Básico 1:10 h
Ofrecer una atención al cliente excelente tiene que ser una de las prioridades de tu negocio, ya que este factor está directamente relacionado con su éxito. Por eso, en este curso vas a conocer las características de cada canal de atención y vas a aprender a obtener métricas para evaluar su desempeño, facilitar el trabajo con herramientas de soporte y cuidar la reputación de tu marca.
Descubrí por qué es importante brindar una excelente atención al cliente.
¡Ir a la clase!Aprendé algunas buenas prácticas para atender clientes por teléfono y por mail en tu tienda online.
¡Ir a la clase!¿Querés brindar una atención al cliente más dinámica? Aprendé a ofrecer soporte a través de las redes sociales.
¡Ir a la clase!Seguí estos consejos clave de atención al cliente en las redes sociales, ¡y aprovechalas al máximo!
¡Ir a la clase!Aprendé cómo integrar un chat online, un formulario de contacto y una página de preguntas frecuentes en tu tienda.
¡Ir a la clase!Todas las marcas pueden sufrir crisis en las redes sociales. Para que estés bien preparado, te damos consejos sobre cómo administrarlas y ofrecer soluciones de atención que satisfagan a tus clientes.
¡Ir a la clase!Para garantizar una excelente atención al cliente, es importante usar métricas para evaluar tu desempeño. Aprendé cuáles son y cómo usarlas.
¡Ir a la clase!Estas herramientas pueden ayudarte a mejorar la experiencia de atención online que brindás a tus clientes. ¿Te animás a probarlas?
¡Ir a la clase!¡Poné a prueba todo lo que aprendiste en este curso!
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