¿Tiendanube es seguro? Descubre si la plataforma es confiable

La seguridad es una de las principales preocupaciones de todo quien desea empezar a vender a través de una plataforma de comercio electrónico como Tiendanube, pues no solo se trata de proteger las ventas, sino también de cuidar la confianza de los clientes y la reputación de tu negocio.

En este sentido, hoy analizaremos a detalle si Tiendanube es seguro y qué medidas implementa para resguardar la información de vendedores y compradores.

¡Empecemos por lo básico!

¿Qué es la seguridad en internet?

La seguridad en internet es un conjunto de medidas diseñadas para proteger el contenido y los recursos online contra amenazas informáticas. Esto abarca desde la protección de datos personales hasta la seguridad de las transacciones financieras.

En términos más técnicos, la seguridad en internet implica el uso de herramientas y protocolos que actúan de “barrera” contra esas amenazas, impidiendo que ingresen a tus dispositivos. Las herramientas de seguridad online más conocidas son los firewalls, software antivirus, verificación en dos pasos y cifrado de datos.

Para cualquier negocio que vende por internet, la seguridad es crucial ya que mantiene la confianza y tranquilidad de los clientes. Una falla en la seguridad puede tener consecuencias graves, desde la pérdida de datos confidenciales hasta daños en la reputación de la marca.

¿Tiendanube es seguro?

Sí. Esta plataforma cuenta con una tecnología llamada “Paquete de seguridad de Tiendanube”.

Esta tecnología te protege contra el avance de hackers y estafadores, es decir, personas que ven al comercio electrónico como una oportunidad para cometer fraudes y otros delitos cibernéticos.

La seguridad de Tiendanube combina 3 pilares clave:

• Verificación en 2 pasos
• Notificaciones inteligentes
• IP de Cloudflare

Veamos cada uno para que comprendas por qué Tiendanube es seguro.

Paquete de seguridad de Tiendanube

1. Verificación en 2 pasos (2FA)

Tiendanube es seguro porque cuenta con funcionalidades como la verificación en 2 pasos. Se trata de una de las tecnologías más utilizadas en la industria que garantiza que solo usuarios registrados tengan acceso a tu tienda.

En vez de depender únicamente de una contraseña segura, la verificación de 2 pasos requiere que completes un segundo paso de autenticación. De esta forma, se refuerza la seguridad de tu cuenta para que tus datos y los de tus clientes tengan una capa adicional de protección.

El proceso implica lo siguiente:

• Ingresar el usuario y contraseña de tu tienda, como lo harías normalmente.
• Ingresar un segundo factor de autenticación, un código temporal generado por una app en tu móvil.

¿Cómo activar la verificación en 2 pasos en tu Tiendanube?

1. Descarga una app de autenticación en tu celular, desde Play Store o el App Store. Te sugerimos usar Authy o Google Authenticator. Una vez descargada, ingresa al panel administrador de Tiendanube y haz clic en Mi cuenta > Medidas de seguridad > Activar.
   
2. Elige si vas a registrar otros usuarios o si solo vas a registrar tu e-mail en la ventana emergente que aparezca. En lo posible, asegúrate de que cada persona tenga un usuario en la tienda para mantener la seguridad y pueda ingresar de forma independiente.
   
3. Ingresa tu contraseña y haz clic en Continuar.
   
4. Accede a la app de autenticación y escanea el código QR que muestra el administrador. Con esto, podrás sincronizar tu tienda con la app para usarla y obtener el código de seguridad cada vez que ingreses.
   
   💡 Tip → si ingresaste a tu administrador desde el celular y tienes inconvenientes para escanear el código QR, copia la clave y pégala en la app (recuadro rojo que mostramos en la imagen de arriba).
5. Haz clic en Continuar, ingresa el código que se va a mostrar en la app y presiona Finalizar.
   
   Te mostramos este ejemplo de cómo se ve el código de seguridad, tanto en Google Authenticator como en Authy:
   
   
6. Al activar la autenticación, verás un aviso de confirmación en tu administrador y, muy importante, también verás la lista de las claves de recuperación. Estos son códigos funcionan como respaldo en caso de que pierdas el acceso a la app, y es importante que descargues o hagas una copia de ellos para tener acceso en caso de necesitarlos.
   

¡Listo! Tu tienda online está más protegida. Si te quedó alguna duda, te invitamos a leer esta información disponible en el Centro de Ayuda sobre la verificación en 2 pasos.

2. Notificaciones inteligentes

El segundo elemento del Paquete de seguridad de Tiendanube son las notificaciones inteligentes. Se trata de alarmas que te informan sobre cambios sensibles en tu tienda en tiempo real, por ejemplo, una modificación en un medio de pago o inicios de sesión desde una nueva IP.

Al activarse, estas alarmas no solo protegen la confidencialidad de los datos de tu negocio, sino también la de tus clientes. Ellos confían en que su información personal y financiera está segura al realizar transacciones en tu e-commerce.

La alarma de datos sensibles refuerza esta confianza al mantener la seguridad de la información, evitando, así, posibles brechas que podrían comprometer la reputación de tu marca.

3. IP de Cloudflare

El Paquete de seguridad de Tiendanube también incluye la tecnología de vanguardia de Cloudflare. Esta empresa brinda servicios de seguridad para páginas web y apps, y cuenta con la red de IP más rápida del mundo que permite crear una capa adicional de seguridad para evitar ataques cibernéticos.

Cloudflare actúa como intermediario entre la persona que navega y la tienda para confirmar que es una conexión segura antes de dejarla ingresar. En otras palabras, cuando alguien accede a una página protegida por Cloudflare, pasa por el sistema de seguridad antes de llegar al servidor.

Para que tu tienda online se mantenga segura, activa la verificación en 2 pasos para todos los usuarios de tu tienda y vuelve a apuntar tu dominio a las nuevas direcciones IP de Cloudflare para tener esta capa extra de protección.

🔎 Aprende más → ¿Cómo configurar tu dominio en Cloudflare y hacer que apunte a Tiendanube?

Más sobre seguridad en Tiendanube

Activación del certificado de seguridad SSL

Otra de las funciones que garantiza que Tiendanube es seguro es el Certificado SSL (Secure Sockets Layer). Esta es una capa de seguridad esencial para las tiendas online, actúa como un protocolo de cifrado que garantiza la transferencia segura de datos entre el navegador del usuario y el servidor de la página web.

Es un certificado que protege la confidencialidad de información sensible, como datos de pago y personales.

Al ver “https://” en la URL y el ícono de candado, los clientes saben que la conexión está cifrada, reduciendo el riesgo de ataques cibernéticos y aumentando la confianza en la seguridad de la tienda online.

Con Tiendanube puedes activar el certificado SSL y brindarle la máxima seguridad a tus clientes para que compren tranquilos.

Seguridad y Pago Nube

¿Sabías que Tiendanube cuenta con su propio ecosistema de soluciones nativas?  Todas fueron desarrolladas para resolver los principales desafíos de vender por internet: pagos, envíos, marketing y atención al cliente.

Específicamente para la parte de pagos está Pago Nube. Es una pasarela de pagos que se diseñó a partir de un alto estándar de tecnología y seguridad, y que contempla un minucioso análisis antifraude.

El análisis antifraude se refiere al proceso de examinar y evaluar de manera exhaustiva datos, patrones y comportamientos en las ventas de Tiendanube para prevenir, detectar y mitigar actividades fraudulentas.

Así, el algoritmo de la plataforma comprueba si en la transacción existe riesgo de fraude —según los datos de compra que se introdujeron en la tienda— antes de decidir su aprobación. Pago Nube utiliza la inteligencia de datos, recolecta los feedbacks de todas las operaciones para optimizar el índice de aprobación.

Tiendanube es seguro no solo por su análisis antifraude sino también por la gestión de los contracargos, es decir, los débitos que se realizan cuando una operación es objetada o desconocida.

En ese sentido, garantizamos la cobertura de estas cancelaciones de compra realizadas con tarjeta, siempre y cuando se presente el comprobante de entrega del producto.

Esto suma una capa de seguridad a todas tus ventas y hace más robusto tu negocio.

Protección de tu cuenta contra el phishing

El phishing es una forma de fraude online donde los estafadores o hackers intentan obtener información confidencial, como contraseñas y detalles financieros, haciéndose pasar por entidades de confianza.

Usualmente, los atacantes envían correos electrónicos engañosos que parecen legítimos, solicitando a los usuarios que revelen información sensible al hacer clic en enlaces falsos. El objetivo es engañar a las personas para que compartan datos valiosos.

Para protegerte contra el phishing, lo primer es verificar el e-mail del remitente y asegurarte que se trata de una persona o marca legítima.

También puedes usar herramientas de verificación de links, como Google Malware Checker, para cerciorarte de que los enlaces de ese correo sean de una dirección segura.

Además, te recomendamos prestar atención a otros detalles que podrían ser una señal de phishing:

• Remitentes desconocidos
• Links con errores ortográficos
• Mensajes con errores ortográficos o gramaticales
• Enlaces sospechosos
• Contenidos con sentido de urgencia o promociones con beneficios exclusivos

Ten en cuenta que todas las comunicaciones que realizamos en Tiendanube por e-mail son enviadas a través de nuestro dominio propio. Eso significa que, siempre que recibas un correo nuestro, la dirección va a contener:

@tiendanube.com (para Argentina, México, Colombia y países de habla hispana)

@nuvemshop.com.br (para Brasil)

• Si no ves ese dominio, no abras el e-mail. Directamente, elimínalo de tu bandeja de entrada.
• Si lo abriste, te recomendamos limpiar el caché y cookies de tu navegador.
• Si hiciste clic en algún enlace o ingresaste tu usuario o contraseña, cámbiala.

Juntos cuidamos la seguridad de tu negocio.

Creación de una copia de seguridad de tus productos

En Tiendanube tienes la posibilidad de crear una copia de seguridad del listado de tus productos.

Esto es algo que recomendamos hacer de forma periódica ya que, si te equivocas al hacer un ajuste o quieres volver la información de tus productos a como estaban previamente, puedes usar ese archivo como respaldo.

Creación de múltiples usuarios para tu tienda online

¿Tienes diferentes equipos de trabajo o hay más de un administrador para tu negocio? Con Tiendanube puedes crear diferentes perfiles de usuarios con roles específicos y permisos de edición.

Por ejemplo, si tienes a alguien encargado de subir los productos de tu negocio a la tienda online, le podrás dar un usuario limitado con acceso sólo a la edición del catálogo digital y lo relacionado a la creación de productos nuevos.

De esta forma, mantienes un espacio de trabajo ordenado y evitas que cualquier persona de tu equipo realice cambios importantes dentro de tu tienda online.

¡Ahora ya sabes que Tiendanube es seguro! No solo protege los datos de tu negocio, sino también la información de tus clientes para garantizar una experiencia de compra óptima.

Si todavía no tienes una tienda online, no esperes más tiempo y súmate a las más de 170 mil marcas que ya confían en Tiendanube para vender online. ¡Crea tu tienda online hoy!