Cómo vender un producto exitosamente, ¡con ejemplos!

Por: Luma León

Mujer hablando por teléfono sobre cómo vender un producto.

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Cómo vender un producto exitosamente, ¡con ejemplos!

Por: Luma León

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¿Sabés vender? Uno pensaría que es una acción sencilla, pero conlleva todo un proceso y una técnica que se refina a través de la experiencia, el aprendizaje y, algunos dirían que, los años. Si querés saber cómo vender un producto, aquí te damos algunas técnicas y elementos básicos para dedicarte a las ventas.

Si sos un vendedor incipiente o buscás mejorar tu manera de promocionar tu marca, hoy te explicamos cómo vender un producto de distintas formas, además de algunas frases para ofrecer atractivamente un producto. ¡Continuá leyendo!

¿Cómo vender un producto? ¡Con ejemplos!

Aunque la técnica puede variar dependiendo de la audiencia y el artículo a ofrecer, considerando un método de ventas tradicional, estos son los pasos que podés seguir para vender un producto. ¡Tomá nota!

  1. Detectar un problema que tiene tu posible cliente.
  2. Hablar sobre este problema y sus consecuencias.
  3. Mostrar cómo tu producto resuelve dicha circunstancia.
  4. Detallar los beneficios principales del producto que vendés.
  5. Realizar la venta.

Veamos cada paso acompañado de un ejemplo en particular: vender helado en un shopping.

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1. Detectar un problema que tiene tu posible cliente 👀

Al vender se busca solucionar un problema del cliente.

A veces será bastante evidente, en otras ocasiones, el comprador llegará a tu negocio sin saber qué es lo que quiere comprar, pero tiene una necesidad que busca resolver. Por ello, es necesario indagar sobre su problema, ofreciéndole diversas alternativas.

Ejemplo de cómo vender un producto:

  • “Hace mucho calor, ¿no te parece?”

2. Hablar sobre este problema y sus consecuencias 💬

Si detectaste el problema o la necesidad que tiene tu cliente, hablá de este y las consecuencias que puede ocasionar, todo esto sin necesidad de llevar la conversación a un punto incómodo.

Mantené una charla casual que anime a que el posible comprador hable del inconveniente y cómo le afecta dicha problemática.

Ejemplo de cómo vender un producto:

  • “Es que con un clima tan caluroso dan ganas de tomar algo fresco ¿no?”

3. Mostrar cómo tu producto resuelve dicha circunstancia 👍

Dependiendo del producto que desees vender, una alternativa es hacer una demostración de cómo funciona o cómo resuelve el problema, quizás es posible otorgar muestras gratis o utilizar un probador para que el comprador conozca más del artículo en venta.

Ejemplo de cómo vender un producto:

  • “¿Te gustaría probar uno de nuestros helados? ¿Cuál es tu sabor favorito?”

4. Detallar los beneficios principales del producto que vendés ✨

Saber cómo funciona el producto, los beneficios y aquello que lo distingue de la competencia es vital para tener éxito en la venta. Tratá de resaltar los mejores atributos de lo que deseás vender, sin mentir ni exagerar sus características.

Ejemplo de cómo vender un producto:

  • “Todos nuestros helados son orgánicos, sin azúcar agregada, hechos con fruta natural y sin conservadores ni colorantes artificiales.”

5. Realizar la venta 🙌

No por ser el paso final, significa que todo está logrado. En este momento podés mencionar los atributos de venta del producto que sirven para cerrar el trato, como las promociones, los métodos de pago e, incluso, métodos de envío, si el producto a vender lo requiere.

Ejemplo de cómo vender un producto:

  • “Además, hoy tenemos una promoción especial por lanzamiento. Todos nuestros productos están al 2 × 1 sin importar el método de pago.”

¿Cómo vender un producto por internet?

No es lo mismo vender un helado en un shopping que un producto online. Al hacerlo cara a cara es posible mantener la atención del posible comprador y evitar distracciones. En el mundo digital, se agrega la distancia, la competencia y las barreras físicas.

De todas formas, siguiendo estos pasos vas a poder vender un producto por internet evitando dichos obstáculos.

  1. Determinar tu público objetivo.
  2. Tomar fotos increíbles de tus productos.
  3. Conectar tus canales de venta: página web, redes sociales y marketplaces.
  4. Resolver todas las preguntas de tu cliente.
  5. Darle un seguimiento preciso a tus medios de comunicación.
  6. Apoyarte en herramientas de automatización o chatbots para la atención al cliente.
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Ahora detallamos cada uno de estos pasos.

1. Determinar tu público objetivo 🎯

En internet, no siempre sabemos a quién le está llegando nuestro mensaje. Por ello, es necesario determinar cuál es el público objetivo al que deseamos llegar con nuestro emprendimiento. Para hacerlo, estas preguntas pueden darte una buena idea:

  • ¿A quién está dirigido tu producto o servicio?
  • ¿Quién podría convertirse en tu cliente potencial?
  • ¿Está limitado a alguna localidad, ciudad o provincia?
  • ¿Cuántos años tiene?
  • ¿Qué le interesa? ¿Qué gustos tiene?
  • ¿Qué redes sociales usa?

Una vez que lo hayas definido y tengas las respuestas a estas preguntas, vas a tener el perfil de tu comprador o buyer persona. Podés agregarle un nombre para visualizar más gráficamente a quién te estás dirigiendo. A partir de ahí, la idea es crear mensajes personalizados para llegar a la audiencia que tenés en mente.

2. Tomar fotos increíbles de tus productos 📷

Tenés que considerar que, si algo no resolvió la tecnología (aún), es la ventaja de poder utilizar nuestros cinco sentidos al momento de hacer una compra, como sentir lo suave de una tela, oler el dulce en una fragancia o degustar una bebida.

Ante esto, la solución más cercana y quizás la menos costosa es tomar fotos increíbles de tus productos. Podés dejar este tema encargado con un profesional o marcar tus inicios en la fotografía. ¡Nunca es tarde para aprender!

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3. Conectar tus canales de venta: página web, redes sociales y marketplaces 🛒

¿Escuchaste hablar de “omnicanalidad”? En marketing digital se habla de este término para definir la estrategia que un negocio online puede adoptar para encontrar al cliente a través de distintos canales, como el sitio web, las redes sociales, marketplaces y buscadores.

Y es que nadie sigue el mismo camino al comprar en internet, cada usuario maneja distintos tiempos y formas de comprar, según sus preferencias y herramientas. Por ello, combinar canales es una de las mejores estrategias de la venta en línea.

💡 Tip de experto: si ya tenés tu página web con carrito de compras en Tiendanube, podés conectar estas herramientas y gestionarlas desde tu panel administrador, ahorrándote tiempo y esfuerzo. ¡Increíble!

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4. Resolver todas las preguntas de tu cliente 💁

Al abrir tu tienda online tenés que pensar que debe ser como un autoservicio, dándole a tus compradores toda la información necesaria para realizar su compra sin necesidad de que tengan que contactarte por otros medios.

Hacer esto no solo va a aumentar la cantidad de compras probables en tu página web, sino que brinda seguridad a tu comprador del artículo en el que está interesado. Además, vas a reducir problemas de devolución y errores al hacer las compras.

Te recomendamos incluir descripciones oportunas en la ficha de cada producto, condiciones de venta, métodos de envío e incluso una sección de la página para responder preguntas frecuentes.

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5. Darle un seguimiento preciso a tus medios de comunicación 📞

Aunque publiques toda la información relevante en tu sitio, habrá clientes que prefieran una atención personalizada o tendrán preguntas no consideradas dentro de tu página web. Para eso, mantener los canales de comunicación abiertos es fundamental y evita que los compradores pierdan interés en tu producto.

Te recomendamos utilizar métodos sincrónicos y asincrónicos para responder las preguntas, combinando correo electrónico y WhatsApp o un número de teléfono y los mensajes por Instagram. Vos elegís los medios, solo recordá darles seguimiento puntual a las preguntas que te hagan.

6. Apoyarte en herramientas de automatización o chatbots para la atención al cliente 💻

Existen soluciones interesantes para dar soporte a tus clientes. Hacer uso de herramientas como chatbots o flujos de correo para carritos de compra abandonados son de mucha utilidad para terminar de cerrar la compra.

Pensá que no todos los usuarios que llegan al sitio convierten en la misma sesión. Por esto, es importante motivar al comprador y mostrarle que estás a tan solo un clic de distancia.


Esto te va a servir...

¿Cómo vender un producto difícil?

Ojalá vender autos fuera igual de sencillo que vender stickers, pero no es así. Existen productos con cierto margen de dificultad que requieren de procesos distintos o de una metodología particular.

Acá te compartimos los pasos para vender un producto difícil, desde un seguro de retiro pasando por un paquete de servicios funerarios, hasta un tanque de agua.

  1. Resaltar sus beneficios.
  2. Escuchar las objeciones del posible cliente y dar argumentos válidos para cada una de ellas.
  3. Añadir testimonios o casos de éxito.
  4. Aplicar una estrategia promocional.
  5. Optimizar tu discurso de ventas y el proceso comercial.

¿Te parece si detallamos a qué se refiere cada uno de estos puntos? Vamos a hacerlo con los tres ejemplos de los que hablamos en el párrafo anterior.

1. Resaltar sus beneficios 💎

Dentro de muchos equipos comerciales, se realizan guiones específicos para apoyar a los vendedores a resaltar los beneficios de los productos que tienen en su portafolio. Saber qué es lo que ofrecés y cuáles son sus diferenciadores ante la competencia son clave para cerrar una venta.

Ejemplo de cómo vender un producto difícil:

Con un seguro para el retiro:

“Este seguro para el retiro es el que mejor tasa de interés tiene entre los que se ofrecen en el mercado, incluye un seguro de incapacidad y un seguro de vida.”

2. Escuchar las objeciones del posible cliente y dar argumentos válidos para cada una de ellas 👂

Toda venta es una negociación y, con un producto difícil de vender, es probable que el cliente tenga objeciones con el artículo, las cuales pueden ser económicas, de calidad o por otras circunstancias.

Es necesario escuchar activamente al cliente y saber cómo persuadirlo de que, al hacer su compra, está haciendo un movimiento inteligente. Podés incluso hacer un listado de objeciones y preparar un guión para evitar un “no” por parte del comprador.

Ejemplo de cómo vender un producto difícil:

Con un paquete de servicios funerarios:

“¿Te gustaría asegurar la tranquilidad de tu familia? En un momento así, es difícil procesar todo lo que ocurre. Por eso, tener un plan de prevención puede darte calma tanto a vos como a los tuyos.”

3. Añadir testimonios o casos de éxito 💖

Con cierto tipo de productos, ayuda compartir historias o tener a clientes que respalden la calidad de tus productos, porque sus palabras pueden promover que el potencial comprador tome su decisión, sobre todo si tenés usuarios poco convencidos con tu discurso de ventas.

Ejemplo de cómo vender un producto difícil:

Con un tanque de agua:

“Compramos un Tinacoplas para reemplazar el tanque de agua de mi casa y, además de darnos una atención increíble, el envío nos salió gratis. Recomendados al 100% – Carlos Vélez”

4. Aplicar una estrategia promocional 💰

Ante una objeción por el costo, una de las estrategias de precios más comunes es aplicar promociones para lograr que, aquellos compradores interesados que se abstuvieron de terminar la transacción, contemplen la opción de finalizar su compra.

A veces, la promoción puede ser de un porcentaje en el costo, evitar los gastos de envío o una bonificación. Revisá tu presupuesto y armá una campaña promocional que se adecue a tu negocio.

Ejemplo de cómo vender un producto difícil:

Con un seguro para el retiro:

“Además de todo lo anterior, si contratás este seguro para el retiro antes de fin de mes, te bonificamos el primer cargo a tu tarjeta de crédito.”


¡Aprendé algo nuevo!

5. Optimizar tu discurso de ventas y el proceso comercial 💱

No es lo mismo vender un ramo de flores un día antes del Día de la Madre que un día después. Los discursos de ventas deben actualizarse, mejorarse y adaptarse a las eventualidades.

Lo mismo sucede con el proceso comercial, ya que la tecnología cambia y conforme esta avanza, podés saber más de tu cliente, sus preferencias y necesidades, construyendo mensajes que sean mejor recibidos. Incluso el discurso más poderoso se destiñe con la frecuencia y el tiempo.

Ejemplo de cómo vender un producto difícil:

Con un paquete de servicios funerarios:

“Hoy, más que nunca, tu familia merece la tranquilidad de estar protegida. Contratá un paquete de servicios funerarios y sacate un peso de encima.”

¿Cómo vender un producto rápido?

¿Contás con poco tiempo para cerrar la transacción? Acá hay 3 tips para vender un producto rápido. Te van a servir para perfeccionar tus habilidades como vendedor.

  • Escuchar las necesidades de tu cliente.
  • Mostrar las ventajas de tu producto, incluyendo el precio.
  • Apoyarte en ofertas por tiempo limitado.

Te explicamos brevemente cada una de ellas.

1. Escuchar las necesidades de tu cliente ☝

Escuchar es la mejor manera de darle una solución rápida a la necesidad de tu cliente y lograr la venta.

A veces es necesario saltarse el discurso de ventas o evitarlo por completo, para dejar que sea la persona interesada la que hable. No hay que olvidar que estás tratando de satisfacer las necesidades de tu comprador, no de la compañía.

2. Mostrar las ventajas de tu producto, incluyendo el precio 💌

En un discurso habitual de ventas, el beneficio más grande está último, para lograr cerrar la transacción. Sin embargo, si tenés poco tiempo es necesario comenzar al revés, de modo que sea posible transmitir las mejores ventajas cuanto antes. Esto puede incluir empezar con el costo.

3. Apoyarte en ofertas por tiempo limitado 📣

Una campaña promocional siempre incentiva las compras. Si querés vender rápido, podés acortar el periodo de venta apoyándote en promociones por tiempo limitado o número de tickets utilizados.

Es fundamental comunicar con claridad las restricciones y vigencias para que la estrategia funcione.


Esto te va a ayudar...

¿Cómo convencer a un cliente para que compre un producto?

Aquí te compartimos algunos tips para persuadir a un usuario de que realice su compra.

  • Ganate su confianza.
  • Escuchá activamente sus necesidades.
  • Respondé a sus necesidades, no a la venta.

Hablemos brevemente sobre cada uno de ellos. ¿Te parece?

1. Ganate su confianza 🤝🏽

Reflejar confianza es un atributo que te facilitará las ventas y es que, cuando pensamos en un vendedor exitoso, usualmente la imagen que se nos viene a la mente es la de una persona realizada, con confianza en sí misma y con una actitud proactiva.

Si querés ganarte la confianza de tu cliente, seguí estos consejos para hacerlo en tiempo récord.

  • Llamá al cliente por su nombre.
  • Mantené contacto visual.
  • Sé amable y servicial.
  • Sonreí.
  • Atendelo como si fuese un amigo.

2. Escuchá activamente las necesidades de tu cliente 👂

A veces, lo único que necesitás es hacerle saber a tu cliente que lo escuchás y que, mientras habla, tiene toda tu atención. Esto lo hace sentir que es una prioridad para vos y que puede confiar en tu palabra, la que con un poco de suerte y esfuerzo, lo llevará a terminar la compra.

3. Respondé a sus necesidades, no a la venta ✌🏼

Está claro que hablar mal del producto no es un buen consejo de ventas, sin embargo, siempre será mejor ser honesto que mentirle al cliente.

Si vos no tenés la respuesta a sus necesidades, está bien comunicarlo ya que, aunque en el momento no cierres la venta, vas a haber generado una relación de confianza y es probable que en una segunda ocasión recurra a tu marca o recomiende tus productos.

¿Qué decir al momento de vender un producto?

Si después de todo lo que vimos, no sabés qué decir al momento de vender un producto, aquí agregamos algunas frases que te van a ayudar. Aplican para artículos de venta rápida, difíciles de comercializar e incluso aquellos disponibles en tu tienda online. ¡Usalas sabiamente!

  • “Es el favorito de nuestros clientes”
  • “Tiene garantía de X días”
  • “Es el artículo con la mejor relación calidad-precio”
  • “Es una promoción única”
  • “Solo vas a encontrarlo acá”
  • “Es ideal para vos”

¡Y podríamos listar muchas más! Solo recordá evitar su sobreexplotación, ya que pueden hacer que tu discurso de ventas suene poco creíble, genérico o que pierda poder ante tu audiencia.

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En resumen

Esperamos que ahora tengas una mejor idea de cómo vender un producto.

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Preguntas frecuentes sobre cómo vender un producto

  1. Detectar un problema que tiene tu posible cliente.
  2. Hablar sobre este problema y sus consecuencias.
  3. Mostrar cómo tu producto resuelve dicha circunstancia.
  4. Detallar los beneficios principales del producto que vendés.
  5. Realizar la venta.

  1. Determinar tu público objetivo.
  2. Tomar fotos increíbles de tus productos.
  3. Conectar tus canales de venta: página web, redes sociales y marketplaces.
  4. Resolver todas las preguntas de tu cliente.
  5. Darle un seguimiento preciso a tus medios de comunicación.
  6. Apoyarte en herramientas de automatización o chatbots para la atención al cliente.

  1. Resaltar sus beneficios.
  2. Escuchar las objeciones del posible cliente y dar argumentos válidos para cada una de ellas.
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