26/10/2017

Postventa: ¡La clave para hacer que tus clientes vuelvan!

Si conseguís que viejos y nuevos clientes te compren durante el CyberMonday ¡genial! Pero ojo, acá no se termina todo. Al contrario, ¡recién comienza!

Como queremos que vuelvan a comprarte, en este punto te recomendamos empezar la etapa de fidelización del cliente, y qué mejor que arrancarla con una buena atención postventa.

Responder en tiempo y forma cualquier consulta que pueda surgir sobre el producto o sobre su envío es fundamental para crear una agradable experiencia en la atención al cliente.

Así, él se va a sentir acompañado, posiblemente vuelva a comprar en tu tienda y la va a recomendar a sus amigos.

Proactivamente, también podés enviarle un mail preguntando si está satisfecho con el producto, si le llegó en buen estado y hasta ofrecerle descuentos en sus próximas compras.

¡Todo suma para fidelizarlo! 🙂

Fecha de la última actualización: 24/09/2018


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Aldana Mercado

Aldana es Licenciada en Ciencias de la Comunicación, egresada de la Universidad de Buenos Aires. Trabaja como Content Strategist en Tienda Nube y disfruta mucho de escribir, bailar (especialmente salsa) y cantar toda clase de ritmos (sí, ¡hasta ópera!). Además, le apasiona crear conciencia ambiental y mimar a los perros.


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