Marketing Nube: automatizaciones y funciones para vender más

¿Un cliente dejó productos en el carrito? ¿Hace tiempo que no compra? ¿Quieres contarle sobre una promoción sin enviar cada correo de forma manual? Marketing Nube (ex Perfit) te ayuda a convertir esas oportunidades en acciones de marketing automáticas y personalizadas, directamente conectadas con tu tienda online.

En esta guía conocerás sus principales funcionalidades, qué puedes automatizar y cómo aprovecharlas dentro de tu estrategia de marketing digital para vender más.

¿Qué es Marketing Nube?

Marketing Nube es la herramienta de email marketing y automatización de Tiendanube. Te permite captar y segmentar contactos, crear campañas personalizadas y automatizar comunicaciones según las acciones que realizan tus clientes en la tienda.

Puedes usarla para enviar promociones y novedades, recuperar carritos abandonados, reactivar clientes, crear acciones de cross selling, ofrecer cupones y captar nuevos contactos mediante formularios de suscripción.

También cuenta con plantillas editables y herramientas de inteligencia artificial que ayudan a crear el contenido de las campañas. Además, puedes analizar aperturas, clics, conversiones y ventas para conocer el impacto de cada acción.

De esta manera, Marketing Nube reúne en una misma solución distintas tareas del email marketing: desde conseguir contactos y enviar campañas hasta recuperar oportunidades de venta y fidelizar clientes.

Ventajas de Marketing Nube

Marketing Nube te ayuda a generar más ventas con comunicaciones personalizadas sin tener que gestionar cada envío de forma manual. Según datos de Tiendanube, las tiendas que utilizan la herramienta aumentan sus ventas un 20% en promedio.

Entre sus principales ventajas se encuentran:

• Recuperar oportunidades de venta: puedes contactar automáticamente a personas que dejaron productos en el carrito o mostraron interés en tu tienda.
• Fidelizar y reactivar clientes: permite crear comunicaciones según el historial y el comportamiento de compra para incentivar nuevas ventas.
• Personalizar promociones: puedes segmentar contactos y ofrecer campañas, productos y beneficios relevantes para cada público.
• Ahorrar tiempo: las automatizaciones se activan según acciones o eventos definidos, sin tener que programar cada mensaje por separado.
• Tomar decisiones con datos: puedes seguir aperturas, clics, conversiones, ventas y otras métricas para entender qué campañas funcionan mejor.

✅ Si ya vendes a través de Tiendanube: revisa este tutorial para activar Marketing Nube.

💻 Si aún no vendes en Tiendanube: crea tu tienda online ahora.

Principales funcionalidades de Marketing Nube

Una de las ventajas de Marketing Nube es que sus herramientas trabajan conectadas con la información de tu tienda. Por eso, no se limita a enviar emails: también te ayuda a conocer mejor a tus clientes, responder a lo que hacen y acompañarlos en distintos momentos de la compra.

Estas son las principales funcionalidades que puedes aprovechar.

Crea campañas y encuentra la mejor forma de enviarlas

¿Lanzaste un producto, tienes una promoción o quieres volver a hablar con tus clientes? Puedes crear campañas de email desde cero o partir de una plantilla de email marketing y adaptarla a tu marca.

El editor funciona con drag & drop, así que puedes construir el diseño moviendo bloques sin necesitar conocimientos técnicos. Además de textos e imágenes, admite botones, productos de tu tienda, videos y otros recursos para darle forma al mensaje.

Si lo que cuesta es encontrar las palabras, la inteligencia artificial puede ayudarte a generar asuntos y textos para acelerar la creación de la campaña.

Y el trabajo no termina cuando el email está listo. Con un Test A/B puedes probar distintos asuntos y comparar cuál consigue más aperturas. Las campañas inteligentes, en cambio, utilizan el comportamiento histórico de cada contacto para elegir un horario de envío dentro del período que hayas definido.

Después, el mapa de calor te permite ver qué enlaces y botones concentraron más clics. Es una forma simple de entender qué llamó la atención y usar ese aprendizaje en el próximo envío.

Segmenta para enviar mensajes más relevantes

No tiene mucho sentido hablarle igual a una persona que acaba de suscribirse, a alguien que compra todos los meses y a un cliente que lleva medio año sin volver.

Marketing Nube permite organizar y segmentar los contactos según sus datos, intereses y comportamiento. Los intereses funcionan como etiquetas que ayudan a agrupar personas por afinidad, procedencia o acciones realizadas, incluso cuando pertenecen a listas distintas.

También puedes aprovechar lo que ocurre con tus propios envíos. Si una campaña sobre una nueva colección tuvo muchos clics de determinado grupo, esa interacción puede servirte para reconocer a quienes mostraron interés y volver a comunicarte con ellos más adelante.

Así, la segmentación deja de ser solo una forma de ordenar la base: se convierte en una herramienta para decidir qué mensaje tiene más sentido para cada audiencia.

Automatiza comunicaciones según lo que pasa en tu tienda

Imagina que una persona abandona el carrito a medianoche. No necesitas estar frente a la computadora para escribirle al día siguiente: ahí entran en juego los Automations.

Estos flujos se activan cuando ocurre una acción o se cumple una condición determinada. Puedes usarlos para dar la bienvenida a nuevos contactos, recuperar carritos, saludar por un cumpleaños, fidelizar compradores o reactivar clientes que llevan tiempo sin comprar.

También existen automatizaciones vinculadas con momentos posteriores a la venta: recomendar otros productos, pedir una opinión, comunicar cambios relacionados con una compra o continuar la relación después del pedido.

Y no se trata solamente de “encender” una automatización. Según el flujo, puedes ajustar tiempos de espera, asunto, remitente, contenido y preheader para que la comunicación mantenga el tono de tu marca.

El resultado es simple: menos tareas repetitivas y más oportunidades de llegar con el mensaje adecuado sin hacerlo manualmente cada vez.

Recupera ventas y genera nuevas compras

Las automatizaciones también sirven para trabajar sobre oportunidades que, de otra forma, podrían perderse.

El caso más claro es el carrito abandonado: si alguien agrega productos pero no termina la compra, Marketing Nube puede activar una comunicación para intentar recuperarla.

Pero la lógica no termina ahí. Con la información de compras e intereses también puedes crear acciones de cross selling y recomendar productos relacionados con lo que esa persona ya compró o estuvo mirando.

Por ejemplo, si alguien compró una cafetera, una campaña posterior podría mostrarle filtros, tazas o café. La recomendación parte de una relación real con el producto y no de enviar el mismo catálogo a toda la base.

Usa cupones, cashback y gift cards como incentivo

Hay momentos en los que un buen mensaje alcanza. En otros, sumar un beneficio puede ser el empujón que falta para volver a la tienda.

Marketing Nube permite incorporar cupones, cashback y gift cards en distintas acciones. Así puedes acompañar una automatización con un descuento, ofrecer envío gratis o premiar a un cliente después de una compra.

El cashback, por ejemplo, apunta especialmente a la recurrencia. Después de comprar, el cliente puede recibir parte de lo gastado en forma de cupón para usar en un próximo pedido.

Esto permite que el incentivo no quede aislado de la estrategia: puede aparecer en el momento de recuperar una venta, agradecer una compra o buscar que alguien vuelva.

Lleva los productos de tu Tiendanube directamente al email

Crear una campaña de productos sería bastante lento si tuvieras que copiar imágenes, precios y enlaces uno por uno. La integración evita justamente ese trabajo.

Desde el editor puedes buscar productos de tu Tiendanube e incorporarlos directamente al diseño. Allí puedes trabajar con elementos como la imagen, el título, el precio, la descripción, el descuento y el botón de compra.

Esto resulta especialmente útil para promociones, lanzamientos o emails centrados en una categoría. También conecta con las recomendaciones de productos y las acciones de venta cruzada que mencionamos antes.

En vez de reconstruir el catálogo dentro de cada correo, trabajas con la información de los productos que ya tienes en tu tienda.

Haz crecer tu base con formularios de suscripción

Antes de segmentar o automatizar, necesitas una base de personas que hayan decidido recibir tus comunicaciones. Los formularios sirven para empezar justamente por ahí.

Puedes crear un formulario, adaptarlo visualmente a tu marca y elegir qué información pedir. Cuando alguien se registra, sus datos pueden incorporarse directamente a una lista de Marketing Nube para continuar la relación desde allí.

Y no tienes que limitarte a la tienda online. El formulario también puede compartirse mediante un enlace o un código QR, algo útil si tienes un local físico, participas de un evento o quieres captar suscriptores desde otro punto de contacto.

De esta forma, la herramienta no solo trabaja con la audiencia que ya tienes: también te ayuda a convertir nuevas visitas e interacciones en contactos que después podrás nutrir.

Mantén tu identidad visual sin empezar de cero

Si cada email obliga a buscar nuevamente el logo, copiar colores y acomodar estilos, parte del tiempo que ahorraste con la automatización se pierde en el diseño.

Para evitarlo, Marketing Nube cuenta con una sección de “Configuración de tu marca”, donde puedes dejar definidos recursos como el logo, los colores y la tipografía, además de los enlaces a tu tienda, WhatsApp y redes sociales.

Así, esos elementos quedan disponibles cuando creas nuevas comunicaciones y es más fácil mantener una identidad reconocible entre campañas y Automations.

No reemplaza el trabajo creativo de cada email, pero sí resuelve una parte repetitiva: tener preparada la base visual de tu marca antes de empezar a diseñar.

Mide mucho más que aperturas y clics

Una campaña puede conseguir muchas aperturas y aun así no generar ventas. Por eso, quedarse únicamente con esa métrica da una imagen incompleta de lo que pasó.

El dashboard de Marketing Nube reúne información sobre aperturas, clics, conversiones y ventas para relacionar la actividad de las campañas y automatizaciones con los resultados de la tienda.

Esto permite responder preguntas más útiles: ¿qué campaña terminó generando compras?, ¿qué automatización está recuperando oportunidades?, ¿qué acción produjo mejores resultados?, ¿conviene repetirla o ajustar algo?

También puedes analizar el impacto de las acciones sobre los ingresos y consultar métricas relacionadas con el retorno de la inversión.

Y si no quieres entrar al panel cada vez que necesitas revisar el desempeño, puedes configurar reportes periódicos con frecuencia diaria, semanal o mensual.

La idea no es mirar números por mirar: es usar esa información para decidir qué repetir, qué cambiar y dónde vale la pena poner más esfuerzo.

¿Cómo saber si Marketing Nube puede ayudarte?

Marketing Nube empieza a cobrar valor cuando ya no alcanza con enviar una promoción de vez en cuando y necesitas usar mejor la información que genera tu tienda para comunicarte con cada cliente.

Por ejemplo, piensa en estas situaciones: una persona visitó varios productos pero se fue sin comprar; otra dejó el carrito a mitad de camino; un cliente hizo su primera compra y podría volver; otro lleva meses sin aparecer. Todos necesitan mensajes diferentes y, si tienes que detectar cada caso y actuar manualmente, es fácil que muchas oportunidades se pierdan.

Ahí es donde la automatización hace la diferencia. Puedes preparar esas comunicaciones una vez y dejar que Marketing Nube responda a distintos momentos del recorrido del cliente, desde la suscripción y la primera compra hasta la fidelización o la reactivación.

También puede ayudarte si ya haces email marketing, pero sientes que estás enviando mensajes demasiado generales. La segmentación y la información sobre intereses e interacciones permiten pasar de “mandar un correo a toda la base” a elegir mejor quién debería recibir cada campaña.

Y hay una última señal importante: si sabes cuántos emails envías, pero no cuánto aportan a tu negocio, Marketing Nube conecta las acciones de marketing con métricas de la tienda. Así puedes mirar más allá de aperturas y clics y analizar conversiones, ventas asistidas y retorno de la inversión.

En otras palabras, no se trata solo de ahorrar tiempo. El mayor valor aparece cuando puedes usar automatización, datos y segmentación para aprovechar oportunidades que sería difícil gestionar una por una.

¿Cómo funcionan las automatizaciones de Marketing Nube?

La clave de un Automation es que no tienes que detectar cada oportunidad y enviar el email de forma manual. Configuras el flujo una vez y Marketing Nube lo activa cuando ocurre la situación que definiste.

Pensemos en un carrito abandonado. Una persona agrega productos, avanza con la compra, pero se va antes de terminarla. Ese comportamiento puede poner en marcha automáticamente una secuencia para intentar recuperar la venta.

En términos simples, el flujo funciona así:

• Ocurre un disparador: es la acción que inicia la automatización. Puede ser un carrito abandonado, una suscripción, un cumpleaños u otro evento contemplado por el Automation.
• Se aplica un tiempo de espera: según el flujo, puedes decidir cuánto tiempo dejar pasar antes de continuar e incluso establecer días y horarios para los envíos.
• Se envía la comunicación: el contacto recibe el email preparado para ese momento, con el contenido y las condiciones que hayas configurado.

Volviendo al ejemplo: no estás limitado a mandar un simple recordatorio del carrito. Puedes mostrar los productos que quedaron pendientes, recomendar otros artículos o sumar un cupón personalizado. También existen variantes que realizan más de un intento de recuperación.

Y ahí está una de las diferencias entre programar una campaña y trabajar con marketing automation. En una campaña decides cuándo hacer un envío a una audiencia; en un Automation, la propia acción del contacto determina cuándo entra en el flujo.

Además, no tienes que dejarlo funcionando para siempre sin control. Los Automations pueden pausarse, reactivarse y modificarse, y según el caso es posible ajustar elementos como el tiempo de espera, el asunto, el remitente, el contenido y el preheader.

Importante: si activas el carrito abandonado de Marketing Nube, revisa la configuración de recuperación de carritos de Tiendanube para evitar que una misma persona reciba comunicaciones duplicadas.

Planes de Marketing Nube: empieza gratis y escala cuando lo necesites

No necesitas tener una base enorme para empezar a probar el email marketing. Marketing Nube tiene un plan gratuito para cuentas de hasta 500 contactos, con un máximo de 2.000 envíos al mes.

Es una buena puerta de entrada si todavía estás construyendo tu audiencia o quieres empezar con campañas y automatizaciones sin sumar un costo mensual desde el primer día. Además, Marketing Nube ofrece 7 días de prueba gratis para explorar la plataforma.

¿Y qué pasa cuando tu estrategia crece? No existe un único plan pago para todos los negocios. Puedes elegir el modelo que mejor encaje con la forma en que trabajas:

• Planes por cantidad de contactos: sirven si quieres comunicarte con una base determinada con frecuencia. En los planes de hasta 100.000 contactos, los envíos son ilimitados.
• Planes por cantidad de envíos: en lugar de limitar el tamaño de la base, defines cuántos emails necesitas enviar durante el mes.
• Packs prepagos: permiten comprar un volumen de envíos para utilizarlo cuando lo necesites, sin fecha de vencimiento.
• Plan para ONG: las organizaciones que cumplan los requisitos pueden acceder a condiciones especiales.

Esto permite que una tienda que recién empieza no tenga las mismas condiciones que una marca con cientos de miles de contactos y campañas frecuentes. La elección depende principalmente del tamaño de tu audiencia y del volumen de emails que planeas enviar.

Antes de elegir, hay un detalle importante: para enviar campañas de email marketing necesitas una dirección de correo con dominio propio. Esto ayuda a trabajar correctamente la identidad y reputación de tus envíos.

Si todavía no sabes qué plan necesitas, puedes empezar con la opción gratuita o aprovechar el período de prueba, conocer el funcionamiento de la herramienta y evaluar cuánto vas a usarla antes de escalar.

Un carrito que quedó a mitad de camino, un cliente que hace meses no compra o una persona que acaba de descubrir tu marca son oportunidades distintas. Marketing Nube te ayuda a trabajar cada una con campañas, segmentación y automatizaciones conectadas con la información de tu tienda.

Y esa es, probablemente, su mayor ventaja: no se trata simplemente de enviar más emails, sino de enviar comunicaciones más relevantes y aprovechar mejor cada oportunidad de venta.

Si ya vendes con Tiendanube, ingresa a tu panel administrador y empieza a usar Marketing Nube. Si todavía no tienes una, puedes crear tu tienda online y sumar estas herramientas a medida que tu marca crece.