Postventa: ¡La clave para hacer que tus clientes vuelvan!

Por: Aldana Mercado
Creado el 26/10/17.
Actualizado el 24/09/18.
3 min de lectura

Índice

    Si conseguís que viejos y nuevos clientes te compren durante el CyberMonday ¡genial! Pero ojo, acá no se termina todo. Al contrario, ¡recién comienza!

    Como queremos que vuelvan a comprarte, en este punto te recomendamos empezar la etapa de fidelización del cliente, y qué mejor que arrancarla con una buena atención postventa.

    Responder en tiempo y forma cualquier consulta que pueda surgir sobre el producto o sobre su envío es fundamental para crear una agradable experiencia en la atención al cliente.

    Así, él se va a sentir acompañado, posiblemente vuelva a comprar en tu tienda y la va a recomendar a sus amigos.

    Proactivamente, también podés enviarle un mail preguntando si está satisfecho con el producto, si le llegó en buen estado y hasta ofrecerle descuentos en sus próximas compras.

    ¡Todo suma para fidelizarlo! 🙂

    Aldana Mercado

    Aldana es Licenciada en Ciencias de la Comunicación (UBA) y trabaja como Content Strategist en Tiendanube. En su tiempo libre, le fascina bailar salsa, cantar toda clase de ritmos (sí, ¡hasta ópera!) y mimar a los perros. Además, es muy feliz cuando logra crear conciencia ambiental.


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