21/03/2016

Qué son las 4 “F” del marketing digital

4 F del marketing online

Cuando somos los responsables de administrar una tienda online es recomendable seguir una estrategia de marketing digital que nos permita:

  • Llegar hasta nuestro público objetivo y que se sienta atraído por nuestro contenido.
  • Que estando en el sitio pueda encontrar fácilmente lo que busca.
  • Que reciba una respuesta inmediata cuando decida contactarnos.
  • Que en todo este proceso tenga una experiencia satisfactoria, compre nuestro producto y lo recomiende.

Estos son los momentos que forman parte del marketing digital y que pueden estructurarse y pensarse por medio de las 4 “F”, que son: flujo, funcionalidad, feedback y fidelización.

Te compartimos unas preguntas disparadoras para que puedas definirlas en tu tienda online:

Flujo

Funcionalidad

  • ¿Cómo está distribuida la información dentro de la tienda?
  • ¿Cómo es la estructura del sitio web?
  • ¿Dónde se colocarán los llamados a la acción?
  • ¿Qué banners vas a usar en la tienda?
  • ¿Qué propuesta vas a ofrecer para generar curiosidad?
  • ¿Cuáles son las acciones prioritarias que querés que realicen los usuarios?

Feedback

Fidelización

  • ¿Qué medidas se tomarán para la fidelización de los clientes?
  • ¿Cómo se pretende lograr la fidelización?
  • ¿Cómo serás “el líder de la tribu”?
  • ¿Qué mecanismos y herramientas utilizarás para construir y mantener la relación?
  • ¿Cómo realizarás la personalización del contenido y los mensajes publicitarios?
  • ¿Qué beneficios ofrecerás a tus principales clientes?

Síntesis

Todas estas cuestiones deben pensarse en conjunto y bajo una misma estrategia general de negocio. La profundización en uno u otro de estos parámetros dependerá de la edad de tu tienda y sus necesidades. Por ejemplo, si estás en la etapa de start up, es recomendable que te enfoques en flujo y funcionalidad, pero siempre pensando todos los parámetros en su conjunto.

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Fecha de la última actualización: 18/01/2018


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Mariano Butler

Mariano es Licenciado en Administración, especialista en gestión y marketing para tiendas online y trabaja como Ejecutivo de cuentas en SITIO eCommerce Manager. Amante de los emprendimientos y el posicionamiento de marcas.


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