Cómo hacer envíos para tu tienda online y llegar a todo el país

Vender por internet no termina cuando se confirma una compra: todavía queda un paso clave, hacer llegar el pedido a tu cliente en tiempo y forma. Y para lograrlo, necesitas un proceso de envíos que funcione para la realidad de tu negocio.

Para hacer envíos necesitas elegir cómo vas a despachar tus productos, preparar cada paquete, calcular el costo de entrega y compartir el seguimiento con tu cliente. La mejor alternativa dependerá de qué vendes, a qué zonas quieres llegar y cuántos pedidos manejas.

En esta guía te vamos a contar cómo organizar cada paso de los envíos de tu tienda online, para que puedas despachar tus ventas de forma práctica y llegar a clientes de todo el país.

Para empezar, en este video repasamos algunos conceptos básicos sobre los envíos de una tienda online:

Opciones para hacer envíos en tu tienda online

Para elegir cómo hacer tus envíos, conviene comparar cobertura, costos, tiempos de entrega y facilidad de gestión. Según las necesidades de tu negocio, puedes trabajar directamente con una empresa de paquetería, usar un agrupador de servicios o gestionar una modalidad de entrega propia.

A continuación, te contamos cómo funciona cada alternativa y en qué casos puede convenirte.

1. Paqueterías directas

Las paqueterías directas son empresas que se encargan de transportar tus paquetes hasta el domicilio o punto de retiro elegido por tu cliente. Según el proveedor, pueden ofrecer envíos locales, nacionales o internacionales, además de servicios como recolección, seguimiento y entregas express.

Trabajar directamente con una paquetería puede ser una buena opción si quieres elegir un operador según su cobertura, costos, tiempos de entrega y modalidades de despacho.

Algunas empresas que puedes considerar según el país son:

• Argentina: Correo Argentino, Andreani, OCA, E-Pick, Moova y Chazki, entre otras.
• México: FedEx, DHL, Estafeta y 99minutos, entre otras.
• Colombia: Coordinadora, Servientrega y DHL, entre otras.
• Chile: E-Pick, Rapiboy y DHL, entre otras.

Si vendes con Tiendanube, puedes consultar las opciones de envío disponibles según tu país y zona de despacho.

2. Agrupadores de paqueterías

Los agrupadores de paqueterías son plataformas que reúnen servicios de distintas empresas de envíos en un mismo lugar. Así puedes comparar alternativas y gestionar tus despachos sin tener que contratar o integrar cada operador por separado.

Según la plataforma, puedes acceder a diferentes tarifas, modalidades de entrega, generación de guías y seguimiento de paquetes. Antes de elegir una, conviene revisar qué paqueterías incluye, su cobertura y las condiciones del servicio.

Algunos agrupadores y plataformas de envíos que puedes considerar según el país son:

• Argentina: Zipnova, Envíopack y Envia.com.
• México: Skydropx, Envia.com, Teiker, Mienvío y Envíopack.
• Colombia: Envia.com.
• Chile: Zipnova y Envia.com.

3. Envío personalizado

Un envío personalizado es una modalidad que tú mismo configuras según las necesidades de tu negocio. Puede servirte si haces entregas con logística propia, trabajas con una mensajería o empresa que no tiene integración con tu tienda, o necesitas definir condiciones específicas según la zona.

Por ejemplo, puedes establecer una tarifa para entregas locales, limitar el servicio a determinadas zonas o definir condiciones según el peso o el monto de la compra.

Si vendes con Tiendanube, puedes configurar este tipo de entrega como un envío personalizado. En este tutorial te explicamos cómo hacerlo.

💡 Aprender más → Todo sobre servicios de logística en el comercio electrónico

Envío a cargo del comprador

También puedes hacer que el costo del envío quede a cargo del comprador. En ese caso, puedes mostrar el precio de la entrega durante la compra o acordarlo con tu cliente después, según la modalidad que uses.

Una opción es ofrecer un envío a convenir, en el que el costo no queda definido de antemano y se coordina una vez realizada la compra. Si eliges esta alternativa, conviene informar previamente un rango estimado para que el cliente tenga una referencia del monto que deberá pagar.

En Tiendanube puedes configurar un envío personalizado con costo a convenir. En este tutorial te explicamos cómo hacerlo.

Ahora que conoces distintas opciones para gestionar tus envíos, veamos cómo preparar cada pedido antes de despacharlo.

¿Cómo preparar un paquete para enviarlo?

Para preparar un paquete, necesitas proteger bien el producto, comprobar su peso y dimensiones y colocar correctamente la información necesaria para el envío. Los requisitos específicos pueden variar según la empresa de paquetería que elijas.

Estos son los puntos principales que debes revisar:

1. Empaque
2. Embalaje
3. Peso y dimensiones
4. Etiqueta o guía de envío

Empaque

El empaque o packaging es el material que contiene y protege el producto. Elegirlo bien ayuda a evitar daños durante el traslado y también influye en el peso y tamaño final del paquete.

Tipos de empaque

Algunas de las opciones más usadas para hacer envíos son:

• Cajas de cartón: sirven para productos de distintos tamaños y niveles de fragilidad. Conviene elegir una caja ajustada al contenido para no sumar volumen innecesario.
• Sobres: son útiles para productos livianos, documentos o artículos que no necesitan demasiada protección.
• Sobres acolchados: incorporan una capa de protección interior y pueden servir para productos pequeños que necesitan mayor cuidado.

Si vendes alimentos, plantas, botellas u otros productos que requieren cuidados especiales, puedes necesitar un tipo de packaging específico. También puedes personalizar el empaque con elementos de tu marca para mejorar la experiencia de entrega.

Embalaje

El embalaje reúne los materiales que protegen el producto dentro del paquete y evitan que se mueva o se dañe durante el transporte. El material adecuado dependerá de la fragilidad, el peso y la forma de lo que envías.

Algunos de los más usados son:

• Plástico burbuja
• Bolsa de aire o almohadilla inflada
• Papel kraft
• Poliestireno expandido
• Papel triturado
• Viruta de madera
• Papel de china o seda

Peso y dimensiones

Antes de despachar tu pedido, pesa y mide el paquete una vez que esté listo para enviar. Estos datos pueden influir tanto en el costo como en las opciones de entrega disponibles.

Las empresas de envíos pueden considerar el peso real y el peso volumétrico, que tiene en cuenta el espacio que ocupa el paquete. Por eso, usar un empaque demasiado grande puede aumentar el costo incluso si el producto es liviano.

Si vendes con Tiendanube, es importante cargar correctamente el peso y las dimensiones de tus productos para que las opciones de envío y sus costos se calculen de forma adecuada. Puedes ver cómo configurar el peso y las dimensiones de tus productos.

Veamos un ejemplo: Mario tiene una tienda online de regalos personalizados, entre ellos tazas. Un día, Mario recibe un pedido de dos tazas con las iniciales de una pareja, así que las personaliza y coloca cada una dentro de una caja de cartón a la medida.

Para protegerlas y enviarlas en un solo viaje, las guarda dentro de una caja de cartón más grande (embalaje) y agrega papel kraft a su alrededor para evitar que ambas cajas (empaques) choquen entre sí y se dañen.

Etiqueta o guía de envío

Antes de despachar el paquete, necesitarás generar una etiqueta o guía de envío. El nombre puede variar según la empresa de paquetería, pero suele incluir información como los datos del remitente y destinatario, el destino y la identificación del envío.

No es lo mismo que el código de seguimiento: este último permite consultar el estado del paquete durante el recorrido. Según la empresa y la solución que uses, la etiqueta y el seguimiento pueden gestionarse desde su plataforma o desde una integración con tu tienda online.

Si vendes con Tiendanube, puedes consultar las soluciones de envío disponibles para gestionar tus pedidos.

Para conocer más sobre esto:

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Envíos para emprendedores: cómo escalar desde la logística

¿Cómo cobrar envíos? Estrategias para definir precio de envío

Definir cuánto cobrar por los envíos es importante tanto para cuidar la rentabilidad de tu negocio como para evitar fricciones durante la compra.

Según datos de Baymard de 2026, entre los compradores que abandonan el carrito por motivos distintos a “solo estaba mirando”, el 40% señala que los costos extra —como envío, impuestos y otros cargos— son demasiado altos.

Por eso, conviene definir desde el principio cómo vas a calcular y mostrar el costo de entrega. A continuación, te contamos 3 estrategias que puedes usar según tu negocio.

1. Tarifa fija o única

Una tarifa fija consiste en cobrar un mismo monto de envío cuando se cumplen determinadas condiciones. Por ejemplo, puedes establecer una tarifa para entregas dentro de una misma zona o para pedidos con características similares.

Esta estrategia suele ser más fácil de administrar cuando tus productos tienen pesos y tamaños parecidos. Si tu catálogo es muy variado, conviene calcular bien un valor de referencia para no cobrar de menos ni encarecer innecesariamente la entrega para tus clientes.

Para definir esa tarifa, considera:

• El peso y tamaño habitual de tus paquetes.
• La zona desde donde realizas los envíos.
• Los destinos a los que vendes con mayor frecuencia.
• Las tarifas que cobra tu proveedor logístico.

2. Calculador de envíos

Otra opción es calcular el costo de envío según las características de cada pedido y su destino. Esto permite mostrar una tarifa más ajustada que una tarifa fija, sobre todo si vendes productos con pesos o tamaños diferentes o haces entregas a distintas zonas.

El precio puede variar según factores como el peso y las dimensiones del paquete, el origen, el destino y las tarifas de la empresa de envíos que utilices. Algunos operadores también consideran el peso volumétrico.

Si tienes una Tiendanube, puedes mostrar un calculador de costos de envío para que tus clientes consulten las opciones y tarifas disponibles ingresando su código postal antes de comprar.

→ ¿Cómo mostrar mi calculador de costos de envío?

3. Envíos gratis

Ofrecer envío gratis no elimina el costo logístico: tu negocio puede absorberlo total o parcialmente, o contemplarlo en el precio de los productos. De todas formas, se trata de una acción que puede ser súper persuasiva para tus clientes y, por ende, incrementar el retorno de tu inversión.

Veamos cómo ofrecer envíos gratis en tu tienda online, con 3 estrategias diferentes:

1. Elevar los precios de los productos para así cubrir los gastos de envío (o sea, lo paga el cliente).
2. Usar tus márgenes de ganancias para pagar los envíos.
3. Elevar solo un poco los precios de los productos, para cubrir los costos parciales de envío.

Bien implementada, una estrategia de envíos gratuitos puede ser un poderoso imán de ventas.

¿Cómo hacer envíos nacionales a todo el país? Paso a paso

Para hacer envíos nacionales desde tu tienda online, necesitas definir cómo vas a despachar los pedidos, preparar cada paquete y organizar su seguimiento hasta la entrega. Este es el proceso básico:

1. Verifica el pedido: confirma que el pago esté aprobado y revisa que los datos de entrega, como nombre, dirección, código postal y teléfono, estén completos y sean correctos.
2. Elige cómo vas a realizar el envío: puedes trabajar con una paquetería directa, un agrupador o una modalidad de entrega personalizada.
3. Prepara el pedido: elige un empaque adecuado y agrega los materiales de protección necesarios para evitar daños durante el traslado.
4. Pesa y mide el paquete: hazlo una vez que esté listo para despachar, ya que estos datos pueden influir en la tarifa del envío.
5. Genera la etiqueta o guía: verifica que los datos del remitente, el destinatario y el destino sean correctos antes del despacho.
6. Despacha el paquete: llévalo a un punto de admisión o coordina la recolección, según las opciones de la empresa que hayas elegido.
7. Comparte el seguimiento con tu cliente: envíale el código o enlace disponible para que pueda consultar el estado de su pedido.

¿Qué tener en cuenta para elegir cómo hacer tus envíos?

No existe una única opción de envío que funcione para todos los negocios. Antes de elegir una empresa de paquetería o solución logística, compara las condiciones que más influyen en tu operación y en la experiencia de tus clientes.

Ten en cuenta estos puntos:

• Cobertura: confirma que llegue a las ciudades y zonas donde se encuentran tus clientes.
• Costos: compara las tarifas y revisa si existen precios diferentes según peso, tamaño, destino o volumen de envíos.
• Tiempos de entrega: revisa los plazos disponibles y si ofrece distintas modalidades, como entrega estándar o express.
• Recolección o puntos de despacho: evalúa si puedes solicitar el retiro de los paquetes o si necesitas llevarlos a una sucursal o punto de admisión.
• Seguimiento: verifica si permite rastrear los pedidos y compartir esa información con tus clientes.
• Seguro y gestión de incidentes: consulta qué sucede ante pérdidas, daños o demoras y qué condiciones aplican para hacer un reclamo.
• Integración: si vendes online, una integración con tu plataforma puede ayudarte a reducir tareas manuales al gestionar los pedidos.
• Soporte: revisa qué canales de atención ofrece la empresa y cómo puedes contactarla si surge un problema con un envío.

Una buena entrega es una parte clave de la experiencia de compra y puede influir en la decisión de volver a elegir tu marca. Así que, dedica un buen rato a planear tu estrategia y considera mejorarla siempre que sea posible.

¡Buenas ventas!