¿Qué es contenido y por qué es tan relevante en el marketing?

Según el sitio definion.de, el contenido se puede definir como “algo que se contiene dentro de una cosa”, pero su significado es más complejo. En este artículo hablaré a fondo sobre qué es contenido y su importancia dentro del marketing.

Todos estamos acostumbrados a consumir contenido en diferentes formatos y plataformas, pero no somos tan conscientes de qué es el contenido y, muchas veces, tampoco de su importancia en la vida en general o el marketing.

¿Has reflexionado acerca de que todo lo que consumimos es una forma de contenido? Pero… ¿Cómo lo catalogamos o diferenciamos? ¿Qué determina el éxito de un contenido?

Definición de contenido

El contenido también se puede definir como toda información que se encuentra “contenida” en un soporte físico o digital —o plataforma—. Esta información es clave para las marcas, ya que les permite conectar con su audiencia y mostrar el valor de sus productos o servicios. Puede presentarse en diferentes formatos, como:

• Texto: descripciones de productos, entradas de blog, guías de compra.
• Gráficos: infografías, banners promocionales.
• Fotografías: imágenes de alta calidad de productos, fotos de estilo de vida.
• Ilustraciones: diseños personalizados para redes sociales.
• Imágenes: gráficos para posts, miniaturas de video.
• Videos: tutoriales de uso, demostraciones de productos, testimonios.
• Audios: podcasts sobre tendencias del sector.
• Animaciones: GIFs explicativos, videos cortos para redes.

¿Cuáles son los tipos de plataformas de contenido?

Los principales tipos de plataformas para contenido se dividen en dos categorías clave: digitales y análogas. Cada una ofrece un ecosistema particular para distribuir la información. A continuación, exploraremos las más utilizadas en la actualidad.

Digitales

• Sitio web
• Tienda online
• Blog
• Redes sociales (YouTube, Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn, Pinterest, Twitter, etc.)
• Revista digital
• Periódico digital
• Archivo de texto como PDF o Word
• Ebook
• Plataformas educativas como Moodle o Classroom
• Plataformas de streaming
• Correo electrónico
• Newsletter
• Podcast
• Aplicación

Análogos

• Televisión
• Radio
• Periódico
• Revistas y publicaciones
• Libros
• Folletos
• Discos y vinilos

Significado de contenido en marketing

En marketing, el contenido es una pieza fundamental que se utiliza para publicitar y difundir un producto o servicio, estableciendo una conexión con la audiencia. El marketing de contenidos es una estrategia que se enfoca en la creación de contenido de valor para la atracción, interacción y retención de clientes.

Además, el contenido es un requisito previo esencial para la optimización de motores de búsqueda (SEO). Sin contenido de calidad, es imposible posicionar una marca en los resultados de Google y otros buscadores. También es clave para la visibilidad de marca y la conversión en e-commerce, ya que ayuda a construir autoridad y confianza.

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Tipos de contenido

• Informativo
• Educativo
• Promocional
• Creativo
• Transaccional

Podríamos englobar al contenido por el tipo de información que utiliza. Ahora profundicemos en cada tipo para que quede muy clara esta distinción.

Informativo

El contenido informativo tiene la función de, como su nombre lo indica, informar sobre alguna situación o hecho en específico. Los soportes o plataformas que más utilizan este tipo de contenido son los periódicos, revistas, enciclopedias, etc.

Dentro del marketing de contenidos se utiliza para atraer público al embudo de conversión, específicamente a la parte superior del embudo —en inglés conocida como top of the funnel—.

Educativo

El contenido educativo busca formar conocimientos o habilidades técnicas. Este tipo de contenidos se utiliza en gran medida en escuelas, talleres, instituciones, pero también en marketing.

Los principales formatos de este tipo de contenidos son los manuales, instructivos, libros de texto, presentaciones, videos, webinars, etc.

Creativo

El contenido creativo es uno de los tipos de contenidos más complejos, pues involucra distintas herramientas de comunicación y, a veces, estrategias. Para crear contenidos creativos necesitas conectar con emociones o situaciones concretas, de esta manera, los usuarios se identifican o aspiran a aquello que estás presentando.

La principal técnica para crear este tipo de contenidos es el storytelling. Los comerciales, series, programas de televisión, campañas de lanzamiento de tiendas y productos son ejemplos de contenidos creativos. Sin embargo, no deben confundirse con la creatividad y originalidad que, generalmente, acompaña a cualquier tipo de contenido.

A continuación, te comparto un ejemplo de contenido creativo en formato de video.

Promocional o transaccional

El contenido promocional se centra en que el usuario realice una acción específica como una compra, descarga o suscripción. Este tipo de contenido es breve, directo y conciso, además está acompañado de un tiempo limitado o condiciones.

Puedes identificar este tipo de contenido como los comerciales o segmentos publicitarios del radio que promueven la temporada de rebajas en una tienda, los correos electrónicos con descuentos o los carteles publicitarios, el ebook gratuito e, incluso, una prueba gratuita, por mencionar algunos.

Importancia del contenido en inbound marketing

Ahora que conoces un poco más sobre el marketing de contenidos, los diferentes tipos y formatos del contenido; podemos hablar sobre la importancia del contenido en el inbound marketing.

Esta metodología utiliza otras estrategias como email marketing, SEO y social media para la difusión de contenido de valor, y así llevar a los clientes potenciales al momento de maduración necesario para generar ventas.

El inbound marketing es de mucha importancia porque crea una base de leads o contactos —potenciales y calificados— que irá creciendo exponencialmente, lo que generará un mayor alcance y la posibilidad de construir una comunidad. Como resultado de lo anterior, la imagen de la marca se verá beneficiada.

Si bien no es una estrategia con la que se obtengan resultados de manera inmediata, es una de las más redituables a largo plazo, debido a la capacidad de automatización que tiene y a que el contenido puede crearse con poco presupuesto y tiene un largo periodo de vida útil.

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¿Por qué “el contenido es el rey”?

Seguramente has escuchado la frase “el contenido es el rey” y, aunque parezca algo repetitivo, es real. La ventaja de implementar una estrategia basada en contenidos de valor es que los usuarios o clientes potenciales no se sienten invadidos u obligados a comprar o consumir algo.

Es decir, llegan gracias a una necesidad que será satisfecha mediante un contenido que aporte valor a su vida; los usuarios crean vínculos de confianza y se identifican con las marcas si estas les ofrecen algo valioso a cambio de nada o de su contacto.

Esta mentalidad ha cambiado la manera de consumir información en los últimos veinte años. Existen infinidad de tutoriales, manuales y contenido gratuito que facilita la vida de las personas y la sociedad cada vez consume más este tipo de productos digitales.

Incluso, surgen nuevas tendencias y formas de crear contenido que se adaptan a los gustos de los usuarios. Es decir, es necesario estar en constante actualización para ofrecer lo que las personas quieren y necesitan consumir. Ejemplo claro de esto es el contenido personificado.

La arquitectura de la información en contenidos

En el entorno digital actual, la arquitectura de la información, o jerarquización, es fundamental. Se trata de la organización lógica y estructural de los elementos y contenidos, garantizando que los usuarios encuentren lo que buscan de manera útil, sencilla y amigable. Esto impacta directamente la navegación y la comprensión de cualquier pieza de contenido digital.

Esta disciplina se refleja en la estructura de un sitio web, una tienda online, una aplicación o incluso en un post de blog o un video. Por ello, la arquitectura de la información se interconecta con áreas como el SEO, el desarrollo web y el diseño UI/UX (Interfaz de Usuario y Experiencia de Usuario), asegurando una experiencia coherente.

Un claro ejemplo de esta práctica es la definición de las categorías en una marca virtual: desde sus nombres hasta la forma en que los productos se organizan en el menú. Una buena arquitectura facilita que tus clientes encuentren rápidamente lo que necesitan.

De igual forma, la arquitectura de la información es visible en los banners destacados en la página de inicio de un sitio web en momentos específicos, y en cómo se resalta la información de contacto para que los usuarios conozcan más sobre tu marca y sus ofertas.

En Tiendanube, todas nuestras plantillas de diseño (¡más de 50 variantes!) toman en cuenta la jerarquización de la información de acuerdo con los estándares de navegación de las personas. En este sentido, solo tienes que crear las categorías, subir los productos y difundir los banners promocionales.

Cómo crear contenido de valor para tu marca

Crear contenido que realmente resuene con tu audiencia y genere resultados requiere una estrategia bien definida. No se trata solo de publicar por publicar, sino de ofrecer algo que sea relevante, útil y atractivo para tu público objetivo.

Para mejorar tus contenidos, comienza por conocer a tu buyer persona, investigar las palabras clave que busca y analizar qué tipo de contenido funciona para tu competencia. Luego, planifica un calendario editorial, produce piezas de alta calidad y distribúyelos en los canales adecuados para tu marca.

¿Qué elementos debe tener un contenido publicitario efectivo?

Un anuncio publicitario exitoso debe ser mucho más que una simple promoción; necesita captar la atención, comunicar un mensaje claro y motivar a la acción. Para lograrlo, considera estos elementos clave:

• Claridad y concisión: el mensaje debe ser fácil de entender y breve. Los usuarios tienen poco tiempo y mucha información, por lo que la brevedad es crucial.
• Relevancia: el contenido debe conectar con las necesidades o deseos de tu audiencia. Un anuncio relevante genera interés y evita ser percibido como intrusivo.
• Originalidad y creatividad: destácate de la competencia. Un enfoque fresco y creativo ayuda a que tu marca sea recordada y genere un impacto emocional.
• Llamada a la acción (CTA): indica claramente qué quieres que haga el usuario. Ya sea “Compra ahora”, “Regístrate aquí” o “Descubre más”, el CTA debe ser visible y directo.
• Beneficios, no solo características: enfócate en cómo tu producto o servicio mejora la vida del cliente, no solo en sus especificaciones técnicas.
• Elementos visuales de calidad: las imágenes o videos de alta resolución y estéticamente atractivos son fundamentales para captar la mirada y transmitir profesionalismo.
• Coherencia de marca: el anuncio debe reflejar la identidad visual y el tono de voz de tu marca, reforzando su reconocimiento.

En conclusión

Existen diferentes tipos de contenido y se pueden catalogar por el tipo de formato en el que están hechos, la información que manejan, así como por el objetivo comunicativo y plataforma donde se alojan.

Para el marketing, el contenido se ha convertido en una herramienta de gran valor porque además de resolver problemas de los usuarios puede entretener y su producción suele ser de bajo costo.

Por lo anterior, el contenido ha tomado protagonismo e impulsado estrategias de marketing más complejas como el inbound marketing y el marketing de contenidos.

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