[Consejo 29] Postventa: ¡La clave para hacer que tus clientes vuelvan!

Si conseguís que viejos y nuevos clientes te compren durante el CyberMonday ¡genial! Pero ojo, acá no se termina todo. Al contrario, ¡recién comienza!

Como queremos que vuelvan a comprarte, en este punto te recomendamos empezar la etapa de fidelización del cliente, y qué mejor que arrancarla con una buena atención postventa.

Responder en tiempo y forma cualquier consulta que pueda surgir sobre el producto o sobre su envío es fundamental para crear una agradable experiencia en la atención al cliente.

Así, él se va a sentir acompañado, posiblemente vuelva a comprar en tu tienda y la va a recomendar a sus amigos.

Proactivamente, también podés enviarle un mail preguntando si está satisfecho con el producto, si le llegó en buen estado y hasta ofrecerle descuentos en sus próximas compras.

¡Todo suma para fidelizarlo! 🙂


¿Te gustó el contenido?


Aldana Mercado

Aldana es Licenciada en Ciencias de la Comunicación y Content Strategist en Tienda Nube. Disfruta mucho de escribir, bailar (especialmente salsa), cantar toda clase de ritmos (sí, ¡hasta ópera!), crear conciencia ambiental y mimar a los perros.


    Ecommerce por Expertos

    Conversaciones exclusivas con especialistas en comercio electrónico. ¡Llevá tu negocio a otro nivel!