13 tipos de comercio electrónico con ejemplos
- Existen diferentes tipos de comercio electrónico entre los que se encuentran: B2B, B2C, G2C, B2G, tienda online, marketplaces, entre otros.
- Conocer los tipos de comercio electrónico te ayudarán a dirigir de mejor forma tu marca, conocer tu competencia y entender a tu público objetivo.
- Si tu tipo de comercio electrónico requiere una tienda online para comercializar, créala con Tiendanube, la plataforma favorita de las marcas en Latinoamérica.
¿Te interesa vender por internet? ¿Sabías que existen diferentes tipos de comercio electrónico para elegir? En este artículo te hablaremos de ellos e incluimos ejemplos para que sea más sencillo identificarlos.
El comercio electrónico o e-commerce, es decir, la venta y compra de productos por internet, es un mercado en crecimiento, pues tan solo en Latinoamérica existen 300 millones de consumidores digitales, cifra que se espera crezca 15% para 2027, esto de acuerdo con datos de Statista.
Sin duda, esta información es un gran motivo para llevar tu marca a internet, pero es importante elegir el tipo de comercio electrónico que mejor se adapte a tu negocio, ¿quieres conocerlos? ¡Comencemos!
🚀Aprende más: ¿Qué es el comercio electrónico o e-commerce? Guía para principiantes
Tipos de comercio electrónico con ejemplos de empresas reales
Existen diversos tipos de comercio electrónico, clasificados por diferentes características. Aquí nos centraremos en 13, los cuales dividimos por tipo de cliente y por modelos de negocio.
Comercio electrónico por tipo de cliente
Esta es la clasificación más común de los tipos de comercio electrónico:
- Comercio electrónico B2B – Business to Business
- Comercio electrónico C2B – Consumer to Business
- Comercio electrónico B2C – Business to Consumer
- Comercio electrónico C2C – Consumer to Consumer
- Comercio electrónico G2C – Government to Consumer
- Comercio electrónico B2G o e-commerce B2A – Business to Government o Business to Administration
- Comercio electrónico B2E – Business to Employee
- Comercio electrónico D2C – Direct to Consumer
Conozcamos a detalle estos tipos de comercio electrónico y los ejemplos que te ayudarán a entender mejor cada uno de ellos.
1. Comercio electrónico B2B
Business to Business o negocio a negocio (B2B) se refiere a una transacción comercial entre 2 empresas que tienen presencia y operaciones en internet. En este tipo de negocio no intervienen los consumidores finales.
Para poder participar en este tipo de comercio electrónico, es recomendable tener experiencia previa en relaciones comerciales con otras marcas. También se sugiere contar con una logística lo suficientemente robusta para satisfacer las necesidades de los clientes, o sea, las otras empresas.
Otro punto importante es asegurarte de tener en regla tu situación fiscal, así no tendrás problemas para operar, emitir facturas y declarar impuestos, sin importar el país en el que te encuentres.
Ejemplo de B2B
Tiendanube es un ejemplo de este tipo de comercio electrónico, pues es una plataforma de e-commerce, con sede en Argentina, Chile, Colombia y México, donde las marcas crean y gestionar su propia tienda online para vender sus productos o servicios.
2. Comercio electrónico C2B
El comercio electrónico Consumer to Business o consumidor a negocio se refiere a las transacciones en las que consumidores o profesionales que trabajan de forma independiente (freelancer), ofrecen sus servicios o productos a las empresas.
Este tipo de comercio electrónico se ha vuelto cada vez más común, gracias al uso de medios digitales como blogs, redes sociales, videos y podcasts.
Ejemplo de C2B
Fotolia es un banco de imágenes donde fotógrafos profesionales y amateurs suben su trabajo para que las empresas las compren. Pese a que Fotolia pertenece a la empresa Adobe Stock, solo es un intermediario entre los fotógrafos que ofrecen su trabajo y las empresas que compran imágenes.
3. Comercio electrónico B2C
El comercio electrónico Business to Consumer o negocio a consumidor (B2C) fomenta las relaciones comerciales entre negocios de cualquier magnitud y consumidores. Las tiendas online y los marketplaces entran en esta categoría.
Este tipo de comercio está orientado a satisfacer las necesidades del cliente final, por lo que el servicio de atención debe ser una prioridad para las empresas que forman parte de esta clasificación.
Ejemplo de B2C
La marca argentina Lorenza ofrece diseños personalizables para eventos especiales como cumpleaños, bautizos, decoración, entre otros. Este negocio brinda sus diseños directo a los clientes finales.
4. Comercio electrónico C2C
El comercio C2C (Consumer to Consumer) se presenta cuando la transacción se lleva a cabo entre consumidores y no hay ningún tipo de empresa de por medio. Se trata de una transacción más informal y, regularmente, a precios más bajos que en los otros tipos de comercio.
Ejemplo de C2C
Facebook Marketplaces es un ejemplo de cómo las personas llevan a cabo este tipo de comercio electrónico, al ofrecer algún producto, nuevo o usado, a otra persona para su uso o consumo.
5. Comercio electrónico G2C
Government to Consumer o gobierno a consumidor, también es conocido como Administration to Consumer (A2C). Es el tipo de comercio electrónico en el que se realizan transacciones monetarias digitales entre gobiernos o administraciones y consumidores, a través de portales oficiales.
En cuanto a las ventajas de este tipo de comercio —además de la seguridad y la rapidez para efectuar trámites— es que el consumidor tiene acceso a las plataformas de pago a cualquier hora y desde cualquier lugar.
Ejemplo de G2C
Un ejemplo de comercio G2C son las páginas gubernamentales como DIAN en Colombia, donde los habitantes revisan y hacen trámites referentes a sus impuestos.
6. Comercio electrónico B2G o B2A
La categoría Business to Government o negocio a gobierno, también conocida como Business to Administration (B2A) es aquella en la que una entidad gubernamental compra bienes o servicios digitales a empresas a través del comercio electrónico.
Ejemplo de B2G
La empresa alemana SAP cuenta con una línea de software enfocados a los gobiernos de distintos países. Entre sus productos se encuentra sistemas para gestionar tesorería, optimizar procesos o gestionar activos.
7. Comercio electrónico B2E
El comercio electrónico Business to Employee o negocio a empleado se refiere a las compras que las empresas realizan para sus empleados.
Esta es una estrategia bastante común en el mundo laboral, sobre todo en mercados competitivos en los que hay mucha rotación de personal.
Ejemplo de B2E
La empresa de tecnología Tiendanube busca incentivar en sus colaboradores el bienestar físico y mental, por ello contrató a la marca Wellhub para ofrecer opciones de planes de bienestar a sus trabajadores de diferentes países.
8. Comercio electrónico D2C
El tipo de comercio electrónico Direct to Consumer o directo al consumidor (D2C) es similar a al B2C, la diferencia entre D2C y B2C radica en que el fabricante vende directamente al consumidor final.
Claro que puede utilizar otro tipo de comercio como el Business to Consumer por medio de tiendas que distribuyan sus productos o incluso Business to Business. La principal ventaja es que los precios son más bajos, ya que se elimina la comisión de venta.
Ejemplo de D2C
Golden Cosh es una marca mexicana que fabrica calzado industrial y casual. En su tienda en línea ofrecen los productos directo a clientes finales, aunque también llegan a manejar el modelo B2B para compras al mayoreo.
E-commerce por modelo de negocio
Ahora te compartimos los tipos de comercio electrónico clasificados por el modelo de negocio que maneja la marca.
- Tienda online propia
- Marketplace
- Social commerce
- Mobile commerce
- Dopshipping
Conozcamos más de cada uno de estos tipos de comercio electrónico.
1. Tienda online propia
Consiste en un espacio digital propio donde los clientes compran los productos o servicios que ofrece una marca. Es un canal de ventas que eficientiza tiempos y costos.
Suele ser un canal de ventas alterno para muchas marcas, pero para otras es su principal y única forma de negocio. Como cualquier sitio web, una tienda virtual debe tener diseño responsive, esto quiere decir que sea capaz de adaptarse a diferentes tamaños de dispositivos.
Ejemplo de tienda online propia
REMI es una marca mexicana de ropa de niños reutilizable. Para poder hacer funcional su idea de negocio, las creadoras optaron por la creación de una tienda online y llegar a su público.
Sacamos entre 20 y 40 productos nuevos al mes. La forma más fácil de hacer la venta es mediante la tienda en línea, pues en redes sociales, los clientes tenían que esperar a que les contestara, pero por la página, pueden hacer su compra inmediatamente. – Mariel Martín del Campo y Estefanía Ramírez.
⭐Tip: tú también crea tener tu propia tienda online con la tecnología de Tiendanube. Es una plataforma intuitiva, fácil de usar y responsive.
2. Marketplace
Los marketplaces son sitios o aplicaciones que funcionan como un mercado o plaza comercial, pero digital. Podemos encontrar productos de todas las categorías en un solo lugar.
Ejemplo de marketplace
Mercado Libre es un gran ejemplo de marketplace presente en Latinoamérica. En esta plataforma las marcas venden sus productos junto con otros competidores.
3. Social commerce o social selling
El social commerce, como su nombre lo dice, son los negocios que realizan sus ventas por medio de las redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y otras más.
Ejemplo de social commerce
La marca de libros personalizados, Hurra Héroes, vende sus productos por Instagram, facilitando la adquisición de sus productos a sus seguidores.
4. Mobile commerce o m-commerce
Las transacciones del m-commerce o mobile commerce, son a través de dispositivos móviles como celulares o tabletas, ya sea mediante una aplicación o un navegador web.
Ejemplo de mobile commerce
Starbucks es una marca que lleva la experiencia de compra a otro nivel. Esta empresa estadunidense cuenta con una app para que los usuarios realicen sus pedidos con anticipación, permitiéndoles solo llegar por su pedido e irse, sin tener que hacer fila.
Otro de los beneficios de esta app es, es que los clientes frecuentes guardan sus bebidas personalizadas para futuras compras.
5. Dropshipping
El dropshipping es un tipo de comercio electrónico en el que no se requiere de una inversión alta al inicio, pues el vendedor no tiene stock propio. Su función es realizar ventas a través de un canal digital para posteriormente hacerle los pedidos al proveedor, quien se encarga de enviarlos al cliente final.
Ejemplo de dropshipping
La marca mexicana Vita Swimwear vende trajes de baño a través de este tipo de comercio electrónico, modelo de negocio que le ha dado buenos resultados con su público objetivo.
El comercio electrónico abarca una gran variedad de modelos que se adaptan a diferentes tipos de relaciones comerciales, desde grandes empresas hasta consumidores individuales, y es impulsado por la innovación tecnológica y la evolución de los hábitos de compra.
Dependiendo del tipo de negocio y el público objetivo, es posible implementar uno o más de estos modelos para maximizar las oportunidades de crecimiento en el mercado digital.
Ventajas y desventajas del comercio electrónico
Todos los tipos de negocio tienen sus ventajas y desventajas, el comercio electrónico no es la excepción. En este apartado te contamos las ventajas y desventajas.
Ventajas del comercio electrónico
Las principales ventajas de optar por alguno de los tipos de comercio electrónico son:
- Reducción de costos a comparación de una tienda física.
- Alcance nacional y global de ventas.
- Disponibilidad 24/7.
- Mayor facilidad para crecer la marca.
- Medición de estrategias implementadas.
Desventajas del comercio electrónico
Los principales desafíos que enfrentan las marcas son:
- Competencia constante, principalmente en marketplaces y redes sociales.
- Dificultad para apreciar los productos físicamente.
- Dependencia 100% tecnológica.
- No tener contacto humano con el primer acercamiento al producto y a la marca.
Ahora que ya conoces las ventajas y desventajas de e-commerce, así como los tipos de comercio electrónico que existen. Compararlos y elige el que más se ajuste a tu estrategia de negocio y capacidades.
Si tras hacer este análisis llegas a la conclusión de que lo que necesitas es un sitio web donde tener tu propia marca, ¡crea tu tienda online en Tiendanube! Tenemos un plan para cada tamaño de negocio y múltiples funcionalidades para gestionar todas las áreas de tu empresa: ventas, envíos, pagos, marketing y ¡más!
