Claves para una campaña de email efectiva

Por: admin
Creado el 09/12/11.
Actualizado el 16/10/15.
5 min
de lectura

Índice

    Campañas de Email

    Las campañas de email son uno de los principales vehículos para la generación de demanda online. Por eso es importante conocer cómo armar campañas de email efectivas para aprovechar al máximo esta herramienta.

    A continuación les compartimos las mejores prácticas para obtener buenos resultados en campañas de email:

    1. Planificar la campaña

    Como en toda acción de marketing, es importante identificar quién es tu audiencia (por ejemplo, clientes actuales, potenciales clientes, grupo de personas que te conocieron en una conferencia, entre otros), cuál es el objetivo de la campaña (generar más ventas, aumentar la cantidad de registrados, una comunicación institucional, etc.), con qué presupuesto cuentas, cómo será la implementación (con una herramienta propia, desde email personal, entre otros) y saber cómo medir los resultados para entender si fue efectiva o no.

    2. Segmentar tu mensaje para que sea relevante

    Si es una base de datos considerable, es preferible segmentarla de alguna forma para poder atraer a cada grupo de personas. Esto se ve reflejado en la efectividad de la comunicación. No es lo mismo comunicarle una promoción a jóvenes de entre 21 y 25 años que a hombres de 50 años en adelante, por ejemplo.

    3. El asunto del email

    Es tan importante como el mensaje en sí. Si el asunto no es lo suficientemente atractivo como para que nuestra audiencia lo abra, nunca leerán el mensaje principal. Aquí van algunas sugerencias:

    • Que sea simple.
    • Debe generar expectativas para el cliente, con qué podrá encontrarse al abrir el email.
    • Evitar palabras que puedan confundir con un email de correo no deseado (spam).
    • Puede incluir el nombre de tu empresa (si se envía desde un correo personal).

    4. El mensaje

    • En lo posible, debe incluir el nombre de tu cliente. No es lo mismo algo genérico “Hola Señor/a” que “Hola Juan” u “Hola María”.
    • Utiliza un tipo de letra clara y simple de leer. No utilices demasiadas fuentes y colores difíciles de leer.
    • Que el mensaje sea lo más corto posible.
    • En lo posible, debe incluir el logo de tu empresa en el margen superior izquierdo.
    • Siempre recuerda incluir un llamado a la acción (Call-To-Action, CTA por sus siglas en inglés) para que quien recibe el email sepa qué tiene que hacer. Puede ser un botón y/o URL. El CTA tiene que ser claro y debe llamar la atención.
    • Un mensaje creativo y divertido, sin perder el profesionalismo.
    • Incluir otras formas de contacto al final del email (link a Facebook, Twitter, entre otros).

    5. Landing Page

    Cuando la persona hace click en el CTA del email, la misma será dirigida una “landing page”. La landing page es una página a la que son dirigidas las personas que se interesaron en el email. La landing page es fundamental que sea relevante para quien hizo click. Por ejemplo, si el CTA es “Registrarse en la prueba gratis”, una landing page idónea sería que lo redireccione a una página donde tenga el formulario para registrarse. De lo contrario, abandonaría la página.

    6. Probar el email antes de mandarlo a toda la base de datos

    • Chequear que funcione bien en diferentes servicios de email (Gmail, Hotmail, Yahoo, entre otros).
    • Que las imágenes y los links no estén rotos.

    7. Medir la efectividad de la campaña

    Se pueden tomar algunas métricas como:

    • Cantidad de emails enviados.
    • Cantidad de emails abiertos.
    • Cantidad de personas que hicieron click en el CTA.
    • Entre otros.

    8. Seguir probando y aprendiendo

    Continúa probando y aprendiendo, con diferentes asuntos de email, mensajes, CTAs, entre otros. No hay una única forma de llegar a los clientes, dependerá de cada audiencia, por eso es importante probar, medir y aprender.

    9. Mantén tu base de datos actualizada

    Lo importante es tener los emails que tus clientes utilizan para asegurarse que la comunicación que quieras hacerles, les llegue correctamente.

    Estas son las buenas prácticas básicas para una buena comunicación por email.

     

    Por  último, les mencionamos algunas herramientas de email marketing que tal vez les sean útiles investigar y oportunamente implementar para su negocio: MailChimp (te contamos en este artículo cómo hacer email marketing con Mailchimp), emBlue, Doppler, entre otros!

    ¿Conocén otras herramienas que les hayan servido o usen actualmente? ¿Otros consejos para compartir con nosotros?

    ¡Hasta la próxima!

    [Actualizado el 31 de Agosto, 2012]

    Si quieres aprender más, te invitamos a ver el video del seminario que brindamos:

    O bien, puedes ver la presentación del mismo:

    admin


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