Newsletter: qué es, para qué sirve y cómo hacer el mejor

Un newsletter es un e-mail informativo que se envía con una frecuencia predeterminada a las personas que se suscribieron para recibir ese correo electrónico. Podemos traducir el término newsletter como “boletín informativo” y este tipo de comunicación, que incluye ofertas u otro tipo de contenido, es capaz de crear una estrecha relación entre las marcas y su audiencia.

¿Ya pensaste en crear un newsletter para tu marca?

Si nunca consideraste esta posibilidad, te invitamos a darle una oportunidad, ya que el newsletter te va a permitir fortalecer el vínculo con tu público y, en consecuencia, hacer de tu marca la opción obvia para las personas cuando decidan comprar el tipo de producto o servicio que ofreces.

Esta estrategia de e-mail marketing puede ser decisiva para cautivar a tu audiencia. Según datos de la empresa estadounidense Greentech Media, un visitante que llega a un sitio web a través de un newsletter pasa 80% más tiempo en esa página que los que vienen de otros canales.

¿Te imaginas cuántas posibilidades de conversión pueden generar estas personas que navegan por tu e-commerce?

En este artículo te compartimos consejos, ejemplos y herramientas para crear el newsletter de tu empresa.

¡Vamos!

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¿Qué es un newsletter?

Un newsletter es un correo electrónico que se envía a las personas que se suscribieron para recibir ese e-mail.

Newsletter es un término que proviene del inglés y podemos traducirlo como “boletín informativo”.

Este formato es una pieza fundamental de una estrategia de e-mail marketing, ya que se encarga de mantener el contacto con el público objetivo con mensajes variados que van más allá de ofrecer exclusivamente la venta de un producto.

Existen diferentes tipos y formatos de newsletters y cada marca elige el que mejor se adapte a sus necesidades. Para encontrar el tuyo, te recomendamos que te suscribas a algunos de ellos, incluyendo los de tus competidores, para observar cómo lo hacen.

¿Para qué sirve hacer un newsletter? Ventajas y estadísticas clave

Para comprender lo que significa un newsletter, es necesario hablar de lo útil que es y de los beneficios que va a aportar a tu proyecto implementar esta estrategia de marketing.

Entonces, ¿para qué sirve armar un newsletter? La finalidad más común es difundir las novedades de tu negocio a través de la interacción con tus clientes y potenciales clientes.

Las ventajas de enviar un newsletter son:

1. Los newsletters poseen un gran potencial de conversión y fidelización.
2. Al ser un canal que cuenta con el permiso de los usuarios para recibir tus comunicaciones, puedes construir un vínculo más cercano y orgánico con tus lectores.
3. Implica poca inversión y es capaz de impactar a un gran número de potenciales clientes.
4. Es una excelente herramienta para generar tráfico web.
5. permite hacer una segmentación minuciosa de los usuarios que mostraron interés en tu marca, con el objetivo de ofrecerles exactamente lo que están buscando.
6. Al ser un canal alternativo a las redes sociales, en caso de que ocurra alguna caída de estas plataformas, vas a poder mantener la comunicación con los usuarios.

Crear un e-mail de newsletter tiene todo tipo de usos. Sirve para potenciar tu conversión ganando nuevos clientes y fidelizando a quienes ya te conocen, construir tu imagen de marca, enviar comunicaciones específicas a segmentos estratégicos y abrir un canal de comunicación.

Para complementar estas ventajas, pasemos a ver algunos datos y estudios interesantes sobre todo newsletter.

Newsletter: datos y estadísticas

Estos datos van a ayudarte para que puedas dimensionar el poder de este recurso:

• Hay 4 mil millones de usuarios en el mundo que tienen un e-mail y lo usan a diario. [Fuente: HubSpot]
• El 77% de los especialistas en marketing que utilizaron campañas segmentadas notaron un aumento en el engagement de sus comunicaciones. [Fuente: HubSpot]
• El 74% de los Baby Boomers (personas nacidas entre 1949-1968) piensa que el correo electrónico es el canal más personalizado para recibir comunicaciones de las marcas. Lo mismo opina el 72% de la Generación X (1969-1980), el 64% de los Millennials (1981-1993) y el 60% de la Generación Z (1994-2010). [Fuente: Bluecore]
• Los compradores gastan un 138% más cuando reciben ofertas por correo electrónico, en comparación con aquellos que no reciben promociones vía e-mail. [Fuente: Backlinko]
• Según la DMA Marketer Email Tracker, por cada £1 (equivalente a USD 1,39 aproximadamente) que se invirtió en e-mail marketing en el Reino Unido, el retorno fue de £42 (USD 52,38 aproximadamente).

10 pasos para hacer un newsletter exitoso

1. Definir tus objetivos

Como cualquier otra estrategia de marketing digital, lo primero es establecer tu objetivo principal. ¿Quieres atraer más visitantes a tu sitio web? ¿Quieres aumentar tus ventas?

Luego de esto, te recomendamos definir objetivos más específicos, con respecto a la tasa de apertura y de clics que esperas tener cuando envíes tus campañas.

Si no sabes en qué consisten estas tasas, no te preocupes, en el paso número 9 vamos a explicar cómo hacer el seguimiento de los resultados de las campañas de newsletters.

2. Establecer la frecuencia de envío de tus newsletters

Se debe prestar atención a 2 aspectos primordiales sobre la periodicidad:

1. no debe ser demasiado constante, al punto de saturar a los destinatarios y
2. tampoco debería ser tan espaciada, que haga que la gente se olvide de tu marca.

Asimismo, te sugerimos que realices tantas pruebas como sean necesarias. Aquí aplica la técnica de ensayo y error. Puedes comenzar enviando un newsletter por semana, observar los resultados y, luego, intentar enviarlo dos veces por semana.

3. Determinar el tipo de newsletter

Los 2 tipos de newsletters más usados por las empresas son de contenido y de promoción. Veamos cada uno de ellos.

Newsletter de contenido

La idea de este tipo de newsletter es enviar información y materiales interesantes a tu audiencia, con dos objetivos clave: que tu marca se convierta en un referente dentro de tu rubro y llevar visitantes a tu sitio web.

¿Cómo hacer un newsletter y qué materiales compartir? Algunos ejemplos de contenidos son:

• Artículos del blog: escribir un breve resumen sobre el post y agregar un enlace que direccione a tus suscriptores a leer el texto completo en tu sitio.
• Respuestas a preguntas frecuentes (FAQ) relacionadas con la categoría a la que pertenece tu negocio.
• Casos de estudio vinculados a tu negocio.
• Noticias de otros blogs o medios de comunicación que consideres que pueden ser de interés para tu audiencia.

Newsletter de promoción

En este tipo de newsletter vas a difundir información sobre tus productos o servicios. La idea es mantener informada a tu audiencia acerca de las novedades de tu marca.

En este sentido, puedes enviar mensajes referidos a:

• Lanzamientos de nuevas colecciones.
• Ofertas y beneficios que van a empezar a regir en alguna fecha especial, como CyberMonday en Argentina o Buen Fin en México.
• Consejos sobre regalos personalizados que tu audiencia puede considerar útil para obsequiar a familiares o amigos.

4. Elegir una herramienta de e-mail marketing

Para que tus newsletters tengan una imagen más profesional, te sugerimos usar una herramienta de e-mail marketing.

Actualmente, existen múltiples plataformas que puedes utilizar sin necesidad de tener conocimientos técnicos. Etas herramientas disponen de campos personalizados (como el nombre de destinatario al inicio del e-mail) que ayudan a evitar que tus correos electrónicos sean considerados spam.

5. Diseñar el newsletter

Algunas buenas prácticas para diseñar un newsletter:

• Evitar que tu e-mail sea una gran imagen. Cuando el texto está en el archivo de imagen, dificulta el acceso al mensaje a personas con discapacidades visuales, que usan softwares que solo pueden leer textos, no imágenes. Asimismo, cuando el e-mail es solo una imagen, es más propenso a caer en la bandeja de “correos no deseados”.
• Incluir CTA. Los CTA o llamados a la acción buscan dirigir a la audiencia a una oferta o contenido determinado. En general, se escriben con verbos en imperativo para indicar qué debe hacer la persona y estimular a tu público a hacer clic en los enlaces que compartiste.
• No escribir e-mails largos. Pocas personas leen contenido extenso, así que lo mejor será ir directo al grano.
• Incluir un botón al final del e-mail para que las personas se puedan desuscribir. Esto evita que quienes no desean recibir tus contenidos denuncien tus correos como spam.

Las plataformas más usadas para gestionar tus e-mails y diseñarlos con plantillas gratis:

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6. Informar a tu audiencia que se puede registrar en tu newsletter

Es una buena práctica informar a través de tus redes sociales que cuentas con un newsletter. Igualmente, te sugerimos poner banners en tu sitio web, informando cómo pueden registrarse.

No te olvides de ubicar los formularios de registro en lugares visibles de tu página, como el header (la parte de arriba de tu web) y el footer (la parte de abajo).

7. Hacer pruebas de envío

Antes de realizar cada envío, es importante hacer las respectivas pruebas para:

• verificar que no existe ningún error que impida al destinatario abrir el e-mail;
• identificar que el correo se está enviando y recibiendo con normalidad;
• constatar que el diseño funciona en diferentes tipos de dispositivos (especialmente mobile y desktop).

Para ello, es conveniente enviar el e-mail de prueba a diferentes servidores. Por ejemplo, envía el newsletter a tu dirección de correo electrónico corporativa y otro a tu e-mail personal, para verificar que todo está funcionando correctamente antes de enviarlo a tu base de contactos.

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8. Ofrecer una buena atención a tus suscriptores

Para ganarte la confianza de las personas que integran tu base de contactos, tienes que responder sus mensajes cuando te hacen alguna consulta luego de recibir tu newsletter.

Por otra parte, si un suscriptor solicita que su e-mail sea eliminado de tu lista de contactos, respeta su petición.

9. Medir los resultados

Hacer el seguimiento de las métricas de e-mail marketing de tu newsletter te va a permitir identificar los puntos de mejora y aquello que está funcionando perfectamente.

Algunos de los principales indicadores son:

• Tasa de entrega: porcentaje de los e-mails enviados que están siendo realmente entregados a los destinatarios.

Si hay una diferencia significativa entre los e-mails enviados y los entregados, es posible que se deba a que tu lista contiene una gran cantidad de correos inválidos o en desuso. En este caso, te sugerimos realizar una limpieza de la base de datos.

Asimismo, es importante recibir el permiso de los usuarios para ser incorporados a la lista de contactos. Esto se logra cuando las personas se suscriben voluntariamente.

Si esto no sucede, es posible que tu newsletter sea calificado como spam e, incluso, puede terminar en las famosas listas negras (bases de datos antispam que filtran los mensajes).

• Tasa de apertura: porcentaje de los e-mails abiertos por los usuarios entre todos los entregados.

Se calcula de la siguiente forma: cantidad de personas que abrieron tu e-mail dividido por el número de suscriptores que lo recibieron y multiplicada por 100.

De acuerdo con Doppler, una plataforma de E-mail, Automation & Data Marketing, el mercado actual establece que una campaña que tenga una tasa de apertura del 20% se considera exitosa.

Si tu tasa está por debajo de ese porcentaje, te recomendamos cambiar el horario de envío de tus newsletters. También es importante que hagas un seguimiento del tipo de asunto que genera más aperturas, para que vayas entendiendo ante qué mensajes responde mejor tu público.

Por último, ten en cuenta que la segmentación de las listas es clave: dividir a tus contactos de acuerdo a intereses en común, para que puedas personalizar los mensajes. Esto va a contribuir a mejorar la tasa de apertura.

•  Tasa de clics: porcentaje de clics en los enlaces que fueron enviados en el newsletter entre el número total de e-mails abiertos.

Este indicador da cuenta del interés que generan tus contenidos entre los contactos de tu base de datos.

Si la tasa de clics es mucho menor a la tasa de apertura, quiere decir que los suscriptores no tienen claro dónde deben hacer clic o no se sienten motivados a consumir tu información.

Para solventar esta situación, te sugerimos que mejores el diseño de tu newsletter, asegurándote de que se entienda el mensaje, especialmente los CTA (call to action o llamados a la acción).

Además, procura variar tu contenido para que puedas encontrar los temas que más interacción generan.

• Cancelaciones de suscripción: cantidad de personas que pidieron dejar de recibir tu newsletter.

Hay múltiples razones por las que las personas piden desuscribirse. Dos de las más frecuentes tienen que ver con el tipo de contenido y con la frecuencia de los envíos.

En el primer caso, la segmentación —una vez más— es crucial: envía la información precisa para cada público. En el segundo caso, te recomendamos reducir la frecuencia de envíos y permitir que los contactos, en el momento de registro, voten cada cuánto les gustaría recibir tus correos.

10. Hacer pruebas A/B

El A/B testing o prueba A/B te permite enviar dos versiones diferentes de un mismo e-mail para un segmento de tu lista de contactos. El objetivo es identificar la versión que tiene los mejores resultados.

Algunos de los aspectos que puedes testear son:

• asunto del e-mail o subject;
• CTA;
• colores y ubicación de los botones.

Te sugerimos hacer una modificación por cada test, ya que si realizas varios cambios, no vas a poder identificar cuál fue el responsable de los mejores resultados.

Las mejores herramientas para armar tu newsletter

Tanto para hacer e-mail como newsletter marketing, las mejores herramientas para configurar, lanzar y medir tus campañas son las siguientes.

Perfit

Perfit provee soluciones de automatización de e-mail marketing con el objetivo de facilitar la gestión, segmentación y el envío de e-mails a bases de contactos segmentadas y personalizadas según cada negocio.

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Mailchimp

Mailchimp sirve para almacenar y segmentar las bases de contacto, crear las comunicaciones a partir de plantillas que facilitan el diseño y la organización del mensaje, además de medir resultados.

Doppler

Doppler es una plataforma clave en el mercado hispanohablante que permite, como las anteriores, crear campañas de e-mail marketing eficaces.

Ejemplos de newsletter

Ejemplo de newsletter de contenido

La idea de este tipo de newsletter es enviar información de interés para que tu marca se convierta en un referente dentro de tu rubro y, además, puedas llevar visitantes a tu sitio web.

Ejemplo de newsletter de promoción

Se utiliza para difundir información sobre tus productos o servicios. Mira cómo lo hace la tienda online creada con Tiendanube This Is Feliz Navidad:

3 errores comunes al crear un newsletter

Hasta acá te contamos todo lo que sí tienes que hacer a la hora de crear el newsletter de tu marca. Ahora bien, para garantizar el éxito de tu campaña, reunimos los errores más comunes en el proceso y te los compartimos para que no los cometas en tu campaña.

1. Enviar siempre el mismo contenido

Si tus e-mails solo hacen referencia a las mismas ofertas, eventualmente, el lector va a dejar de abrir tu newsletter y se dará de baja.

En este sentido, te recomendamos compartir con tu base de datos otro tipo de información, además de las promociones. Puedes, por ejemplo, ofrecerles material de regalo como un e-book con información valiosa.

2. No mostrar ningún diferencial que te destaque frente a tus competidores

Tus potenciales clientes reciben una gran cantidad de e-mails a diario, si no te destacas, tu marca va a pasar desapercibida.

3. Usar un tono demasiado formal

Este canal de comunicación se caracteriza por la cercanía que puedes tener con los usuarios.

Intenta hablar de “tú o vos” o sustituye el clásico “Saludos cordiales” del fin del newsletter con un “Gracias por leernos, nos volvemos a encontrar en 15 días”, si la frecuencia de tu e-mail va a ser quincenal.

Conclusión

No hay una fórmula infalible a seguir cuando se trata de los newsletters, ¡pero sí varias ideas para aplicar a la hora de crear el boletín informativo de tu marca!

Y si estás pensando en vender online, te invitamos a crear tu tienda hoy mismo. ¡Es fácil, rápido y sin necesidad de conocimientos técnicos! 🚀