Cyber Day 2024: cómo prepararte para sacarle el máximo provecho
El Cyber Day es un evento de 3 días pensado para multiplicar las ventas e incentivar la economía nacional, siendo una de las actividades más esperadas durante el año por todo tipo de negocios y empresas.
No es extraño pensar en cuándo es el próximo Cyber Day, considerando lo importante que es este evento tanto para los consumidores como para las marcas que participan en él.
Durante el Cyber Day 2023, la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) declaró que la versión de ese año alcanzó los US $540 millones y más de 5 millones de transacciones online.
Esto significa que, en promedio, 1 de cada 4 personas en el país realizó una compra a través de algún e-commerce que haya participado en el evento oficial.
Si estás pensando participar con tu marca en el Cyber Day 2024, en este artículo encontrarás todo tipo de información y consejos que te ayudarán a sacarle el máximo provecho a este festival de las compras online. ¿Estás listo?
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¿Qué es el Cyber Day?
En primer lugar, el Cyber Day es un evento organizado por la Cámara de Comercio de Santiago con la finalidad de incentivar la economía nacional a través de ventas por el comercio electrónico.
Su primera versión fue durante octubre del 2014, donde el evento se caracterizó por tener algunos inconvenientes técnicos como el colapso de los sitios web, pero que aún así logró recaudar US $30 millones en ventas totales.
Durante el evento, que dura 3 días, marcas de todo tipo lanzan grandes descuentos y promociones en sus catálogos digitales con el fin de atraer ventas y nuevos clientes a su e-commerce.
¿Cuándo es el Cyber Day 2024?
Si te estás preguntando cuándo es el Cyber Day de este año, te comentamos que aún no hay una fecha oficial establecida. Sin embargo, considerando que las últimas versiones se celebraron prácticamente en las mismas fechas, la edición del Cyber Day 2024 caerá los días 27, 28 y 29 de mayo.
Para poder participar con tu tienda online, deberás seguir una serie de pasos específicos solicitados por los organizadores del evento que veremos a continuación.
¿Cómo participar de manera oficial en el próximo Cyber Day?
Para ser parte oficial del Cyber Day 2024 y tener participación en las campañas del sitio cyber.cl, debes seguir los siguientes pasos:
- Ser socio de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) al menos 2 meses antes del evento.
- Hacer la postulación al Comité de Comercio Electrónico (CCE) y esperar la revisión al sitio web de tu marca para que cumpla el Código de Buenas Prácticas.
- Una vez aprobada la postulación y con la verificación del Código de Buenas Prácticas, deberás permanecer en el Comité durante un mínimo de 2 meses antes de la primera campaña Cyber.
¿Por qué ser socio 2 meses antes del Cyber Day 2024?
Ya que este es un evento de gran magnitud y se esperan resultados que impacten de manera positiva en la economía del país y en la recepción del comercio electrónico, la CCS y el CCE piden ser socio con al menos 2 meses de anticipación para participar en este evento.
El motivo de este requisito es porque, durante ese periodo, todas las marcas registradas deben participar en talleres con expertos en logística, ciberseguridad, normativa legal y medios de pago.
Una vez que todos estos talleres finalizan, se hace una conferencia de prensa oficial en la que se presentan los detalles y días oficiales del evento, junto con la lista de participantes.
Consejos para prepararte antes y durante el Cyber Day 2024
Para que puedas multiplicar tus ventas durante estos 3 días de descuentos, te dejamos algunos consejos y recomendaciones para preparar tu tienda online antes y durante el evento.
Recomendaciones para preparar el Cyber Day
1. Actualiza tu catálogo digital y reabastece tu inventario
Puede ser uno de los puntos más lógicos de esta lista pero si no has participado antes de un Cyber Day, entonces te recomendamos que revises tu stock y actualices tu catálogo digital.
¿Por qué? Porque durante estos días estarás con una alta demanda de productos (especialmente de los artículos estrella) y no es una buena idea quedarse sin inventario antes de que finalicen los 3 días. Como dice el dicho: es mejor prevenir que lamentar.
2. Asegúrate de que tu tienda online funcione bien
Durante esos días, tu e-commerce estará recibiendo montones de usuarios que querrán ver tus ofertas, ponerse en contacto para resolver dudas, revisar si tu sitio es confiable y así muchas otras cosas más.
Para darles una buena impresión y no abandonen sus compras, te recomendamos cerciorarte de que cada botón, página, imagen y enlace funcione como corresponde.
3. Destina un presupuesto para publicidad
Con estar en la página oficial del Cyber Day 2024 no bastará para que los consumidores lleguen a tu marca, por lo que es muy importante que consideres hacer publicidad en redes sociales o en Google para darte visibilidad.
Recuerda que tu negocio no será el único en la misma situación, por lo que te recomendamos crear una buena estrategia de publicidad y definir bien cuáles serán los canales ideales para llegar a tus clientes.
💡 Tip: para saber con exactitud qué redes sociales son las que más utilizan tus clientes, te recomendamos crear un buyer persona, que es el consumidor ideal de tu marca. Con esto, tendrás en mente cuáles son los canales por donde comunicar tus descuentos de manera efectiva.
Recomendaciones durante el Cyber Day 2024
1. Monitorea constantemente tus ventas y stock
Si estuviste siguiendo los pasos de esta guía, ya deberías tener un inventario renovado y listo para venderse, pero esto no significa que no debes monitorearlo durante el evento.
Puede suceder que, si hay un producto que vendes que está en tendencia, se acabe todo tu stock en el primer o segundo día, lo que te pondría en aprietos si sigue publicado en tu sitio.
💡 En Tiendanube, contamos con la aplicación EcomGestión, la cual te permitirá mantener tu inventario actualizado y sincronizar tus precios y stock en tiempo real.
2. Brinda una atención al cliente excepcional para cerrar compras
La comunicación con tus clientes es un punto estratégico si quieres tener el éxito que esperas, tanto para el Cyber Day, Cyber Monday o Black Friday. Tener un equipo enfocado solo en la atención al cliente durante esos días no solo te ayudará a vender más, sino que también dará una excelente imagen a tu marca.
No hay nada más satisfactorio que te resuelvan dudas en poco tiempo y más aún considerando que en el comercio electrónico no existe un vendedor para preguntarle sobre especificaciones o detalles de lo que quieres comprar.
3. Mantén claridad con el sistema de envíos
Para evitar tener multas o denuncias en el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), te recomendamos que comuniques con claridad cómo será el sistema de envío, cuáles son los valores y cuánto tiempo tomará para que lleguen los productos a sus destinos.
Tip extra: ¡no descuides la postventa!
Uno de los principales aspectos que más se deja de lado durante estos eventos masivos es la postventa, ya que con el caos de las transacciones, de los envíos y de la mantención de stock o del sitio, es casi imposible estar pendiente de cada venta hecha.
Sin embargo, si esperas que los clientes nuevos vuelvan a elegir tu marca en el futuro o se conviertan en clientes frecuentes, la comunicación postventa es crucial para fidelizar y demostrar que tus consumidores te importan.
Como recomendación, monitorea los pedidos que recibes con mensajes por WhatsApp o por correo, informando sobre el estado de envío, políticas legales o incluso con ofertas relacionadas a la compra.
💡 Tip: si creaste tu e-commerce con Tiendanube, tienes la posibilidad de elegir e implementar diferentes apps de comunicación a tu negocio desde nuestra Tienda de Aplicaciones Nube.
Conclusión
Con la versión del Cyber Day de este año a la vuelta de la esquina, queremos que puedas sacarle el máximo provecho a tus ventas durante estos 3 días de descuentos que todo cibernauta adora.
Como aún no hay una fecha oficial establecida (solo hay una estimación de cuándo será) es importante que estés pendiente de los comunicados oficiales de la CCE y hagas el trámite lo antes posible para ser parte de la edición 2024.
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