03/10/2014

Redes sociales en el segmento de la moda

La mayoría de las tiendas online de moda hacen presencia en redes sociales para difundir la marca y exhibir sus productos (como si fuese una vidriera en la calle). Por eso, si vendés indumentaria por internet y no querés quedarte atrás con respecto a tus competidores, tenés que pensar una estrategia de redes sociales.

Hoy vamos a explorar algunas de las redes sociales en las cuales tu ecommerce de moda no puede dejar de estar presente.

¿Qué redes sociales elegir para una tienda online de moda?

Esto dependerá bastante de tu público objetivo. Por eso, te aconsejamos que primero identifiques cuál es el target de tu negocio para después elegir los canales a utilizar. A continuación vamos a hacer un ranking de las principales redes sociales que podés utilizar para promocionar tu negocio de moda por internet:

1. Facebook

Facebook logró crecer 70 millones de usuarios activos en un solo trimestre, cifra que no se había alcanzado en toda la historia de esta red social.

Cuando se usa Facebook de forma adecuada en la estrategia de Social Media Marketing, se logra generar un importante tráfico de audiencia de valor para la marca hacia la tienda online, que es donde realmente vendemos. ¡Mirá estos datos!

  • En EEUU, el 47% de los usuarios afirman que Facebook es su principal fuente de influencia para las compras online.
  • Cuenta con cerca de 1.900 millones de usuarios activos en un mes.
  • 70% de los directores de marketing utilizaron Facebook para ganar nuevos clientes.
  • Cuenta con 2.000 millones de usuarios únicos al mes.
  • La vida media de un post es de 90 minutos.
  • Existe una predominancia femenina entre quienes inician sesión. El 83 % de las mujeres que navegan por Internet, utilizan la plataforma; versus el 75 % de los usuarios online de sexo masculino.
  • Los usuarios tienen, mayoritariamente, entre 18 y 49 años, por lo cual es una excelente plataforma para llegar a los Millennials y a la Generación X. De hecho, quienes pertenecen a esta última, pasan casi 7 horas por semana en social media.

Estrategias para conquistar clientes en Facebook

 

  • Humanizar tu marca usando un lenguaje que se identifique con tu público objetivo.
  • Publicar diariamente contenido de calidad, que le interese a tus seguidores.
  • Fomentar el diálogo con tus seguidores, y hacerlos sentir parte de una comunidad.

2. Instagram 

Esta es la red social con mayor crecimiento y logró duplicar el número de usuarios en solo dos años.

A diferencia de Facebook, Instagram no permite generar tráfico hacia el sitio web, sin embargo se debe incluir en la estrategia de Marketing en Redes Sociales debido a su importante crecimiento y a que permite acercar tu marca a su audiencia.

  • Cuenta con más de 700 millones de usuarios activos en un mes.
  • Los usuarios de instagram pasan en promedio 257 minutos por mes en la red social.
  • Las publicaciones de Instagram generan 8500 likes por segundo y tienen 15 veces más interacción que las de Facebook.
  • Según datos recientes, la herramienta de video de Instagram genera más interacción que su principal competidor, Vine.
  • El 38 % de las mujeres que utilizan Internet, emplean la plataforma, al igual que el 26 % de los usuarios online de sexo masculino.
  • El 53 % de los usuarios sigue a cuentas de marcas.
  • El 90 % de los usuarios tienen menos de 35 años.

Estrategias para conquistar clientes en Instagram

  • Incluí la URL de tu tienda en tu perfil.
  • Compartí contenido original.
  • Generá sorteos y concursos.
  • Interactuá con tus seguidores.
  • Usá hashtags.
  • Regalale tu producto a una persona famosa y pedile que comparta la foto haciéndote promoción en su cuenta personal.

3. Twitter

Twitter es el tercer canal con mayor cantidad de usuarios registrados en todo el mundo. Además, ofrece la posibilidad de generar una relación más informal y cercana con los usuarios.

Esta red social  es una de las que tiene un crecimiento más lento, sin embargo se vuelve indispensable para la estrategia de social media marketing por el poder de su información en tiempo real y su potencial como medio de comunicación oficial de las marcas. A continuación te compartimos sus estadísticas más relevantes:

  • Hay 211 millones de usuarios que acceden mensualmente a Twitter a través de sus móviles
  • Los Tweets con imágenes reciben 18% más clics que los que no tienen.
  • 75% de los usuarios nunca dejaron de seguir a una marca una vez que comenzaron a seguirla.
  • 48% de los usuarios de Twitter sigue una marca para enterarse de promociones y descuentos.
  • 60% de los seguidores de marcas en Twitter dicen que están más dispuestos a recomendar la marca a un amigo luego de convertirse en su seguidor.
  • Posee 317 millones de usuarios únicos al mes.
  • La vida media de un tweet es de 24 minutos.
  • De los usuarios de Internet que emplean esta red social, el 22 % son hombres y el 15 % son de sexo femenino.
  • El 53 % de quienes tienen una cuenta, nunca publica una actualización.
  • La mayoría de los usuarios tiene entre 18 y 29 años

Estrategias para conquistar clientes en Twitter

  • Ofrecé descuentos y promociones.
  • Utilizalo como un canal más de atención al cliente, respondiendo consultas y dando consejos.
  • Compartí noticias de la industria.

4. Pinterest

Aunque esta red social ocupe el 5to puesto en cuanto a cantidad de usuarios activos en el mundo, Pinterest tiene gran relevancia para aquellos que tienen un ecommerce de moda y accesorios. Mirá estos datos:

  • 1 de cada 4 consumidores pasan más tiempo en Pinterest que en cualquier otra red social.
  • 80% del público de Pinterest son mujeres.
  • Hay 317 millones de usuarios únicos que ocupan la red social mensualmente
  • La vida media de un pin es de 151,200 minutos.
  • El 45 % de las mujeres que navegan online, emplean la red; versus el 17 % de los internautas de sexo masculino.
  • El rango de edad mayoritario de los usuarios se ubica entre los 18 y 64 años.
  • Las personas transferidas desde Pinterest son 10 % más propensas a realizar una compra en el comercio electrónico que los usuarios de otras redes.

Estrategias para conquistar clientes en Pinterest

  • Creá tableros con distintas temáticas que agraden a tu público objetivo.
  • Creá un tablero a modo de catálogo (únicamente con los productos que vendes).
  • Ofrecé descuentos y promociones.
  • Mantenté en la tendencia.

5. Google Plus

Este canal es el segundo en cantidad de usuarios registrados. Además, Google Plus es fundamental para que tu marca tenga más relevancia en las búsquedas de Google (SEO, ¿te acordás?). Mirá estos datos:

  • 63% del público de Google Plus es masculino.
  • Cuentas con muchos recursos útiles en un solo lugar: hangouts, youtube, gmail, google maps, comunidades, etc.
  • El 70% de las marcas tienen presencia en Google Plus.

Estrategias para conquistar clientes en Google +

  • Creá hangouts para despejar dudas de tus clientes.
  • Utilizá hashtags para explorar las comunidades.
  • Creá círculos en torno a intereses particulares.
  • Activá la opción de enviar mails con tus publicaciones a tus círculos.

6. YouTube

YouTube es el segundo motor de búsqueda más importante del mundo. Con el poder visual que tiene este canal, sería poco inteligente no aprovecharlo. Mirá estos datos:

  • Cuenta con mil millones de usuarios únicos al mes
  • El 55 % de sus usuarios son hombres y el 45 %, mujeres.
  • La mayoría de los youtubers tienen entre 18 y 49 años.
  • Se ven aproximadamente 2 millones de videos por minuto.
  • Los videos de productos aumentan en un 74% la comprensión del mismo.

Estrategias para conquistar clientes en YouTube

  • Creá videos mostrando cómo funcionan tus productos.
  • Creá tutoriales sobre algún tema de tu expertise que se relacione a tu industria.
  • Invertí en anuncios de video.

7. Snapchat

De las redes sociales mencionadas acá, Snapchat es la más joven (nacida en septiembre del 2011, sin embargo ha disminuido su crecimiento notablemente desde que Instagram lanzó su servicio Instagram Stories. A continuación te compartimos algunos datos relevantes:

  • Snapchat cuenta con más de 150 millones de usuarios activos en un mes.
  • 60% de los usuarios de Snapchat tienen entre 18 y 24 años.
  • Hay 400M de ‘snaps’ por día.
  • 70% de los usuarios son mujeres

Estrategias para conquistar clientes en Snapchat

  • Promocioná tu cuenta de Snapchat en tus otras redes sociales.
  • Al crear tu contenido, tené en mente que durará únicamente 10 segundos.
  • Agregá la función de filtros desde ‘Configuración’, ‘Administrar’, para hacer tus Snapchats más atractivos.

Síntesis

A lo largo de este artículo exploramos varias redes sociales que tienen un perfil orientado a lo visual y la experiencia, dos atributos que contribuyen a que las marcas puedan promocionarse correctamente ante su público objetivo. Si tenés un ecommerce de moda, no podés dejar de probar al menos 2 de estos canales. Si recién comenzás en el mundo online, te recomendamos empezar con Facebook e Instagram.

¿Tenés alguna experiencia para compartir con nosotros? ¡Comentá abajo!

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Fecha de la última actualización: 28/08/2017


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Milagros Mendoza

Milagros trabaja como Performance Marketer en Tienda Nube. Es Licenciada en Comunicación y le apasionan todos los deportes, en especial el fútbol. Disfruta de unos buenos mates con amigos y un rico asado en familia.


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