Qué es y cómo crear identidad de marca con ejemplos
La identidad de marca es la esencia de un negocio, incluyendo los rasgos únicos e intransferibles que la componen. Es importante comprender a fondo qué es, cuáles son las ventajas de crear una identidad de marca consistente y cómo construir una.
Marcas “gigantes” como Google, Visa, Coca-Cola, Nike o Disney, por poner algunos ejemplos, tienen elementos y características que conforman su personalidad. Por supuesto, en estos casos, existen equipos extensos de Brand (Marca) que se ocupan de llevar a cabo esta tarea.
Aún así, cualquier negocio, por grande o pequeño que sea, tiene mucho margen de acción para generar una identidad de marca inolvidable, que la destaque de sus competidores y le permita crecer.
Qué es la identidad de marca
La identidad de marca es la esencia, el ADN que la hace única. Va —mucho— más allá del nombre de un emprendimiento o los colores de su logo. Se trata de un conjunto de rasgos, valores, beneficios y posicionamientos que la diferencian tanto de sus competidores, como de cualquier otra en el mercado.
La identidad de la marca incluye las características que la sostienen, desde lo visual hasta lo que involucra la experiencia de los clientes en contacto con ella, pasando por los principios que encarna para definirse.
Entonces, ¿qué es identidad de marca? El concepto es amplio y comprende las emociones y los valores que busca evocar y la promesa que hace a sus consumidores. Cuanto más claro tengas este esquema, más sencillo será reflejarlo, por ejemplo, en el diseño de tu tienda (y más aún trabajando con una plantilla magnífica como Rio).
Pensemos, por ejemplo, qué nos transmite “Disney”. Seguramente hayas pensado en el conocido ratón Mickey, en sus colores, en películas que marcaron generaciones, pero también en sus parques temáticos. Su identidad está basada en el entretenimiento y la diversión: esto se simboliza en todo lo que realiza la compañía.
Esta “personalidad” queda representada en el Manual de identidad de marca o brand book que recopila toda la información que corresponde al perfil del negocio.
La identidad de marca es consistente cuando se refleja en todos los elementos que la componen. Pasemos a conocerlos en la próxima sección.
Elementos de la identidad de marca
Ahora que tenemos más claro qué es la identidad de marca podemos seguir profundizando.
Las piezas que la conforman son tanto el motor como el vehículo de dicha personalidad, que también puede expresarse entre los arquetipos de marca que existen. Es decir, tienen la capacidad de expresar el ADN de tu negocio y, al mismo tiempo, son el medio a través del cual esta representación se difunde y consolida en la mente de los consumidores.
Los elementos que componen la identidad de marca son:
- La misión: es el propósito de la existencia del negocio y aquello que lo diferencia del resto. ¡Esto es fundamental para la construcción de toda marca!
- La visión: se trata del destino al que se quiere llegar. Como marca un rumbo, influye fuertemente en la toma de decisiones y definición de estrategias.
- Los valores: son los principios y las creencias que guían a la marca para alcanzar un objetivo concreto.
- La experiencia del cliente: se relaciona con la idea de promesa que ya mencionamos. Se refiere a las emociones o sensaciones que tu marca busca generar. Algunos ejemplos son: calidez, cercanía, lujo, exclusividad, movimiento, riesgo, superación, etcétera.
- El logo: en relación a la identidad visual de marca, este es uno de los elementos que más se destaca, ya que es la imagen que la simboliza.
- El eslogan: esta frase corta busca impactar al público objetivo y captar su atención. Por lo general, expresa parte de los valores.
- La paleta de colores: es la gama de tonos que va a representar visualmente tu identidad de marca.
- Las fotos y los diseños: el contenido que subas a redes sociales es una instancia privilegiada para expresar y reforzar tu identidad visual de marca. Hacen la diferencia los colores en tus banners, por ejemplo, o la composición de tus fotografías de producto.
¿En dónde se refleja la identidad de marca?
La respuesta correcta sería… ¡en todo el universo de tu marca!
Ya mencionamos algunos de los elementos que no solo conforman su identidad, sino que también la expresan. Los más comunes son el logo, las piezas gráficas de tu contenido digital o el eslogan. Sin embargo, podemos ir mucho más allá.
Tu identidad de marca se proyecta en los colores y el diseño de tu tienda online, en el packaging que usas para tus entregas, en los carteles de tu local a la calle, en los regalos corporativos de la empresa o las tarjetas de presentación que uses al hacer networking en un encuentro de emprendedores.
Si nos enfocamos en la comunicación, por ejemplo, el tono y la voz de todos tus mensajes son fundamentales para construir y fortalecer la personalidad de tu marca. Sobre este punto, podemos dar varios ejemplos de identidad de marca en:
- El copywriting (las frases persuasivas) en tus diseños.
- El contenido y estilo de tu newsletter.
- El modo en que hablas cuando brindas atención a tus clientes.
- Los mensajes para recuperar carritos abandonados.
Qué es la imagen de marca
Si la identidad de marca es su esencia, aquello que la simboliza, la imagen es el modo en que los consumidores la perciben.
La imagen de marca, entonces, es la proyección de la personalidad que se conforma a partir de los elementos que nombramos en el apartado anterior.
También podemos entenderla como una “pintura ampliada” porque involucra tanto lo que el público ve y relaciona con la marca como el tipo de producto que ofreces en el mercado. No es lo mismo vender joyas, por poner un caso, que alimentos y esto se refleja en la identidad.
Está directamente relacionada con la construcción de marca, es decir, el branding y, en consecuencia, con su reputación y posicionamiento.
Ventajas de crear una identidad de marca consistente
Podrás imaginar que la identidad de marca, entendida como su ADN y los pilares que la sostienen, es fundamental para consolidar un negocio escalable. Gran parte de esto radica en que, solo haciendo que se destaque, las personas volverán a elegirla y recomendarla.
Por ejemplo, los emprendedores que venden únicamente a través de un marketplace se encuentran muy limitados para crear identidad de marca. En la experiencia de compra, el cliente se queda con el recuerdo de MercadoLibre o Facebook Marketplace y difícilmente registra a qué negocio compró.
Es por esto que vender con una tienda exclusiva para tu marca, te abre un mundo de posibilidades de personalización para implementar estrategias robustas de branding, hacer que el público se identifique con tus valores y construir una comunidad fiel.
Luego de esta introducción, pasamos a ver las ventajas de crear una identidad de marca sólida:
- Promover el recuerdo y la conciencia de negocio, para que las personas piensen en tu marca cuando quieran comprar o regalar algo que pertenezca a tu nicho.
- Comunicar la personalidad, incluidos la misión, visión y los valores que ya comentamos. Poner esto en primer plano hace más sencillo y factible que se genere una conexión emocional.
- Crear comunidad a través de la identificación del público objetivo con los rasgos del branding.
- Fortalecer el vínculo con la audiencia, lo cual permite implementar estrategias de fidelización de clientes.
- Obtener una ventaja competitiva. Crear una identidad de marca genuina le brinda autenticidad y destaca tu negocio de los demás. Así, aunque otros ofrezcan los mismos productos o servicios, tu emprendimiento tendrá más oportunidades de ser elegido.
- Construir una reputación positiva, que la distinga del montón y fortalezca en caso de posibles crisis o ante inconvenientes aislados en el proceso de compra, por ejemplo.
- Favorecer el crecimiento a largo plazo mediante la lealtad de tu marca a su identidad y, con ella, a su target.
- Segmentar al mercado para idear acciones enfocadas específicamente en tu público más estratégico.
Cómo crear tu identidad de marca
En este punto puede que te preguntes si necesitas ser un experto en marketing para crear la identidad de una marca. La realidad es que no, como tantas otras tareas que realizan los “emprendedores todo en uno”, esto es algo que puedes ir haciendo de a poco (por ejemplo, a través del modelo de un MVP).
Entonces, si vas a hacerlo tú mismo es importante que le dediques tiempo para llegar a un producto final que sirva a los fines de branding que mencionamos. De lo contrario, puedes contratar una agencia de marketing especializada para desarrollar el trabajo.
Si cuentas con un presupuesto que pueda ser destinado a esta tarea, de seguro es una buena inversión, ya que un profesional con experiencia en el tema conoce las herramientas para hacerlo y puede darte pautas que te ayuden a mantener la identidad en próximos diseños.
Independientemente de quién haga el trabajo, vamos a conocer el paso a paso para crear una identidad de marca.
1. Investigar el mercado
Este proceso comienza con una investigación a fondo del mercado. Es posible que la hayas realizado cuando creaste tu marca. En ese caso, ya tienes parte del trabajo adelantado.
Este informe va a permitirte conocer a fondo tu nicho y dejarlo plasmado en un documento al cual puedes volver a acudir a la hora de pensar otro tipo de estrategias de negocio.
En este punto te recomendamos elaborar un brief o “resumen”. El briefing de una empresa debe contener su historia, los objetivos a alcanzar, la región y el público objetivo, los recursos disponibles para invertir en marketing y sus plazos.
Te aconsejamos dedicarle tiempo y atención a las ideas de misión, visión y valores, estos son los pilares sobre los cuales vas a construir una identidad de marca sólida. Para esto es muy útil realizar una sesión de brainstorming y poner sobre la mesa todas tus ideas sobre qué aspectos no pueden faltar en la identidad de tu marca.
Por último, también puede resultar muy enriquecedor realizar un análisis FODA de tu negocio para conocer a fondo el rubro donde estás ingresando y planificar acciones con estrategias claras.
2. Diseñar los elementos visuales
Una vez que conozcas a tu negocio y el nicho al que pertenece, es hora de materializar todas las ideas. Cada pieza gráfica es una oportunidad para expresar y potenciar tu marca haciendo branding.
Si puedes resolver alguno o todos estos puntos trabajando con un diseñador, es ideal porque va a saber plasmar gráficamente los mensajes que vos dejaste en tu investigación de mercado. De lo contrario, empieza realizando la identidad visual de marca tú mismo.
- Logo: no se trata de la identidad de marca completa, pero es la carta de presentación y el símbolo que todos tendrán en mente cuando piensen en ella. Te invitamos a leer cómo hacer un logo para diseñarlo de la mejor forma.
- Colores y tipografía: estos tonos junto con la tipografía principal que elijas deben componer tus diseños para que el público reconozca tu marca.
Te comparto una guía sobre el círculo cromático que puede ayudarte en esta tarea. - Plantillas: los prediseños que van a servirte como base para piezas gráficas parecidas, por ejemplo, banners para tu tienda o flyers para difundir el lanzamiento de un nuevo producto.
3. Integrar la identidad visual a la marca
Llegamos al momento de potenciar al máximo la identidad de marca que creaste. Luego del trabajo de análisis y conocimiento tanto de tu negocio como del mercado en el que está inmerso y el diseño de lo visual, es momento de que todo se integre.
Para entenderlo, pensemos en un ejemplo de identidad de marca. Imagina una marca de ropa para bebés con un logo que exprese cariño y cuidado, el lenguaje de tus publicaciones debe seguir ese mismo tono.
Para cuidar de esto, es una buena idea conformar una guía de estilo y uso de marca. Este documento puede contar con la información que ya recabaste en los apartados anteriores y profundizar, principalmente, en el lenguaje que vas a utilizar.
La voz y el tono de tu marca, las palabras que va a usar en todas sus piezas gráficas, incluso en el empaquetado de productos, los correos electrónicos o la forma en que te comuniques con ellos a la hora de darles atención. Todos estos puntos hacen la diferencia cuando los clientes entran en contacto con tu marca.
Recuerda que el objetivo primordial es establecer un vínculo emocional con cada uno de tus clientes. Esto va a mejorar su experiencia de compra y favorece que la recuerden y recomienden.
4. Monitorear la aplicación de la identidad de marca
Como sucede con cualquier acción de marketing, es importante monitorear cómo está resultando. Esto va desde entender si tu audiencia está respondiendo a la identidad que creaste hasta revisar que cada publicación y elemento esté alineado con el estilo que construiste.
Puedes realizar encuestas o analizar los comentarios que recibas en redes sociales, este es un ejercicio que puede darte una buena pauta para visualizar qué está funcionado bien y qué seguir mejorando.
💻 ¡Tip profesional! Si sientes que el alcance de tus redes sociales llegó a su límite y tu perfil no se destaca frente a tanta competencia en Instagram, es hora de crear una tienda online propia e imprimirle toda tu identidad.
Una vez que hayas creado tu marca y vayas implementando acciones para hacerla crecer, es importante que la registres. Te comparto un artículo sobre cómo registrar tu marca en Colombia.
Ejemplos de identidad de marca
Con toda esta información en mente, vamos a compartirte algunos ejemplos de identidad de marca que creemos que pueden ayudarte a entender mejor todo el concepto.
Tiendanube
El corazón de Tiendanube, aquello que fundamenta todo nuestro trabajo, es su propósito.
Potenciar y motivar a todos los emprendedores que quieran transformar sueños en historias que trasciendan.
La identidad de nuestra marca se basa en promover el crecimiento de negocios aportando una solución tecnológica y un ecosistema digital que los ayude a cumplir sus objetivos.
Hablamos de “emprendedores” porque consideramos que ese espíritu puede estar tanto en una persona que está empezando un pequeño comercio hasta alguien que lidera una empresa. Este rasgo se conecta con la resiliencia, las ganas de desafiarse, aprender y superar obstáculos.
La idea de transformar sueños en historias se relaciona con proyectar metas y lograr las cosas, llevarlas a la realidad. Por último, la idea de trascender tiene que ver con las ganas de ir más lejos, reinventarse y progresar.
Con todo esto, llegamos al claim que vas a ver en todos nuestros contenidos: “Muéstrale al mundo lo que eres capaz de hacer”.
Spotify
La plataforma de música, podcasts y programas tiene una identidad de marca moderna y de entretenimiento.
Tal como comentan en artículos y notas, realizaron una transformación en su marca con el objetivo de que identifique mejor su misión y sus valores. Con ello, llegaron a una identidad visual que es “adaptable, diversa, impulsada por la calidad, cálida, amigable y humana”.
Airbnb
La plataforma de alojamiento y alquileres temporarios centraliza el núcleo de su identidad de marca en la idea de pertenecer. El objetivo es conectar a las personas y lograr que se sientan seguras en cualquier parte del mundo.
Su logo, por ejemplo, representa los valores centrales de la compañía: la gente, los lugares y el amor.
¡No te pierdas el video de promoción y lanzamiento de su logo actual!
Uber
La plataforma de viajes y entregas se presenta como “el tipo de personas que son incansables en su misión de ayudar a que cualquiera vaya a donde sea y consiga lo que quiera”.
En el storytelling de su marca comentan que reimaginaron el modo en que el mundo se mueve para dar con uno mejor: una nueva forma de viajar, de realizar entregas, un trabajo flexible que cualquiera pueda hacer, la seguridad y la libertad para movilizarse.
Todo esto decanta en su propósito: esta reinvención se orienta a crear un mundo más eficiente, económico, accesible y sostenible.
El Deambulante
En este caso, y el siguiente, queremos acercarte marcas que trabajan con Tiendanube vendiendo a través de su propia tienda virtual.
Esta marca de productos de souvenir de Bogotá cuenta con un taller físico pero ofrece sus productos, además, por internet hace años y consiguió escalar con velocidad.
El siguiente video muestra cómo se ve su tienda en línea y cómo Vanessa Vellojín, su creadora, logró crear algo estético pero que hiciera juego con su identidad de marca.
Selva Boreal
Esta marca se especializa en narrar historias a través de ilustraciones y estampados inspirados en la riqueza de las selvas y los bosques. Su identidad de marca viene muy conectado con el universo natural en el que ellos quieren que sean parte sus clientes.
¿Cómo lo logran? Su tienda online transmite de manera coherente la esencia de Selva Boreal en todos los aspectos de la experiencia del cliente, desde los colores, los banners, los fondos de las fotos de sus productos, todo encaja perfectamente para crear una unidad visual.
Te muestro un ejemplo de su página de ‘Quiénes somos’.
Conclusión
Esperamos que este artículo te haya ayudado a entender un poco más sobre cómo desarrollar la identidad visual de tu marca. La identidad de marca es la esencia de lo que hace a una marca única y especial. Va más allá del nombre y los colores del logo; es una combinación de rasgos, valores, beneficios y posicionamientos que la distinguen en el mercado.
Esta identidad se expresa en la misión, visión, valores, experiencia del cliente, logo, eslogan, paleta de colores y diseños. Es fundamental para establecer una conexión emocional con los clientes y crear una ventaja competitiva que destaque la marca entre la competencia.
Y si todavía no abriste tu ecommerce, ¿qué tal empezar hoy mismo probando Tiendanube? ¡Crea tu tienda online y comienza a vender por internet!
