Cómo vender un producto exitosamente ¡con ejemplos!

Si eres un vendedor principiante o buscas mejorar tu técnica de venta, aquí conocerás cómo vender un producto por internet de diversas formas y, además, te proporcionaremos algunas frases útiles para vender. ¡Continúa leyendo! 👓

Aunque la técnica puede variar dependiendo de la audiencia y el artículo a vender, considerando un método de ventas tradicional, estos son los pasos que podemos seguir para vender un producto. ¡Toma nota!

1. Detecta el problema que tiene tu posible cliente.
2. Habla sobre este problema y sus consecuencias.
3. Muestra cómo tu producto resuelve dicha circunstancia.
4. Detalla los beneficios principales del producto que vendes.
5. Realiza la venta.

Veamos cómo vender un producto con ejemplos en cada paso mencionado anteriormente. Para ilustrarlo mejor, usaremos el reto de vender helados en un centro comercial.

1. Detecta el problema que tiene tu posible cliente

Al vender estamos tratando de solucionar un problema de nuestros clientes. A veces será bastante evidente, en otras ocasiones, el cliente llega a nosotros sin saber qué es lo que quiere comprar, pero tiene una necesidad que busca resolver. Por ello, es necesario indagar sobre su problema, ofreciéndole diversas alternativas.

🍦Ejemplo de cómo vender un producto:

•  “Hace mucho calor, ¿no crees?”.

2. Habla sobre este problema y sus consecuencias

Si ya has detectado el problema o la necesidad que tiene tu cliente, habla de este y de las consecuencias que puede ocasionar, todo esto sin necesidad de llevar la conversación a un punto incómodo. Mantén una plática casual que anime a que el posible comprador hable de él y cómo le afecta dicha problemática.

🍦Ejemplo de cómo vender un producto:

• “Con un clima tan caluroso, ¿quién no quisiera algo refrescante?”

3. Muestra cómo tu producto resuelve dicha circunstancia

Dependiendo del producto que desees vender, es posible hacer una demostración de cómo funciona o cómo resuelve el problema, quizás otorgar muestras gratis o utilizar un probador para que el comprador conozca más del artículo en venta.

🍦Ejemplo de cómo vender un producto:

• “¿Te gustaría probar uno de nuestros helados? ¿Cuál es tu sabor favorito?”.

4. Detalla los beneficios principales del producto que vendes

Saber cómo funciona el producto, los beneficios y aquello que lo distingue de la competencia es vital para tener éxito en la venta. Trata de resaltar los mejores atributos de lo que deseas vender, sin mentir ni exagerar sus características.

🍦Ejemplo de cómo vender un producto:

• “Todos nuestros helados son orgánicos, sin azúcar añadida, hechos con productos naturales, sin conservadores ni colorantes artificiales”.

5. Realiza la venta

No por ser el paso final, significa que todo está logrado. En este momento puedes mencionar los beneficios del producto que sirven para cerrar el trato, como las promociones, los métodos de pago e incluso métodos de envío, si el producto a vender lo requiere.

🍦Ejemplo de cómo vender un producto:

• “Hoy tenemos una promoción especial por lanzamiento. Todos nuestros productos están al 2×1 sin importar el medio de pago”.

💡Conoce más: 21 tips para promocionar un producto: qué hacer y qué no

¿Cómo vender un producto por internet?

No es lo mismo vender un helado en un centro comercial que un producto online. Al hacerlo cara a cara es posible mantener la atención del posible comprador y evitar distracciones, sin embargo, al vender online, se agrega la distancia, la competencia y las barreras físicas.

Siguiendo estos pasos es posible vender un producto por internet, evitando dichos obstáculos.

1. Determina tu público objetivo.
2. Toma fotos increíbles de tus productos.
3. Conecta tus canales de venta: sitio web + redes sociales + marketplaces.
4. Resuelve TODAS las preguntas de tu cliente.
5. Dale un seguimiento preciso a tus medios de comunicación.
6. Apóyate de herramientas de automatización o chatbots para la atención al cliente.

Conoce más de cada uno de estos pasos.

1. Determina tu público objetivo

En internet, no siempre sabemos a quién le está llegando nuestro mensaje, por ello es necesario determinar quién es el público que deseamos alcanzar con nuestro emprendimiento. Para hacerlo, estas preguntas pueden darte una buena idea:

• ¿A quién está dirigido tu producto o servicio?
• ¿Quién podría convertirse en tu cliente potencial?
• ¿Está limitado a alguna localidad?
• ¿Cuántos años tiene?
• ¿Qué le interesa? ¿Qué gustos tiene?
• ¿Qué redes sociales utiliza?

Una vez que lo hayas definido y tengas la respuesta a estas preguntas, tendrás un perfil de tu comprador o buyer persona. A partir de ahí puedes crear mensajes personalizados para llegar a la audiencia que tienes en mente.

2. Toma fotos increíbles de tus productos

Por ahí dicen: “el que no enseña, no vende”. Este principio aplica para las ventas online y es que tienes que considerar que si algo no ha resuelto la tecnología (aún), es la ventaja de poder utilizar nuestros cinco sentidos al momento de hacer una compra, como sentir lo suave de una tela, oler el dulce en una fragancia o degustar una bebida.

Ante esto, la solución más cercana y quizás la menos costosa es tomar fotos increíbles de tus productos. Puedes dejar este tema a cargo de un profesional o marcar tus inicios como fotógrafo. ¡Nunca es tarde para aprender!

3. Conecta tus canales de venta: sitio web + redes sociales + marketplaces

¿Has escuchado de la palabra “omnicanalidad”? En marketing digital se habla de este término para definir la estrategia que un negocio online puede adoptar para encontrar al cliente a través de distintos canales, como el sitio web, las redes sociales, marketplaces y buscadores.

Y es que nadie sigue el mismo camino al comprar en internet, cada usuario maneja distintos tiempos y formas de consumir según sus preferencias y herramientas, por ello combinar canales es una de las mejores estrategias de venta virtual.

💡 Tip de experto: si ya tienes tu página web con carrito de compras en Tiendanube puedes conectar otros marketplaces con aplicaciones como Astroselling y gestionarlos desde el administrador de tu tienda online, ahorrándote tiempo y esfuerzo. ¡Increíble!

4. Resuelve TODAS las preguntas de tu cliente

Al abrir tu tienda online piensa que debe ser como un autoservicio, proporcionándole a tus compradores toda la información necesaria para realizar su compra, incluyendo tus medios de contacto.

Para evitar problemas de devolución y errores al hacer las compras, te recomendamos incluir descripciones oportunas en la ficha de cada producto, condiciones de venta, métodos de envío e incluso una sección de la página para responder preguntas frecuentes. ¡Verás cómo esto impulsará más la venta!

5. Dale un seguimiento preciso a tus medios de comunicación

Aunque tengas información relevante en tu tienda online, habrá clientes que prefieran una atención personalizada o hacerte preguntas que no están consideradas dentro de tu sitio web, para ello, mantener los canales de comunicación abiertos es básico para evitar que los compradores pierdan interés en tu producto.

Te recomendamos que utilices métodos síncronos y asíncronos para responder las preguntas, combinando correo electrónico y WhatsApp o un número de teléfono y los mensajes por Instagram. Tú eliges los medios, solo recuerda darles seguimiento puntual a las preguntas que te hagan.

6. Apóyate de herramientas de automatización o chatbots para la atención al cliente

Existen soluciones interesantes para dar seguimiento a tus clientes. Hacer uso de herramientas como chatbots o flujos de correo para carritos de compra abandonados son de mucha utilidad para terminar de cerrar la compra.

Pensemos en que no todos los usuarios que llegan a nuestro sitio terminarán su transacción en la misma sesión. Por esta razón, es importante motivar al comprador y mostrarle que estamos a un clic de distancia.

¿Cómo vender un producto difícil?

Ojalá vender autos fuera igual de sencillo que vender frutas de estación, pero no es así. Existen productos con cierto margen de dificultad que requieren de procesos distintos o de una metodología particular. Aquí te damos los pasos para vender un producto difícil, desde un seguro para retirarse hasta un paquete de servicios funerarios.

1. Resalta sus beneficios.
2. Escucha las objeciones del posible cliente y da argumentos válidos para cada una de ellas.
3. Añade testimonios o casos de éxito.
4. Aplícale una estrategia promocional.
5. Optimiza tu discurso de ventas y el proceso comercial.

¿Te parece si detallamos a qué se refiere cada uno de estos puntos?

1. Resalta sus beneficios

Dentro de muchos equipos comerciales, se realizan guiones específicos para apoyar a los vendedores a resaltar los beneficios de los productos que tienen en su portafolio y es que saber qué es lo que vendes y cuáles son sus diferenciadores ante la competencia son clave para cerrar una venta.

✏️Ejemplo de cómo vender un producto difícil, como un seguro para retirarse:

“Este seguro para tu retiro es el que mejor tasa de interés tiene de los que se ofrecen en el mercado, incluye un seguro de incapacidad y un seguro de vida”.

2. Escucha las objeciones del posible cliente y da argumentos válidos para cada una de ellas

Toda venta es una negociación y con un producto difícil de vender, es probable que el cliente tenga objeciones con el artículo, las cuales pueden ser económicas, de calidad o por otras circunstancias.

Es necesario escuchar activamente las objeciones del potencial cliente y saber cómo persuadirlo de que al hacer su compra está haciendo un movimiento inteligente. Puedes incluso hacer un listado de objeciones y preparar un guion para evitar un “no” por parte del comprador.

✏️Ejemplo de cómo vender un producto difícil, como un paquete de servicios funerarios:

“¿Qué es más importante que la tranquilidad de tu familia? En un momento así, es difícil procesar todo lo que ocurre, por ello, tener un plan de prevención puede dar calma tanto a ti como a los tuyos”.

3. Añade testimonios o casos de éxito

Con cierto tipo de productos es de ayuda tener a clientes que respaldan la calidad de lo que ofreces, ya que sus palabras pueden ayudar a que el potencial comprador tome su decisión, sobre todo si tienes usuarios que no confían en un discurso de ventas.

✏️Ejemplo de cómo vender un producto difícil, como un tanque para el hogar:

“Compramos un tanque para reemplazar el que teníamos en casa y además de darnos una atención increíble, el envío nos salió gratis. Recomendados al 100% – Carlos Vélez”.

4. Aplícale una estrategia promocional

Si tu prospecto de cliente tiene dudas sobre el precio, una de las estrategias más comunes es aplicar promociones para lograr que aquellos compradores interesados terminen la transacción al finalizar su compra.

A veces la promoción puede ser de un porcentaje en el costo, evitar los gastos de envío o una bonificación. Revisa tu presupuesto y arma una campaña promocional que se adecue a tu negocio.

✏️Ejemplo de cómo vender un producto difícil, como un seguro para el retiro:

“Si contratas este seguro para tu retiro, te haremos un descuento del 15% en el primer cargo a tu tarjeta de crédito si te decides a hacerlo antes de fin de mes”.

5. Optimiza tu discurso de ventas y el proceso comercial

No es lo mismo vender un ramo de flores un día antes del Día de las Madres que un día después. Los discursos de ventas deben actualizarse, mejorarse y adaptarse a las eventualidades.

Así ocurre con el proceso comercial, ya que la tecnología cambia y conforme esta avanza, puedes saber más de tu cliente, sus preferencias y necesidades, construyendo mensajes que sean mejor recibidos. Incluso el discurso más poderoso, se destiñe con la frecuencia y el tiempo.

💡 Tip: descubre cómo aplicar las necesidades humanas a tus estrategias de marketing y ventas.

✏️Ejemplo de cómo vender un producto difícil, como un paquete de servicios funerarios:

“Hoy más que nunca, nuestra familia merece la tranquilidad de estar protegida. Contrata un paquete de servicios funerarios para brindarle calma a tus seres queridos”.

¿Cómo vender un producto rápido?

¿Cuentas con poco tiempo para vender un producto? Aquí hay tres tips que te ayudarán a vender un producto rápido. Te servirán para perfeccionar tus habilidades como vendedor.

1. Escucha las necesidades de tu cliente.
2. Muestra las ventajas de tu producto, incluyendo el precio.
3. ¡Apóyate de ofertas por tiempo limitado!

Conozcamos brevemente cada una de ellas:

1. Escucha las necesidades de tu cliente

Escuchar es la mejor manera de darle una solución rápida a la necesidad de tu cliente y lograr la venta. En ocasiones, es necesario saltarse el discurso de ventas o evitarlo por completo, para dejar que sea el cliente el que hable y no el vendedor. No hay que olvidar que estás tratando de satisfacer las necesidades de tu comprador.

2. Muestra las ventajas de tu producto, incluyendo el precio

En un discurso habitual de ventas, el beneficio más grande está al final para lograr cerrar la venta, sin embargo, si tienes poco tiempo es necesario comenzar al revés, de modo que sea posible transmitir las mejores ventajas de tu artículo. Esto incluye en ocasiones comenzar con el costo.

3. ¡Apóyate en las ofertas de tiempo limitado!

Una campaña promocional siempre incentiva las compras. Si quieres vender rápido, puedes acortar el periodo de venta apoyándote de promociones por tiempo limitado o por número de tickets utilizados. Ser muy claro en las restricciones y vigencias es clave para que la estrategia funcione.

¿Cómo convencer a un cliente para que compre un producto?

¿Lograste convencer a tus padres de que te dejaran salir a una fiesta en tu adolescencia? Similar a este proceso, es convencer a un cliente de que te compre un producto, con la desventaja de no poder apelar al instinto maternal o paternal. Por ello, aquí te compartimos algunos consejos para persuadir a un usuario de que realice su compra.

1. Gánate su confianza.
2. Escucha activamente las necesidades de tu cliente.
3. Responde a sus necesidades, no a la venta.

Hablemos brevemente sobre cada uno de ellos. ¿Te parece?

1. Gánate su confianza

Reflejar confianza es un atributo que te facilitará las ventas y es que, cuando pensamos en un vendedor exitoso, usualmente la imagen que se nos viene a la mente es de una persona realizada, con confianza en sí misma ¿O tú cómo lo imaginas?

Si quieres ganarte la confianza de tu cliente, aquí hay unos tips que pueden ayudarte a hacerlo en tiempo récord.

• Llama al cliente por su nombre.
• Escucha atentamente.
• Mantén contacto visual.
• Sé amable y servicial.
• Sonríe.

2. Escucha activamente las necesidades de tu cliente

A veces lo único que necesitas es hacerle saber a tu cliente que lo escuchas y que mientras hable, tiene toda tu atención. Esto lo hará sentir que es una prioridad para ti y puede confiar en tu palabra. Con un poco de suerte y esfuerzo, lo llevará a terminar la compra.

3. Responde a sus necesidades, no a la venta

Está claro que hablar mal de tu producto difícilmente será un buen consejo de ventas, sin embargo, siempre será mejor ser honesto que mentirle al cliente.

Si la respuesta a las necesidades del cliente no la tiene tu marca, está bien comunicarlo, pues aunque en el momento no cierres la venta, habrás generado una relación de confianza y es probable que en una segunda ocasión acuda a ti cuando sí lo requiera o que recomiende tus productos. No hay peor error de un vendedor que querer forzar una venta.

¿Qué decir al momento de vender un producto?

Si después de todo lo que hemos visto hasta ahora, no sabes qué decir al momento de vender un producto, aquí te añadimos algunas frases que te ayudarán a vender un producto. Se aplican para artículos de venta rápida, difíciles de vender e incluso aquellos disponibles para ventas online. ¡Úsalas sabiamente!

• “Es el favorito de nuestros clientes”

• “Tiene garantía de X días”

• “Es el artículo de mejor relación calidad-precio”

• “Es una promoción única”

• “No lo encontrarás en otro lado”

• “Es ideal para lo que necesitas”

¡Y podríamos sacar muchas más! Solo recuerda evitar su sobreexplotación, ya que pueden hacer que tu discurso de ventas suene poco creíble, genérico o que pierda poder ante tu audiencia.

Consejo final para vender un producto

Esperamos que ahora tengas una mejor idea de cómo vender un producto.

Nuestro último consejo está relacionado con la era digital actual en la que nos encontramos:

¿Sabías que el comercio electrónico no para de crecer? Son cada vez más los consumidores que prefieren realizar sus compras de manera online. Por eso, un gran consejo para vender un producto es ponerlo en un “escaparate” que los consumidores elijan ver: online.

Si todavía no lo tienes, abre tu tienda online en Tiendanube y descubre cómo puedes crear tu página web con carrito de compras en pocos pasos, sin conocimientos previos de programación o diseño web.