Un mapa de empatía es una herramienta de marketing que ayuda a entender mejor a una persona o audiencia a partir de lo que piensa, siente, dice, hace, escucha y necesita. Con este mapa de empatía editable podrás organizar la información de tu cliente ideal de manera clara y visual, y así diseñar mensajes, productos y estrategias mucho más efectivas.
¿Qué incluye?
Esta herramienta contiene 3 hojas:
- Guía de preguntas disparadoras: preguntas clave para reflexionar sobre tu cliente ideal.
- Ejemplo: un modelo de mapa de empatía lleno, que puedes usar como referencia al trabajar en el tuyo.
- Mapa de empatía en blanco: el cuadro vacío para que vuelques la información de tu cliente ideal.
Cada hoja incluye instrucciones simples para que sepas exactamente cómo aprovecharla.
¿Cómo acceder al de mapa de empatía personalizable?
Para comenzar a utilizar la plantilla, haz clic en “Descargar planilla” o accede al enlace que te enviamos a tu correo electrónico. Luego inicia sesión con tu cuenta de Google.*
*Si no tienes una cuenta, puedes crear una gratis haciendo clic en el botón “Crear cuenta”.
Luego, haz clic en el botón “Hacer una copia” para guardar el archivo. De esta manera, podrás acceder y editar la hoja de cálculo utilizando Google Sheets.
¿Puedo usar el mapa de empatía en PowerPoint?
Sí, puedes utilizarlo en Power Point. Solo sigue estos pasos para descargar e importar el archivo de Google Slides a PowePoint:
- Abrir la planilla en Google Slides.
- Ir al menú superior y hacer clic en “Archivo”.
- Seleccionar “Descargar” y elige “Microsoft PowerPoint (.xlsx)”.
- Abrir el archivo en PowerPoint y comenzar a editarlo.
¿Cómo hacer un mapa de empatía?
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Usa las preguntas disparadoras
Reflexiona y anota tus respuestas en cada sección del mapa: qué piensa y siente, qué ve, qué escucha, qué dice y hace, sus desafíos y los resultados que espera. -
Toma como referencia el ejemplo práctico
Mira el mapa ya completado para guiarte en el nivel de detalle y la forma de responder. -
Completar el mapa en blanco
Vuelca toda la información en el cuadro vacío y obten una visión clara de tu cliente ideal.
👉 Descarga gratis este mapa de empatía editable y crea estrategias alineadas con lo que tus clientes realmente necesitan.