería.

Dependiendo del servicio que uses (por ejemplo, si es un servicio personal o de motomensajería), el remito que se genera desde el panel administrador de Tiendanube con los datos de la orden y de envío, podría serte útil.

Además, deberás marcar como empaquetada la orden desde el listado de ventas o en el detalle de la orden. Y después, hacer clic en “Notificar envío” para que tu cliente reciba una confirmación vía e-mail.

Con una opción de retiro por local

Si tienes configurada esta opción y tu cliente la eligió para su compra, primero tendrás que armar el pedido y elegir “Marcar como empaquetada” la orden, desde la lista de ventas o el detalle de la compra.

Una vez que tu cliente pase por su pedido a tu establecimiento, haz clic en “Marcar como retirado”.

3. Finalización del proceso de venta

Por último, una vez que el proceso de venta culmine exitosamente, haz clic en “Archivar” para que se contabilice en tus estadísticas de venta y te sea más fácil mantener el orden de tu lista de ventas.

💡 Tip: conoce todos los atributos para gestionar ventas en Tiendanube visitando el Centro de Ayuda.

¿Quieres empezar a vender en Tiendanube? ¡Elige un plan ahora!

Bonus: funcionalidades para vender en Tiendanube

Tiendanube es una plataforma que potencia tus resultados comerciales. Algunas de sus funcionalidades clave de venta son:

• Gestionar todas tus ventas desde un solo lugar. Se conecta con otros canales de venta como: punto de venta físico, redes sociales, WhatsApp, Google Shop, plataformas de dropshipping y marketplaces.
• Vender a nivel local, nacional e internacional. Puedes configurar tu tienda para diferentes países, idiomas, monedas y opciones de envío y pago.
• Crear campañas de e-mail marketing para informar sobre lanzamientos, promociones, recuperar carritos abandonados, ofrecer cupones, gift cards y cashback, y más.
• Agregar banners promocionales para destacar promociones y descuentos en la home. Estos te permiten configurar una imagen, un texto y un botón para dirigir, por ejemplo, a una categoría de productos en rebaja.
• Implementar estrategias de cross sell & up sell para ofrecer productos complementarios o superiores.

Aprender cómo vender en Tiendanube y gestionar tus pedidos es más fácil de lo que imaginas. Ahora ya sabes cómo  la plataforma te acompaña en cada paso para hacerlo sin complicaciones técnicas.

Si aún no tienes tu tienda online, ¡es momento de crearla! Súmate a las más de 170 mil marcas que ya confían en Tiendanube y descubre cómo impulsar tus ventas en internet, llegar a más clientes y hacer crecer tu negocio.