¿Qué son los cupones online y por qué usarlos en tu tienda en internet?

¿Qué son los cupones online y por qué usarlos en tu tienda en internet?

Hoy iniciamos una serie de artículos que tienen como fin contarte un poco más sobre los cupones de descuento que puedes usar en tu tienda online. A lo largo de los siguientes días, veremos qué son los cupones, cómo tu negocio puede crecer usándolos, algunos buenos ejemplos de cómo se usan y qué herramientas podés usar para integrarlos a tu negocio.

¿Qué son los cupones?

Los cupones de descuento online son formas de atraer clientes y promocionar tu marca. Por lo general, necesitás crear un código y asociarlo al descuento; por ejemplo, creás el código “SHOES20” para ofrecer un 20% de descuento en todos los zapatos que vendés en tu tienda. Así, los clientes podrán ingresar ese descuento al momento de hacer la compra para obtener una rebaja en el precio final. También podés ofrecer descuentos por montos específicos o para hacer envío gratis.

Cupón de descuento de una Tienda Nube

Una Tienda Nube que ofrece la posibilidad de ingresar un código para acceder a un cupón de descuento

Ofrecer cupones de descuento puede ser una gran forma de generar beneficios para tu negocio, y más todavía si tenés integradas tus tiendas física y online. Si bien en Latinoamérica aún no es una estrategia tan difundida (aunque sí lo es vender en sitios de cupones y de compra colectiva), es bueno repasar una estadísticas que incluye a usuarios de Estados Unidos, Asia y Europa para tener una idea de la relevancia que están cobrando los cupones como estrategia de marketing: de acuerdo a la web especializada Statista, durante 2011 aproximadamente el 60% de usuarios usó cupones online para ahorrar dinero. Esta tendencia sin lugar a dudas sigue en aumento, teniendo en cuenta que solo en Estados Unidos casi el 70% de personas que compran por internet aceptaron durante 2014 que hay más chances de que se mantengan fieles a las tiendas online que les ofrezcan cupones de descuento y códigos promocionales.

¿Qué beneficios obtenés ofreciendo cupones de descuento?

Atraés nuevos clientes

Es un hecho que cada vez más personas compran online a nivel mundial. Estos consumidores tienen un perfil “multicanal”, es decir, esperan poder usar usar cualquier canal (tienda online o física, celular, tableta, etc.) y elegir el momento del día que les quede mejor para poder comprar. El resultado es que todos los días millones de compradores usan internet para buscar y comparar precios de los productos que desean comprar, por lo que la competencia entre las tiendas online es cada vez más grande.

En este contexto, es indispensable poder hacer uso de todas las herramientas que tenés a mano para atraer clientes y aumentar tus ventas. Además de invertir en marketing online, hacer email marketing y contar con un sitio responsive, entre otras cosas, ofrecer descuentos mediante cupones es sin dudas un gran medio para lograrlo, ya que incentivás la compra a aquellas personas que todavía no compraron en tu tienda y ahora deciden hacerlo porque es más barato o les regalás el envío.

Podés recuperar usuarios que abandonaron una compra

El porcentaje de personas que abandonan una compra antes de confirmarla es realmente alto: se estima que ronda el 65% del total de compradores online. Esto implica, por un lado, que pongas el foco en que los clientes no abandonen las compras en tu tienda online (hay muchas cosas que puedes hacer para evitar esto, ¡revisá nuestro blog y encontrarás muchas!); por otro lado, podés sacar conclusiones a partir de las compras que se abandonan en tu sitio y para entender si hay chances de recuperar algunos de esos usuarios mediante cupones online.

Por ejemplo, si ves que hay un producto en particular que los visitantes de tu tienda abandonan seguido antes de poder comprarlo, podés ofrecer un cupón de descuento para incentivar esas compras. O también podés usar una estrategia llamada remarketing para ofrecer cupones de descuento fuera de tu tienda (en Google o en Facebook, por ejemplo) a aquellas personas que abandonaron compras en tu sitio y así lograr convencerlos.

Te permite retener clientes y aumentar su lealtad hacia tu marca

Siempre es bueno que cuides a los clientes que compran regularmente en tu tienda online, y ofrecerles promociones y recompensas es un buen método para lograrlo. Si identificás a estos clientes efectivamente, podés ofrecerles descuentos exclusivos por e-mail para que vean que su fidelidad es recompensada.

Es una buena forma de promocionar nuevos productos

Si estás por lanzar un producto nuevo en tu tienda, podés ofrecer un precio especial por tiempo limitado como forma de promoción, junto con el resto de estrategias que hayas pensado (e-mail marketing, publicidad, artículos en tu blog, posteos en redes sociales, etc.). Así, puede que logres incentivar a tu audiencia a que se interesen por la novedad

Te da la posibilidad de activar las ventas para productos que no se venden tanto

En caso de que algunos de tus productos no estén recibiendo demasiada atención, generar un descuento (con una rebaja de precio o con envío gratis) puede ser una buena forma de que esos productos olvidados vuelvan a estar en el radar de tus compradores.

Próximamente seguiremos acercándote información útil sobre los cupones online. Mientras tanto, te contamos que en Tienda Nube podés crear tu tienda online y ofrecer distintos tipos de descuentos, tal como ya lo hacen algunos de nuestros clientes:

“Hacer cupones de descuento es una estrategia que nos funciona muy bien.”
Dominique Pérez, dueña de Gala y Tónica.

“Una de las formas en que hacemos promoción es regalando cupones de descuento en bazares y exposiciones que pueden ser canjeados en nuestra tienda online.”
Andrea Michelle Rodríguez Castelazo, dueña de Prusten Anillos Únicos.


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Leandro Sabater

Leandro es editor de contenidos web y trabajó en Tienda Nube como Content Strategist. Estudió Diseño y Edición en la Universidad de Buenos Aires y previamente trabajó como Web Content Editor en MercadoLibre.


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