Copywriting: cómo escribir textos para cautivar más clientes

Por: Talitha Adde

hacer copywriting

El copywriting es una técnica de escritura persuasiva que tiene como finalidad convencer a un público objetivo —definido previamente— para que realice una acción específica, como comprar un producto o contratar un servicio.

Uno de los mayores desafíos que tienen los emprendedores que venden por internet es convencer a sus potenciales clientes de comprar la solución que ofrecen. Sin embargo, pocos saben que existe una estrategia que puede ayudarlos a alcanzar esta meta: el copywriting.

Llamamos “copy” al texto que es capaz de convencer a los usuarios para que realicen una acción determinada. Para conseguir este objetivo, el copywriter usa como recurso los famosos emotional triggers, es decir, disparadores emocionales.

Te invitamos a seguir leyendo para conocer más sobre el copywriting y cómo usar los emotional triggers a la hora de elaborar un texto.

¡Empecemos! 📝

Copywriting: qué es

El copywriting hace referencia al conjunto de prácticas de producción de contenido que tiene como finalidad convencer a un público objetivo para que ejecute una acción específica, como adquirir un producto o servicio. Para ello, utiliza técnicas de escritura persuasiva.

Para desarrollar esta estrategia, el copywriter debe escribir textos que despierten el interés del lector. En el caso de los contenidos digitales para un e-commerce, la idea es que ese interés se transforme en más ventas.

Diferencias entre copywriting, marketing de contenidos y redacción publicitaria

Si bien estos tres elementos forman parte de la estrategia de marketing digital, son conceptos diferentes y a continuación te contamos qué caracteriza a cada uno:

Copywriting

Tal como mencionamos anteriormente, en el copywriting se producen textos a partir de técnicas de persuasión y tiene como objetivo incentivar al lector a realizar una acción determinada.

Mirá este banner que te mostramos a continuación donde, a través del énfasis en uno de los beneficios del servicio (el precio) y el uso de un call to action directo (probar 30 días gratis), se invita al usuario a hacer clic para crear una tienda online con Tiendanube:

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Marketing de contenido

Su foco se encuentra en atraer nuevos clientes a través de artículos para el blog, estrategias de e-mail marketing, producción de e-books e infografías.

El marketing de contenidos se centra en el customer journey (el viaje del cliente, es decir, el recorrido que realiza a través de los distintos puntos de contacto con la marca) y sus resultados se perciben a mediano y largo plazo.

Redacción publicitaria

Se trata de un contenido informativo y promocional, enfocado en la construcción de la imagen de la marca, con el objetivo de conseguir que el público la reconozca. A diferencia del copywriting, la redacción publicitaria no busca que el usuario realice una acción.

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¿Cómo escribir textos persuasivos?

Si considerás que el copywriting es la estrategia ideal para incrementar las ventas de tu negocio online, entonces te recomendamos seguir estos 6 consejos para crear textos persuasivos:

1. Identificá a tu público

Para tener éxito en una estrategia de copywriting tenés que saber a quién le estás escribiendo. En este sentido, te sugerimos identificar a tu buyer persona, es decir, la representación de tu cliente ideal.

Definí edad, género, ocupación, intereses, hobbies y cualquier otra información que sea relevante para construir el perfil y el comportamiento de tu cliente.

De esta forma, podés crear contenidos digitales cuyos estilos y lenguajes se correspondan con la realidad de tu clientes.


Acá te contamos todo lo que tenés sobre este tema:

2. Creá un buen título para tu texto

Al escribir un copy tenés que prestar especial atención al título. Después de todo, es el primer contacto que el lector va a tener con tu texto.

Un buen título debe captar la atención de las personas e incentivarlas a seguir leyendo el resto del contenido. Te recomendamos usar números y preguntas llamativas. Tené en cuenta que lo más importante del título es que sea directo.Mirá este ejemplo de un newsletter de Tiendanube, cuyo subject (asunto del e-mail) es “3 técnicas infalibles para vender más”:

ejemplo de copywriting en título de email

3. Usá verbos en títulos y CTA

Si el principal objetivo del copywriting es incentivar a la acción, el uso de los verbos es indispensable en la redacción de textos persuasivos.

En este sentido, una buena práctica es utilizar verbos en imperativo, siempre que el tono y la voz de tu marca estén alineados con este tipo de conjugación: “conocé más”, “hacé clic aquí”, “comprá ahora”, “suscribite”, etc.

Ubicá estos verbos en los títulos y CTA (call to action), es decir, los botones que invitan a la acción.

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4. Incluí datos confiables e interesantes

Esta práctica va a potenciar la credibilidad de tu copy y, en consecuencia, te va a ayudar a alcanzar el objetivo de ventas. Mirá este ejemplo de la plataforma de e-commerce Tiendanube:

ejemplo uso de datos copywriting

Asegurate de que tu contenido sea único y que los datos sean relevantes para tu buyer persona.

5. Invertí en el storytelling

El storytelling consiste en contar historias a partir de narrativas cautivantes. Esta técnica es una de las más eficaces para atraer la atención del público y aumentar el engagement, es decir, el nivel de interacción y compromiso que los usuarios tienen con una marca.

Al contar una historia, podés evocar y conectar con emociones y recuerdos del lector, lo que se va a traducir en una conversación más cercana.


Descubrí más sobre este tema:

6. Enfatizá los beneficios de tu producto o servicio

Vamos a suponer que tenés una tienda online de remeras y querés convencer a tu potencial cliente para que compre tu producto.

En este caso, lo ideal es que en la introducción del texto persuasivo le cuentes a tu audiencia cuáles son los diferenciales de tu producto en cuanto a su confección. A lo largo del copy hacé énfasis en los beneficios que implica tener una de las remeras de tu marca y reforzá la importancia del producto en la conclusión.

Técnicas de copywriting: 5 opciones para poner en práctica

Como la persuasión es uno de los puntos clave a la hora de escribir un copy, ahora te vamos a contar cuáles son los emotional triggers (disparadores emocionales) que podés usar en tu texto:

1. Reciprocidad

Si tu objetivo es incentivar a un potencial cliente a que realice una acción, tenés que entregarle algo de valor antes. Podés, por ejemplo:

  • Ofrecer períodos de prueba gratis si tenés un servicio o una muestra gratuita de tu producto;
  • poner a su disposición material sin costo con información valiosa (e-books, planillas, etc.).

2. Prueba social

La opinión de otras personas tiene una gran influencia en la decisión de compra de los usuarios. El disparador de prueba social consiste precisamente en exponer cómo tu producto o servicio ayudó a otros. Para ello, podés:

  • Mostrar el número de personas que compró tu producto y ya disfruta de sus beneficios;
  • publicar testimonios de tus clientes;
  • difundir las historias de éxito de tu negocio online.

3. Autoridad

En el copywriting, el disparador de autoridad consiste en el uso de datos o referencias para respaldar y validar lo que fue escrito.

Para poner en práctica esta técnica, podés citar la opinión de especialistas en el tema que estás abordando o utilizar datos de investigaciones relevantes publicados por fuentes reconocidas y confiables.

4. Escasez

La escasez provoca una sensación de pérdida de oportunidades; por esta razón, realizamos una serie de acciones para evitar ese sentimiento. Para aplicar este disparador, podés:

  • Establecer una fecha límite para la obtención de un producto o servicio: “disponible hasta el próximo viernes”, “extendemos el servicio premium hasta mañana a la medianoche”.
  • Destacar que pronto se termina el stock: “últimas piezas disponibles”.
  • Ofrecer un bono especial: “con la compra de este producto, te damos 50% de descuento en la segunda unidad”.

5. Afinidad

Este disparador se sustenta en la creencia de que las personas tienden a conectarse con las marcas que les resultan cercanas desde el punto de vista emocional, histórico por alguna característica particular.

Para que esta técnica sea efectiva, te reiteramos la importancia de usar el storytelling.

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¿Qué tenés que evitar al escribir un copy?

Para garantizar la calidad de tus textos, te recomendamos lo siguiente:

1. Evitá el uso de contenido técnico

A menos de que tu buyer persona se caracterice por ser un especialista en el producto o servicio que ofrecés, te sugerimos evitar el lenguaje técnico. Saturar los textos con tecnicismo puede generar una experiencia al usuario desfavorable y ahuyentar a los potenciales clientes.

2. No abuses del imperativo

Te sugerimos utilizar diferentes tiempos verbales en tu texto, para que puedas ofrecer diversidad y dinamismo. Escribir un copy repleto de órdenes, es decir, usando únicamente el imperativo, puede generar fricción e incomodidad en el lector.

3. No exageres los beneficios

El mejor consejo en este punto es ser directo. Al momento de hacer las publicidades de tu producto o servicio, tratá de ir directo al grano y no te extiendas en explicaciones rimbombantes e innecesarias.


Te compartimos más consejos sobre este punto:

Resumen

Esperamos que esta guía sobre el copywriting te ayude a crear textos de calidad y efectivos para difundir tu negocio.

Antes de irnos, te compartimos un breve resumen con los puntos más destacados del post:

¿Qué es el copywriting?

Es una técnica de escritura persuasiva que tiene como finalidad convencer a un público objetivo —definido previamente— para que realice una acción específica, como comprar un producto o contratar un servicio.

¿Cómo escribir textos persuasivos?

  1. Identificá a tu público.
  2. Creá un buen título para tu texto.
  3. Usá verbos en títulos y CTA.
  4. Incluí datos confiables e interesantes.
  5. Invertí en el storytelling.
  6. Enfatizá los beneficios de tu producto o servicio.

Técnicas de copywriting: 5 opciones para poner en práctica

  1. Reciprocidad
  2. Prueba social
  3. Autoridad
  4. Escasez
  5. Afinidad

¿Qué tenés que evitar al escribir un copy?

  1. Evitá el uso de contenido técnico.
  2. No abuses del imperativo.
  3. No exageres los beneficios.
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