Showroom: qué es y cómo crear una experiencia física de tus productos

Por: Aldi Mercado

Indumentaria colgada y lista para vender en un showroom.

Un showroom es un espacio físico donde las marcas presentan sus productos de forma atractiva. Allí, se combina diseño, estética y creatividad para mostrar los artículos en un entorno tangible, permitiendo a los clientes experimentar las características de cada uno. Seguí leyendo para aprender cómo crear tu showroom.


Ya sea que tengas un negocio digital funcionando y quieras complementarlo con otro canal de ventas, o bien, quieras empezar a vender offline sin pasar por un local físico, llegaste al lugar indicado.

En las próximas secciones, vamos a contarte qué significa showroom, cuáles son los beneficios de crear uno, un paso a paso para que lo hagas con confianza y, al final, repasamos las acciones de marketing ¡para que lo conozca todo el mundo!

¿Empezamos?

Showroom: qué es

Antes de contarte a fondo qué es un showroom, vamos a explicar el origen de la palabra. La misma proviene del inglés y se compone de 2 partes: “show“, que significa “mostrar” o “exhibir”, y “room“, que se traduce como “habitación” o “espacio”.

Entonces, un showroom es un espacio físico diseñado para exhibir los productos de una marca.

Su principal objetivo es brindar a los potenciales clientes la posibilidad de que vean, toquen y prueben los productos antes de realizar la compra.

A diferencia de un local a la calle, los showrooms suelen estar en casas o departamentos (propios o alquilados) acondicionados para comercializar los artículos. Desde estanterías, luces y decoración: cada elemento aporta a la experiencia de compra física en un showroom.

Además, es un lugar donde los consumidores pueden interactuar con los vendedores para resolver preguntas o recibir asesoramiento personalizado en el momento.

En los últimos años, los altos costos que implican abrir un negocio tradicional hicieron que los showrooms tomen cada vez más fuerza y popularidad en el mundo emprendedor.

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¿Qué significa tener un showroom? Beneficios para tu marca

Ropa, calzado, accesorios, productos para el hogar, los showrooms pueden ser de distintos rubros, pero todos tienen algo en común: buscan acercar al potencial cliente con el producto físico de forma encantadora.

Si estás pensando en abrir tu showroom, acá te contamos los principales beneficios de hacerlo.

Diferenciación

En un mercado saturado, un showroom bien diseñado puede destacarse entre la competencia. La creatividad en la presentación, la elección de materiales y la disposición de los artículos pueden hacer que tu marca sea inolvidable para los visitantes.

Atención personalizada

En un showroom, vos o tu equipo pueden evacuar las dudas de los potenciales clientes, ayudarlos a encontrar lo que buscan y ofrecerles recomendaciones según sus preferencias. Todo esto forma parte del trade marketing y aumenta tus chances de venta en vivo.

Feedback directo

Al observar las reacciones de los visitantes en tu showroom, podés obtener información valiosa sobre cómo perciben aquello que vendés y qué aspectos les interesan más. Esto te puede servir, por ejemplo, para futuras decisiones de diseño y desarrollo de nuevos productos.


¡Aprovechalo al máximo!

Experiencia inmersiva

Un showroom brinda a los clientes la posibilidad de interactuar con todos tus artículos en un entorno físico. Como dijimos más arriba, pueden tocar los tejidos, probar los productos y evaluar su calidad de primera mano. Muchas veces, esta experiencia sensorial lleva a crear un vínculo emocional entre ellos y tu marca.

Generación de leads

Las personas que van a tu showroom ya tienen un nivel de interés en tus productos. Esto los convierte en leads de alta calidad, que están más cerca de realizar una compra. Por eso, podés aprovechar su visita y “capturar” su información de contacto para futuras comunicaciones. Por ejemplo, para una campaña de e-mail marketing.

Eventos especiales

Un showroom ofrece un escenario perfecto para organizar eventos exclusivos, como lanzamientos de nuevos artículos o demostraciones en vivo. Son muy útiles para fidelizar a tus consumidores y conseguir nuevos clientes.

Fortalecimiento de relaciones

El ambiente íntimo de un showroom fomenta las conversaciones y las interacciones con los visitantes. Podés usar estas oportunidades para construir relaciones más profundas con tus compradores y acercarte a ellos.

Los showrooms son, en definitiva, canales de venta poderosos para aumentar la percepción de tu marca, generar interés y estimular la compra. ¿Ya te dieron ganas de crear el tuyo?


Contenido especial para el rubro de la moda:

Cómo armar tu showroom paso a paso

Ya te contamos qué es un showroom y por qué deberías tener el tuyo. ¡Ahora es momento de pasar a la acción!

Acá te compartimos una guía para que puedas crear el showroom de tus sueños. ¡Vamos!

Paso 1: objetivo

Establecé claramente el objetivo que querés lograr con tu showroom: ¿querés presentar una nueva colección? ¿Generar ventas directas? ¿Fortalecer la relación con tus clientes? Definir tu objetivo te va a ayudar a enfocar tus esfuerzos de manera efectiva.

Paso 2: espacio

Tiene que ser adecuado y lo suficientemente amplio como para mostrar tus productos y permitir una circulación cómoda de las personas (a nadie le gusta chocarse entre sí). Considerá, además, la ubicación del lugar y la accesibilidad: ¿en qué medios de transporte se puede llegar?


Te acercamos algunos consejos:

Paso 3: decoración

Diseñá un espacio que refleje la imagen y los valores de tu marca. Elegí colores, mobiliario y elementos de deco que se alineen con su identidad para dar un mensaje único y coherente.

Paso 4: productos

Seleccioná cuidadosamente los artículos que querés exhibir en el showroom. Organizalos de forma tal que se destaquen sus características y beneficios. Usá maniquíes, perchas, estantes y otros elementos ¡para mostrarlos en todo su esplendor!

Paso 5: iluminación

La iluminación es esencial en un showroom. No solo te sirve para resaltar los detalles de tus productos, sino para crear una atmósfera agradable. Optá por luces cálidas y puntuales para lograr diferentes efectos ¡y enamorar a cada visita!


¿Conocías esta marca?

Paso 6: atención

¿Vas a recibir a tus potenciales clientes solo con cita previa? ¿O vas a atender determinados días y horarios? Definí tu atención al público para que sepan cómo y cuándo se pueden acercar a tu showroom. Mirá cómo lo hace la Tiendanube Dasha:

Días y horarios de atención del showroom de Dasha.

Lu y Vicky, dueñas de Dasha, ofrecen a sus clientes una experiencia de compra omnicanal. Esto significa que su negocio transacciona ventas tanto a través de su Tiendanube como de su showroom y, lo más importante, sus compradores pueden comprar online y retirar su pedido sin cargo en el mismo showroom.

De esta manera, la marca ofrece opciones de entrega que se ajustan a las preferencias de sus clientes, aumentando, así, sus chances de venta.

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Paso 7: personal

Evaluá si es necesario contratar un equipo para atender a tus posibles compradores. Quizás al comienzo no sea indispensable, pero, a medida que tu negocio crezca, ¡seguramente lo sea!

Paso 8: promoción

¡Ya tenés todo listo para inaugurar tu showroom! Invitá a tus clientes, potenciales clientes, proveedores y otros profesionales de la industria al evento de apertura. En la siguiente sección vamos a repasar distintas acciones de marketing para promocionarlo y generar expectativa.

Paso 9: apertura

¡Organizá un evento para dar a conocer tu nuevo canal de venta! Dependiendo de cómo sea el estilo de tu marca, podés realizar una presentación formal o informal, ofrecer cócteles y aperitivos y brindar a los visitantes una experiencia única y memorable.

Paso 10: resultados

Luego de las primeras semanas de haber inaugurado tu showroom, te recomendamos evaluar los resultados preliminares. Medí el impacto en términos de facturación, cantidad de ventas y feedback recibido. Luego, usá estos datos para mejorar tu canal de ventas y adaptar tu estrategia de marketing.

Paso 11: mantenimiento

Cuidá la imagen de tu showroom. Mantenelo fresco cambiando la disposición de los productos, ajustando la decoración según fechas especiales y realizando todas las mejoras que consideres para mantener el interés de tus visitantes.


Conocé más:

Consejos para promocionar tu showroom

Lo prometido es deuda, así que vamos con las acciones que podés implementar para dar a conocer tu showroom.

Explotá tus redes sociales

Son las estrellas de hoy y, por eso, las más recomendadas para hacer marketing digital. Usá tus perfiles de Instagram, Facebook o la red social que haga sentido para tu marca y compartí imágenes y videos de adelantos de tu showroom. Algo así como el “detrás de escena”.

En tu estrategia de social media marketing, creá publicaciones llamativas (los reels son un gran copión) y utilizá hashtags relevantes para aumentar tu visibilidad.

Hacé publicidad online

De la mano del punto anterior, los anuncios en línea, como Google Ads y Meta Ads, son muy efectivos para llegar a un público más amplio. Segmentá tus anuncios según el comportamiento y los intereses de tu audiencia, ¡para llegarles directo al corazón!

Creá campañas de e-mail marketing

Contale a tu lista de suscriptores que tenés un nuevo showroom. Creá un diseño atractivo y claro, destacando por qué deberían visitarte.

💡Tip: en este mismo mail podés regalarles un código de descuento ¡para su primera compra en tu showroom!

Pactá colaboraciones con influencers

Podés acordar que asistan a tu showroom y compartan su experiencia en vivo, a través de sus plataformas. Esto puede aumentar tu visibilidad de marca y aumentar tus seguidores ¡que luego podrían acercarse a visitarte!


¿Te interesa saber más sobre líderes de opinión?

Difundí de forma local (acción offline)

Promocioná tu showroom en eventos o ferias locales de la industria. Podés distribuir volantes, colocar anuncios en medios barriales y aprovechar las oportunidades para hacer networking.

Escribí invitaciones personalizadas (acción offline, válida solo para el evento de apertura)

¿Cuándo fue la última vez que recibiste una carta escrita a mano? Generá una linda experiencia enviando invitaciones personalizadas a tus contactos clave, esas personas que no pueden faltar a la inauguración. Asegurate de destacar lo exclusivo del evento para generar interés ¡y que se sumen!

💡Tip: podés implementar una combinación de estas acciones para llegar a diferentes segmentos de tu audiencia y, así, crear un alto nivel de expectativa.

Como consejo final, te sugerimos combinar tu estrategia de creación de showroom con una tienda online para potenciar el alcance de tu marca.

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