¿Qué es ChatGPT y cómo podés utilizar la IA en tu negocio?

Una mujer utiliza su notebook para aprender qué es ChatGPT.

ChatGPT es una herramienta que funciona con inteligencia artificial GPT-3 y fue desarrollada por la empresa OpenAI. Se especializa en funciones de procesamiento del lenguaje natural, que van desde tener conversaciones con los usuarios o responder preguntas, hasta realizar traducciones y generar textos sobre cualquier tema.


La inteligencia artificial (IA) lleva tiempo entre nosotros y los avances en dicho ámbito cada vez son mayores. Los asistentes virtuales se volvieron muy intuitivos, convirtiéndose en herramientas útiles para hacer una gran cantidad de tareas.

Si bien algunos de estos asistentes —especialmente los que funcionan con voz— pueden tener ciertas limitaciones, el desarrollo de un nuevo sistema que funciona con texto promete revolucionar el sector.

En este artículo vas a conocer qué es ChatGPT, el sistema de chat que trabaja con IA para tener conversaciones con las personas, qué funciones tiene y cómo podés usarlo para tu negocio o emprendimiento.

¿Listo para empezar el viaje? 🚀

¿Qué es ChatGPT?

ChatGPT (Chat Generative Pre-trained Transformer) o Chat Generativo Preentrenado Transformador en español, es una herramienta desarrollada en noviembre de 2022 por la compañía OpenAI, que trabaja con inteligencia artificial GPT-3. Inicialmente, este robot virtual tenía el objetivo de ofrecer una mejor atención al cliente en tiempo real.

Sin embargo, las funciones de procesamiento del lenguaje natural son tan avanzadas que el chatbot puede mantener conversaciones con las personas, realizar traducciones, generar textos sobre cualquier tema e, incluso, ser un aliado para crear estrategias SEO en un sitio web o tienda online.

Además, para operar esta herramienta utiliza fuentes de datos como libros, noticias, blogs o contenidos informativos publicados en internet hasta el año 2021. De momento, ChatGPT no está actualizado, por ende, no va a responder preguntas sobre hechos más recientes o tendencias, según un reporte de la BBC.

Otra de las funciones de ChatGPT que llama la atención de miles de usuarios, es que su tecnología mediante la conexión por API facilita la integración con diferentes aplicaciones para mejorar la atención al cliente o automatizar procesos.

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Ahora que ya sabés qué es ChatGPT, vayamos a descubrir sus funciones y cómo podés empezar a emplearlo en tu negocio.

¿Qué funciones tiene ChatGPT?

Si bien el desarrollo de este chatbot se enfocó inicialmente en ser un aliado en la atención al cliente en línea, poco a poco se ha utilizado en otras tareas, muchas de ellas relacionadas con el e-commerce y marketing digital.

Las funciones que tiene ChatGPT principalmente son:

  1. Responder dudas sobre un tema en particular.
  2. Redactar chistes y poemas.
  3. Escribir artículos detallados con un número determinado de palabras.
  4. Describir personajes o hechos históricos.
  5. Generar títulos para un blog.
  6. Encontrar preguntas relacionadas con un tópico.
  7. Redactar descripciones para una tienda online.
  8. Crear guiones para videos.
  9. Trabajar una estrategia SEO, desde encontrar palabras clave, hasta auditar contenido ya publicado.
  10. Diseñar un temario o esquema para un texto de blog.
  11. Escribir fragmentos de código CSS.
  12. Crear trivias o encuestas.
  13. Brindar las bases para trabajar una estrategia de posicionamiento.
  14. Trabajar en un copy para una publicación en redes sociales.
  15. Generar hashtags para tus contenidos.

El listado anterior solo es una parte de lo que podés hacer con ChatGPT, ya que cada día los usuarios descubren nuevos usos relacionados con el lenguaje y procesamiento de textos.


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¿Cómo funciona ChatGPT?

ChatGPT trabaja con una técnica de inteligencia artificial llamada Reinforcement Learning from Human Feedback (RLHF) o en español Refuerzo del Aprendizaje a través de la Retroalimentación Humana.

De acuerdo con OpenAI, es un proceso de entrenamiento en el que el chatbot es alimentado con datos de texto con el objetivo de enseñarle patrones de lenguaje y tener conversaciones con las personas.

Es decir, los investigadores aplicaron métodos de “recompensa” y “castigo” para que el sistema entendiera cuál era la forma correcta de interactuar. De hecho, también está capacitado para admitir errores.

De esta manera, las respuestas que brinda a los usuarios parecen casi humanas, aunque con ciertas limitaciones en frases o información que no es actual.

¿Cómo usar ChatGPT?

Para empezar a usar ChatGPT, tenés que seguir los siguientes pasos:

  1. Ingresar al sitio web de OpenAI.
  2. Crear una cuenta en ChatGPT.
  3. Elegir un tema y actividad.
  4. Definir el idioma y tópico de la conversación
  5. Revisar el resultado y realizar ediciones.

1. Ingresar al sitio web de OpenAI

El primer paso es visitar el sitio de OpenAI y hacer clic en el botón “Product” y luego en “ChatGPT” que aparece en la parte superior de la página oficial. Otra opción es ir hasta “Try ChatGPT” que está ubicada debajo del menú principal.

Ejemplo de cómo ingresar a ChatGPT.

2. Crear una cuenta en ChatGPT

Lo siguiente será abrir una cuenta en la herramienta, algo que no te va a llevar más de 1 minuto. Incluso, podés elegir iniciar sesión con tu cuenta de Google o Microsoft.

En ocasiones, el sistema se satura debido a la cantidad de usuarios que están activos. Si esto sucede cuando intentás iniciar sesión en ChatGPT, cerrá la pestaña de tu navegador, dejá pasar algunos minutos y regresá a la plataforma.

Ejemplo de cómo crear una cuenta en ChatGPT.

3. Elegir un tema y actividad

Una vez que tengas tu cuenta, vas a encontrar un listado con todas las opciones disponibles, las cuales están divididas en temas y actividades. ¡Exploralas todas para encontrar la opción que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio o emprendimiento!

4. Definir el idioma y tópico de la conversación

El siguiente paso para comenzar a usar ChatGPT es definir la duda o tarea que necesitás resolver y el idioma en el que vas a recibir la respuesta.

Para esto, andá a la parte inferior de la página, escribí el tópico con el que querés trabajar y dale clic al botón ubicado en la esquina inferior derecha.

Ejemplo de cómo buscar ideas de contenidos en ChatGPT.

5. Revisar el resultado y realizar ediciones

Llegamos al punto más importante de este tutorial de ChatGPT: revisar y editar el resultado obtenido.

Después de tener la respuesta a la tarea solicitada, es fundamental que la leas con detenimiento, hagas ajustes en la redacción para darle el estilo de tu marca o simplemente podés tomar el texto como una referencia para empezar a trabajar.

¡Mirá este ejemplo de ChatGPT sobre el comercio electrónico!

Ejemplo de un resultado que arroja ChatGPT sobre el comercio electrónico.

⚠️ Tip importante: no olvides que ChatGPT es una herramienta de inteligencia artificial y es necesaria la intervención humana para que logre su objetivo principal: ser un apoyo para realizar tareas en el mundo digital.

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¿Qué usos puede tener ChatGPT en tu negocio?

Si emprendés o trabajás en marketing digital, conocer qué es ChatGPT y explorar sus funciones va a ser de gran ayuda para tu día a día, ya que te permite obtener resultados favorables para optimizar tus procesos.

Vamos a profundizar sobre otros usos que podés darle a ChatGPT en tu negocio según cada área:

ChatGPT para tiendas online

  • Obtener títulos para artículos o productos.
  • Encontrar inspiración para la descripción de un producto en una tienda online.
  • Mejorar y optimizar una ficha de producto utilizando un copy más emocional.
  • Hacer un brainstorming para saber qué productos podés vender en tu e-commerce.
  • Redactar las Preguntas frecuentes o FAQ sobre tus productos o marca.
  • Crear las categorías de productos de tu tienda virtual.
  • Conocer quién es tu cliente ideal.
  • Analizar a tu competencia.
  • Investigar la historia de una marca.

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ChatGPT para blogs

  • Practicar programación para el diseño de un sitio web.
  • Generar una lista de ideas de contenidos y temáticas de acuerdo a tu nicho de mercado.
  • Crear títulos atractivos para los artículos.
  • Sugerir el índice o estructura del post.
  • Crear la introducción o conclusión de un contenido.
  • Producir desde cero un post sobre cualquier temática.
  • Redactar el borrador para un video.
  • Traducir un texto.

💻 Buenas prácticas: no te pierdas este post sobre cómo crear un blog con distintas plataformas.

ChatGPT para SEO

  • Descubrir palabras clave que puedes incluir en un texto de blog.
  • Conocer cuál es la intención de búsqueda de las personas sobre un tema.
  • Redactar titles y metadescriptions partiendo de una idea o una ficha de producto.
  • Redactar las etiquetas alt.
  • Añadir a un texto etiquetas en <H2> y <H3>
  • Obtener ideas de anchor text para backlinks.
  • Crear Call to action (CTA) poderosos y llamativos en tu página web.

📊 Buenas prácticas: para sacarle provecho al uso de ChatGPT para SEO, te acercamos nuestra guía de SEO para e-commerce.

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ChatGPT para redes sociales

  • Redactar el guión de un video para TikTok, YouTube o Reels de Instagram.
  • Encontrar hashtags asociados a tu marca y público objetivo.
  • Tener títulos y descripciones para Instagram impactantes.
  • Crear preguntas o encuestas para las Stories.
  • Redactar y optimizar la biografía de tu marca.
  • Redactar el contenido de un post para un sorteo.

📱 Buenas prácticas: si ya tenés una marca, esta guía sobre cómo vender en Instagram te va servir para llegar a más clientes.

ChatGPT para e-mail marketing

  • Conseguir asuntos para tus newsletters más efectivos y llamativos que aumenten la tasa de apertura.
  • Generar una lluvia de ideas con contenidos interesantes para tu audiencia.
  • Crear un newsletter para una campaña específica: Día de las Madres o un evento como Hot Sale.
  • Crear una plantilla de correo electrónico para mejorar la atención al cliente.
  • Buscar CTA que incrementen la tasa de clics.

📧 Buenas prácticas: descubrí cómo crear las mejores campañas de e-mail marketing leyendo nuestro artículo. ¡Está imperdible!

💡 Tip: todas las tareas mencionadas en el listado van a requerir de tu trabajo para obtener buenos resultados, con estilo propio, que logren diferenciarte de tu competencia. Revisá las respuestas obtenidas, verificá la información y utilizá el texto como una base para trabajar.

Conclusión

ChatGPT, al igual que otras herramientas que funcionan con inteligencia artificial, no buscan sustituir el trabajo humano. Se tratan de complementos que pueden facilitar muchas tareas en el mundo digital y deben ser empleadas bajo esa lógica.

Si decidís incluir esta plataforma en tus procesos, no olvides que miles de personas también la utilizan, por lo que en un futuro no muy lejano los resultados obtenidos pueden ser similares y corrés el riesgo de perder originalidad.

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Preguntas frecuentes sobre qué es ChatGPT

ChatGPT es una herramienta desarrollada por la compañía OpenAI que trabaja con inteligencia artificial GPT-3 y que inicialmente tenía el objetivo de ofrecer atención al cliente en tiempo real. Pero actualmente tiene diversos usos, como mantener conversaciones con las personas, realizar traducciones, generar textos sobre cualquier tema e, incluso, ser un aliado para hacer SEO en un sitio web o tienda online.

Para usar ChatGPT, seguí los siguientes pasos:

  1. Ingresar al sitio web de OpenAI.
  2. Crear una cuenta en ChatGPT.
  3. Elegir un tema y actividad.
  4. Definir el idioma y tópico de la conversación
  5. Revisar el resultado y realizar ediciones.

Para hablar con una inteligencia artificial como ChatGPT, podés visitar el sitio web chat.openai.com, registrarte en la plataforma y comenzar la conversación con una pregunta o tarea en específico.

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