Medir las ventas de tu tienda online

Por: José Abuchaem
Medir las ventas de tu tienda online
medir ventas en tu tienda virtual

Medir los resultados de tu tienda virtual puede ayudarte mucho a entender qué está pasando con tus visitantes, clientes y tus ventas. Es importante entender qué cosas que impacten en nuestro negocio nos interesa medir. A esas cosas las llamaremos métricas.

Las metricas pueden ser tan simples como “visitas a mi tienda” o tan complejas como “porcentaje de clientes que vuelve a comprar por nuestra tienda virtual sin haber recibido promociones vía email o publicidad online”. Para poder generar y entender las métricas más complejas, es importante que empecemos por las métricas más básicas.

¿Qué métricas debo elegir?

Las métricas a elegir dependen mucho de tu foco y tu negocio. Algunas métricas interesantes que se adaptan bien a todas las tiendas son:

  • Cantidad de visitas a la tienda: Esto es la cantidad de gente que visitó tu tienda, sin importar que hayan comprado o no.
  • Cantidad de ventas: Es decir, el número de órdenes de compra que se generaron en tu tienda online.
  • Cantidad de consultas: Esto es la cantidad de veces que alguien te contactó a través de tu tienda, para hacerte una pregunta o indagar sobre un producto. Esta gente no necesariamente compró en tu tienda.
  • Monto promedio de venta: La cantidad de dinero que gastan tus clientes en cada compra en tu tienda (en promedio).

¿Cómo hago para medir las métricas que elegí?

Hay muchas formas de medir, todo depende de la métrica en cuestión.

En Tiendanube, recomendamos utilizar Google Analytics para las mediciones de tu tienda y llevar esos datos a una planilla Excel para las métricas más orientadas a tu negocio.

Google Analytics es un servicio gratuito de Google que nos permite medir la actividad de nuestra tienda online. Permite saber cuánta gente nos visitó, qué páginas fueron las más vistas, cuánto tiempo permaneció la gente en nuestro sitio y muchas cosas más. Si ya creaste tu Tiendanube, integrar Google Analytics es muy sencillo, simplemente debes ingresar tu código de Google Analytics en las opciones generales de tu panel de administración.

Desde Google Analytics podrás ver la cantidad de visitas a tu tienda muy fácilmente, pero para saber la cantidad de ventas, consultas o el monto promedio de las ventas hay que configurarlo más en detalle. Por suerte, si estás usando Tiendanube, puedes obtener esas métricas desde tu panel de administración. En la sección de ventas podrás ver cuántas ventas has realizado y en la sección de contactos podrás ver las consultas realizadas. Puedes llevar esos valores a un documento de Excel y revisarlos allí.

Para saber el monto promedio de tus ventas, te aconsejo que lleves todas tus ventas a una planilla Excel y desde ahí con una simple cuenta podrás saber el monto promedio. Puedes bajar nuestra planilla de Excel de muestra para guitarte en el proceso, tiene dos hojas, una para las métricas y otra para que lleves las ventas bien anotadas.

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¿Cómo sé si estoy bien?

Para saber si estás bien, debes mirar tus métricas. Si tienes pocas visitas (menos de 1.000 por mes) entonces es importante que te enfoques en generar visitas para tu tienda. Puedes encontrar información al respecto en nuestra sección de marketing.

Si estás con una buena cantidad de visitas pero pocas ventas, entonces debes centrarte en mejorar tu tienda. Algunas ideas son:

Otra forma de saber si estás llevando bien tu tienda o no, es compararse con otros similares a ti. Por ejemplo, una tienda pequeña con 2.000 visitas únicas por mes, podría estar generando alrededor de 20 ventas mensuales. Conseguir esas 2.000 visitas no es difícil si tenemos desarrollado un plan de marketing que acompañe a nuestra tienda. Si necesitas ayuda para generar más visitas a tu tienda, puedes anotarte en nuestra Universidad del Ecommerce y desde allí te daremos consejos sobre cómo vender más y cómo cuidar tu tienda virtual.

¡Hasta la próxima!

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