15 tipos de comercio electrónico que debes conocer
- Existen cuatro principales tipos de comercio electrónico: B2B, B2C, C2B y C2C.
- Gracias a los avances tecnológicos, las ventas por internet llegan a más industrias, ofreciendo 15 tipos de comercio electrónico.
- En lo que decides que tipo de comercio electrónico usarás, aprende cómo vender por internet con la ayuda de esta guía.
Con el crecimiento del comercio electrónico en el mundo y en Latinoamérica; uno de los primeros aprendizajes que tendrás al incursionar en el mundo de las ventas por internet, es que existen diferentes tipos de comercio electrónico.
Cada uno de estos tipos de ecommerce abre diversas posibilidades de intercambios comerciales entre grandes empresas, medianos y pequeños, personas físicas e incluso gobiernos.
En este artículo vamos a enumerar los tipos de comercio electrónico que existen en el mundo de las ventas online, desde los más comunes, hasta algunos de los que quizá nunca hayas escuchado.
¿Todo listo? ¡Empecemos!
¿Qué es el comercio electrónico?
Comercio electrónico o e-commerce (término en inglés que viene de electronic commerce). Se refiere a las transacciones comerciales realizadas íntegramente en línea. Desde la elección del producto o servicio —por medio de catálogos digitales o e-commerce, marketplace, redes sociales, etc.— hasta la finalización del pedido, todo el proceso se realiza por medios digitales.
En este tipo de comercio, la única etapa en el mundo físico es la logística de entrega de los pedidos a los compradores.
Además de los procesos de compra, el comercio electrónico se basa principalmente en la difusión y promoción de productos o servicios —ya que ambos pueden venderse en línea— a través del marketing digital. Por lo tanto, esta parte de la atracción de clientes también suele hacerse por medio del internet.
¿Cuántos tipos de comercio hay en internet?
Los cuatro grupos principales del comercio electrónico son:
- B2B (Business to Business)
- B2C (Business to Consumer)
- C2B (Consumer to Business)
- C2C (Consumer to Consumer)
Sin embargo, los avances tecnológicos han ayudado a que las ventas por internet lleguen cada vez a más industrias. Esta expansión, ha traído como resultado el surgimiento de nuevos categorías de e-commerce.
A continuación, vamos a explorar juntos cada uno de los tipos de comercio electrónico y oportunidades de negocios online para cada uno. 🛒
15 tipos de comercio electrónico y ejemplos
- Comercio electrónico B2B – Business to Business
- Comercio electrónico C2B – Consumer to Business
- Comercio electrónico B2C – Business to Consumer
- Comercio electrónico C2C – Consumer to Consumer
- Comercio electrónico G2C – Government to Consumer
- Comercio electrónico B2G o ecommerce B2A – Business to Government o Business to Administration
- Comercio electrónico B2E – Business to Employee
- Comercio electrónico D2C – Direct to Consumer
- E-commerce propio o tienda en línea propia
- Social commerce
- Mobile commerce
- Marketplace
- Comercio electrónico de productos físicos
- Comercio electrónico de servicios
- Comercio electrónico de productos digitales
Ahora revisemos cada uno de los tipos de negocios electrónicos a detalle. ¿Estás listo?
1. Comercio electrónico B2B
Por sus siglas en inglés, Business to Business (negocio a negocio) se refiere a una transacción comercial entre dos empresas que tienen presencia y operaciones en internet. En este tipo de negocio no intervienen los consumidores finales.
Para poder participar en este tipo de comercio electrónico, es recomendable tener experiencia previa en relaciones comerciales con otras marcas. También se sugiere contar una logística lo suficientemente robusta, como para poder satisfacer las necesidades de los clientes, o sea, las otras empresas.
Otro punto importante es asegurarte de tener en regla tu situación fiscal, así no tendrás problemas para operar, emitir facturas y declarar impuestos.
Un ejemplo de este tipo de comercio son las plataformas para crear y gestionar tienfas en línea, como el caso de Tiendanube.
2. Comercio electrónico C2B
El comercio electrónico Consumer to Business (consumidor a negocio) se refiere a aquellas transacciones en las que consumidores o profesionales que trabajadores de forma independiente, ofrecen sus servicios o productos a las empresas.
Este tipo de comercio electrónico se ha vuelto cada vez más común, gracias al uso de medios digitales como blogs, redes sociales, videos y podcasts.
3. Comercio electrónico B2C
El comercio electrónico Business to Consumer (negocio a consumidor) fomenta las relaciones comerciales entre negocios de cualquier magnitud y consumidores. Las tiendas online y los marketplaces entran en esta categoría.
Este tipo de comercio está orientado a satisfacer las necesidades del cliente final, por lo que el servicio de atención debe ser una prioridad para las empresas que forman parte de esta clasificación.
4. Comercio electrónico C2C
El comercio C2C (Consumer to Consumer) se presenta cuando la transacción se lleva a cabo entre consumidores y no hay ningún tipo de empresa de por medio. Se trata de una transacción más informal y, regularmente, a precios más bajos que en los otros tipos de comercio.
5. Comercio electrónico G2C
Government to Consumer (gobierno a consumidor) o también A2C (Administration to Consumer). Es el tipo de comercio electrónico en el que se realizan transacciones monetarias digitales entre gobiernos o administraciones y consumidores, a través de portales oficiales.
En cuanto a las ventajas de este tipo de comercio —además de la seguridad y la rapidez para efectuar trámites— es que el consumidor tiene acceso a las plataformas de pago a cualquier hora y desde cualquier lugar.
6. Comercio electrónico B2G o B2A
La categoría Business to Government (negocio a gobierno), también conocida como Business to Administration (B2A) es aquella en la que una entidad gubernamental compra bienes o servicios digitales a empresas a través del comercio electrónico.
7. Comercio electrónico B2E
El comercio electrónico Business to Employee (negocio a empleado) se refiere a las compras que las empresas realizan para sus empleados.
Esta es una estrategia bastante común en el mundo laboral, sobre todo en mercados competitivos en los que hay mucha rotación de personal.
8. Comercio electrónico D2C
Del inglés “Direct to consumer” (directo al consumidor. No siempre se habla de este tipo de comercio porque es similar a al B2C, la diferencia entre D2C y B2C radica en que el fabricante vende directamente al consumidor final. Claro que puede utilizar otro tipo de comercio como el business to consumer por medio de tiendas que distribuyan sus productos o incluso business to business. La principal ventaja es que los precios son más bajos, pues se elimina la comisión de venta.
9. E-commerce propio
A partir de aquí, mencionaremos aquellos tipos de comercio que no pertenecen a la división según el tipo de cliente (los ocho tipos anteriores). El e-commerce es un tipo de negocio electrónico de la categoría tipo de plataforma.
Consiste en un espacio digital propio donde los clientes pueden comprar los productos o servicios que ofrecemos. También conocido como tienda en línea, es un canal de ventas que eficienta tiempos y costos.
Suele ser un canal de ventas alterno para muchas marcas, pero para otras es su principal y única forma de negocio. Como cualquier sitio web, un ecommerce debe tener diseño responsivo. Esto quiere decir que sea capaz de adaptarse a diferentes tamaños de dispositivos (más adelante descubrirás el porqué).
10. Social commerce o social selling
El social commerce, como su nombre lo dice, son los negocios que realizan sus ventas por medio de las redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y otras más.
Incluso dentro de este tipo podrían entrar varios que ya mencionamos en el listado.
11. Mobile commerce o m-commerce
Las transacciones del m-commerce o mobile commerce, son a través de dispositivos móviles como teléfonos móviles o tablets, ya sea mediante una aplicación o un navegador web.
Este tipo de comercio electrónico cada vez es más popular en México, de hecho, el 2023 el 79% de los consumidores online compran a través de su celular con ayuda de aplicaciones. Por esta razón, es indispensable implementar una estrategia orientada a dispositivos móviles.
12. Marketplace
Los marketplace son sitios o aplicaciones que funcionan como un mercado o plaza comercial, pero digital. Podemos encontrar productos de todas las categorías en un solo lugar.
13. Comercio electrónico de productos físicos
La última categoría de comercios en internet es por tipo de producto. Los productos físicos cada vez se venden más por internet y cada vez más negocios mayoristas implementan sus negocios electrónicos para vender al mayoreo a través de tiendas en línea.
Productos más vendidos en internet 2023 (AMVO)
- Moda
- Comida
- Belleza y cuidado personal
- Electrónicos
- Celulares
14. Comercio electrónico de servicios
Aquellos emprendimientos que se dedican a ofrecer servicios entran en esta categoría. Cada vez es más común la oferta de servicios a través de plataformas digitales
Servicios más vendidos en internet en 2023 (AMVO)
- Pago de servicios
- Servicios bancarios
- Suscripciones
- Telecomunicaciones
- Movilidad urbana
15. Comercio electrónico de productos digitales
Para finalizar con nuestra lista, los productos digitales que se renuevan constantemente y son una alternativa cada vez más popular.
Productos digitales más vendidos en internet
- E-books o libros electrónicos
- Cursos en línea, workshops, webinars
- Tutoriales
- Aplicaciones
- Series, películas y videos
Resumen
¿Qué es el comercio electrónico?
El comercio electrónico hace referencia a las transacciones de compra y venta realizadas a través de medios digitales.
¿Cuántos tipos de comercio electrónico hay en internet?
Existen cuatro tipos de principales de comercio electrónico que son:
B2B – Business to Business
C2B – Consumer to Business
B2C – Business to Consumer
C2C – Consumer to Consumer
Sin embargo, gracias al avance tecnológico se han desarrollado otras categorías de comercio electrónico, las cuales son:
G2C – Government to Consumer
B2G o B2A – Business to Government o Business to Administration
B2E – Business to Employee
D2C – Direct to Consumer
E-commerce propio o tienda en línea propia
Social commerce
Mobile commerce
Marketplace
Comercio electrónico de productos físicos
Comercio electrónico de servicios
Ahora que ya conoces un poco más sobre cada uno de los tipos de comercio electrónico que existen, puedes compararlos y elegir el que más te atraiga para empezar a planear tu negocio electrónico.
Y mientras empiezan a llegar las ideas, acá te contamos lo que casi nadie te dice (y definitivamente deberías saber) sobre hacer ventas por internet, desde cómo cobrar y hacer envíos, hasta los aspectos legales que deberías tomar en cuenta si vives en México.
