31/10/2017

¡Conocé las últimas mejoras de diseño en tu tienda Nube!

Desde el equipo de diseño de Tienda Nube trabajamos todos los días para que puedas ofrecerle a tus clientes la mejor experiencia de compra posible. Esta vez queremos compartir con vos lo que estuvimos trabajando durante este último mes: nos enfocamos específicamente en mejorar tu plantilla con el objetivo de ayudarte a generar más ventas. ¡En los próximos días vamos a ir lanzando las mejoras de manera gradual!

Trabajamos en mejoras de usabilidad que van desde el momento en el que potenciales compradores descubren tus productos hasta cuando toman la decisión de compra. Todos los cambios planteados son producto de mucho análisis basado en métricas y entrevistas con clientes. ¡Esperamos que te gusten tanto como a nosotros!

Una nueva experiencia para Silent, Zen, Intimates y Souvenir

Mantener a los clientes satisfechos con la experiencia de compra es fundamental para potenciar tu negocio online.

Por ejemplo, NPS (Net Promoter Score)es un indicador que propone medir la lealtad de los clientes de una empresa, basándose en recomendaciones. Está comprobado que las personas que valoran la experiencia de compra con 7 puntos o más, tienen grandes posibilidades de volver a comprar, mientras que aquellos que lo hacen con 9 o 10 puntos se convierten en seguidores de la marca y la recomiendan en cada oportunidad.

Es por eso que queremos lograr que los diseños de las tiendas Nube tengan una experiencia de compra excelente.

Desde el equipo de diseño de Tienda Nube, dividimos la mejoras de la plantilla Silent, Zen, Intimates y Souvenir en tres etapas: 


1) Primera etapa

  • Nos enfocamos en los usuarios que navegan la tienda online buscando productos, es decir, durante el período de exploración.
  • Trabajamos en el diseño de los filtros para que sea más sencillo encontrar un producto.
  • Rediseñamos el botón del carrito de compras para que sea más simple identificar que es un botón.
  • Modificamos los carteles de descuentos, promociones, “envío gratis” y “agotado”, con el objetivo de darle mayor visibilidad al producto.
  • Reformamos el diseño de los banners de envío, cuotas y seguridad, para que no interfieran en el descubrimiento de productos en mobile, y lo cambiamos de lugar en la pantalla de categorías.

2) Segunda etapa

  • Nos pusimos en el lugar de aquellos usuarios que ya decidieron qué productos son los que más les interesan y quieren saber un poco más, es decir, el momento del producto.
  • Trabajamos en la visualización de las imágenes para destacarlas en cada producto.
  • Rediseñamos los títulos y breadcrumbs, en inglés significa “migas de pan” y es un concepto informático que se aplica en honor a las migas de pan que dejaba el personaje de Pulgarcito para no perderse cuando exploraba lugares que desconocía. De esta forma podía volver siempre hacia atrás sin perderse en ningún momento. Aplicado a la informática y concretamente a las páginas web, se realiza para tener una guía de la navegación de nuestra web a través de la categorías y diferentes secciones de esta. De esta manera el título del producto tiene mayor importancia y el breadcrumb sirva para ubicar, sin repetir contenido.
  • Reordenamos los íconos para compartir en redes sociales, con el fin de que no interfieran en la visibilidad del producto y sus variantes.
  • Modificamos la manera en la que tus clientes ven los posibles medios de pago, con el propósito de que puedan tomar una decisión de compra más informada.
  • Trasladamos las etiquetas de promociones, descuentos y envíos a la descripción del producto, para que se pueda visualizar mejor la imagen del mismo.

 

3) Tercera etapa

  • Trabajamos en entender la decisión de compra, en cómo se siente el cliente cuando ya sabe qué quiere comprar.
  • Rediseñamos el carrito de compras creando una sección que resume el precio de los productos, los descuentos aplicados, el monto de envío y el total a pagar.
  • Distribuimos el espacio de los elementos de cada ítem para que sea más sencillo visualizar el precio y la cantidad de productos agregados. Ahora es posible añadirlos sin salir del listado de productos y editarlo, ¡todo desde el mismo lugar! Esto le permitirá a tus clientes agregarlos al carrito y seguir navegando de una manera muy sencilla.
  • Incorporamos una respuesta cada vez que se agrega un producto al carrito.
  • Reformulamos la manera en que se muestran los posibles medios de envío, para que sea más simple comprender que se puede seleccionar una opción u otra.

Todas estas mejoras son producto de mucho análisis, esfuerzo y entrevistas con usuarios, por lo que ¡estamos seguros de que van a ayudar a que vendas mucho más!

¿Todavía tenés dudas sobre cuál es la mejor manera de vender por internet? Animate a crear tu ecommerce en Argentina con Tienda Nube, ¡te regalamos 15 días de prueba!  🙂

 

 

Fecha de la última actualización: 02/01/2018


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Rocío Diez

Rocío es diseñadora de productos digitales. Trabaja en Tienda Nube en el área de Storefronts. Es adicta a las papas fritas y le encanta hacer CrossFit.


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