Qué son las palabras clave y cómo usarlas en tu tienda online

Por: Keilma Rojas

palabras clave para tienda online

Las palabras clave (keywords) son las palabras que utilizan los usuarios para realizar una búsqueda en internet. Ahora bien, desde el punto de vista del creador de una página web, las keywords son aquellas que informan a los motores de búsqueda (Google, Bing y otros buscadores) sobre qué trata un sitio determinado.

Para que puedas aprovechar todo el potencial de las keywords, elaboramos este artículo que explica, por un lado, cómo encontrar y elegir las palabras clave que usa tu audiencia, y, por otro, cómo utilizar cada keyword en tu tienda online para que tengas un óptimo posicionamiento en Google.

Repasemos primero algunos conceptos básicos sobre las keywords y, luego, preparate para aplicar estas buenas prácticas en tu e-commerce. 🙌

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¿Qué son las palabras clave?

Palabra clave es la traducción del vocablo en inglés “keyword” y se refiere al término que permite el intercambio de información entre los sitios web y los usuarios en internet.

Una keyword puede estar compuesta por una o más palabras. Por ejemplo, en el rubro de calzado deportivo, tres keywords que podés usar en la descripción de un producto pueden ser: “zapatillas” (una palabra), “zapatillas Adidas” (dos palabras) y “zapatillas Adidas Superstar” (tres palabras).

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Por otra parte, las keywords también cumplen el rol de informar a los motores de búsqueda de qué trata un sitio web. De esa forma, los buscadores identifican cuáles son los temas principales que aborda cada página.

Tipos de palabras clave

No todas las palabras claves son iguales ni tienen la misma relevancia, incluso es posible clasificarlas según extensión o intención de búsqueda.

Utilizar el tipo de palabra clave correcta para cada sitio forma parte de esa visión estratégica necesaria para posicionar entre las páginas principales.

Según intención de búsqueda

  • Informativas: el usuario busca la respuesta a una pregunta concreta. Usa palabras como “qué es”, “cuándo”, “cómo”, “por qué”.
  • Navegacionales: el usuario busca un sitio en específico, por lo que incluye directamente el nombre de la marca.
  • Comerciales: el usuario busca informarse antes de comprar un producto o servicio. Suelen ser reseñas, testimonios o comparaciones.
  • Transaccionales: especialmente importantes en el e-commerce, este tipo de búsquedas suele estar asociada a la conversión, ya que el usuario busca realizar una acción concreta. Incluyen términos como “compra”, “venta”, “precio”, “reserva”.

Según su extensión

  • Head keywords o palabras clave genéricas: compuestas por una o dos palabras, suelen contar con un alto volumen de búsquedas y, por eso, son las más difíciles de posicionar ya que existe mucha competencia.
  • Middle tail: compuestas por dos o tres palabras, suelen tener un volumen de búsquedas considerable. Aunque también son muy competitivas resultan imprescindibles en cualquier estrategia, ya que en ellas la intención del usuario es más clara que en las genéricas.
  • Long tail o de cola larga: compuestas por más de cuatro palabras, no suelen ser muy competitivas pero sí efectivas para la conversión, ya que tienen una intención de búsqueda muy clara y son fáciles de posicionar.

Supongamos que vendés jabones artesanales. Una head keyword puede ser “jabones artesanales” (los resultados pueden ir desde cómo elaborarlos hasta estrategias para venderlos), una middle keyword puede ser “dónde comprar jabones artesanales” y una long tail “dónde comprar jabones artesanales en Buenos Aires” (ya que brinda información mucho más específica).

Palabras claves negativas

Son un tipo de palabra clave que se usa mayormente en campañas de SEA (Search Engine Advertising) —a menudo confundido con SEM (Search Engine Marketing)— que se refiere a la publicidad paga de Google. Sin embargo, es un término que también se usa en SEO (Search Engine Optimization o la optimización para motores de búsqueda).

En líneas generales, las palabras clave negativas son aquellas que no deben asociarse a un negocio por tener algún tipo de connotación negativa.

¿Por qué las palabras claves son importantes para tu negocio?

Las palabras claves son fundamentales para cualquier negocio que esté presente en internet ya que amplían sus posibilidades de ser encontrado por sus potenciales clientes.

Mientras mejor responda el contenido de un sitio a las inquietudes de quienes usan los buscadores, más posibilidades va a tener una web de posicionarse por encima de la competencia y aparecer de primera, sin necesidad de invertir en publicidad paga.

La estrategia detrás del marketing de contenidos es atraer el mayor público calificado y combinar las distintas palabras (de múltiples públicos y con diversas intenciones de búsqueda) para resolver sus necesidades en las distintas etapas del embudo de conversión.

A partir de esta breve explicación, podríamos decir que, para que más clientes encuentren tu negocio en internet, tu página de ventas tiene que contener las palabras clave que ellos usan al momento de buscar tus productos o servicios.

Ahora bien, puede que en este momento te estés preguntando: ¿cómo saber qué keywords está usando mi público objetivo? Si encuentro las palabras clave ganadoras ¿tengo que repetirlas 100 veces en mi sitio web para que Google me ponga en la primera página de resultados? ¿Dónde puedo conseguir nuevas keywords?

Seguí leyendo y descubrí las respuestas. 🔎

Pasos para encontrar las keywords ideales de tu e-commerce

Para encontrar las mejores palabras clave para tu e-commerce, tenés que:

  1. conocer a tu cliente ideal;
  2. investigar a tu competencia;
  3. analizar el potencial de cada keyword.

Veamos cada paso en detalle.

1. Conocer a tu cliente ideal

Definir quién es tu cliente ideal es esencial en esta tarea de encontrar las palabras clave de tu negocio.

Si tenés una referencia de su edad, género, nacionalidad, intereses, expertise y motivaciones vas a poder realizar un primer listado de keywords que se ajusten a las búsquedas de esas personas que querés alcanzar.

Por ejemplo, si vendés productos de computación como teclados y mouses, conocer si tu cliente ideal es un experto en computadoras o no, te va ayudar a definir si llamar “mouse gamer” o “mouse para jugadores” a un artículo determinado.

Es posible que quieras llegar a ambos clientes, tanto al gamer como al inexperto que solo quiere regalar ese mouse.

En ese caso, podés alternar ambas keywords. Sin embargo, si ya definiste que tu cliente ideal es el experto porque corroboraste que ese es un nicho interesante para tu negocio, entonces ya sabés qué palabra clave usar.

Igualmente, tené en cuenta que esta no es la única variable que va a determinar cuál es la mejor keyword para tu negocio. Hay otros elementos como el volumen de búsqueda, la dificultad de la palabra clave y la intención de búsqueda que vamos a ver en detalle más abajo.


Mirá algunos ejemplos para construir a tu cliente ideal:

2. Investigar a tu competencia

Conocer qué palabras usan tus competidores te va a permitir establecer tendencias en cuanto a términos de búsqueda.

Si, por ejemplo, tenés un e-commerce para vender cursos online sobre marketing y no tenés muy claro cómo titular tu taller sobre redes sociales, podés investigar qué keywords usan tus competidores. Si se repite más “taller de redes sociales” en lugar de “curso sobre redes sociales”, anotá esta tendencia y tenela en cuenta durante tu investigación.

Analizar a tu competencia también es una oportunidad para descubrir qué palabras clave relacionadas con tu rubro no están siendo exploradas. De esta forma, vas a poder posicionarte rápidamente para esa keyword inédita y marcar la pauta.

Para investigar a tus competidores, podés hacer una búsqueda en Google de un tema relacionado con tu rubro. Luego, observá cuáles son los sitios web que aparecen en la primera página e ingresá a cada uno para conocer qué palabras clave usan.

Las keywords que utilizan tus competidores como título de sus categorías y productos, así como aquellas que más se repiten en las descripciones son las palabras clave más importantes para ellos. Tomá nota de estos términos y tenelos en cuenta para tu sitio.

Otra forma de conocer cuáles son las palabras clave que utiliza tu competencia, es usando las herramientas que te vamos a compartir más abajo.

3. Analizar el potencial de cada keyword

Luego de saber quién es tu cliente ideal y cuáles son las palabras clave que usan tus competidores, tenés que hacer un listado de tus productos o servicios y escribir todas las keywords que surjan a partir de esas tres variables.

La lista preliminar va a ser muy extensa, pero no te preocupes que vas a poder seleccionar las mejores si tenés en cuenta estos tres elementos:

  1. Volumen. Se refiere al número de veces que un usuario busca una palabra clave a través de los motores de búsqueda, durante un período de tiempo determinado. Por lo general, se busca posicionar keywords que son muy buscadas pero, si tenés una tienda online, tu keyword ideal es la que más compras genera.
  2. Dificultad de posicionamiento. Esta métrica hace referencia a la complejidad que implica posicionar una keyword en los primeros lugares, debido a la fuerte competencia que existe de parte de otros sitios web.
  3. Intención de búsqueda. Es una variable referida a por qué y para qué el usuario realizó una búsqueda determinada. El objetivo es corroborar si la persona está tratando de comprar algo, si sólo quiere aclarar una duda conceptual o si está buscando un sitio web específico.

Te recomendamos enfocarte en las keywords que respondan a una intención de búsqueda de compra. Suelen ser palabras clave puntuales, un poco más largas y, al buscarlas en Google, vas a notar que los primeros resultados son tiendas online como la tuya.

En este sentido, te recomendamos que evites el uso de keywords generales en tu e-commerce. Por ejemplo, si vendés camperas para chicos, una buena práctica para titular tus productos es complementarlos con ciertas características de la prenda o la marca: “Campera de invierno Nike para niño” es mejor que poner únicamente “Campera”.

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10 herramientas para buscar palabras clave

Existen múltiples herramientas gratuitas y pagas para hacer la investigación. A continuación te compartimos los 10 principales buscadores de palabras claves:

🛠️ 1. Planificador de palabras clave de Google (o Google Keyword Planner) | Gratis. Es una herramienta que te permite descubrir y organizar términos para crear campañas pagas (a través de Google Ads) y para mejorar el posicionamiento orgánico de un sitio web.

🛠️ 2. Keyword Surfer | Gratis. Es una extensión de Chrome con la que vas a poder analizar volúmenes de búsqueda, costo por clic de la keyword principal (ideal para campañas pagas) y términos relacionados.

🛠️ 3. Ubersuggest | Gratis. Esta plataforma está diseñada para sugerirte diversas combinaciones de keywords, de acuerdo a la palabra clave que querés investigar. Solo tenés que poner la keyword en su buscador y la herramienta te mostrará volumen, dificultad y palabras relacionadas.

Mirá este paso a paso para usar las funcionalidades de Ubersuggest:

  1. Acceder a Ubersuggest, escribir la keyword que querés investigar y seleccionar el país donde se encuentra tu público objetivo:empezar a usar ubersuggest
  2. Seguidamente, la herramienta te mostrará el volumen y la dificultad de esa palabra clave:usar ubersuggest volumen keyword
  3. Asimismo, la plataforma te va a mostrar cómo fue la evolución del volumen de esa keyword en los últimos meses. Este dato te permite conocer si la palabra clave que estás investigando es más popular en unos meses del año más que en otros:usar ubersuggest volumen evolución
  4. Por último, Ubersuggest va a mostrar algunas ideas de keywords relacionadas y contenido en el que podés inspirarte:usar ubersuggest ideas

💡 Tip extra: si en lugar de poner una keyword en el buscador de Ubersuggest, escribís el dominio de tus competidores, la herramienta te va a indicar cuáles son las palabras clave que tienen posicionadas en Google.

🛠️ 4. Ahrefs | Paga. Es una de las herramientas de SEO más completas del mercado. Tiene información de más de 150 millones de palabras clave y su base de datos diferenciada por países te da la oportunidad de analizar a todos tus competidores. Los precios van de US$ 99 a US$ 999 por mes.

🛠️ 5. SEMrush | Paga. Al igual que Ahrefs, esta plataforma es una de las más usadas en la actualidad y posee un sinfín de funcionalidades: desde conocer cada detalle de las keywords que querés analizar, hasta descifrar cuáles son las fortalezas y debilidades de tus competidores. Los planes van desde US$ 119.95 a US$ 449.95 por mes.

🛠️ 6. Google Trends | Gratis. Esta herramienta de Google Labs permite ver un historial de desempeño de los términos de búsqueda más populares recientemente, así como tendencias en tiempo real.

🛠️ 7. Keyword Shitter | Gratis. Se trata de una herramienta menos conocida pero muy completa. Con una interfaz muy simple y de muy fácil funcionamiento, permite encontrar largas listas de palabras clave long tail así como palabras negativas.

🛠️ 8. Answer the public | Gratis. Especialmente útil para obtener ideas de posts para blog. Esta web es un generador de ideas de contenido que trabaja a través de keywords o temas concretos. A partir de un término, la herramienta muestra todas las preguntas, búsquedas y sugerencias relacionadas de acuerdo con tu idioma y ubicación geográfica.

🛠️ 9. Soovle | Gratis. Es una de las herramientas de investigación más completas ya que recopila datos de más de 150 motores de búsqueda, incluso algunos de nicho, y sugiere palabras claves relacionadas.

🛠️ 10. Keywordtool | Gratis. Es otra herramienta diseñada para combinar la información obtenida a partir de distintas plataformas y buscadores, también es útil para el análisis de la competencia y la búsqueda de palabras long tail.

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Dónde ubicar las palabras clave en tu tienda online

Ahora que ya tenés el listado de las keywords que vas a usar, estás en condiciones de ubicarlas estratégicamente en tu e-commerce.

No se trata de repetir sin sentido las palabras clave en cada rincón de tu tienda online, ya que esto puede ser penalizado por Google (por ejemplo, podría dejar de mostrar tu sitio web en sus resultados de búsqueda).

Los lugares ideales para ubicar tus palabras clave son:

➡️ URL: es decir, la dirección que aparece en el navegador. Normalmente se compone de www seguido del dominio, la extensión y el nombre del producto. Por ejemplo:

usar la keyword en la url

➡️ Categoría: en este caso, te sugerimos que uses palabras clave que representen la totalidad de artículos que vas a incorporar en ellas. Siguiendo el ejemplo de los smartphones, si solo vendés celulares inteligentes, podés titular tus categorías con el nombre de las marcas: Smartphones Samsung, Smartphones Huawei, etc.

💡 Si usás Tiendanube, acá te contamos todo para que puedas configurar tus categorías.

➡️ Nombre del producto: este es uno de los lugares más importantes donde tenés que ubicar las keywords que estén orientadas a la compra, es decir, aquellas que aporten alguna especificidad del producto.

Acá, a diferencia de las categorías, no es suficiente escribir “Smartphone Samgung” como nombre del producto, es necesario poner algunos detalles como: “Samsung Galaxy A21s azul” o “Celular Samsung Galaxy A32 128 GB Negro”.

➡️ Descripción del producto: aprovechá este espacio para ofrecer a tus clientes toda la información que consideres relevante. Mientras más exhaustiva sea la descripción, más seguro se va a sentir el consumidor y más palabras clave podés escribir.

Te recomendamos usar sinónimos de tus productos para no saturar siempre con las mismas keywords. Mirá este ejemplo:

El Celular Samsung Galaxy A32 se caracteriza por su diseño elegante. Tiene una pantalla de 6.4″ y cuenta con una tecnología Super AMOLED. El Galaxy A32 posee, además, una resolución de 1080 x 2400p. Se trata de uno de los smartphones de Samsung más usados en la actualidad”.


Aprendé más:

➡️ Alt text o texto alternativo: dado que los buscadores no pueden leer imágenes e identificar de qué se tratan, se recomienda agregar un parámetro llamado alt text (texto alternativo) que describa lo que significan. El alt text se hace visible una vez que pasás el mouse sobre la imagen.

💡 Si usás Tiendanube, agregás el alt text haciendo clic en cada foto de producto cada vez que lo estés cargando; se va a ver de esta forma:

cargar alt text en tiendanube

➡️ Nombre del archivo: es el nombre con el que guardás una imagen en tu computadora y te puede ayudar con el SEO de tu tienda. Por eso, en lugar de grabarla con el nombre “foto.jpg”, intentá usar una palabra clave. Ejemplo: “zapatos-de-cuero.jpg”, en caso de que tengas un e-commerce dedicado al calzado.

➡️ Meta title y meta description: son etiquetas que no aparecen en tu página, sino en el resumen que se muestra como resultado de una búsqueda en Google. Mirá el meta title y la meta description destacados en la imagen que aparece a continuación:

meta tags en google

💡 Si tenés una Tiendanube, ingresá a tu administrador, seleccioná el producto que querés editar y hacé clic en la opción en “Más opciones“, abajo del formulario de carga o edición de tu producto:

opciones seo avanzando tiendanube

Luego, en la opción SEO podés editar las meta etiquetas y la URL:

más opciones seo avanzando tiendanube

Para más información sobre estas opciones, mirá este tutorial.

¿Todo listo para encontrar las mejores keywords?

Esperamos que estos tips te sirvan para descubrir cómo están buscando los usuarios tus productos o servicios en internet.

Por último, te compartimos 3 consejos finales:

  1. Tené en cuenta que las intenciones de búsqueda de los usuarios pueden cambiar con el tiempo, por lo que la investigación de palabras clave debe ser una tarea constante.
  2. Luego de optimizar tu tienda online a partir de las keywords estratégicas que identificaste, va a pasar tiempo para que puedas ver los primeros resultados. Es un trabajo a largo plazo, ya que Google también tiene en consideración la reputación y el histórico de un sitio web a la hora de posicionarlo.
  3. Para saber si tus acciones están funcionando, asegurate de medir los resultados con Google Analytics.

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