Bunker es la marca de moda circular creada por Iara Weich y Julieta Alalu hace 8 años. Hoy tienen un local, una Tiendanube y más de 112 mil seguidores en sus redes sociales. Conocé su historia y algunas de las estrategias comerciales que marcan su éxito.
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Cuando Bunker comenzó, no estaba instalada la moda circular. Hoy, 8 años después, Iara y Juli lograron cambiar la percepción de la ropa second hand haciendo que cada vez sean más las personas que se ponen ropa usada que está como nueva.
Y eso no es todo, lograron formar una comunidad con más de 112 mil seguidores que, más allá de comprar y vender prendas usadas, ayudan a reducir la huella ambiental dándole cada vez más fuerza a la moda sustentable.
En este artículo, te contamos todo sobre Bunker, cómo nació, cómo es el proceso de curaduría que distingue a esta marca y algunas de sus estrategias comerciales. Además, cómo hacer si querés vender ropa usada y generar ingresos extra.
¿Cómo nació Bunker?
8 años atrás, cuando la ropa usada solo se vendía en algunos grupos de Facebook, la tía de Juli decidió mudarse y regalarle toda su ropa.
Juli: “Fui a su casa y estallé el auto de ropa, mi tía se viste increíble.”
A Juli siempre le había gustado la moda y tenía la idea de emprender hace mucho tiempo. Comenzó haciendo una feria en su casa y, más adelante, abrió un showroom en paralelo.
Juli: “Empecé a conocer el mercado, iba con mi valija a la casa de conocidas, amigas y amigas de amigas a comprarles ropa.”
Los caóticos primeros meses: una oportunidad de asociarse
A los dos meses de haber abierto el showroom, en el edificio se cortó la luz por un año.
Juli: “Recibía a las clientas con linterna, era caótico.”
En paralelo le surge la posibilidad de irse del país por un largo tiempo, pero no quería dejar la marca que había construido con tanto esfuerzo. En ese momento, aparece Iara.
Iara: “Un día me dijo, che, cuando yo me vaya, ¿no querés vender algo? ¡Hacé algo para que Búnker no muera! Yo le dije: ni idea, pero sí, dale, re”
Juli, estando de viaje, generaba el contenido para Bunker. Mientras que Iara atendía el showroom (¡que aún seguía sin luz!). Cuando Juli volvió, decidieron renunciar a sus trabajos paralelos y poner toda la energía en su marca.
Digitalizando Bunker
Bunker necesitaba crecer, llegar más allá de los límites del showroom y hacer envíos a todo el país. Es por eso que, al poco tiempo de abrir el showroom, las chicas crearon una tienda online.
Juli: “Vendía por Instagram y era inviable, me volvía loca, así que decidí hacer la tienda online. Lo piola de Tiendanube es que es accesible, lo hice yo, es mucho más cercano.”
Iara: “Nos dimos cuenta de que la posibilidad de crecer online con la situación del país es mucho mejor, mucho menos riesgosa, abrimos un depósito y oficina a 4 cuadras del local, para enfocarnos al 100% online y llegar a todo el país.”
Actualmente, el shop online de Bunker realiza envíos a todo el país y ofrecen cuotas sin interés, junto con otras estrategias que vamos a comentarte más adelante en este post.
¿Por qué eligen Tiendanube?
Iara: “Lo que más destacamos por lejos es la atención al cliente. Creo que son un modelo a seguir en cuanto a eso y hoy se valora muchísimo.”
🎨 Curiosidad: Bunker usa para su web la plantilla Simple.
Cómo funciona Bunker Bs As
El equipo de Bunker está conformado por 5 personas y, en el año 2016, su showroom les quedó chico, por lo que abrieron un nuevo local en Palermo. También decidieron alquilar una oficina desde la que gestionan las ventas online.
Además de vender moda circular, Bunker compra prendas, después de un minucioso proceso de selección meticulosamente evaluado para asegurar que quien lo compre lo sienta como nuevo.
Sus criterios de selección son super estrictos. La ropa tiene que estar impecable, sin mal olor y lavada.
Juli: “Eso es exactamente lo que tenemos en mente cuando seleccionamos la ropa con la dedicación que lo hacemos. Porque sabemos que cuando somos meticulosos eligiendo prendas, poniendo el ojo en los detalles, el estado y el estilo; no sólo creamos la posibilidad de ponerte algo único, sino que cambiamos la percepción del second hand y hacemos que cada vez puedan ser más los que se ponen ropa usada que está como nueva.”
Cómo vender tu ropa usada
Si querés vender ropa usada, en primer lugar, el equipo hace una preselección de las prendas y, una vez aprobadas, recibís una cotización por el total de los artículos. Si aceptás la propuesta, se te transfiere el 30% en el momento y el resto a los 15 días.
Bunker tiene dos sistemas disponibles para que puedas vender tu ropa:
- Acercándote a sus oficinas de Palermo: mínimo 10 prendas.
- Modo delivery: mínimo 15 prendas.
Estrategias comerciales de Bunker
Bunker crece año a año, tanto en ventas como en seguidores de sus redes sociales. Es por eso, que vamos a contarte 3 de los puntos en los que esta marca hace foco para lograr aumentar sus ventas y fidelizar a sus clientes.
1. Política de cambios y devoluciones clara
La política de cambios es una página dentro un e-commerce donde se explican las reglas para el cambio o devolución de productos.
Tener esta información organizada, no solo te ayuda a optimizar tu propio proceso logístico interno, respondiendo por adelantado a las consultas que puedan hacerte, si no que también ayuda a los clientes a tener más confianza en tu tienda y disminuye las dudas y los reclamos.
Todo esto favorece a que las personas tomen la decisión de compra.
Con esto en mente, Bunker tiene una página especial con sus políticas de cambios y devoluciones con algunos de estos datos:
- Plazos para realizar cambios de compras realizadas en el local.
- Plazos para realizar cambios de compras online.
- Cantidad de cambios admitidos.
- Condiciones en las que deben estar los productos.
- E-mail de contacto.
2. Categoría Ganga
Los productos con descuento a menudo se venden más rápido. Esto puede ser útil para rotar el stock que de otro modo estaría estancado.
Bunker incorporó una nueva categoría a su tienda online llamada “Ganga”. En ella, venden prendas de entre $3900 y $10000 que tienen gran aceptación por parte de sus clientes.
Además, una vez que los clientes están en el sitio para ver las gangas, es posible que compren otros artículos, aumentando el ticket promedio de la orden de compra.
3. Estímulo para aumentar el ticket promedio
En línea con lo anterior, Bunker ofrece 10% de descuento para quienes compren 3 o más prendas. ¿Por qué esto es una buena estrategia?
Al incentivar a los clientes a comprar múltiples artículos para calificar para el descuento, se eleva el valor promedio de la compra por cliente.
💡 Leé más → Precios psicológicos: cómo llevar a tus clientes hacia la compra
El sueño de Bunker
Juli: “Estamos pensando en abrir Bunker Barcelona. Es el sueño, proyecto a futuro. Allá hay mucha moda circular, pero creemos que nuestro agregado de valor es la curaduría, allá está más establecido lo vintage. Queremos cambiar el concepto de segunda mano agregando nuestra propuesta de valor.”
Iara: “Estamos seguras de que vamos a seguir creciendo, proyectamos llevar nuestro modelo de negocio a otros países, y poner el foco en nuestra Tiendanube, que hasta el día de hoy nos permite que cada vez más personas nos conozcan.”
Esperamos que esta historia de emprendedurismo, amigas y moda circular te haya inspirado tanto como a nosotros.
Si querés arrancar con éxito tu marca, o ya tenés un local físico y necesitás estar presente en el comercio electrónico, creá tu tienda online gratis de por vida con Tiendanube.
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