Envíos: lo que debes saber para enviar por paquetería

Por: Karla Reyes

mujer haciendo envíos por paquetería

Aquí vas a encontrar:

Hacer envíos es una práctica fundamental para casi cualquier tienda en línea que venda productos físicos, a excepción de aquellas que tienen al dropshipping como modelo de negocios.

Es por eso que las empresas de paquetería son grandes aliados para el ecommerce y una pieza clave en su logística diaria.

Si vendes por internet —o estás planeando hacerlo próximamente— contar con una logística sólida en tu negocio es imprescindible para llevarlo al siguiente nivel, porque:

  1. Ayuda a agilizar los procesos de entrega de los pedidos.
  2. Si tu cliente tiene claro el tiempo y costo de envío, aumentan las probabilidades de concretar esa venta.
  3. Al hacer una entrega exitosa es muy probable que vuelvan a comprarte, ¡y hasta podrían recomendarte!
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Sabemos que puede resultar abrumador comparar todas las opciones de paqueterías en México. O quizá no hayas logrado entender cómo ofrecer envíos express.

¡Pero no te preocupes! En esta guía vamos a repasar algunos conceptos básicos sobre envíos en el comercio electrónico. ¿Vamos? 🚚

¿Qué necesito para enviar un paquete por correo?

Como ya dijimos antes, si vendes productos físicos por internet hacer envíos será una actividad recurrente en tu rutina.

Por eso, es necesario que tengas a la mano todo lo necesario para que, cuando llegue el momento de enviar un paquete, puedas hacerlo de forma ágil, segura y correcta.

Prepara el empaque y embalaje

Para asegurarte de que el producto llegará sano y salvo a manos de tu cliente, es necesario poner especial atención en su empaque y el embalaje.

El empaque es aquel que contiene al producto, o sea, el que tiene contacto directo con él; mientras que el embalaje es el contenedor que estará en contacto con el exterior y que protege al producto para su transporte y manejo.

Hay dos grandes razones por las que se recomienda optimizar el empaque y el embalaje en tus paquetes:

  • Para proteger al producto y evitar que llegue a dañarse.
  • Para disminuir el peso volumétrico del paquete y, así, reducir el costo del envío.

Tip: No olvides revisar con tu proveedor de paquetería dónde y cómo debes colocar las etiquetas de envío.

Calcula las dimensiones

Conocer el peso y las medidas del paquete que vas a enviar es un requisito para cotizar un envío. Pero también hay otra dimensión fundamental que debes tomar en cuenta: el peso volumétrico.

El peso volumétrico se refiere a la densidad de un paquete y se usa para definir el costo del envío cuando su tamaño es proporcionalmente mayor a su peso.

La fórmula para calcular el peso volumétrico es:

largo (cm) x alto (cm) x ancho (cm) / 5,000

Datos para enviar un paquete

Además de tener un empaque y embalaje adecuados y seguros, hay algunos datos básicos que debes conocer para poder hacer un envío.

Estos son definidos por de cada proveedor, pero en general incluyen la siguiente información, tanto del remitente (quien envía) como del receptor (quien recibe):

  • Nombre completo o razón social.
  • Dirección (calle, número, municipio, estado, país, código postal).
  • Teléfono de contacto.

Bien, ahora que sabes cómo empacar tus productos y qué información necesitas, es hora de que conozcas los tipos de envíos más comunes y algunas de sus características.

Tipos de envíos

Envío express, envío estándar, envío gratis… existen muchos tipos de envíos y aquí te vamos a explicar en qué consiste cada uno, así podrás definir cuál te conviene ofrecer en tu tienda en línea.

1. Entrega el mismo día

Hay empresas, principalmente las paqueterías locales, que ofrecen la opción de hacer entregas de última de milla el mismo día.

Por lo general, piden que el pedido se solicite antes de cierta hora del día (para organizar sus rutas) y que cumpla con ciertas características en cuanto a dimensiones. Este tipo de envíos suele tener un costo más elevado que el resto de las opciones.

2. Envío express

Se considera un envío express a aquel que se hace en máximo 24 horas. Para poder ofrecer este tipo de envío, dependerá de dos cosas: el código postal al que será enviado y las posibilidades de reparto de la empresa de envíos con la que estés trabajando.

3. Entrega en 48 horas

Este tipo de envío también se considera express, principalmente cuando el destinatario se encuentra en un área más alejada de las capitales y ciudades principales en el país.

4. Entrega en 3 a 5 días

También conocido como envío estándar, es uno de los más populares ya que su costo suele ser considerablemente más bajo.

Es una buena opción para hacer envíos baratos a clientes que están dispuestos a esperar un poco más, a cambio de pagar menos.

5. Envío gratis

Este tipo de envío no se define por el tiempo, sino por su precio. Ofrecer envíos gratis es una excelente forma de aumentar las tasas de conversión de tu ecommerce, o sea, ¡vender más!

La realidad es que no existe ninguna paquetería que haga envíos gratis, así que la forma en la que vas a poder hacerlo es absorbiendo este gasto.

¡Pero no lo veas como una pérdida! Más bien, planea una estrategia basada en el precio de venta y el margen de utilidad, para que ofrecer envíos sin costo sea rentable para tu empresa.

Solo para que te des una idea, 6 de cada 10 comercios electrónicos en México ofrecen envíos gratuitos a sus clientes. Las dos estrategias más comunes para hacerlo rentable son: con un monto mínimo de compra o incluyendo el gasto de envío en el precio del producto.

Ahora sí, llegó el momento de conocer algunas de las empresas de paquetería y mensajería en México. Spoiler: ¡son muchas! Así que toma nota 📝.

Tipos de empresas que hacen envíos en México

Paqueterías directas

Son operadores logísticos —nacionales o locales— que entregan productos, ya sea en un punto de entrega establecido (por ejemplo, una sucursal) o directamente en el domicilio que indique el comprador.

Algunos ejemplos de paqueterías directas en México son:

Agrupadores de paqueterías

Se trata de empresas de tecnología que, como su nombre lo dice, se encargan de agrupar paqueterías nacionales y locales en un solo lugar.

Una de las principales ventajas de usar un agrupador de paqueterías es la practicidad de ofrecer múltiples servicios como cotización, envíos automatizados y rastreo de pedidos. También te permiten ofrecer tarifas competitivas, ya que muchas de ellas cuentan con cotizadores de costos de envío.

Estos son algunos agrupadores de paqueterías que encontrarás en México:

El 64% de los comercios en nuestro país terceriza sus servicios de transporte, según un estudio de la AMVO (Asociación Mexicana de Venta en Línea), por lo que cada vez existen más opciones de empresas logísticas que compiten por ofrecer el mejor servicio.

Quizá ya tengas un par de proveedores en mente pero, si aún no logras decidirte por uno, a continuación te damos algunas recomendaciones a tomar en cuenta a la hora de elegir el adecuado.

¿Cómo elegir la mejor empresa de paquetería para mi negocio?

Como pudiste ver en las secciones anteriores, hay muchas formas de hacer envíos. Para elegir la mejor empresa de paquetería para tu tienda online, será necesario que consideres los siguientes factores:

Define qué vas a enviar

¿Cuáles son las dimensiones mínimas y máximas de los paquetes que vas a enviar? ¿Son frágiles? ¿Necesitan un manejo especial? ¿Cuántos paquetes se enviarán por pedido?

Todas esas son preguntas que debes hacerte para delimitar tus necesidades de envío y buscar un servicio que pueda ofrecer eso y más, para casos particulares.

Delimita la zona geográfica

¿Vas a hacer envíos internacionales, envíos a todo México o solamente envíos locales? Esta decisión no solo depende de lo que desees, ya tiene que ver con tus capacidades de stock, restock, logística y, en algunos casos, formalidades aduanales.

Entiende las necesidades de tu cliente

¿Cuánto tiempo está dispuesto a esperar tu cliente para recibir su pedido? ¿Pagaría por una entrega express o prefiere esperar con tal de obtener un envío gratis? ¿Elige recibir su paquete en casa o en un punto de conveniencia?

Conocer las preferencias de tus clientes es imprescindible a la hora de elegir una empresa de paquetería.

Cuando hayas definido todos estos puntos, haz un listado que incluya todos tus requisitos y empieza a comparar los servicios que ofrecen las paqueterías y agrupadores.

Algunos puntos a comparar para tomar una buena decisión son:

  • Tiempo de entrega
  • Costo de envío y formas de pago
  • Cobertura geográfica
  • Especificaciones de los paquetes (dimensiones, requerimientos especiales)
  • Integración con tu plataforma de ecommerce
  • Rastreo de envío o sistema de seguimiento
  • Servicio de recolección
  • Seguro (ante eventos como daños o robo)
  • Soporte técnico

¿Cuál es la paquetería más barata en México?

La paquetería más barata en México es Correos de México y sus servicios Sepomex (mensajería estándar) y MexPost (mensajería rápida).

Sin embargo, tiene dos grandes desventajas que han provocado una sensación de desconfianza entre las marcas y emprendedores:

  1. Tiempos de entrega largos, debido a la alta demanda del servicio
  2. Falta de seguridad y garantía en entregas

Dicen por ahí que a veces “lo barato sale caro” así que, en nuestra opinión, la paquetería más económica es la que no te hará gastar más de lo necesario.

¿Cómo hacer envíos en mi tienda en línea?

Dependiendo de la plataforma de comercio electrónico que uses, tendrás acceso a diferentes integraciones de paqueterías directas o agrupadores de paquetería. También hay algunas plataformas que te permiten hacer envíos con un método personalizado (en caso de que cuentes con una logística propia).

En Tiendanube encontrarás opciones para cada uno de los casos que mencionamos antes, solo es cuestión de que elijas el que mejor se adapte a tus necesidades y las de tu ecommerce.

¿Aún no tienes una tienda en línea? Te invitamos a probar Tiendanube gratis por 30 días, podrás integrar cualquiera de nuestras opciones de plataformas de envíos u ofrecer envíos personalizados durante tu periodo de prueba.

A continuación, te compartimos un breve resumen de cada una de las integraciones que están disponibles actualmente en nuestra Tienda de Aplicaciones Nube:

Paqueterías disponibles en Tiendanube

Pickit

Se trata de una paquetería regional que provee servicio de envío local o interestatal en CDMX, área metropolitana del Estado de México, Jalisco y Nuevo León.

Con Pickit puedes hacer envíos a domicilio o a puntos Pickit, para que tus clientes puedan recogerlos cuando y donde prefieran. Aquí te decimos cómo usar Pickit en tu Tiendanube.

Tip: las dimensiones máximas del paquete deberán ser de 130 cm por lado y 12 kg si el envío se realiza a un punto Pickit o 70 cm por lado y 25 kg si es a domicilio.

99Minutos

Es una paquetería local que provee servicio de última milla en más de 10 ciudades de México con entregas desde 99 minutos hasta 24 horas. Ofrece entregas locales rápidas, CO2free y entregas programadas.

También tiene una tarifa plana para todos los envíos. Para pagar, deberás cargar crédito en tu cuenta de su plataforma. Descubre cómo usar 99Minutos en tu Tiendanube.

Tip: El paquete no debe pesar más de 25kg.

Moova

Se trata de una paquetería local que provee servicio de última milla en la CDMX (no incluye área metropolitana) con entregas de 24 a 48hs.

Moova ofrece entregas locales rápidas, seguimiento en tiempo real e impresión de guías desde tu Administrador Nube.

Para pagar por tus envíos tienes dos opciones: cargar crédito por adelantado (esta opción te dará acceso a descuentos) o pagar por cada envío al momento de generarlo. Te compartimos un tutorial para integrar Moova con tu Tiendanube.

Tip: En este listado puedes conocer el peso y medidas máximas para los envíos, según su categoría.

SkydropX

SkydropX es un agrupador de paqueterías que reúne más de 13 servicios de envío nacionales y locales.

Entre sus principales beneficios, están la opción de hacer entregas express y estándar y el acceso a un servicio de atención al cliente 24/7.

Este agrupador ofrece planes mensuales para pagar por tus envíos. Acá te decimos cómo integrar SkydropX con tu Tiendanube.

Tip: El paquete no debe pesar más de 10kg o medir más de 44cm x 44cm x 50cm.

Mienvío

Esta empresa de tecnología es un agrupador que reúne más de 13 paqueterías para hacer envíos nacionales y locales.

Con Mienvío tienes la opción de ofrecer a tus clientes envío express o estándar y también puedes programar tus entregas con una semana de anticipación. Además, cuenta con un servicio de atención al cliente 24/7.

Este agrupador trabaja con planes mensuales que debes abonar directamente en su plataforma. En este tutorial te enseñamos a integrar Mienvío con tu tienda.

Tip: El paquete no debe pesar más de 10kg o medir más de 44cm x 44cm x 50cm.

Envíos personalizados

Si tu empresa tiene una logística propia para hacer envíos, o simplemente quieres hacer las entregas por tu cuenta o en tu tienda física, puedes prescindir de los servicios de paquetería.

Te compartimos este tutorial para saber cómo ofrecer otros envíos o entregas personalizadas en tu Tiendanube.


Aprende más...

Glosario de envíos

Finalmente, sabemos que en el mundo de los envíos a veces se usan términos muy específicos o en otros idiomas, que pueden llegar a ser confusos.

Por ello, elaboramos este glosario en el que encontrarás algunos de los términos más comunes en la logística de envíos y sus significados

  • Fulfillment: un servicio que incluye recepción de pedidos, picking, embalaje y envío.
  • Picking: retirar el/los productos de las áreas de almacenamiento para preparar un pedido.
  • Shipping: incluye todas las operaciones necesarias para enviar un producto (embalaje, marcado, pesaje y carga).
  • Logística inversa: proceso para planificar, implementar y controlar —eficientemente y al menor costo— el flujo de productos terminados, usados y/o dañados que ya no van a usarse, asegurando su correcta eliminación o maximizando su uso sostenible o aprovechamiento.
  • Rastreo: también llamado tracking, se refiere al monitoreo y registro de movimientos del paquete desde el origen hasta su lugar de destino.
  • Última milla: se refiere al tramo final en el proceso de entrega de un paquete.
  • Cross Border: compras en línea que se realizan en el extranjero.
  • Guía de envío: número interno que asigna una empresa de paquetería a cada paquete para poder rastrearlo y tener control sobre él.
  • Guía prepagada: conjunto de guías de envío que pueden comprarse con anticipación y ser usadas posteriormente.
  • Peso volumétrico: densidad de un paquete usado para definir el costo del envío cuando el tamaño del paquete es proporcionalmente mayor a su peso.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a despejar todas tus dudas sobre envíos. Pero si aún tienes preguntas te invitamos a dejarlas en los comentarios, estamos siempre listos para ayudarte. 😉

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